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高級(jí)營銷員模擬試題(含答案)一、單選題(共54題,每題1分,共54分)1.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)()字A、慢B、穩(wěn)C、實(shí)D、快正確答案:B2.()是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷會(huì)正確答案:D3.()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商正確答案:A4.立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法A、低風(fēng)險(xiǎn)客戶B、一般客戶C、高風(fēng)險(xiǎn)客戶D、長期、大型客戶正確答案:C5.()在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí),建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求,尋求雙方利益上的共同點(diǎn),積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、硬型談判C、軟型談判D、價(jià)錢型談判正確答案:A6.一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話,進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng),這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、銷售會(huì)議B、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客C、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客D、銷售小組對(duì)一組顧客正確答案:B7.()是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談D、測試法正確答案:D8.現(xiàn)代市場營銷學(xué)實(shí)際研討的主要對(duì)象是()。A、組織市場B、中間商市場C、產(chǎn)業(yè)市場D、消費(fèi)者市場正確答案:D9.()是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖正確答案:D10.()通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè),聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、直營連鎖正確答案:A11.專門經(jīng)營某一類商品的商店是()A、百貨商店B、郊區(qū)購物中心C、超級(jí)市場D、便民商店正確答案:A12.如果你是賣主,也可采取類似的方法,如可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價(jià)格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買主,還可以制造有很多買主來購買你的產(chǎn)品的情形,給人以產(chǎn)品暢銷、存貨不多、欲購從速的印象,這采用了()的策略。A、聲東擊西B、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方C、故布疑陣D、尋找臨界價(jià)格正確答案:B13.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品,這屬于()決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、專深配貨正確答案:B14.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意,所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于()A、預(yù)期--滿意原則B、遺憾最小原則C、最大滿意原則D、相對(duì)滿意原則正確答案:B15.()是治談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、堅(jiān)持B、讓步C、以退為進(jìn)D、以進(jìn)為退正確答案:B16.銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客B、銷售會(huì)議C、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客D、銷售小組對(duì)一組顧客正確答案:B17.()是最普通、最常用的一種評(píng)估銷售促進(jìn)方法。A、消費(fèi)者調(diào)查B、實(shí)驗(yàn)研究C、銷售績效分析D、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析正確答案:C18.()是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法,它利用了顧客在購買商品時(shí)希望獲得更大利益的心理,實(shí)行讓利銷售,促成交易A、保證成交法B、限期成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案:C19.()指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買,來促成交易的方法A、最后成交法B、讓步成交法C、激將成交法D、饑餓成交法正確答案:C20.“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶,降價(jià)三天”等廣告,都是典型的()的實(shí)例。A、從眾成交法B、保證成交法C、優(yōu)惠成交法D、限期成交法正確答案:D21.()是未來追帳的優(yōu)先選擇。A、面訪追帳B、IT追帳C、訴訟追帳D、函電追帳正確答案:B22.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力,物力和財(cái)力,我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著()A、相關(guān)性原則B、系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、時(shí)效性原則正確答案:C23.()就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品,都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)(按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算)定價(jià),也就是說,對(duì)不同地區(qū)的顧客,不論遠(yuǎn)近,都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案:B24.()是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論,培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。A、會(huì)議培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、實(shí)地培訓(xùn)法正確答案:A25.()是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù),是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、銷售計(jì)劃B、銷售配額C、廣告計(jì)劃D、促銷計(jì)劃正確答案:B26.()是以行業(yè)內(nèi)主要競爭對(duì)手的銷售費(fèi)用為基礎(chǔ)來確定自己的銷售預(yù)算。A、零基預(yù)算法B、邊際收益法C、銷售百分比法D、標(biāo)桿法正確答案:D27.追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。A、高風(fēng)險(xiǎn)客戶B、長期、大型客戶C、一般客戶D、低風(fēng)險(xiǎn)客戶正確答案:B28.4C理論用()取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷,強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案:A29.()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段,刺激人們的感覺來取得效果的。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、廣告宣傳D、銷售促進(jìn)正確答案:C30.()是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià),將價(jià)格定在整體水平以下,使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、聲望定價(jià)正確答案:B31.是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理銷售權(quán),廠商`其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。A、多家代理B、買斷代理C、傭金代理D、獨(dú)家代理正確答案:D32.銷售人員從尋找顧客開始,到接觸、磋商,最后達(dá)成交易,獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù),這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)A、完整性B、長遠(yuǎn)性C、靈活性D、選擇性正確答案:A33.〝存貨有限,欲購從速〞、〝三周年店慶,降價(jià)三天〞等廣告,都是典型的()的實(shí)例。A、保證成交法B、限期成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案:B34.()是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、因素替代法B、絕對(duì)分析法C、相對(duì)分析法D、量、本、利分析法正確答案:B35.賣主先出低價(jià)來引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撒回低價(jià),這屬于()方法A、錯(cuò)誤試探B、替代試探C、仲裁試探D、開價(jià)試探正確答案:A36.類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的()A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案:B37.()又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、選擇成交法B、假定成交法C、局部成交法D、請(qǐng)求成交法正確答案:C38.分清品種、數(shù)量、坎級(jí)、返利額度等是在制定返利政策時(shí)考慮()的實(shí)例A、返利的形式B、返利的附屬條件C、返利的時(shí)間D、返利的標(biāo)準(zhǔn)正確答案:D39.好勝、頑固,同時(shí)對(duì)事物的判斷比較專橫,又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人,征服欲強(qiáng),這類顧客屬于()A、虛榮型B、頑固型C、好斗型D、懷疑型正確答案:C40.()又稱信用限額,也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。A、信用條件B、信用標(biāo)準(zhǔn)C、信用額度D、收賬政策正確答案:C41.()是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、視覺檢驗(yàn)B、物理檢驗(yàn)法C、化學(xué)檢驗(yàn)法D、生物學(xué)檢驗(yàn)法正確答案:C42.“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是()的實(shí)例。A、保證成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案:D43.()銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、無所謂型B、解決問題型C、強(qiáng)硬銷售型D、遷就顧客型正確答案:C44.()是指銷售人員通過告知顧客現(xiàn)在是購買最為有利的時(shí)機(jī)來促成交易的辦法A、饑餓成交法B、最后成交法C、激將成交法D、讓步成交法正確答案:B45.英國一家刀片公司的廣告是:“我公司的刀片十分鋒利,經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)是:易生銹,用后需擦干保存,才能久放。”這是一種逆反心理廣告的()方式。A、以短比短B、以短揭長C、以長托短D、以長托長正確答案:C46.()是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶,代理商取得買賣差價(jià)支出,同時(shí)代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、獨(dú)家銷售代理B、傭金代理C、買斷代理D、多家代理正確答案:C47.談判禮儀中,女性選擇首飾的原那么是()。A、不戴不行B、顏色多樣C、異質(zhì)同色D、同質(zhì)同色正確答案:D48.()是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來促成交易的方法A、最后成交法B、饑餓成交法C、讓步成交法D、激將成交法正確答案:C49.由于連鎖店分布的區(qū)域很廣,因此總部可以利用全國性或地方性電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳,其廣告費(fèi)可由眾多的分店分擔(dān),這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營()的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力B、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)C、可以節(jié)約廣告費(fèi)用D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案:C50.()是對(duì)商品及其包裝容器中有害微生物是否存在、存在的種類和數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、生理學(xué)檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、做生物檢驗(yàn)法正確答案:D51.超級(jí)市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖,都屬于()。A、飲食業(yè)連鎖B、服務(wù)業(yè)連鎖C、商業(yè)連鎖D、自由加盟連鎖正確答案:C52.極富冒險(xiǎn)精神;收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高;一般是年輕人,交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于()。A、落后采用者B、創(chuàng)新采用者C、早期采用者D、早期大眾正確答案:B53.()是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的,主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。A、消費(fèi)偏好遞減理論B、一體化理論C、交易費(fèi)用理論D、內(nèi)部化理論正確答案:D54.()順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、于練型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、尋求答案型正確答案:D二、多選題(共46題,每題1分,共46分)1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括()。A、講究合作,避免競爭B、既合作,又競爭C、互相學(xué)習(xí),共同提高D、平等交流,平等對(duì)話正確答案:BCD2.直營連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在()。A、大政方針規(guī)范化B、運(yùn)營種類.商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化D、商品管文迷信化正確答案:ABCD3.買斷代理方式的特點(diǎn)有()。A、買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入B、產(chǎn)品價(jià)格無法統(tǒng)C、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強(qiáng)D、代理商的士氣不那么高正確答案:ABC4.依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為()A、跨地區(qū)連鎖B、全國性連鎖C、地區(qū)性連鎖D、國際性連鎖正確答案:ABCD5.任意抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是()。A、經(jīng)濟(jì)B、具體C、方便D、精確正確答案:AC6.零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是()。A、取得的零售經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)B、迅速占領(lǐng)市場C、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)D、對(duì)市場的充分了解正確答案:ACD7.在談判過程中,常用的限制性因素主要有()。A、權(quán)利限制B、時(shí)間限制C、資料限制D、經(jīng)濟(jì)限制正確答案:ABC8.人員銷售決策中的管理決策主要包括對(duì)銷售人員的()報(bào)酬、激勵(lì)和控制等決策A、培訓(xùn)B、挑選C、調(diào)配D、招聘正確答案:ABCD9.銷售組織中的人員可稱為()等。A、銷售員B、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師C、銷售代表D、銷售人員正確答案:ABCD10.連鎖店確定經(jīng)營商品的方針是()。A、一體化B、單純化、簡單化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、特殊化、個(gè)性化正確答案:BCD11.銷售人員的作用()。A、買賣關(guān)系的橋梁B、決定企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵C、信息傳遞的使者D、對(duì)付競爭的砝碼正確答案:ABCD12.“MAN法則”方法包括()。A、具有商品購買力B、信息服務(wù)C、具有對(duì)商品的需求D、具有對(duì)商品購買決定權(quán)正確答案:ACD13.商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有()A、實(shí)際試用觀察法B、理化檢驗(yàn)法C、感官檢驗(yàn)法D、現(xiàn)代儀器檢測法正確答案:ABCD14.連鎖經(jīng)營在實(shí)際運(yùn)營過程中應(yīng)注意()。A、企業(yè)規(guī)模大,要求有較高的管理水平與協(xié)調(diào)能力B、擴(kuò)張成本低,誘感通迫企業(yè)進(jìn)行盲目的擴(kuò)張C、形象獨(dú)特。一店失敗會(huì)影響整個(gè)連鎖企業(yè),故應(yīng)極力維護(hù)其形象D、分布地域廣,會(huì)導(dǎo)致集中化,標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)錯(cuò)誤正確答案:ABCD15.令顧客同意購買你的商品的方法有()等。A、請(qǐng)求成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、局部成交法正確答案:ABCD16.銷售培訓(xùn)人員的主要來源有()A、正規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)人員B、公司的專職培訓(xùn)人員C、校園老師D、公司的外部培訓(xùn)專家正確答案:ABD17.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)有()。A、主動(dòng)B、即時(shí)C、雙向互動(dòng)D、全天候正確答案:BCD18.商務(wù)談判中,從高到低的,然后又微高的讓步策略的缺點(diǎn)是()A、容易給強(qiáng)硬的買主造成我方軟弱可欺的不良印象B、不穩(wěn)定C、容易加強(qiáng)對(duì)手的進(jìn)攻性D、對(duì)方造成我方的誠心可能不足的印象正確答案:ACD19.銷售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有()。A、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)B、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)C、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成D、方便高層決策正確答案:ABC20.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件,它由()要素組成。A、庫存水平B、現(xiàn)金折扣C、信用期限D(zhuǎn)、實(shí)物折扣正確答案:BC21.抽樣方法大體上可分為()。A、任意抽樣B、等距扣樣C、非隨機(jī)抽樣D、隨機(jī)樣正確答案:CD22.早期大眾具備()等特征。A、決策時(shí)間較長B、有較好的工作環(huán)境和固定收入C、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎D、對(duì)輿論領(lǐng)袖的消費(fèi)行為有較強(qiáng)的模仿心理正確答案:ABCD23.分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多,大致分為()。A、定期測量B、定性測量C、定量測量D、不定期測量正確答案:BC24.下列不適于連鎖方式經(jīng)營的商品有()A、趣味愛好性商品B、高檔奢侈商品C、特殊性矞品D、流行性商品正確答案:ABCD25.成交失敗后要注意的一些事項(xiàng)包括()。A、避免失態(tài)B、分析原因C、吸取教訓(xùn)D、請(qǐng)求指點(diǎn)正確答案:ABCD26.銷售促進(jìn)預(yù)算可以經(jīng)過()方式來確定。A、自下而上方式B、依照習(xí)氣比例來確定各項(xiàng)銷售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率C、自上而下方式D、隨行就市方式正確答案:BC27.選擇間接資料的基本原則有()。A、時(shí)效性原則B、系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、相關(guān)性原則正確答案:ABCD28.唐納.克柏屈格的“四階層評(píng)估模型”,培訓(xùn)評(píng)估分為()方面A、反應(yīng)B、行為C、學(xué)習(xí)D、效益正確答案:ABCD29.用金代理方式的特點(diǎn)有()。A、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一,竟?fàn)幜Ω鼜?qiáng)B、廠家更容易控制代理商C、代理商的士氣不那么高D、對(duì)代理商而言,進(jìn)行傭金代理需要的資金較少正確答案:ABD30.以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是()。A、直接掌握市場需求的變化B、降低企業(yè)營銷本錢C、提供新的市場時(shí)機(jī)D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制正確答案:ABCD31.關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括()A、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)B、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、提高服務(wù)質(zhì)量正確答案:BD32.下列問卷提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎?”B、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意?”C、“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)?”D、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首,你覺得它怎么樣?”正確答案:AC33.企業(yè)信用管理部門給予客戶的現(xiàn)金折扣中包含()等要素A、折扣地點(diǎn)B、折扣率C、折扣期限D(zhuǎn)、折現(xiàn)率正確答案:BC34.分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以()。A、提高樣本的代表性B、降低成本C、節(jié)省時(shí)間D、提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度正確答案:AD35.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有()的方式A、非保險(xiǎn)B、保險(xiǎn)C、非控制D、控制正確答案:AB36.調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá),其中封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)有()。A、便于被調(diào)查對(duì)象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案C、調(diào)查對(duì)象可以按自己

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