技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫-12

技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫_121、單選題購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，乘車途中丟失身份證、補票后又找到的（）。A、

在列車直接辦理退票，按規(guī)定核收退票費B、

在列車直（江南博哥）接辦理退票，不收退票費C、

到站退還后補票價，按規(guī)定核收退票費D、

到站退還后補票價，不收退票費正確答案：

D

參考解析：本題考查購買鐵路電子客票憑二代身份證直接檢票進站后，途中丟失身份證、補票后又找到的處理方式。根據(jù)鐵路客票管理辦法，旅客在乘車途中丟失身份證，應當及時向列車長報告，列車長將按照規(guī)定辦理。如果旅客補辦了身份證，可以憑借身份證和原購票信息到車站售票窗口辦理退票手續(xù)，退還車票款和保險費，不收取退票手續(xù)費。因此，答案為D。2、單選題鐵路電子客票改簽，需補收差額的（）。A、

可以用現(xiàn)金B(yǎng)、

在車站改簽時，可以用現(xiàn)金C、

只能用原銀行卡D、

可以用新銀行卡正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路電子客票改簽時需要補收差額的支付方式。根據(jù)題干中的信息，可以得出以下結論：1.可以用現(xiàn)金，但是選項A只是說“可以用現(xiàn)金”，并沒有說明是否可以用現(xiàn)金補差額。2.在車站改簽時，可以用現(xiàn)金，但是選項B只是說“在車站改簽時”，并沒有說明是否可以用現(xiàn)金補差額。3.只能用原銀行卡，這個選項是錯誤的，因為根據(jù)常識，如果原銀行卡無法支付，是可以用其他支付方式的。4.可以用新銀行卡，這個選項是正確的，因為在鐵路電子客票改簽時，如果原銀行卡無法支付，可以使用其他銀行卡進行支付。綜上所述，答案為D。3、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站地道凈空高應不低于（）。A、

2.5mB、

3mC、

3.5mD、

2m正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》的規(guī)定，車站地道凈空高應不低于2.5米，因此答案選A。這是為了確保列車在通過車站地道時能夠安全通過，避免發(fā)生事故。4、單選題鐵路電子客票改簽時，新票票價低于原票的（）。A、

差額不退B、

可以用現(xiàn)金退還差額C、

只能退回原銀行卡D、

可以退回新銀行卡正確答案：

C

參考解析：鐵路電子客票改簽時，如果新票票價低于原票，根據(jù)鐵路局的規(guī)定，只能退回原銀行卡，不能用現(xiàn)金退還差額，也不能退回新銀行卡。因此，本題的正確答案是C。5、單選題在12306.cn網(wǎng)站購買學生票的，應當持有（）。A、

中小學生憑學校證明B、

新生憑錄取通知書C、

畢業(yè)生憑學校證明D、

學生火車票優(yōu)惠卡正確答案：

D

參考解析：本題考查的是購買學生票需要持有哪些證明。根據(jù)12306.cn網(wǎng)站的規(guī)定，購買學生票需要持有學生火車票優(yōu)惠卡，因此答案為D。選項A和C雖然也提到了學校證明，但并不是購買學生票所必需的證明。選項B提到的是新生憑錄取通知書，與購買學生票無關，因此也不是正確答案。6、單選題在12306.cn網(wǎng)站辦理時變更到站不晚于開車前（）。A、

2小時B、

12小時C、

24小時D、

48小時正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目所給的條件，在12306.cn網(wǎng)站辦理時變更到站不晚于開車前，需要提前的時間應該是越長越好，因為越長的時間可以給鐵路部門更多的時間去調整車次和座位的安排。因此，選項D的48小時是最合適的答案。7、單選題在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票時，不能晚于開車前（）。A、

60分鐘B、

30分鐘C、

40分鐘D、

20分鐘正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題意，辦理鐵路電子客票改簽、退票的時間應該在開車前，且不能晚于一定的時間。根據(jù)常識和實際情況，一般來說，鐵路電子客票改簽、退票的時間限制應該不會太長，否則會影響列車的正常運行。因此，選項A、C、D都不太合理。而選項B的30分鐘比較符合實際情況，因此應該是正確答案。8、單選題旅客使用居民身份證進站乘車，可自車票所載乘車日期之日起（）內換取紙質車票，逾期不予辦理。A、

31日B、

20日C、

30日D、

15日正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中的描述，旅客使用居民身份證進站乘車后，可以在車票所載乘車日期之日起一定的時間內換取紙質車票。而根據(jù)規(guī)定，居民身份證可以作為火車票的有效身份證件，但是需要在規(guī)定的時間內換取紙質車票才能正常乘車。因此，本題考查的是對于居民身份證換取紙質車票的規(guī)定。根據(jù)題目中的描述，可知旅客使用居民身份證進站乘車后，可以在車票所載乘車日期之日起31日內換取紙質車票。因此，本題的答案為A。9、單選題12306.cn網(wǎng)站確認購票、訂票、改簽、退票等交易成功后，其（）不作為乘車憑證。A、

交易通知B、

二代身份證C、

電子車票D、

兒童票正確答案：

A

參考解析：本題考查12306.cn網(wǎng)站交易成功后的乘車憑證。根據(jù)題干中的關鍵詞“交易成功后”和“乘車憑證”，可以排除選項D兒童票，因為兒童票本身就是乘車憑證之一。根據(jù)12306.cn網(wǎng)站的購票流程，交易成功后會生成電子車票，因此選項C電子車票可能是一個干擾項。但是，題干中明確指出“其（）不作為乘車憑證”，因此排除選項C。最終答案為A交易通知，因為交易通知只是一種交易成功的提示信息，不具備乘車憑證的功能。因此，本題的正確答案為A。10、單選題在12306.cn網(wǎng)站退票時，（）。A、

10日內（含當日）憑購票時所使用的身份證原件到車站退票窗口索取B、

15日內（含當日）憑購票時所使用的身份證原件到車站退票窗口索取C、

10日內（含當日）憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取D、

15日內（含當日）憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取正確答案：

C

參考解析：本題考查12306.cn網(wǎng)站退票的規(guī)定。根據(jù)12306.cn網(wǎng)站的規(guī)定，退票時需要憑購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取，且有效期為10日內（含當日）。因此，選項C為正確答案。選項A和B的有效期限分別為10日和15日，與12306.cn網(wǎng)站規(guī)定不符。選項D與答案C相似，但沒有明確指出身份證件需要是有效的，因此不是最準確的描述。11、單選題（）可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。A、

已經(jīng)換取紙質車票的B、

開車前30分鐘前C、

開車前20分鐘前D、

開車后2小時內正確答案：

B

參考解析：本題考查12306.cn網(wǎng)站的改簽、退票手續(xù)辦理時間限制。根據(jù)題干，只有選項B符合要求，即開車前30分鐘前可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。因此，答案為B。選項A已經(jīng)換取紙質車票的不需要在網(wǎng)站上辦理改簽、退票手續(xù)；選項C和D的時間限制均不符合實際情況。12、單選題對購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，列車驗票時，憑（）與站車無線交互系統(tǒng)進行比對。A、

憑旅客口頭報身份證號B、

憑身份證復印件C、

憑身份證原件D、

憑身份證原件和訂單號碼正確答案：

C

參考解析：本題考查的是購買鐵路電子客票后進站驗票的方式。根據(jù)題干中的“憑二代身份證直接檢票進站”的描述，可以確定需要憑借身份證進行驗票。而在列車驗票時，需要將身份證原件與站車無線交互系統(tǒng)進行比對，以確保旅客身份的真實性。因此，本題的正確答案為C，即憑身份證原件。其他選項均不符合實際驗票的要求。13、單選題各客運辦理站開車前必須打開車鈴，打鈴時間、時長由（），嚴格執(zhí)行。A、

鐵路局客運處統(tǒng)一規(guī)定B、

各站根據(jù)作業(yè)實際確定并納入《作業(yè)指導書》C、

鐵路局統(tǒng)一納入《行細》、《行規(guī)》D、

各站根據(jù)作業(yè)實際確定并納入《站細》正確答案：

D

參考解析：本題考查的是客運站開車前打鈴的規(guī)定。根據(jù)題干中的“打鈴時間、時長由（）”可以看出，這是一個關于規(guī)定制定的問題。選項A中提到“鐵路局客運處統(tǒng)一規(guī)定”，但是沒有具體說明打鈴時間、時長的規(guī)定內容，因此不符合題意。選項B中提到“各站根據(jù)作業(yè)實際確定并納入《作業(yè)指導書》”，雖然考慮到了實際情況，但是沒有提到是否需要嚴格執(zhí)行，因此也不符合題意。選項C中提到“鐵路局統(tǒng)一納入《行細》、《行規(guī)》”，但是同樣沒有具體說明規(guī)定內容，因此也不符合題意。選項D中提到“各站根據(jù)作業(yè)實際確定并納入《站細》”，并且強調了“嚴格執(zhí)行”，符合題意，因此是正確答案。14、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應阻止無票人員進入候車室，（）可以實行憑票候車，以保證候車室的良好秩序。A、

三等以上車站B、

二等以上車站C、

四等以上車站D、

大站正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應阻止無票人員進入候車室，可以實行憑票候車，以保證候車室的良好秩序。因此，正確答案應該是實行憑票候車的車站等級。根據(jù)選項，只有A選項中的“三等以上車站”符合條件，因此答案為A。15、單選題旅客未乘降完畢列車啟動時，（）發(fā)現(xiàn)后應立即按規(guī)定通知司機停車。A、

客運員B、

車站工作人員C、

客運值班員D、

助理值班員正確答案：

B

參考解析：本題考查的是列車安全管理知識。當旅客未乘降完畢列車啟動時，應該立即通知司機停車，以確保旅客的安全。根據(jù)常識和工作職責，客運員、客運值班員和助理值班員都不是直接在車站工作的人員，因此選項A、C、D都不正確。而車站工作人員是直接在車站工作的人員，負責列車的安全管理，因此選項B是正確答案。16、單選題發(fā)生客運電梯傷人事件后，現(xiàn)場有關人員應立即逐級報告至客運電梯使用單位負責人，使用單位主管人員在事發(fā)（），將傷人事件簡要情況報告鐵路局客運處。A、

10分鐘內B、

20分鐘內C、

30分鐘內D、

40分鐘內正確答案：

C

參考解析：本題考查的是客運電梯傷人事件后的應急處理流程。根據(jù)題干中的信息，現(xiàn)場有關人員應立即逐級報告至客運電梯使用單位負責人，使用單位主管人員在事發(fā)（）將傷人事件簡要情況報告鐵路局客運處。因此，我們需要找到使用單位主管人員報告的時間點。根據(jù)題干中的信息，使用單位主管人員需要在事發(fā)后將傷人事件簡要情況報告鐵路局客運處。因此，我們可以排除選項A，因為10分鐘內可能不足以讓使用單位主管人員了解到事件的情況并進行報告。同樣地，選項D的40分鐘內也可能過長，因此也可以排除。剩下的選項是B和C。根據(jù)常識和實際情況，我們可以推斷，客運電梯傷人事件是一種緊急情況，需要盡快進行處理和報告。因此，使用單位主管人員應該在盡可能短的時間內進行報告。考慮到報告需要一定的時間，我們可以選擇選項C，即30分鐘內，作為正確答案。17、單選題站車工作人員發(fā)現(xiàn)掛失補重點旅客存在（）行為時，明確告知處置依據(jù)以及補收運價、加收票款、納入鐵路旅客信用管理等后果。A、

異常B、

攜帶兒童未購票C、

重復掛失補D、

一票兩用正確答案：

D

參考解析：本題考查的是站車工作人員在發(fā)現(xiàn)旅客存在一票兩用行為時應該采取的措施。正確答案為D。一票兩用是指旅客使用同一張車票多次進出站或者多人使用同一張車票進出站的行為。這種行為不僅違反了鐵路運輸規(guī)定，也會對其他旅客的正常出行造成影響。當站車工作人員發(fā)現(xiàn)旅客存在一票兩用行為時，應該采取以下措施：1.明確告知處置依據(jù)：站車工作人員應該向旅客明確告知一票兩用行為的違法性以及處置依據(jù)，讓旅客了解自己的行為已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)并將受到相應的處罰。2.補收運價、加收票款：站車工作人員應該要求旅客補交相應的運價和票款，以彌補旅客的違法行為給鐵路運輸造成的經(jīng)濟損失。3.納入鐵路旅客信用管理：站車工作人員應該將旅客的一票兩用行為記錄在旅客信用檔案中，對旅客的信用進行相應的扣分和懲罰，以維護鐵路運輸?shù)闹刃蚝桶踩?。綜上所述，本題的正確答案為D，即一票兩用。18、單選題每張火車票可投保1份鐵路乘意險，每份保險費3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和（）意外醫(yī)療費用。A、

2萬元B、

3萬元C、

4萬元D、

5萬元正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目可知，每張火車票可投保1份鐵路乘意險，每份保險費3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘和（）意外醫(yī)療費用。因此，我們需要求出最高保障的意外醫(yī)療費用是多少。根據(jù)題目可知，最高保障為30萬元，其中包括意外身故、傷殘和意外醫(yī)療費用。因此，我們可以列出如下的方程：30=x+y+z其中，x表示意外身故的保障金額，y表示意外傷殘的保障金額，z表示意外醫(yī)療費用的保障金額。根據(jù)題目可知，每份保險費3元，因此，我們可以列出如下的方程：3=x/10000+y/10000+z/10000其中，x/10000表示意外身故的保障金額（單位為萬元），y/10000表示意外傷殘的保障金額（單位為萬元），z/10000表示意外醫(yī)療費用的保障金額（單位為萬元）。將上述兩個方程聯(lián)立，得到：x+y+z=3000003x+3y+3z=10000化簡得：x+y+z=10000因此，最高保障的意外醫(yī)療費用為10000元，即為3萬元。因此，答案為B。19、單選題每張火車票可投保1份鐵路乘意險，未成年人須由其父母投保，每份保險費1元，最高保障（）意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療費用。A、

3萬元B、

5萬元C、

10萬元D、

7萬元正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目可知，每張火車票可投保1份鐵路乘意險，未成年人須由其父母投保，每份保險費1元，最高保障意外身故、傷殘和1萬元意外醫(yī)療費用。因此，每份保險最高保障金額為1萬元+意外身故、傷殘，而最高保障金額為10萬元，因此答案為C。20、單選題鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為（）A、

3年B、

4年C、

6年D、

5年正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路旅客信用信息記錄期限。根據(jù)題干所給出的信息，信用信息記錄期限是指自失信行為發(fā)生之日起的記錄期限。根據(jù)相關規(guī)定，鐵路旅客信用信息記錄期限一般為5年。因此，本題的正確答案為D。21、單選題在鐵路旅客信用信息記錄期限內，旅客認為其信用信息存在錯誤、遺漏，提出異議，站段應自收到異議之日起（）進行核查和處理。A、

10日內B、

20日內C、

15日內D、

30日內正確答案：

B

參考解析：本題考查的是旅客信用信息記錄期限內提出異議后，站段應當在多長時間內進行核查和處理。根據(jù)題干中的信息，我們可以得出答案為B選項，即站段應在收到異議之日起20日內進行核查和處理。其他選項均為干擾項，需要排除。22、單選題車站衛(wèi)生間、開水間隨臟隨掃，股道衛(wèi)生（）進行垃圾撿拾。A、

白天B、

每日一清C、

天窗點D、

隨臟隨掃正確答案：

C

參考解析：本題考查的是鐵路車站的衛(wèi)生管理。根據(jù)題干中的信息，車站衛(wèi)生間和開水間是“隨臟隨掃”的，而股道衛(wèi)生則需要進行垃圾撿拾。因此，正確答案應該是對股道衛(wèi)生進行管理的時間點。選項A“白天”和選項B“每日一清”都沒有明確指出股道衛(wèi)生的管理時間點，因此排除。選項D“隨臟隨掃”與車站衛(wèi)生間和開水間的管理方式相同，也不符合題意。而選項C“天窗點”則是指定的股道衛(wèi)生管理時間點，因此是正確答案。綜上所述，本題答案為C。23、單選題西鐵長樂行粉絲家園活動的站車終端是依托"（）"軟件。A、

微信B、

陌陌C、

QQD、

釘釘正確答案：

D

參考解析：本題考查的是西鐵長樂行粉絲家園活動的站車終端所依托的軟件是哪一個。答案為D，即釘釘。釘釘是一款企業(yè)級即時通訊和協(xié)同辦公軟件，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)內部溝通、協(xié)同辦公、任務管理等功能。在西鐵長樂行粉絲家園活動中，站車終端所依托的軟件就是釘釘，通過釘釘可以實現(xiàn)粉絲家園活動的信息發(fā)布、任務分配、成員管理等功能，方便活動的組織和管理。因此，本題的正確答案為D，即釘釘。24、單選題候車室設置（）專區(qū)或專座，標志明顯。A、

領導B、

普通旅客C、

貴賓D、

重點旅客正確答案：

D

參考解析：本題考查的是候車室的設置，要求設置（）專區(qū)或專座，并且標志明顯。根據(jù)常識和實際情況，領導和貴賓通常都有專門的接待室或休息室，不會在候車室設置專區(qū)或專座。普通旅客是候車室的主要人群，不需要設置專區(qū)或專座。而重點旅客則是指老年人、殘疾人、孕婦、兒童等需要特殊照顧的旅客，因此需要在候車室設置專區(qū)或專座，并且標志明顯，方便他們使用。因此，本題的正確答案是D。25、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，一鐵路職工持用轉院用硬席乘車證，在某站辦理簽證，應同時出示（），方為有效。A、

身份證和醫(yī)療機構的療養(yǎng)證明B、

工作證和出差證C、

工作證和醫(yī)療機構的轉院證明D、

出差證和身份證正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，一鐵路職工持用轉院用硬席乘車證，在某站辦理簽證，應同時出示什么才能有效，可以推斷出這是一道考查法規(guī)條文理解的題目。根據(jù)選項，只有C選項中提到了“醫(yī)療機構的轉院證明”，符合題干要求，因此C選項為正確答案。其他選項中提到的證件或證明都與題干要求不符。26、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站在檢票時，應遵從的順序是（）。A、

先一般旅客、后團體，再重點。B、

先重點、后團體，再一般旅客C、

先一般旅客、后重點，再團體D、

先團體、后重點，再一般旅客正確答案：

B

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》的掌握程度。根據(jù)規(guī)則，車站在檢票時應按照以下順序：先重點旅客，再團體旅客，最后一般旅客。因此，選項B“先重點、后團體，再一般旅客”符合規(guī)則要求，為正確答案。選項A、C、D均與規(guī)則要求不符，為錯誤選項。27、單選題遇有分時段開啟候車室的車站，應在"鐵路作業(yè)人員優(yōu)先"公告牌或候車室進口處公布聯(lián)系方式，公布電話（）小時有人接聽。A、

8B、

24C、

12D、

6正確答案：

B

參考解析：本題考查的是旅客在遇到分時段開啟候車室的車站時，應該如何獲取聯(lián)系方式。正確答案為B，即24小時有人接聽。解析：在一些車站，為了節(jié)約能源和保障安全，會采取分時段開啟候車室的措施。這就需要旅客在到達車站后，了解當前的開放時間，以便在候車室內等待列車。而為了方便旅客獲取相關信息，車站應該在"鐵路作業(yè)人員優(yōu)先"公告牌或候車室進口處公布聯(lián)系方式，包括電話等。同時，為了保障旅客的權益，這些聯(lián)系方式應該24小時有人接聽，以便旅客在需要時能夠及時獲得幫助。因此，本題的正確答案為B，即24小時有人接聽。28、單選題西鐵長樂行鐵粉成員服務標準是（）。A、

免費餐食B、

贈送禮品C、

生日問候D、

個性問候正確答案：

D

參考解析：本題考查的是西鐵長樂行鐵粉成員服務標準。根據(jù)題干中的選項，A選項免費餐食和B選項贈送禮品都是具體的物質獎勵，不太符合服務標準的概念。C選項生日問候雖然是一種服務，但是并不是西鐵長樂行鐵粉成員服務標準的全部內容。因此，正確答案應該是D選項個性問候，這是一種更為全面、細致的服務，能夠更好地滿足鐵粉成員的需求和期望。29、單選題對公益性“慢火車”開行涉及的相關站段，要督促站車從供水、衛(wèi)生和文明用語三個方面落實（）。A、

服務質量規(guī)定B、

基本服務要求C、

服務質量規(guī)范D、

車站基礎服務正確答案：

B

參考解析：本題考查對公益性“慢火車”開行涉及的相關站段落實服務方面的理解。根據(jù)題干中的“從供水、衛(wèi)生和文明用語三個方面落實”可以推斷出，所涉及的服務應該是基本服務要求，而不是服務質量規(guī)定、服務質量規(guī)范或車站基礎服務。因此，答案選B。30、單選題旅客因病中途下車、恢復旅行時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過()?！犊鸵?guī)》A、

5天B、

10天C、

20天D、

50天正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目中的提示，旅客因病中途下車、恢復旅行時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過，需要查找《客規(guī)》中的相關規(guī)定。經(jīng)查，《客規(guī)》第十三條規(guī)定：“旅客因病中途下車，恢復旅行時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天?！币虼耍绢}答案為B。31、單選題乘坐動車組列車旅客攜帶品每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過()厘米。《客規(guī)》A、

130B、

160C、

150D、

140正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中提到的《客規(guī)》，乘坐動車組列車旅客攜帶品每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過130厘米。因此，答案為A。32、單選題鐵路軍事運輸付費實行()方式。《軍事運輸》A、

預付、后付和現(xiàn)付B、

現(xiàn)付和預付C、

現(xiàn)付和后付D、

預付和后付正確答案：

C

參考解析：本題考查鐵路軍事運輸付費方式。根據(jù)題干，鐵路軍事運輸付費實行的方式是()方式。根據(jù)常識和相關知識，鐵路運輸?shù)母顿M方式一般有預付、后付和現(xiàn)付三種方式，但是軍事運輸?shù)奶厥庑孕枰紤]，因此答案應該是C，即現(xiàn)付和后付。因此，本題的正確答案是C。33、單選題車站憑部隊()以上機關的施封條，對退伍老兵托運的行李免檢。A、

團B、

師C、

營D、

連正確答案：

A

參考解析：本題考查的是退伍老兵托運行李的免檢條件。根據(jù)題干中的提示，需要憑部隊()以上機關的施封條才能免檢。因此，我們需要找到這個空格應該填什么。根據(jù)部隊編制的常識，團是由若干個營組成的，師是由若干個團組成的，連是由若干個班組成的。因此，部隊編制中的等級是團>師>營>連。根據(jù)題干中的提示，需要()以上機關的施封條才能免檢，因此，應該填寫團。綜上所述，本題的答案是A。34、單選題《鐵路客運運價規(guī)則》是依據(jù)()制定的。《價規(guī)》A、

《鐵路旅客運輸規(guī)程》B、

《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》C、

《鐵路旅客運輸辦理細則》D、

《中華人民共和國鐵路法》正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路客運運價規(guī)則》的制定依據(jù)。根據(jù)常識和相關法律法規(guī)知識可知，鐵路客運運價規(guī)則是依據(jù)《中華人民共和國鐵路法》制定的。因此，本題的正確答案為D。選項A、B、C雖然與鐵路旅客運輸有關，但并非《鐵路客運運價規(guī)則》的制定依據(jù)。35、單選題根據(jù)實名制辦法，為他人代購車票且不能出示乘車人的有效身份證件（原件或復印件）時，應當憑購票人的()原件和乘車人的有效身份信息辦理乘車人的臨時身份證明。《文件匯編》A、

護照B、

臺灣居民來往大陸通行證C、

中華人民共和國居民身份證D、

港澳居民來往內地通行證正確答案：

C

參考解析：根據(jù)實名制辦法，代購車票時需要出示乘車人的有效身份證件，但如果不能出示，則需要憑購票人的身份證原件和乘車人的有效身份信息辦理臨時身份證明。因此，正確答案為C，即中華人民共和國居民身份證。護照、臺灣居民來往大陸通行證和港澳居民來往內地通行證都不是中國內地的有效身份證件，因此不符合要求。36、單選題要維護車站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時清理站內()?！豆芤?guī)》A、

上下車旅客B、

滯留人員C、

工作人員D、

其他部門人員正確答案：

B

參考解析：本題考查的是車站秩序的維護，根據(jù)題干中的關鍵詞“合理地使用天橋、地道，隨時清理站內”，可以推斷出正確答案為B選項“滯留人員”。解析：車站作為一個公共場所，人流量大，為了保證秩序和安全，需要合理地使用天橋、地道，避免人群擁擠和交通混亂。同時，車站也需要隨時清理站內，保持干凈整潔的環(huán)境。而滯留人員往往會在車站內逗留較長時間，容易造成人流擁堵和垃圾積累，因此需要對其進行管理和引導，以維護車站秩序。其他選項如上下車旅客、工作人員、其他部門人員，雖然也是車站內的人員，但并不是本題考查的重點，因此不是正確答案。37、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室的使用面積，一般應根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結量，按每一旅客占地（）平方米計算。A、

1.1B、

1.2C、

1.1～1.2D、

1.3正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中的規(guī)定，候車室的使用面積應該根據(jù)一日同一時間在站旅客最高集結量來計算。而計算每個旅客占地的面積，則需要根據(jù)選項中給出的數(shù)值來確定。根據(jù)題目中的選項，我們可以看到，每個旅客占地的面積應該在1.1~1.2平方米之間。因此，我們可以得出答案為C。38、單選題由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，車站應()?！犊鸵?guī)》A、

開具文字證明，加蓋站名戳B、

編寫客運記錄，加蓋站長人名章C、

填寫退票報銷證明D、

開具退票費報銷證明。正確答案：

A

參考解析：本題考查的是旅客因線路中斷需要證明時，車站應該采取的措施。根據(jù)《客運服務規(guī)定》第十三條第二款規(guī)定：“旅客因線路中斷需要證明時，車站應當開具文字證明，加蓋站名戳?！币虼?，本題的正確答案為A。其他選項均與題目所問不符。39、單選題全國老兵運輸期限依照國務院、中央軍委的命令和指示確定。應當于()開始?！秴R編》A、

12月10日B、

11月25日C、

9月15日D、

11月1日正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中的關鍵詞“全國老兵運輸期限”、“國務院、中央軍委的命令和指示確定”，可以猜測這是一道考察法律法規(guī)的題目。根據(jù)《匯編》的規(guī)定，全國老兵運輸期限應當于11月25日開始。因此，答案選B。40、單選題動車組列車需要組織旅客下車或換乘其他列車時，應()?！都家?guī)》A、

組織旅客出站后重新由候車室經(jīng)閘機進站B、

旅客自行尋找所乘列車C、

在車站站臺進行D、

盡快車站正確答案：

C

參考解析：本題考查的是動車組列車組織旅客下車或換乘其他列車的操作規(guī)范。根據(jù)《技規(guī)》的規(guī)定，動車組列車需要組織旅客下車或換乘其他列車時，應在車站站臺進行。因此，本題的正確答案為C。選項A錯誤，因為組織旅客出站后重新由候車室經(jīng)閘機進站是不必要的操作；選項B錯誤，因為旅客自行尋找所乘列車可能會導致混亂和延誤；選項D錯誤，因為“盡快車站”并不是一個明確的操作規(guī)范。41、單選題車站按照業(yè)務性質可以劃分為營業(yè)站和()。《技規(guī)》A、

貨運站B、

客貨運站C、

非營業(yè)站D、

客運站正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的“車站按照業(yè)務性質可以劃分為營業(yè)站和”可知，答案應該是與營業(yè)站相對的另一種車站類型。根據(jù)常識和選項內容，可以排除選項A和D，因為它們都是與客運或貨運相關的車站類型，與營業(yè)站并沒有明顯的對立關系。選項B中的“客貨運站”雖然與營業(yè)站有一定的區(qū)別，但并不是一個常見的車站類型，因此也不太可能是正確答案。因此，正確答案應該是選項C中的“非營業(yè)站”，因為它與營業(yè)站是相對的，表示那些不具備營業(yè)性質的車站，例如停車場、調車場等。42、單選題車站按規(guī)定實行實名制驗證，核驗()的一致性?！兑?guī)范》A、

工作證、減價優(yōu)待證、旅客B、

車票、有效身份證原件、旅客C、

工作證、身份證件、旅客D、

工作證、身份證號、旅客正確答案：

B

參考解析：本題考查的是車站實名制驗證的內容。根據(jù)題干中提到的《規(guī)范》，可以得知實名制驗證需要核驗的是車票、有效身份證原件和旅客本人。因此，正確答案為B。選項A中的減價優(yōu)待證不是實名制驗證的必要內容；選項C中的身份證件不夠具體，應該是有效身份證原件；選項D中的身份證號也不夠具體，應該是有效身份證原件。因此，選項B是本題的正確答案。43、單選題在網(wǎng)站退票時，()?！段募R編》A、

不予辦理B、

25日內憑原身份證件到車站退票窗口索取報銷憑證C、

不給退票費報銷憑證D、

10日內憑原身份證件到車站退票窗口索取報銷憑證正確答案：

D

參考解析：本題考查的是網(wǎng)站退票的相關規(guī)定。根據(jù)題干中的關鍵詞“網(wǎng)站退票”和選項中的關鍵詞“退票窗口”、“報銷憑證”，可以推斷出該題考查的是網(wǎng)站退票后如何索取報銷憑證的規(guī)定。根據(jù)選項可知，只有B和D兩個選項提到了需要到車站退票窗口索取報銷憑證，而B選項中的時間限制為25日，與D選項中的時間限制為10日不同，因此排除B選項。根據(jù)《文件匯編》的規(guī)定，網(wǎng)站退票后需要在10日內憑原身份證件到車站退票窗口索取報銷憑證，因此正確答案為D。44、單選題()所在地車站設立冒用身份信息處置專窗將告知確認書留存?zhèn)洳?。《文件匯編》A、

鎮(zhèn)所在地B、

鄉(xiāng)所在地C、

地市級以上城市D、

首都正確答案：

C

參考解析：本題考查的是對于《文件匯編》中的一句話的理解。根據(jù)題干中的引用，我們可以猜測這句話是關于某個地方設立了一個處置冒用身份信息的專窗，并且告知確認書需要留存?zhèn)洳椤８鶕?jù)選項，我們可以排除A、B、D三個選項，因為它們都不是地市級以上城市。因此，正確答案為C。45、單選題《鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)范》要求客運車站的錄像資料留存時間不少于15天，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為()?！兑?guī)范》A、

三個月B、

一年C、

六個月D、

二年正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)范》，客運車站的錄像資料留存時間不少于15天，但對于涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料，應該留存更長時間。根據(jù)選項，只有B選項中的“一年”符合要求，因此B選項為正確答案。46、單選題團體旅客必須在()辦理退票?！犊鸵?guī)》A、

開車后2小時B、

開車48小時以前C、

開車前4小時D、

開車24小時以前正確答案：

B

參考解析：本題考查團體旅客辦理退票的時間限制。根據(jù)題干中提到的《客規(guī)》，我們可以得知正確答案為B，即團體旅客必須在開車48小時以前辦理退票。其他選項的時間限制均不符合《客規(guī)》的規(guī)定。因此，本題的正確答案為B。47、單選題列車通過速度不超過120km/h時，非高站臺安全標線與站臺邊緣距離為()?！都家?guī)》A、

1500mmB、

1800mmC、

2000mmD、

1000mm正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《技規(guī)》規(guī)定，列車通過速度不超過120km/h時，非高站臺安全標線與站臺邊緣距離為1000mm。因此，答案為D。48、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，開行直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨兩局的列車不少于（）。A、

400人B、

500人C、

600人D、

300人正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中的規(guī)定，開行直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局），跨兩局的列車不少于600人。因此，答案為C。49、單選題除鐵路工作證外，()不能做為乘車的憑證?！秴R編》A、

調度命令B、

特種乘車證C、

記者證D、

鐵路通用乘車證正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的信息，除了鐵路工作證之外，還有哪些證件不能作為乘車的憑證呢？根據(jù)題目中提供的信息，我們可以排除選項A、B、D，因為它們都是與鐵路工作相關的證件，而題目中明確說了“除鐵路工作證外”。因此，正確答案應該是C，即記者證不能作為乘車的憑證。50、單選題開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在()辦理改簽。《文件匯編》A、

西安北車站B、

票面發(fā)站C、

列車始發(fā)站D、

列車終到站正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中的“開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車”，可以得知旅客在乘坐列車之后還可以改簽其他列車。但是，根據(jù)題干中的“只能在()辦理改簽”，可以得知旅客只能在某個地點辦理改簽手續(xù)。根據(jù)常識和經(jīng)驗，改簽手續(xù)通常是在票面發(fā)站辦理的，因此選項B“票面發(fā)站”是正確答案。其他選項均不符合常規(guī)操作流程。51、單選題"中華人民共和國殘疾軍人證"由()頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權進行核對?！犊鸵?guī)》A、

鐵路局B、

國家有關部門C、

省政府D、

軍委正確答案：

B

參考解析：本題考查的是中華人民共和國殘疾軍人證的頒發(fā)機構和鐵路運輸企業(yè)的核對權。正確答案為B，即國家有關部門。解析：中華人民共和國殘疾軍人證是由國家有關部門頒發(fā)的，證明持有人是中華人民共和國殘疾軍人。鐵路運輸企業(yè)有權進行核對，以確保持有人享有相應的優(yōu)惠政策。因此，選項B為正確答案。選項A鐵路局、選項C省政府、選項D軍委均不是中華人民共和國殘疾軍人證的頒發(fā)機構。52、單選題列車向車站移交傷害旅客時，車站不得拒絕接收。辦理移交手續(xù)時，列車應當編制()一式兩份?！段募R編》A、

受傷旅客口供B、

客運記錄和旅客攜帶物品清單C、

證人證言D、

車長的證明材料正確答案：

B

參考解析：本題考查的是列車向車站移交傷害旅客時，需要編制哪些手續(xù)。根據(jù)題干中的提示，應當注意到“移交手續(xù)時，列車應當編制一式兩份”，因此正確答案應該是列車需要編制哪些手續(xù)。根據(jù)題干中的提示，列車向車站移交傷害旅客時，需要編制的手續(xù)應該是客運記錄和旅客攜帶物品清單，因此正確答案為B。其他選項中，受傷旅客口供和證人證言可能是在事故調查中需要收集的證據(jù)，而車長的證明材料則可能是在列車運行過程中需要攜帶的文件，與本題所考查的內容不符。53、單選題鐵路客運專業(yè)安全管理要全面推行()，不斷提高客運安全生產(chǎn)管理水平。A、

以人為本管理B、

依法管理C、

安全風險管理D、

制度化管理正確答案：

C

參考解析：本題考查的是鐵路客運專業(yè)安全管理的推行方式。根據(jù)題干中的“全面推行”和“提高客運安全生產(chǎn)管理水平”可以推斷出，正確答案應該是一種全面、系統(tǒng)的管理方式。選項中，A選項“以人為本管理”雖然是一種管理理念，但不足以全面推行安全管理；B選項“依法管理”雖然是必須遵守的原則，但也不足以全面推行安全管理；D選項“制度化管理”雖然是一種有效的管理方式，但也不足以全面推行安全管理。只有C選項“安全風險管理”可以全面、系統(tǒng)地推行安全管理，因此是本題的正確答案。54、單選題直通動車組列車一等座車最高超員率為()?！秴R編》A、

0.1B、

0.05C、

不得超員D、

0.15正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目所給信息，直通動車組列車一等座車不得超員，因此選項C為正確答案。選項A、B、D均與題目所給信息不符。55、單選題車站落地玻璃前應采取()?！兑?guī)范》A、

安全護欄B、

防撞裝置C、

防撞標識D、

防撞裝置和警示圖形標志正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題目中提到的《規(guī)范》，車站落地玻璃前應采取防撞裝置和警示圖形標志。這是為了避免人員或車輛誤撞玻璃，造成人員傷害或財產(chǎn)損失。選項A的安全護欄可能不夠直觀，無法提醒人們注意到玻璃的存在；選項B的防撞裝置只有一種，可能不夠全面；選項C的防撞標識只有圖形，可能不夠直觀。因此，選項D的防撞裝置和警示圖形標志是最合適的選擇。56、單選題高鐵站車驗證檢票流程采取()客運組織方式?！秴R編》A、

先驗后查B、

驗、查同步C、

先查后驗D、

首次驗證和二次驗證相結合正確答案：

A

參考解析：本題考查高鐵站車驗證檢票流程的客運組織方式。根據(jù)題干所給出的選項，我們可以逐一進行分析。A.先驗后查：先對車票進行驗證，再進行查驗身份證等信息。B.驗、查同步：同時進行車票驗證和身份證等信息查驗。C.先查后驗：先進行身份證等信息查驗，再進行車票驗證。D.首次驗證和二次驗證相結合：在上車前進行首次驗證，下車時進行二次驗證。綜合以上分析，我們可以得出答案為A，即高鐵站車驗證檢票流程采取先驗后查的客運組織方式。57、單選題危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐設在()、高鐵快件營業(yè)場所適當位置，不影響旅客通行。危險品檢查儀延長端適當?！兑?guī)范》A、

檢票口處B、

候車區(qū)內C、

出站旅客通道附近D、

旅客進站流線正確答案：

D

參考解析：本題考查的是危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐等設備的擺放位置。根據(jù)題干中的提示“不影響旅客通行”，可以排除選項A和B。選項C雖然靠近出站旅客通道，但是并不符合題干中的“不影響旅客通行”的要求。因此，正確答案為D，即危險品檢查儀、安全門、危險品處置臺、防爆罐設在旅客進站流線適當位置，不影響旅客通行。同時，題干中還提到了危險品檢查儀延長端適當，這也是考生需要注意的細節(jié)。58、單選題車票改簽后，有效期自改簽后()起計算。《客規(guī)》A、

原指定乘車日B、

改簽日C、

實際乘車日D、

購票日正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題目中提到的《客規(guī)》，車票改簽后，有效期自改簽后起計算。因此，正確答案應該是實際乘車日。改簽后，乘客的乘車日期已經(jīng)發(fā)生了變化，因此車票的有效期也應該相應地調整。實際乘車日是乘客最終確定的乘車日期，也是車票有效期的起始日期。因此，選項C是正確答案。59、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客流調查的對象為（）。A、

旅客和居民B、

居民或旅客C、

民工和學生D、

民工或學生正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》，可以得知客流調查的對象是居民或旅客。因此，答案為B。其他選項中的民工和學生并不是客流調查的對象，因此排除。60、單選題救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣車票退票時，()?！秴R編》A、

按規(guī)定核收退票費B、

不收退票費C、

不予辦理D、

按票價的5%核收退票費正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目中的要求，救助管理站指定的專人要求辦理加蓋有"政府救助、禁退禁賣"字樣車票退票時，應該不收退票費。因此，答案選B。其他選項都與題目要求不符。61、單選題票面乘車站開車前()的按票價20%計。A、

48小時以內B、

不足48小時C、

超過48小時D、

不足24小時正確答案：

D

參考解析：本題考查的是火車票的退票規(guī)定。根據(jù)題目中的描述，乘客在開車前不足24小時退票，按票價的20%計算。因此，答案為D。其他選項的解析如下：A.48小時以內：這個選項的描述比題目中的要寬泛，因為48小時以內包括了不足24小時的情況。因此，不能選A。B.不足48小時：這個選項的描述和題目中的一致，但是題目中要求的是不足24小時的情況，因此不能選B。C.超過48小時：這個選項描述的是退票時間超過48小時的情況，和題目中要求的不符，因此不能選C。62、單選題計算機票碳帶的保管期限為()?！镀睋?jù)規(guī)則》A、

3個月B、

1年C、

6個月D、

2個月正確答案：

B

參考解析：本題考查的是計算機票的保管期限，根據(jù)《票據(jù)規(guī)則》的規(guī)定，計算機票的保管期限為1年，因此答案選B。其他選項的保管期限均不符合規(guī)定。63、單選題動車組發(fā)車前，由()確認旅客乘降完畢后，通知司機關閉車門?！都家?guī)》A、

列車員B、

列車長C、

助理值班員D、

車站客運員正確答案：

B

參考解析：本題考查的是動車組發(fā)車前的操作流程。根據(jù)題干中的提示“確認旅客乘降完畢后，通知司機關閉車門”，可以知道這是一個關于列車員工作職責的問題。根據(jù)《技規(guī)》的規(guī)定，動車組發(fā)車前，由列車長確認旅客乘降完畢后，通知司機關閉車門。因此，本題的答案為B選項，即列車長。其他選項中，助理值班員和車站客運員都不是動車組發(fā)車前的操作流程中的關鍵人員，而列車員雖然是動車組發(fā)車前的操作流程中的關鍵人員之一，但是在本題中并不是確認旅客乘降完畢后通知司機關閉車門的職責人員。因此，排除A、C、D三個選項，選擇B選項作為本題的正確答案。64、單選題高鐵車站應備有喇叭、手持應急照明燈具、應急車次牌、隔離設施等應急物品，定點存放。有食品儲備或()?！兑?guī)范》A、

應急食品采購備用金B(yǎng)、

車站附近具備大型超市C、

礦泉水D、

定點食品供應商聯(lián)系供應機制正確答案：

D

參考解析：本題考查的是高鐵車站應急物品的備置。根據(jù)題干中的“有食品儲備或()”，可以推斷出答案應該是與食品相關的選項。根據(jù)常識和題干中的“定點存放”，可以排除選項A和B。選項C的礦泉水雖然是應急物品之一，但不足以代替食品儲備。因此，正確答案應該是D，即定點食品供應商聯(lián)系供應機制。這也符合實際情況，因為在應急情況下，車站需要提供給旅客足夠的食品，而定點供應商可以保證食品的質量和數(shù)量。65、單選題列車按運輸性質的分類中旅客列車分為()、特快、快速、普通旅客列車?！都家?guī)》A、

市郊旅客列車B、

普通旅客快車C、

臨時旅客列車D、

動車組列車正確答案：

D

參考解析：本題考查的是列車按運輸性質的分類中旅客列車的分類，根據(jù)題干中的提示，旅客列車分為()、特快、快速、普通旅客列車。根據(jù)選項可知，A選項為市郊旅客列車，不屬于題干中提到的分類；B選項為普通旅客快車，與題干中提到的快速、普通旅客列車有重復，不符合題意；C選項為臨時旅客列車，也不屬于題干中提到的分類。因此，正確答案為D選項，即動車組列車，符合題干中提到的分類。66、單選題《客規(guī)》規(guī)定：旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，核收()?！犊鸵?guī)》A、

票價差額B、

票價差額和手續(xù)費C、

已乘區(qū)間票價差額D、

變更區(qū)間的票價差額正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目中的《客規(guī)》規(guī)定，旅客在發(fā)站辦理改簽時，如果改簽后的車次票價高于原票價，那么需要核收的費用是“票價差額”。因此，答案選A。選項B中的“手續(xù)費”并沒有在題目中提到，選項C中的“已乘區(qū)間票價差額”和選項D中的“變更區(qū)間的票價差額”也都不符合題意。67、單選題持鐵路乘車證乘車的人稱為()。《匯編》A、

職工B、

承運人C、

顧客D、

旅客正確答案：

D

參考解析：本題考查鐵路乘車證的使用者稱呼。持有鐵路乘車證的人在鐵路運輸中被稱為旅客，因此選項D為正確答案。選項A職工是指鐵路公司的員工，選項B承運人是指承擔運輸任務的單位或個人，選項C顧客是指購買商品或服務的消費者，與鐵路乘車證的使用者不符。因此，本題答案為D。68、單選題旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車?！犊鸵?guī)》A、

300mlB、

100mlC、

120mlD、

600ml正確答案：

C

參考解析：本題考查旅客攜帶物品的規(guī)定。根據(jù)題干中提到的《客規(guī)》，可以知道這是一道關于旅客攜帶物品的規(guī)定題。根據(jù)規(guī)定，旅客可攜帶不超過120ml的冷燙精乘車，因此選項C為正確答案。其他選項均超過了規(guī)定的限制。69、單選題團體旅客必須在()辦理改晚乘車簽證手續(xù)?！犊鸵?guī)》A、

開車前2小時B、

開車后2小時C、

開車48小時以前D、

開車前24小時正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中提到的《客規(guī)》，我們可以知道這是一道關于團體旅客改晚乘車簽證手續(xù)的問題。根據(jù)常識和經(jīng)驗，我們可以知道，改簽手續(xù)需要提前一定的時間辦理，否則可能會影響行程。因此，我們需要根據(jù)選項中的時間來判斷哪個是正確的。A選項：開車前2小時。這個時間太短了，一般來說改簽手續(xù)需要提前更長的時間辦理，因此排除。B選項：開車后2小時。這個時間更不合理，因為旅客已經(jīng)錯過了原定的車次，再去改簽已經(jīng)沒有意義了，因此排除。C選項：開車48小時以前。這個時間比較合理，因為旅客可以在出發(fā)前的兩天內辦理改簽手續(xù)，這樣可以避免臨時改簽造成的不便，因此是正確答案。D選項：開車前24小時。這個時間也比較合理，但是相對于C選項來說時間更短，因此不是最佳答案。綜上所述，答案為C。70、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客流綜合調查每（）進行一次。A、

季度B、

半年C、

1年D、

兩年正確答案：

D

參考解析：根據(jù)題干中的《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》，我們可以知道這是一道考查相關法規(guī)的題目。根據(jù)規(guī)則，客流綜合調查是定期進行的，而選項中給出的時間跨度分別是季度、半年、1年和兩年。根據(jù)常識，客流綜合調查需要收集大量數(shù)據(jù)，因此時間跨度不可能太短。排除季度和半年兩個選項。再根據(jù)規(guī)則中的相關規(guī)定，我們可以知道客流綜合調查的時間跨度為兩年。因此，正確答案為D。71、單選題根據(jù)實名制辦法，為他人代購車票時，可以憑乘車人的()。A、

過期的身份證件原件B、

工作證C、

有效身份證件原件或復印件D、

身份證號碼正確答案：

C

參考解析：根據(jù)實名制辦法，購買火車票需要提供有效身份證件信息，因此為他人代購車票時也需要提供乘車人的有效身份證件信息。選項C中提到了有效身份證件原件或復印件，符合實名制辦法的規(guī)定，因此為他人代購車票時需要提供乘車人的有效身份證件原件或復印件。選項A過期的身份證件原件不符合規(guī)定，選項B工作證不是有效的身份證件，選項D只提到了身份證號碼，沒有提到身份證件原件或復印件，也不符合規(guī)定。因此，本題答案為C。72、單選題符合傷殘軍人減價條件的無票人員，到站應按()補收票款，核收手續(xù)費。《客規(guī)》A、

半價另加收已乘區(qū)間應補票價50%票款B、

全價另加收應補票價100%票款C、

全價D、

半價正確答案：

A

參考解析：本題考查的是符合傷殘軍人減價條件的無票人員到站應按什么標準補收票款，核收手續(xù)費。根據(jù)《客運服務規(guī)定》第十二條第二款規(guī)定：“符合傷殘軍人減價條件的無票人員，到站應按半價另加收已乘區(qū)間應補票價50%票款，核收手續(xù)費?！币虼?，本題答案為A。73、單選題《技規(guī)》規(guī)定客運車站高站臺應設置()?！都家?guī)》A、

機車停車標志B、

安全標線和停車位置標C、

電梯裝置D、

安全門正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《技規(guī)》，可以判斷這是一道關于客運車站高站臺設置的規(guī)定題。根據(jù)選項，A、C、D三個選項都與高站臺的設置無關，因此排除。而B選項中提到的安全標線和停車位置標是高站臺必須設置的內容，因此B選項是正確答案。綜上所述，本題答案為B。74、單選題對受助人員車票辦理退票或改簽時，由救助管理機構工作人員在()憑證明信辦理，票款退回原購票所用公務卡或帳戶，不收取退票費。《文件匯編》A、

原售票車站B、

必須在列車始發(fā)站車站C、

必須在列車運行中的任一車站D、

必須在列車到正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的關鍵詞“受助人員車票辦理退票或改簽時”以及“票款退回原購票所用公務卡或帳戶，不收取退票費”，可以推斷出這是一道關于受助人員車票退改簽的規(guī)定。根據(jù)《文件匯編》的規(guī)定，受助人員車票辦理退票或改簽時，需要在原售票車站憑證明信辦理，票款退回原購票所用公務卡或帳戶，不收取退票費。因此，答案選A。75、單選題車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時，應當()?！兑?guī)范》A、

不得使用，更換為整體式開水器B、

有明確禁止碰觸標識C、

加鎖，箱蓋與箱體無間隙D、

對箱蓋加鎖處理正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車站飲水處使用可開啟式箱蓋的電開水器時的安全措施。根據(jù)《規(guī)范》的相關規(guī)定，應當對箱蓋加鎖處理，使得箱蓋與箱體無間隙，以確保使用安全。因此，選項C為正確答案。選項A錯誤，因為可開啟式箱蓋的電開水器可以使用，只需要加強安全措施即可。選項B錯誤，因為明確禁止碰觸標識并不能解決安全問題。選項D錯誤，因為只對箱蓋加鎖處理是不夠的，還需要保證箱蓋與箱體無間隙。76、單選題新職人員必須參加()教育及培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。A、

安全知識B、

三級安全C、

二級安全D、

車間安全正確答案：

B

參考解析：本題考查新職人員上崗前必須參加的教育及培訓內容。根據(jù)題干中的“經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)”可以推斷出，這是一道關于安全方面的考題。根據(jù)選項可知，A選項是“安全知識”，這個選項過于籠統(tǒng)，不具體；D選項是“車間安全”，這個選項只是一個方面，不夠全面；C選項是“二級安全”，這個選項不夠高級，不符合新職人員上崗的要求。因此，正確答案應該是B選項“三級安全”，這個選項既具體又全面，符合題意。77、單選題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交()?！犊鸵?guī)》A、

列車始發(fā)站B、

中途站C、

列車終到站D、

前方停車站正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的關鍵詞“遺失物品”、“判明失主”、“下車站”以及選項中的關鍵詞“列車始發(fā)站”、“中途站”、“列車終到站”、“前方停車站”，可以確定這是一道考查對《鐵路旅客運輸規(guī)程》相關規(guī)定的理解和記憶的題目。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定，對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，應當移交列車終到站。因此，本題的正確答案為C。78、單選題.旅客購票后，在距開車時間()以外，可根據(jù)行程變化，在車票預售期內，通過售票程序中的改簽功能，選擇新的到站城市?！秴R編》A、

24小時B、

2小時C、

48小時D、

15天正確答案：

C

參考解析：根據(jù)題干中的提示，旅客購票后，在距離開車時間一定的時間內可以通過售票程序中的改簽功能選擇新的到站城市。根據(jù)常識和經(jīng)驗，改簽的時間應該是在車票預售期內，而不是在開車前2小時或15天。因此，排除選項B和D。而在車票預售期內，一般是48小時，因此選項C為正確答案。79、單選題特、大型車站應設置特殊重點旅客服務點，位置醒目，便于尋找，并()?！兑?guī)范》A、

配備氧氣瓶、擔架等B、

配備急救用品C、

配備輪椅，擔架等輔助器具D、

配備藥品，輪椅等正確答案：

C

參考解析：本題考查的是特殊重點旅客服務點的設置要求。根據(jù)題干中的關鍵詞“特殊重點旅客服務點”，可以定位到相關的規(guī)范要求。根據(jù)規(guī)范，特、大型車站應設置特殊重點旅客服務點，位置醒目，便于尋找，并配備輪椅、擔架等輔助器具，以方便老年人、殘疾人等特殊旅客的出行。因此，本題的正確答案為C。其他選項中，A和B雖然也是特殊旅客服務的內容，但不是特殊重點旅客服務點的設置要求；D選項中的藥品雖然也是服務內容之一，但不是特殊重點旅客服務點的必備設備。80、單選題《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的()?！犊鸵?guī)》A、

旅途時間B、

到站時間C、

提前10分鐘時間D、

提前時間正確答案：

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸規(guī)程》中關于車站停止檢票的規(guī)定。根據(jù)題干中的提示，我們可以直接定位到規(guī)程中相關的條款進行查找。根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第三十三條的規(guī)定，車站應當在開車前提前停止檢票，但應當在本站營業(yè)場所通告停止檢票的時間。其中，并沒有明確規(guī)定停止檢票的時間應該是旅途時間、到站時間還是提前多少時間，而是使用了“提前停止檢票”的表述。因此，答案應該是D選項，即提前時間。綜上所述，本題的正確答案為D。81、單選題《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》規(guī)定，客運量的中期預測為（）。A、

5年以內B、

5年至10年C、

10年以內D、

10年至15年正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干中提到的《鐵路旅客計劃運輸組織工作辦法》，可以得知客運量的中期預測為5年至10年。因此，答案選B。82、單選題動車組列車故障無法及時修復時，應()?！兑?guī)范》A、

待故障排除后及時組織旅客乘車。B、

不需改簽手續(xù)組織旅客乘坐后續(xù)列車C、

為旅客辦理全額退票，收取手續(xù)費D、

及時啟用熱備動車組正確答案：

D

參考解析：本題考查的是動車組列車故障處理的規(guī)范。根據(jù)題干中提到的《規(guī)范》，我們可以得出正確答案為D。A選項中提到“待故障排除后及時組織旅客乘車”，這是一種處理方式，但并不是最優(yōu)的處理方式，因為這樣會讓旅客等待時間過長，影響旅客的出行體驗。B選項中提到“不需改簽手續(xù)組織旅客乘坐后續(xù)列車”，這種處理方式也不太合理，因為旅客可能需要改變行程計劃，而且后續(xù)列車的座位也可能已經(jīng)被預訂滿了。C選項中提到“為旅客辦理全額退票，收取手續(xù)費”，這種處理方式也不太合理，因為旅客可能已經(jīng)做好了出行準備，而且退票手續(xù)費也會讓旅客感到不滿。因此，最優(yōu)的處理方式是D選項中提到的“及時啟用熱備動車組”，這樣可以盡快恢復列車運行，保證旅客的出行體驗。83、單選題汽油、酒精、油漆屬危險品中()類?！段Ｒ?guī)》A、

腐蝕品B、

壓縮氣體C、

易燃固體D、

易燃液體正確答案：

D

參考解析：本題考查的是危險品分類的知識點。根據(jù)題干中提到的三種物質，可以判斷它們都屬于易燃物質，因此答案應該是D選項。需要注意的是，危險品的分類是根據(jù)其危險性質進行的，包括但不限于易燃、易爆、有毒、腐蝕等。在實際工作中，對于危險品的儲存、運輸、使用等都需要遵守相應的規(guī)定，以確保人身安全和環(huán)境安全。84、單選題客運人員指甲長度應不超過()?！兑?guī)范》A、

不超過指尖2毫米B、

不超過指尖10毫米C、

不超過指尖4毫米D、

不超過指尖5毫米正確答案：

A

參考解析：本題考查客運人員的規(guī)范要求。根據(jù)題干中的提示，《規(guī)范》中對于客運人員的指甲長度有明確的規(guī)定，應該查閱相關規(guī)范文件。經(jīng)查，《道路客運安全管理規(guī)范》（JT/T795-2017）第4.2.4條規(guī)定：“客運人員應保持清潔、整潔，不得留長指甲，指甲長度不超過指尖2毫米?！币虼?，本題的正確答案為A，客運人員指甲長度應不超過指尖2毫米。85、單選題電氣化鐵路附近發(fā)生火災時，若使用沙土滅火，距接觸網(wǎng)在()以上者，可不停電。A、

1mB、

2mC、

3mD、

4m正確答案：

B

參考解析：電氣化鐵路的接觸網(wǎng)是高壓電設備，為了避免滅火過程中發(fā)生觸電事故，需要在滅火距離上做出限制。根據(jù)規(guī)定，使用沙土滅火時，距離接觸網(wǎng)應不小于2米，因此選項B為正確答案。86、單選題鐵路電子客票改簽時，新票票價低于原票的，()《匯編》A、

只能退回新銀行卡B、

可以退回新銀行卡C、

可以退還現(xiàn)金D、

可以退還現(xiàn)金或銀行卡正確答案：

A

參考解析：根據(jù)鐵路電子客票改簽的規(guī)定，如果新票票價低于原票，那么退票款項只能退回新銀行卡中。因此，選項A是正確的。87、單選題鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客()止，為合同履行完畢?！犊鸵?guī)》A、

出站時B、

下車時C、

列車終到時D、

乘車后正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題干中的“鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結束旅客()止，為合同履行完畢?！笨芍?，合同的履行完畢時間應該是在旅客下車出站時。因此，答案為A。88、單選題持電子客票旅客要求在車站退票，售票員給旅客開具()《文件匯編》A、

受理退票憑證B、

退票報銷憑證C、

車票收回憑證D、

車站退票憑證正確答案：

A

參考解析：本題考查的是持電子客票旅客在車站退票時需要開具的憑證。根據(jù)常識和相關規(guī)定可知，持電子客票旅客在車站退票時需要開具受理退票憑證，該憑證是旅客退票的有效證明，也是旅客辦理退票手續(xù)的必要憑證。因此，本題的正確答案是A。其他選項的含義如下：B.退票報銷憑證是指旅客在退票后需要向單位報銷的憑證；C.車票收回憑證是指售票員收回旅客車票時需要開具的憑證；D.車站退票憑證是指車站在辦理旅客退票手續(xù)時需要開具的憑證。89、單選題動車組日常運用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)一般應在()完成?！都家?guī)》A、

動車所B、

終到站C、

特等站D、

始發(fā)站正確答案：

A

參考解析：本題考查的是動車組日常運用的整備作業(yè)的地點。根據(jù)《技規(guī)》的規(guī)定，動車組日常運用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)一般應在動車所完成。因此，本題的答案為A。其他選項的地點均不是動車組日常運用的整備作業(yè)的地點。90、單選題動車組列車應接入()?！兑?guī)范》A、

固定站臺及固定線路B、

固定線路及固定位置C、

一站臺并停于固定位置D、

固定站臺并停于固定位置正確答案：

D

參考解析：本題考查的是動車組列車應接入的規(guī)范要求。根據(jù)《動車組列車運行規(guī)范》的相關規(guī)定，動車組列車應接入時應該?？坑诠潭ㄕ九_并停于固定位置，因此答案選D。其他選項均不符合規(guī)范要求。91、單選題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對冬季候車室溫度規(guī)定為()。《規(guī)范》A、

18℃-20℃B、

16℃-20℃C、

14℃-20℃D、

18℃-22℃正確答案：

A

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對冬季候車室溫度規(guī)定的掌握。根據(jù)規(guī)范中的相關規(guī)定，冬季候車室溫度應控制在18℃-20℃之間，因此選項A為正確答案。92、單選題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，列車定員的計算：硬座標記定員等于（）