美樂(lè)家版顧客協(xié)議書(shū)

美樂(lè)家版顧客協(xié)議書(shū)?甲方（美樂(lè)家公司）：名稱：[美樂(lè)家公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（顧客）：姓名：[顧客姓名]性別：[顧客性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意向成為甲方的顧客，購(gòu)買(mǎi)甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方顧客的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述產(chǎn)品1.產(chǎn)品種類：甲方提供涵蓋健康食品、美容護(hù)膚、個(gè)人清潔、家居清潔等多個(gè)品類的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品清單以甲方官方網(wǎng)站、產(chǎn)品目錄或?qū)嶋H銷售的產(chǎn)品為準(zhǔn)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：甲方承諾所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具備良好的品質(zhì)和性能。產(chǎn)品的質(zhì)量保證期、售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容按照國(guó)家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。服務(wù)1.售前服務(wù)：甲方為乙方提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，包括產(chǎn)品信息介紹、使用方法指導(dǎo)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦等。乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服熱線、線下門(mén)店等渠道獲取售前服務(wù)。2.售中服務(wù)：甲方確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)和準(zhǔn)確交付。乙方下單后，甲方將按照約定的時(shí)間和方式將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定的收貨地址。如因特殊原因?qū)е庐a(chǎn)品交付延遲，甲方將提前通知乙方并說(shuō)明原因。3.售后服務(wù)：甲方為乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證、退換貨、產(chǎn)品使用問(wèn)題解答等售后服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定為乙方提供換貨、退貨或維修等服務(wù)。對(duì)于乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，甲方客服人員將及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。二、權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕不符合甲方規(guī)定的購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求。根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)產(chǎn)品種類、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品及服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)乙方。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。保障乙方個(gè)人信息的安全，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得泄露乙方的個(gè)人信息。對(duì)乙方在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中提出的合理問(wèn)題和建議，及時(shí)給予回復(fù)和處理。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解甲方產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品成分、功效、使用方法、價(jià)格、售后服務(wù)等。按照本協(xié)議約定的方式和條件，購(gòu)買(mǎi)甲方的產(chǎn)品及服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方按照相關(guān)規(guī)定提供換貨、退貨或維修等服務(wù)。對(duì)甲方的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、地址、聯(lián)系方式等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或甲方指導(dǎo)的方法正確使用產(chǎn)品，不得擅自改變產(chǎn)品用途或使用方式。妥善保管甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓給他人或用于商業(yè)目的。在使用產(chǎn)品過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題或異常情況，及時(shí)通知甲方客服人員。三、產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品的價(jià)格按照甲方官方網(wǎng)站、產(chǎn)品目錄或?qū)嶋H銷售時(shí)標(biāo)明的價(jià)格執(zhí)行。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和產(chǎn)品成本等因素調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方如需享受甲方提供的增值服務(wù)（如會(huì)員專屬服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)等），應(yīng)按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。增值服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定并通知乙方。支付方式1.乙方可以選擇以下支付方式向甲方支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用：線上支付：乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等平臺(tái)使用銀行卡、信用卡、第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行支付。線下支付：乙方可以前往甲方指定的線下門(mén)店，使用現(xiàn)金、銀行卡、信用卡等方式進(jìn)行支付。2.乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定的支付方式及時(shí)支付費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，并按照本協(xié)議約定追究乙方的違約責(zé)任。四、產(chǎn)品交付與驗(yàn)收交付方式1.甲方將根據(jù)乙方訂單信息，選擇合適的物流方式將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定的收貨地址。物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方有特殊優(yōu)惠活動(dòng)或與物流方另有約定的除外。2.甲方應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)出后及時(shí)通知乙方物流單號(hào)及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。乙方應(yīng)在收到物流通知后，保持電話暢通，以便及時(shí)接收產(chǎn)品。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀等進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在數(shù)量短缺、規(guī)格不符、外觀損壞等問(wèn)題，乙方應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)及時(shí)通知甲方客服人員，并提供相關(guān)證明材料。2.對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或甲方提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。如乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)及時(shí)通知甲方客服人員，并提供相關(guān)證明材料。甲方將根據(jù)乙方提供的證明材料及實(shí)際情況，按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方已支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并采取措施盡快履行協(xié)議義務(wù)。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)提出合理的換貨、退貨或維修等要求，甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理的，甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的金額向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。3.如甲方未經(jīng)乙方書(shū)面同意，泄露乙方個(gè)人信息的，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照乙方遭受的損失向乙方支付賠償金。如乙方因此遭受其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用、違約金及其他相關(guān)費(fèi)用。如因乙方逾期支付費(fèi)用給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如乙方擅自改變產(chǎn)品用途或使用方式，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如乙方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓給他人或用于商業(yè)目的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)按照甲方購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品金額的[X]倍向甲方支付違約金。如因乙方的上述行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商一致的，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議對(duì)爭(zhēng)議解決方案進(jìn)行確認(rèn)。仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方出現(xiàn)違約行為或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的通知應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起本協(xié)議解除。通知與送達(dá)1.甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。2.通知、文件、資料等的送達(dá)方式包括但不限于快遞、掛號(hào)信、電子郵件、短信等。以快遞方式送達(dá)的，送達(dá)日期以收件人簽收日期為準(zhǔn)；以掛號(hào)信方式送達(dá)的，送達(dá)日期以掛號(hào)信回執(zhí)上注明的收件日期為準(zhǔn)；以電子郵件方式送達(dá)的，送達(dá)日期以郵件發(fā)送成功的回執(zhí)顯示日期為準(zhǔn)；以短信方式送達(dá)的，送達(dá)日期以短信發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙