2025年社區(qū)工作專業(yè)職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年社區(qū)工作專業(yè)職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)中，存在以下問題：

（1）老年人生活照料困難，缺乏關(guān)愛；

（2）青少年學(xué)業(yè)壓力大，心理問題突出；

（3）居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度低，鄰里關(guān)系緊張。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，分析小王應(yīng)該如何開展工作。

答案：

（1）針對(duì)老年人生活照料困難，小王可以開展以下工作：

①聯(lián)系社會(huì)資源，為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)；

②組織社區(qū)志愿者為老年人提供陪伴、關(guān)愛；

③開展老年人技能培訓(xùn)，提高老年人生活自理能力；

④加強(qiáng)老年人心理健康教育，提高老年人心理素質(zhì)。

（2）針對(duì)青少年學(xué)業(yè)壓力大、心理問題突出，小王可以開展以下工作：

①組織青少年心理健康講座，普及心理健康知識(shí)；

②開展青少年心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助青少年緩解心理壓力；

③建立青少年成長(zhǎng)小組，促進(jìn)青少年交流、互助；

④加強(qiáng)與學(xué)校、家長(zhǎng)的溝通，共同關(guān)注青少年成長(zhǎng)。

（3）針對(duì)居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度低、鄰里關(guān)系緊張，小王可以開展以下工作：

①組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

②加強(qiáng)鄰里互動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧；

③開展社區(qū)教育培訓(xùn)，提高居民綜合素質(zhì)；

④建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮居民主體作用。

2.社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)的社區(qū)中，存在以下問題：

（1）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題突出；

（2）居民對(duì)社區(qū)物業(yè)管理不滿意；

（3）社區(qū)安全隱患較多。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，分析小李應(yīng)該如何開展工作。

答案：

（1）針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，小李可以開展以下工作：

①組織社區(qū)居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)；

②加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；

③建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，確保環(huán)境整潔；

④與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加大對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的投入。

（2）針對(duì)居民對(duì)社區(qū)物業(yè)管理不滿意，小李可以開展以下工作：

①建立社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制，提高物業(yè)管理水平；

②組織居民參與物業(yè)管理，發(fā)揮居民主體作用；

③加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通，解決居民反映的問題；

④開展社區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。

（3）針對(duì)社區(qū)安全隱患較多，小李可以開展以下工作：

①組織社區(qū)居民進(jìn)行安全隱患排查，消除安全隱患；

②加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民安全意識(shí)；

③建立社區(qū)安全防范體系，確保社區(qū)安全；

④與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加大對(duì)社區(qū)安全的投入。

二、多項(xiàng)選擇題（30分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：（）

A.尊重居民意愿

B.公正公平

C.團(tuán)結(jié)互助

D.創(chuàng)新服務(wù)

答案：ABCD

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：（）

A.活動(dòng)內(nèi)容

B.活動(dòng)形式

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

答案：ABCD

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)具備以下能力：（）

A.教育策劃能力

B.教育實(shí)施能力

C.教育評(píng)估能力

D.溝通協(xié)調(diào)能力

答案：ABCD

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下素質(zhì)：（）

A.愛崗敬業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.專業(yè)素養(yǎng)

答案：ABCD

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮居民主體作用。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮居民主體作用，具體措施如下：

（1）廣泛征求居民意見，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；

（2）組織居民參與社區(qū)管理，提高居民自治能力；

（3）培養(yǎng)居民參與意識(shí)，形成社區(qū)共識(shí)；

（4）搭建居民參與平臺(tái)，促進(jìn)居民互動(dòng)。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何關(guān)注特殊群體需求。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注特殊群體需求，具體措施如下：

（1）了解特殊群體基本情況，制定針對(duì)性服務(wù)方案；

（2）開展特殊群體需求調(diào)研，了解特殊群體需求；

（3）搭建特殊群體服務(wù)平臺(tái)，為特殊群體提供服務(wù)；

（4）加強(qiáng)特殊群體關(guān)愛，提高特殊群體生活質(zhì)量。

四、論述題（20分）

1.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，具體措施如下：

（1）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)；

（2）發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，參與社區(qū)治理；

（3）運(yùn)用專業(yè)方法，提高社區(qū)工作效能；

（4）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

2.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展，具體措施如下：

（1）加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民生活水平；

（3）維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定，保障居民安居樂業(yè)；

（4）加強(qiáng)社區(qū)治理，提高社區(qū)管理水平。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)的社區(qū)中，存在以下問題：

（1）老年人生活照料困難，缺乏關(guān)愛；

（2）青少年學(xué)業(yè)壓力大，心理問題突出；

（3）居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度低，鄰里關(guān)系緊張。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，分析小王應(yīng)該如何開展工作。

答案：

（1）針對(duì)老年人生活照料困難，小王可以開展以下工作：

①聯(lián)系社會(huì)資源，為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)；

②組織社區(qū)志愿者為老年人提供陪伴、關(guān)愛；

③開展老年人技能培訓(xùn)，提高老年人生活自理能力；

④加強(qiáng)老年人心理健康教育，提高老年人心理素質(zhì)。

解析思路：首先，識(shí)別問題，即老年人生活照料困難；其次，分析問題產(chǎn)生的原因，如社會(huì)資源不足、缺乏關(guān)愛等；最后，提出解決方案，包括聯(lián)系社會(huì)資源、組織志愿者、開展培訓(xùn)和心理教育。

（2）針對(duì)青少年學(xué)業(yè)壓力大、心理問題突出，小王可以開展以下工作：

①組織青少年心理健康講座，普及心理健康知識(shí)；

②開展青少年心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助青少年緩解心理壓力；

③建立青少年成長(zhǎng)小組，促進(jìn)青少年交流、互助；

④加強(qiáng)與學(xué)校、家長(zhǎng)的溝通，共同關(guān)注青少年成長(zhǎng)。

解析思路：識(shí)別問題為青少年學(xué)業(yè)壓力大和心理問題突出；分析原因可能包括學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、心理承受能力等；提出解決方案，如心理健康講座、心理輔導(dǎo)、成長(zhǎng)小組和家校溝通。

（3）針對(duì)居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度低、鄰里關(guān)系緊張，小王可以開展以下工作：

①組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度；

②加強(qiáng)鄰里互動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧；

③開展社區(qū)教育培訓(xùn)，提高居民綜合素質(zhì)；

④建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮居民主體作用。

解析思路：識(shí)別問題為居民參與度低和鄰里關(guān)系緊張；分析原因可能包括活動(dòng)缺乏吸引力、鄰里互動(dòng)不足等；提出解決方案，如組織活動(dòng)、加強(qiáng)互動(dòng)、教育培訓(xùn)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)。

2.社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)的社區(qū)中，存在以下問題：

（1）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題突出；

（2）居民對(duì)社區(qū)物業(yè)管理不滿意；

（3）社區(qū)安全隱患較多。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，分析小李應(yīng)該如何開展工作。

答案：

（1）針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，小李可以開展以下工作：

①組織社區(qū)居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)；

②加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)；

③建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，確保環(huán)境整潔；

④與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加大對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的投入。

解析思路：識(shí)別問題為環(huán)境衛(wèi)生問題；分析原因可能包括居民環(huán)保意識(shí)不足、缺乏長(zhǎng)效機(jī)制等；提出解決方案，如組織活動(dòng)、宣傳教育、建立機(jī)制和協(xié)調(diào)資源。

（2）針對(duì)居民對(duì)社區(qū)物業(yè)管理不滿意，小李可以開展以下工作：

①建立社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制，提高物業(yè)管理水平；

②組織居民參與物業(yè)管理，發(fā)揮居民主體作用；

③加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通，解決居民反映的問題；

④開展社區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。

解析思路：識(shí)別問題為物業(yè)管理不滿意；分析原因可能包括監(jiān)督機(jī)制不完善、居民參與不足等；提出解決方案，如建立監(jiān)督機(jī)制、組織參與、溝通解決問題和培訓(xùn)人員。

（3）針對(duì)社區(qū)安全隱患較多，小李可以開展以下工作：

①組織社區(qū)居民進(jìn)行安全隱患排查，消除安全隱患；

②加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民安全意識(shí)；

③建立社區(qū)安全防范體系，確保社區(qū)安全；

④與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加大對(duì)社區(qū)安全的投入。

解析思路：識(shí)別問題為安全隱患；分析原因可能包括安全意識(shí)不足、防范體系不完善等；提出解決方案，如排查隱患、宣傳教育、建立防范體系和協(xié)調(diào)資源。

二、多項(xiàng)選擇題（30分）

1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：（）

A.尊重居民意愿

B.公正公平

C.團(tuán)結(jié)互助

D.創(chuàng)新服務(wù)

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區(qū)工作者應(yīng)遵循的原則，根據(jù)社區(qū)工作的特點(diǎn)，尊重居民意愿、公正公平、團(tuán)結(jié)互助和創(chuàng)新服務(wù)是基本要求。

2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：（）

A.活動(dòng)內(nèi)容

B.活動(dòng)形式

C.活動(dòng)效果

D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)關(guān)注的方面，活動(dòng)內(nèi)容、形式、效果和經(jīng)費(fèi)是評(píng)估活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵因素。

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，應(yīng)具備以下能力：（）

A.教育策劃能力

B.教育實(shí)施能力

C.教育評(píng)估能力

D.溝通協(xié)調(diào)能力

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)應(yīng)具備的能力，教育策劃、實(shí)施、評(píng)估和溝通協(xié)調(diào)是社區(qū)教育成功的關(guān)鍵能力。

4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下素質(zhì)：（）

A.愛崗敬業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.團(tuán)結(jié)協(xié)作

D.專業(yè)素養(yǎng)

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作和專業(yè)素養(yǎng)是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮居民主體作用。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮居民主體作用，具體措施如下：

（1）廣泛征求居民意見，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；

（2）組織居民參與社區(qū)管理，提高居民自治能力；

（3）培養(yǎng)居民參與意識(shí)，形成社區(qū)共識(shí)；

（4）搭建居民參與平臺(tái)，促進(jìn)居民互動(dòng)。

解析思路：此題考察社區(qū)工作者如何發(fā)揮居民主體作用，答案應(yīng)包括廣泛征求居民意見、組織居民參與、培養(yǎng)參與意識(shí)和搭建參與平臺(tái)等方面。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何關(guān)注特殊群體需求。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注特殊群體需求，具體措施如下：

（1）了解特殊群體基本情況，制定針對(duì)性服務(wù)方案；

（2）開展特殊群體需求調(diào)研，了解特殊群體需求；

（3）搭建特殊群體服務(wù)平臺(tái)，為特殊群體提供服務(wù)；

（4）加強(qiáng)特殊群體關(guān)愛，提高特殊群體生活質(zhì)量。

解析思路：此題考察社區(qū)工作者如何關(guān)注特殊群體需求，答案應(yīng)包括了解基本情況、開展需求調(diào)研、搭建服務(wù)平臺(tái)和加強(qiáng)關(guān)愛等方面。

四、論述題（20分）

1.論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

答案：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，具體措施如下：

（1）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)；

（2）發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，參與社區(qū)治理；

（3）運(yùn)用專業(yè)方法，提高社區(qū)工作效能；

（4）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

解析思路：此題考察社區(qū)工作者如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，答案應(yīng)包括運(yùn)用專業(yè)知識(shí)