數(shù)字智慧方案5450丨企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃方法

BusinessConsultingServices企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程改進(jìn)信息系統(tǒng)實劃系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)審計系統(tǒng)實施（1）信息化戰(zhàn)略?信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息化的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。?信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：使命（Mission）：闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用；遠(yuǎn)景目標(biāo)（Vision）：信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果；（２）信息系統(tǒng)實施規(guī)劃信息系統(tǒng)實施計劃（ISActionPlan）是落實信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細(xì)行動計劃，它包括：信息系統(tǒng)項目的進(jìn)程：未來2-3年信息化項目的投資進(jìn)程及項目之間的邏輯關(guān)系。項目描述和投資分析：每個項目的具體描述和ROI分析。核心能力的發(fā)展計劃：3.1企業(yè)信息化方針:?以信息化帶動工業(yè)化；?以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向;?“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、循序漸進(jìn)、逐步升級”的策略。?堅持“先進(jìn)適用，講求實效”原則。3.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。?是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總體計劃。企業(yè)信息化成長的煩惱?客觀困境：看不見的黑洞—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護(hù)費用高—收益低?——懷疑論者——謹(jǐn)慎論者——時機論者——利益論者主觀困境：誰在反對信息化？部門級業(yè)務(wù)功能的改進(jìn)需求信息化發(fā)展過程中的缺失1、誰應(yīng)該為IS黑洞負(fù)責(zé)？面向部門的信息化模式跨部門業(yè)務(wù)成本的提高2、企業(yè)信息化的成長曲線諾蘭（NOLAN）模型計算機應(yīng)用信息資源管理3、我們的信息化還缺少什么？1初始2擴(kuò)展3控制4集成5數(shù)據(jù)6信息管理供應(yīng)不足供需結(jié)構(gòu)平衡有效需求不足從信息系統(tǒng)計劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃大型計算機時代（50年代—70年代）微型計算機時代（70年代—80年代）網(wǎng)絡(luò)時代（90年代—現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價值?總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。該架構(gòu)主要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用架3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用?識別信息化關(guān)鍵需求，制訂“以我為主”的信息化目標(biāo)和長遠(yuǎn)計劃；?設(shè)計信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；?形成信息化的治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)?“二八法則”的意思是說，80%的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。?世界上80％的財富，集中在20％的人手里。?企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。?80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類二八法則3.2.3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和內(nèi)容?(一）內(nèi)外部環(huán)境分析?(二)制定戰(zhàn)略?(三)設(shè)計信息化總體架構(gòu)?(四)擬訂信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.4企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型—戰(zhàn)略一致性模型（StrategicAlignmentModel)?JohnHanderson(1994,哈佛商學(xué)院)提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。經(jīng)營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略③企業(yè)信息化建設(shè)三種路徑的比較路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務(wù)流程信息構(gòu)架路徑2：經(jīng)營戰(zhàn)略組織與業(yè)務(wù)流程信息構(gòu)架路徑3：經(jīng)營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息架構(gòu)IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務(wù)流程與未考慮考慮考慮3.2.5信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法?自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并且形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：?企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）?戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（StrategySetTransformation，SST）?關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）?應(yīng)用系統(tǒng)組合法（ApplicationPortfolioApproach，APA）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出。這里所說的“企業(yè)”也可以是非盈利的單位或部門。基本思想：信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（StrategySetTransformation，SST）?戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首先識別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）?關(guān)鍵成功因素法是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。?優(yōu)點：能直觀的引導(dǎo)高級管理者綜觀整應(yīng)用系統(tǒng)組合法（ApplicationPortfolioApproach，APA）?應(yīng)用系統(tǒng)組合法著重強調(diào)，在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的分離和組合方面，對信息系統(tǒng)項目進(jìn)行風(fēng)險分析和評估，是進(jìn)行信息決策和項目成功的保證。APA方法認(rèn)為，企業(yè)在信息系統(tǒng)方面的經(jīng)驗和項目的大小與結(jié)構(gòu)，是風(fēng)險分析應(yīng)該考慮的兩個信息工程法（InformationEngineering，IE）?信息工程法（IE）提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來建立企業(yè)模型；其次進(jìn)行實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后是進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略柵格法（StrategicGrid，SG）?戰(zhàn)略柵格法是一種診斷企業(yè)某著名企業(yè)息系統(tǒng)作用的工具。該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項目和預(yù)計將開發(fā)的應(yīng)用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)換、工廠、輔助；價值鏈分析法（Value-chainAnalysis，VCA）?價值鏈分析法認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（StrategicSystemPlanning，SSP）?戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；?再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；?最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和計劃。常用方法比較3.2.6在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃?COBIT，ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology?信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)。?定義了34個IT過程的34個高層目標(biāo)，共318個低層的具體控制目標(biāo)。高層目標(biāo)表3－4IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)高層目標(biāo)：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實施計劃。應(yīng)當(dāng)考慮的因素：?企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略?明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的?目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況具體控制目標(biāo)：1.IT作為組織長期和短期規(guī)劃的一部分高層管理者有責(zé)任制定和實施長短期規(guī)劃以實現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。在這一方面，高層管理者應(yīng)確保IT問題能充分地反映在公司長短期規(guī)劃中，同時，企業(yè)應(yīng)建立IT長短期規(guī)劃以確保IT的使用和公司的目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。2.IT長期規(guī)劃IT管理層和業(yè)務(wù)處理者有責(zé)任定期建立IT長期規(guī)劃以支持組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)。規(guī)劃方法應(yīng)包括從能對IT戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響的相關(guān)的內(nèi)外部利益相關(guān)者獲取信息的機制。因此，管理層應(yīng)當(dāng)執(zhí)行長期規(guī)劃過程，采取結(jié)構(gòu)法并建立一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃構(gòu)架。3.IT長期規(guī)劃—方法和構(gòu)架IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)建立和應(yīng)用一套關(guān)于長期規(guī)劃過程的構(gòu)架方法。這種方法應(yīng)能產(chǎn)生一套高質(zhì)量規(guī)劃，它包括基本的what,who,how,when,why問題。IT規(guī)劃過程應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險評估結(jié)果，包括業(yè)務(wù)、環(huán)境、技術(shù)和人力資源風(fēng)險。在計劃過程中需要考慮和充分提出的方面包括組織模型及其改變、地理分布、技術(shù)發(fā)展、成本、法規(guī)需要、第三方或者市場的要求、規(guī)劃方向、業(yè)務(wù)流程再造、人員安排、內(nèi)外資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)體系等。IT長短期規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，規(guī)劃本身也應(yīng)當(dāng)涉及其他計劃如組織質(zhì)量規(guī)劃和信息風(fēng)險管理規(guī)劃。4.IT長期規(guī)劃的改變?yōu)榱思皶r、正確地調(diào)整長期規(guī)劃，IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保某一IT進(jìn)程處于適當(dāng)?shù)奈恢?，目的是為了適應(yīng)組織長期規(guī)劃的變化和IT條件的變化，管理層應(yīng)當(dāng)建立一項方針要求IT長短期規(guī)劃能夠得以發(fā)展和維護(hù)。5.保證IT運行的短期規(guī)劃企業(yè)信息化成熟度模型作用：幫助企業(yè)確定自身信息化程度及目標(biāo)位置表３－5成熟度模型考慮的六大因素等級對風(fēng)險和控制的理解與認(rèn)識交流與培訓(xùn)方式信息處理和實施的慣例技術(shù)與自動控制政策、規(guī)定的一致程度參與的專家的類型0沒有認(rèn)識1初步認(rèn)識零星的交流即興的處理2認(rèn)識全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方式一般技術(shù)對某些孤立的問題進(jìn)行不連續(xù)的監(jiān)督IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型表3－6IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型1.不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識。1.初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。1.可重復(fù)級企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進(jìn)行同樣的工作。但對標(biāo)準(zhǔn)步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個人擔(dān)負(fù)。這將很大程度上取決于個人的能力,因此錯誤也極有可能發(fā)生。1.已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)表３－7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關(guān)鍵成功因素CSF關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)KGI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI·IT規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供清晰的計劃?！T戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做出?！T戰(zhàn)略中清晰地陳述了風(fēng)險狀況?！?zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過檢驗?！つ繕?biāo)一致并且被寫入長短期計劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例?！碛型ㄓ玫腎T能力的業(yè)務(wù)部門的比例?！す芾碚{(diào)查決定責(zé)任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及IT戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系?！I(yè)務(wù)部門使用到的IT戰(zhàn)略·IT能力評價的周期(上次評價至今所隔的時間)?！T戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新至今所隔的時間）?！⑴cIT戰(zhàn)略制定程序人員的滿意率?！T戰(zhàn)略變更與實施這些變更之間