高級(jí)營銷員模擬試題及答案

高級(jí)營銷員模擬試題及答案

1、作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場具有決定性

A、產(chǎn)業(yè)市場

B、中間商市場

C、零售市場

D、消費(fèi)品市場

答案：D

2、（）指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買，來促成交易的方法

A、最后成交法

B、激將成交法

C、讓步成交法

D、饑餓成交法

答案：B

3、連鎖店的（）經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應(yīng)競爭的需要而采取的新形式。

A、專業(yè)化

B、集中化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、信息化

答案：C

4、（）是在多長時(shí)間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。

A、折扣期限

B、折現(xiàn)率

C、折扣率

D、折扣地點(diǎn)

答案：A

5、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資

料和信息的載體。

A、問卷

B、深度談訪

C、抽樣

D、實(shí)驗(yàn)控制

答案：A

6、利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來檢驗(yàn)

它們的機(jī)械品質(zhì)，這是（）的實(shí)例。

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：D

7、好勝、頑固，同時(shí)對(duì)事物的判斷比較專橫，又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別

人,征服欲強(qiáng),這類顧客屬于（）

A、虛榮型

B、好斗型

C、頑固型

D、懷疑型

答案：B

8、C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)

的（）。

A、80%90%

B、5%-20%

C、60%70%

D、20%-30%

答案：C

9、（）是最常用、最重要的配額，普通用銷售額來表示，用銷售量單位

數(shù)表示的狀況比擬少。

A、銷售量配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷售活動(dòng)配額

D、綜合配額

答案：B

10、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、

步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

答案：D

11、（）是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來促成交易的方法

A、最后成交法

B、激將成交法

C、讓步成交法

D、饑餓成交法

答案：C

12、（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是治談中最為普遍采

用的一種步策略

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分

洽談策略

答案：B

13、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方

法。

A、簡單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：B

14、政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)

公報(bào)等屬于（）。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來源

答案：D

15、（）是美國連鎖商店的基本形式。

A、直營連鎖

B、自由加盟連鎖

C、合同連鎖

D、批發(fā)商連鎖

答案：A

16、通過放棄或拒絕合作，停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。

A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)

B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制

D、風(fēng)險(xiǎn)自留

答案：A

17、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減

少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費(fèi)用理論

D、消費(fèi)偏好遞減理論

答案：C

18、（）是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的

DsO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。

A、信用標(biāo)準(zhǔn)

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

答案：A

19、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請(qǐng)第三者來仲裁,這屬于

（）方法

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：B

20、（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。

A、電子郵件

B、直接

C、網(wǎng)絡(luò)

D、直復(fù)

答案：A

21、賣主先出低價(jià)來惹起賣主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，

這屬于（）方法。

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：A

22、（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性,

從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：A

23、CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）

A、顧客

B、企業(yè)形象

C、市場

D、產(chǎn)品品牌

答案：A

24、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分

洽談策略

答案：B

25、在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（）

A、慢

B、快

C、穩(wěn)

D、快慢結(jié)合

答案：D

26、力求通過決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲

得最大的滿足。這屬于（）

A、最大滿意原則

B、相對(duì)滿意原則

C、遺憾最小原則

D、預(yù)期一滿意原則

答案：A

27、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣

方法。

A、簡單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：B

28、（）是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。

A、商品接近法

B、介紹接近法

C、社交接近法

D、饋贈(zèng)接近法

答案：B

29、（）是治談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。

A、以進(jìn)為退

B、以退為進(jìn)

C、讓步

D、堅(jiān)持

答案：C

30、公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并

有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

31、交叉銷售的本質(zhì)是（）

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程

B、產(chǎn)品的交互搭售

C、銷售服務(wù)定制化

D、溝通

答案：A

32、（）是指按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫存的一種庫存管

理方式。

A、定量訂貨方式

B、定性訂貨方式

C、定點(diǎn)訂貨方式

D、定期訂貨方式

答案：D

33、以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請(qǐng)第三者來仲裁，這屬

于（）方法

A、錯(cuò)誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價(jià)試探

答案：B

34、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是（）。

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、表明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：D

35、（）是指通過與顧客開展社會(huì)往來接近顧客的方法

A、商品接近法

B、介紹接近法

C、社交接近法

D、饋贈(zèng)接近法

答案：C

36、“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？”該問句采用的提問方法屬于

（）O

A、開放式提問

B、二項(xiàng)選擇式提問

C、多項(xiàng)選擇式提問

D、順序法封閉式提問

答案：B

37、經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是（）的實(shí)例

A、等級(jí)折扣

B、數(shù)量折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、季節(jié)折扣

答案：B

38、在企業(yè)中有組織采購工作（如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等）的正式

職權(quán)的人員是（）。

A、購買者

B、采購者

C、決策者

D、發(fā)起者

答案：B

39、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對(duì)

銷售人員的態(tài)度多半不友好，這類顧客屬于（）。

A、虛榮型

B、好斗型

C、固型

D、懷疑型

答案：C

40、（）顧客既十分理智，又很重感情，在做出購買決策時(shí)，既考慮商品的實(shí)

用性,又考慮人際關(guān)系的因素。

A、漠不關(guān)心型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、干練型

答案：D

41、（）是指提供某項(xiàng)特定服務(wù)的連鎖組織。

A、自由加盟連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、服務(wù)業(yè)連鎖

答案：D

42、仲裁過程中，被訴單位在接到申請(qǐng)書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯

A、10

B、11

C、9

D、12

答案：A

43、（）是廠商激勵(lì)代理的最高形式。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、代理權(quán)激勵(lì)

C、一體化激勵(lì)

D、金錢激勵(lì)

答案：C

44、當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用（）。

A、簡單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法

答案：C

45、異地追賬不宜采用（）。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、TT”追賬

答案：C

46、連鎖經(jīng)營的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個(gè)

業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。

A、專業(yè)化

B、集中化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、信息化

答案：A

47、具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是（）

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略

答案：C

48、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分

析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競爭對(duì)手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料

答案：B

49、()是指借助于人的感覺器官對(duì)商品體的外形、色澤、氣味、滋味、

透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審查,來判斷商品質(zhì)量

的方法。

A、感官檢驗(yàn)法

B、理化檢驗(yàn)法

C、現(xiàn)代儀器檢測法

D、實(shí)際試用觀察法

答案：A

50、()是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋

大量出現(xiàn)些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費(fèi)用理論

D、消費(fèi)偏好遞減理論

答案：B

51、()是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連

鎖商店、公司連鎖商店。

A、直營連鎖

B、自由加盟連鎖

C、合同連鎖

D、批發(fā)商連鎖

答案：A

52、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的位置、消費(fèi)才干、

產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)開展戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略等，這表達(dá)了銷售

人員必需掌握()。

A、企業(yè)知識(shí)

B、產(chǎn)品知識(shí)

C、市場知識(shí)

D、用戶知識(shí)

答案：B

53、()指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒”的方法。

A、物質(zhì)激勵(lì)

B、代理權(quán)激勵(lì)

C、一體化激勵(lì)

D、金錢激勵(lì)

答案：A

54、()是指銷售人員利用大眾購買行為促進(jìn)顧客購買的方法

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：B

55、()是利用度量衡器對(duì)商品的長度、體積和相對(duì)密度進(jìn)行測量的方法。

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：A

56、直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會(huì)

各星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的()。

A、直接的方式

B、先入為主的方式

C、喧賓奪主的方式

D、間接的方式

答案：A

57、利用折光計(jì)測定植物油脂的折光指數(shù)，這是()的實(shí)例。

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：B

58、()指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工

藝研制出來的新產(chǎn)品。

A、全新產(chǎn)品

B、換代產(chǎn)品

C、改進(jìn)產(chǎn)品

D、仿制產(chǎn)品

答案：B

59、銷售人員在不同的環(huán)境下,可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購買動(dòng)機(jī),及

時(shí)調(diào)整自己的銷售策略,解答顧客的疑問，滿足顧客的需要,這體現(xiàn)了人員銷售（）

的特點(diǎn)。

A、靈活性

B、完整性

C、選擇性

D、長遠(yuǎn)性

答案：A

60、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根

據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。

A、任意抽樣法

B、判斷抽樣方法

C、隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法

答案：B

61、企業(yè)集團(tuán)資助“希望工程”，建造希望小學(xué)；“寶鋼”集團(tuán)和“新意

達(dá)”集團(tuán)在中國人民大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

答案：A

62、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)

的（）。

A、80%-90%

B、5%-20%

C、60%-70%

D、20%-30%

答案：B

63、（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)

該市場的代理形式。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：B

64、()是通過對(duì)商品體加熱或降溫，看商品體是否發(fā)生破損、性能變化

情況，以及物態(tài)發(fā)生變化時(shí)的溫度,來檢驗(yàn)商品的品質(zhì)是否純正的方法。

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、光學(xué)檢驗(yàn)法

C、熱學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

答案：C

65、()就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)

加相同的運(yùn)費(fèi)(按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算)定價(jià)，也就是說，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論

遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。

A、FOB.Origin

B、統(tǒng)一交貨定價(jià)

C、分區(qū)定價(jià)

D、基點(diǎn)定價(jià)

答案：B

66、()是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地

實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè),隨后編定銷售預(yù)算,來支持未來一定期

間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。

A、促銷計(jì)劃

B、銷售計(jì)劃

C、營銷計(jì)劃

D、廣告計(jì)劃

答案：B

67、()是指國際金融市場上，由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)

事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。

A、人員風(fēng)險(xiǎn)

B、利率風(fēng)險(xiǎn)

C、匯率風(fēng)險(xiǎn)

D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

68、()是成功地展開治談工作的基本要求。

A、善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn)

B、對(duì)分岐點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析

C、對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn)

D、提出應(yīng)該討論的新問題

答案：A

69、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育

獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式

A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)

答案：A

70、“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型

的（）的實(shí)例。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：A

71、商務(wù)談判中，起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回

踣利相讓部分治談策略的特點(diǎn)是（）。

A、風(fēng)格果斷詭詐

B、比較自然

C、比較機(jī)智

D、具有冒險(xiǎn)性

答案：AD

72、對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞?。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

答案：ABCD

73、買斷代理方式的特點(diǎn)有（）。

A、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強(qiáng)

B、買斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大,經(jīng)營收入一般要高于傭金代理商的收入

C、代理商的士氣不那么高

D、產(chǎn)品價(jià)格無法統(tǒng)

答案:ABD

74、有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

B、流程圖

C、結(jié)構(gòu)重整

D、藍(lán)圖技巧

答案:AD

75、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）

A、熟悉新聞工作規(guī)律

B、及時(shí)主動(dòng)地提供方便

C、尊重新聞職業(yè)道德

D、坦率真誠地合作

答案:ABCD

76、在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的提問項(xiàng)目時(shí)，要注意的事項(xiàng)有（）。

A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡

B、用詞確切.通俗化

C、一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容

D、提倡否定形式的提問

答案：BC

77、確定信用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素應(yīng)該包括（）。

A、市場戰(zhàn)略

B、競爭對(duì)手的情況

C、庫存水平

D、客戶分析情況和其他歷史經(jīng)驗(yàn)

答案:ABCD

78、正式達(dá)成交易，即簽訂合同后,銷售人員還應(yīng)做好的工作有（）。

A、為雙方慶賀

B、留住人情

C、宴請(qǐng)對(duì)方

D、尋求引見

答案:ABD

79、多家代理的缺點(diǎn)是（）。

A、廠家易受代理商的要挾

B、容易造成代理商之間的惡性競爭

C、代理商的士氣不那么高

D、容易被代理商欺騙

答案：BC

80、勞動(dòng)合同的期限分為（）。

A、有固定工作期限

B、無固定工作期限

C、以完成一定的工作為期限

D、以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限

答案：ABC

81、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足

此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。

A、有某種需要和欲望的人

B、擁有使別人感興趣的資源

C、為滿足需要的購買能力

D、購買欲望

答案：ACD

82、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。

A、自由加盟連銷

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、服務(wù)業(yè)連鎖

答案：BCD

83、商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中

B、不易讓買主輕易占了便宜

C、治談中富有活力

D、能夠保住己方的較大利益

答案：ACD

84、依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為（）等等。

A、超級(jí)市場連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、快餐店連鎖

D、便民商店連鎖

答案：ACD

85、商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）

A、態(tài)度誠懇

B、務(wù)實(shí)

C、堅(jiān)定

D、坦率

答案：ABCD

86、合理的信用政策主要包括（）。

A、信用標(biāo)準(zhǔn)

B、信用條件

C、信用額度

D、收賬政策

答案：ABCD

87、制定銷售配額的日的是（）。

A、明確責(zé)任

B、建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)

C、增加收入

D、使銷售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來

答案:ABD

88、在市場營銷學(xué)中，市場的大小取決于那些（）的人數(shù)。

A、有某種需求

B、擁有使他人感興味的資源

C、情愿以這種資源來換取其需求的東西

D、處于一定的市場環(huán)境

答案:ABC

89、商務(wù)談判中，讓對(duì)方不失面子地改變其主張的方法有（）。

A、對(duì)對(duì)方聲稱所提立場是最后的、不可談判的說法置之不理

B、提供有關(guān)爭議事項(xiàng)的新信息

C、提出實(shí)際上是象征性的或沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的讓步，以換取對(duì)方實(shí)際主張

的改變

D、把對(duì)方的主張解釋成與其實(shí)際說法有所不同,對(duì)方就不必表明他改變了

主張

答案：ABCD

90、關(guān)于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項(xiàng)是（）。

A、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求

B、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果

C、從業(yè)活動(dòng)中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾

D、辦事公允觸及到效勞對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)踐利益

答案:AD

91、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá),其中封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)

有（）。

A、調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見進(jìn)行回答,不受任何限制

B、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案

C、答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析

D、便于被調(diào)查對(duì)象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間

答案：CD

92、我國產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有（）。

A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立

B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂

C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同

D、因標(biāo)的數(shù)量短缺,質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛

答案：ABCD

93、ABC分類管理方法包括（）的步驟。

A、如何進(jìn)行分類

B、如何進(jìn)行選擇

C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存

D、如何進(jìn)行管理

答案：AD

94、下列屬于傳銷行為的有（）。

A、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，

對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬

（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益），牟取非法利益的

B、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購

商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法

利益的

C、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，

形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法

利益的

D、無證上門進(jìn)行推銷

答案：ABC

95、間接資料調(diào)查的資料米源主要可以分為（）。

A、內(nèi)部資料來源

B、電子資料來源

C、直接資料來源

D、外部資料來

答案：AD

96、符合連鎖經(jīng)營的品種選擇最重要的原則應(yīng)具備（）等條件。

A、普及程度高

B、采購進(jìn)貨容易

C、可替代性低

D、產(chǎn)品均質(zhì)性強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)

答案：ABCD

97、客戶信用管理的內(nèi)容主要包括（）。

A、信用管理目標(biāo)

B、追回帳款的策略

C、結(jié)構(gòu)重整

D、制定信用政策

答案：BD

98、制定具體銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)在（）方面做出決策

A、激勵(lì)規(guī)模和激勵(lì)對(duì)象

B、送達(dá)方式和活動(dòng)期限

C、時(shí)機(jī)選擇

D、預(yù)算及其分配

答案：ABCD

99、分析評(píng)價(jià)銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大致分為（）。

A、定量測量

B、定期測量

C、不定期測量

D、定性測量

答案:AD

100、在廣告中利用名人有（）

A、直接的方式

B、先入為主的方式

C、喧賓奪主的方式

D、間接的方式

答案:AD

101、（）是歐美發(fā)達(dá)國家100多年連鎖發(fā)展過程中總結(jié)出來的連鎖經(jīng)營

的特征,也是每個(gè)從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。

A、標(biāo)準(zhǔn)化過程

B、經(jīng)營理念

C、一體化過和

D、重組過程

答案:AB

102、連鎖經(jīng)營在實(shí)際運(yùn)營過程中應(yīng)注意（）。

A、企業(yè)規(guī)模大,要求有較高的管理水平與協(xié)調(diào)能力

B、擴(kuò)張成本低，誘感通迫企業(yè)進(jìn)行盲目的擴(kuò)張

C、形象獨(dú)特。一店失敗會(huì)影響整個(gè)連鎖企業(yè),故應(yīng)極力維護(hù)其形象

D、分布地域廣,會(huì)導(dǎo)致集中化，標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)錯(cuò)誤

答案：ABCD

103、在直營連鎖條件下，對(duì)分店進(jìn)行管理的形式有（）。

A、由總公司負(fù)責(zé)管理.兼做總部,不再另設(shè)總部

B、自由加盟連鎖

C、設(shè)立總部，由總部管理連鎖店，總公司則負(fù)責(zé)整體事業(yè)

D、批發(fā)商連鎖

答案：AC

104、屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）

A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格

B、大眾化商品，實(shí)用品

C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)

D、便于購買

答案:ABCD

105、令顧客同意購買你的商品的方法有（）等

A、最后成交法

B、激將成交法

C、讓步成交法

D、饑餓成交法

答案：ABCD

106、商務(wù)談判中，等額地讓出可讓利益的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、不易讓買主輕易占了便宜

B、遇到性情急躁買主時(shí)，削弱頭方的議價(jià)能力

C、容易占買主的便宜

D、容易在利益均沾的情況下達(dá)成協(xié)議

答案：ABD

107、新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)快速增長,需要（）。

A、派出銷售隊(duì)伍，主動(dòng)加強(qiáng)推銷

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通

C、繼續(xù)加強(qiáng)廣告攻勢(shì)，影響后期采用者

D、創(chuàng)造性地運(yùn)用促銷手段使消費(fèi)者重復(fù)購買

答案:ABCD

108、依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同，可以劃分為（）。

A、直營連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

D、零售商主導(dǎo)型連鎖

答案：BCD

109、連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。

A、一個(gè)大型連鎖商在同制造商交易時(shí)有很強(qiáng)的討價(jià)能力

B、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約廣告費(fèi)用

C、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約大量流通費(fèi)用

D、連鎖營經(jīng)營享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)

答案:ABCD

110、效勞內(nèi)容包括（）。

A、維修效勞

B、信息效勞

C、咨詢效勞

D、收費(fèi)試用效勞

答案:ABCD

111、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）。

A、商品接近法

B、介紹接近法

C、社交接近法

D、饋贈(zèng)接近法

答案：ABCD

112、連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）

A、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別

B、按照消費(fèi)特點(diǎn)和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重

C、使顧客能夠方便,輕松愉怏地選擇和購頭

D、適當(dāng)搭配商品線

答案:ABCD

113、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）

A、條形碼技術(shù)

B、電子收款機(jī)

C、管理系統(tǒng)

D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

答案:ABCD

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