6月物業(yè)管理員題庫+答案（附解析）

6月物業(yè)管理員題庫+答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.某住宅小區(qū)房屋總建筑面積為32萬平方米，其中，完好房屋26萬平方米，基本完好房屋4萬平方米，一般損壞房屋1.8萬平方米，危險房屋0.2萬平方米。該住宅小區(qū)的住宅完好率是()。A、96.88%B、93.75%C、96.28%D、81.25%正確答案：B答案解析：住宅完好率=（完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積）÷房屋總建筑面積×100%=（26+4）÷32×100%=93.75%，因為完好房屋面積可能會增加等情況，所以實際的住宅完好率是大于93.75%的。2.物業(yè)管理權(quán)的移交是指物業(yè)項目因特定的原因而使（）在物業(yè)管理主體間發(fā)生變更的經(jīng)營活動。A、物業(yè)經(jīng)營權(quán)B、物業(yè)管理權(quán)C、物業(yè)所有權(quán)D、物業(yè)使用權(quán)正確答案：B答案解析：物業(yè)管理權(quán)的移交就是指物業(yè)項目因特定原因?qū)е挛飿I(yè)管理權(quán)在不同物業(yè)管理主體間發(fā)生變更的經(jīng)營活動。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)管理權(quán)的轉(zhuǎn)移，而非物業(yè)經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)或使用權(quán)的直接變更。物業(yè)經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)、使用權(quán)的變更與物業(yè)管理權(quán)移交的概念有所不同，所以正確答案是[B]。3.按()劃分,產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為政府組織型和自主組織型。A、產(chǎn)業(yè)集聚形成方式B、業(yè)主構(gòu)成角度C、發(fā)展模式D、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的性質(zhì)和功能正確答案：A4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)（），將部分專業(yè)性服務(wù)項目分包。A、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B、中介服務(wù)C、服務(wù)合同D、雙方協(xié)商正確答案：C答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)服務(wù)合同，將部分專業(yè)性服務(wù)項目分包。服務(wù)合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，在合同允許的范圍內(nèi)，企業(yè)可以合理安排分包專業(yè)性服務(wù)項目，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。而雙方協(xié)商需要有一定的基礎(chǔ)和前提，中介服務(wù)與分包服務(wù)項目關(guān)系不大，評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要用于項目招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，并非分包的依據(jù)。5.對應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語敘述不正確的是()。A、內(nèi)行文僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書B、外行文可在組織外傳遞的文書C、前行文是在事情發(fā)生前制作的文書D、上行文屬于外行文，且是向組織外傳遞的文書正確答案：D答案解析：上行文是指下級機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)部門向所屬上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門的一種行文，屬于內(nèi)行文，是在組織內(nèi)部傳遞的文書，而不是向組織外傳遞的文書，所以選項D敘述錯誤。選項A內(nèi)行文僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，表述正確；選項B外行文可在組織外傳遞的文書，表述正確；選項C前行文是在事情發(fā)生前制作的文書，表述正確。6.質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要管好質(zhì)量賴以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)量，并應(yīng)以（）為重點(diǎn)。A、產(chǎn)品規(guī)格B、外觀質(zhì)量C、工作強(qiáng)度D、工作質(zhì)量正確答案：D答案解析：質(zhì)量管理的核心是通過對工作質(zhì)量的管理來保證產(chǎn)品質(zhì)量。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，只有抓好工作質(zhì)量，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。外觀質(zhì)量只是產(chǎn)品質(zhì)量的一個方面，工作強(qiáng)度與質(zhì)量管理重點(diǎn)無關(guān)，產(chǎn)品規(guī)格是產(chǎn)品質(zhì)量的具體表現(xiàn)形式之一，而非質(zhì)量管理的重點(diǎn)。所以質(zhì)量管理應(yīng)以工作質(zhì)量為重點(diǎn)。7.物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究（）責(zé)任。A、行政B、刑事C、賠償D、違約正確答案：D答案解析：物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)追究其違約責(zé)任。因為這種情況主要是違反了雙方簽訂的協(xié)議約定，屬于違約行為，一般不涉及行政、刑事方面的責(zé)任，賠償責(zé)任表述不準(zhǔn)確，違約才是符合這種情況的責(zé)任類型。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營性收益屬于()所有。A、全體業(yè)主B、開發(fā)建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、居民委員會正確答案：A答案解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營性收益屬于全體業(yè)主所有。共用部分如小區(qū)的電梯廣告位、公共場地的停車位等產(chǎn)生的收益，應(yīng)歸全體業(yè)主共同享有，用于補(bǔ)充專項維修資金、改善小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備或其他與業(yè)主利益相關(guān)的事項等。9.對突發(fā)刑事案件應(yīng)急處理說法不正確的是（）。A、切勿單獨(dú)行動，請求組織支援，做好自身防護(hù)B、發(fā)現(xiàn)疑犯后，英勇搏斗，奮不顧身，直至將其制服C、將疑犯(案犯)制服后，不得對其進(jìn)行毆打、濫用私刑、搜身等D、當(dāng)疑犯逃跑時，要注意疑犯的樣貌特征等，以便將信息提供給公安部門正確答案：B答案解析：在突發(fā)刑事案件應(yīng)急處理中，切勿單獨(dú)行動，應(yīng)請求組織支援并做好自身防護(hù)，A選項正確；發(fā)現(xiàn)疑犯后不能盲目英勇搏斗、奮不顧身，要保持冷靜和理智，確保自身安全，B選項錯誤；將疑犯制服后，不得對其進(jìn)行毆打、濫用私刑、搜身等，C選項正確；當(dāng)疑犯逃跑時，要注意疑犯的樣貌特征等，以便將信息提供給公安部門，D選項正確。10.下列關(guān)于不同類型植物綠化檢查重點(diǎn)說法不正確的是（）。A、地栽花卉重點(diǎn)檢查表面平整度.斑禿情況等B、綠籬及造型植物重點(diǎn)檢查有無空膛.空腳現(xiàn)象等C、喬木重點(diǎn)檢查有無徒長枝及重疊枝等D、灌木重點(diǎn)檢查松土除草狀況等正確答案：A11.為避免出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因無法正常經(jīng)營等原因單方面退出，而造成垃圾成堆、綠地荒蕪、設(shè)備停運(yùn)等影響居民正常生活的問題，物業(yè)項目退出必須（），即企業(yè)退出前必須上報物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門。A、協(xié)商一致B、預(yù)警報告C、提前通知D、擬定退出方案正確答案：B答案解析：根據(jù)題目中提到的物業(yè)項目退出必須上報物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門，“預(yù)警報告”能夠體現(xiàn)提前告知、上報等意思，符合企業(yè)退出前要進(jìn)行相關(guān)報告的要求，而其他選項均未明確體現(xiàn)這一關(guān)鍵內(nèi)容。12.合同的公平原則要求()。A、職能的公平B、主體的公平C、客體的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平正確答案：D答案解析：合同的公平原則要求形式的公平和實質(zhì)的公平。形式公平主要體現(xiàn)在合同訂立過程等程序方面的公平性，比如當(dāng)事人具有平等的締約機(jī)會等；實質(zhì)公平則側(cè)重于合同內(nèi)容等實體方面的公平，確保當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)對等合理，保障交易結(jié)果的公平公正。13.()是寫字樓物業(yè)經(jīng)營的保障。A、物業(yè)管理服務(wù)B、滿足客戶需求C、遵守規(guī)則D、追求利潤正確答案：C14.使用（）對于重要的設(shè)備（如電梯、高壓配電設(shè)備等）進(jìn)行動態(tài)管理。A、《設(shè)備卡》B、《設(shè)備登記卡》C、《設(shè)備臺賬》D、《設(shè)備清單》正確答案：C答案解析：《設(shè)備臺賬》能夠全面記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容，方便對重要設(shè)備進(jìn)行動態(tài)管理，及時掌握設(shè)備的各項情況，以便做出相應(yīng)的決策和處理。而《設(shè)備卡》主要側(cè)重于記錄設(shè)備的關(guān)鍵信息；《設(shè)備清單》相對較為簡單，缺乏動態(tài)管理所需的詳細(xì)內(nèi)容；《設(shè)備登記卡》也主要是簡單的登記記錄，不如《設(shè)備臺賬》適合進(jìn)行動態(tài)管理。15.物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前（）日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。A、60B、90C、20D、30正確答案：B答案解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。16.有關(guān)物業(yè)項目招標(biāo)的程序，正確的是（）①編制招標(biāo)文件②成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組③成立評標(biāo)委員會④接受投標(biāo)文件⑤發(fā)布招標(biāo)公告⑥發(fā)放招標(biāo)文件⑦開標(biāo)評標(biāo)中標(biāo)A、②①⑤⑥④③⑦B、②⑤①⑥④③⑦C、⑤②①⑥④③⑦D、①②⑥⑤④③⑦正確答案：A17.適用于業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的初期管理,不能適用較大規(guī)模和較復(fù)雜物業(yè)管理的組織形式的是（）。A、直線職能制B、直線制C、矩陣制D、事業(yè)部制正確答案：B答案解析：直線制組織結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，適用于業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的初期管理。但對于較大規(guī)模和較復(fù)雜的物業(yè)管理，直線制可能會因缺乏專業(yè)分工而難以應(yīng)對，所以不能適用。18.對設(shè)備精度、性能的劣化缺陷進(jìn)行針對性的局部修理是（）。A、中修B、小修C、大修D(zhuǎn)、項修正確答案：D答案解析：項修是對設(shè)備精度、性能的劣化缺陷進(jìn)行針對性的局部修理。它主要針對設(shè)備局部磨損、損壞或性能下降等問題，通過修復(fù)或更換相應(yīng)部件，使設(shè)備恢復(fù)到規(guī)定的精度和性能要求，相較于大修、中修，項修的范圍更小、針對性更強(qiáng)，而小修主要是進(jìn)行一些日常的檢查、維護(hù)和簡單的故障排除工作。19.物業(yè)管理方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后，據(jù)此在房屋銷售前簽訂（）。A、《物業(yè)服務(wù)委托合同》B、《業(yè)主公約》C、《前期物業(yè)服務(wù)合同》D、《項目早期介入合同》正確答案：C答案解析：《前期物業(yè)服務(wù)合同》是在物業(yè)管理方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后，于房屋銷售前簽訂的。在業(yè)主大會成立之前，建設(shè)單位通過簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，以確保物業(yè)交付后能得到有效的管理和服務(wù)。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主.業(yè)主大會之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議是（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、業(yè)主公約C、物業(yè)服務(wù)合同D、管理規(guī)約正確答案：C答案解析：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主大會之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)物業(yè)管理活動所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。管理規(guī)約和業(yè)主公約是規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利義務(wù)的文件；前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同。21.需要對設(shè)備進(jìn)行全部解體的修理方式是（）。A、大修B、中修C、項修D(zhuǎn)、小修正確答案：A答案解析：大修是對設(shè)備進(jìn)行全部解體的修理方式，它需要將設(shè)備全面拆卸，對所有零部件進(jìn)行檢查、修復(fù)或更換，以恢復(fù)設(shè)備的原有性能和精度。中修是部分解體修理；項修是針對設(shè)備局部故障進(jìn)行修理；小修主要是進(jìn)行檢查、調(diào)整、緊固等工作，一般不解體設(shè)備。22.()是寫字樓物業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。A、追求利潤B、滿足客戶需求C、物業(yè)管理服務(wù)D、遵守規(guī)則正確答案：A23.應(yīng)用文寫作署名時，署名一般放在（）。A、大標(biāo)題之上，居中B、大標(biāo)題之下，居左C、大標(biāo)題之下，居中D、大標(biāo)題之上，居左正確答案：C24.按照（）可以將計劃分為：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。A、計劃的約束力B、計劃制定者的層次C、時間界限D(zhuǎn)、計劃的對象正確答案：A答案解析：指令性計劃是由上級主管部門下達(dá)的具有行政約束力的計劃，指導(dǎo)性計劃是上級計劃單位只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標(biāo)，下達(dá)隸屬部門和單位參考執(zhí)行的一種計劃形式。按照計劃的約束力可將計劃分為指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)管理區(qū)域正常的物業(yè)服務(wù)活動所需的房租費(fèi)用屬于（）。A、辦公費(fèi)用B、固定資產(chǎn)折舊C、秩序維護(hù)費(fèi)D、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)用正確答案：A答案解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)管理區(qū)域正常的物業(yè)服務(wù)活動所需的房租費(fèi)用屬于辦公費(fèi)用。辦公費(fèi)用包含了物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展日常工作所需的場地租賃等費(fèi)用，房租費(fèi)用是其中一部分，而固定資產(chǎn)折舊是針對企業(yè)的固定資產(chǎn)損耗計提的費(fèi)用；共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)用主要用于設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的水電、維修等；秩序維護(hù)費(fèi)主要是安保人員等相關(guān)費(fèi)用，均與房租費(fèi)用無關(guān)。26.王老先生久臥病在床，一直是保姆李某照顧。老人去世前，希望通過合同或者遺囑的方式，讓李某可以繼續(xù)在房子里居住，但把房屋產(chǎn)權(quán)留給子女。關(guān)于李某對房屋的居住權(quán)，下列說法錯誤的是（）A、李某對該房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租該房屋C、保姆李某死后李某的子女可以繼承對該房屋的居住權(quán)D、保姆李某不能將自己的居住權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他人正確答案：C答案解析：居住權(quán)具有人身專屬性，不得轉(zhuǎn)讓、繼承。設(shè)立居住權(quán)的住宅不得出租，但是當(dāng)事人另有約定的除外。所以保姆李某死后其子女不能繼承對該房屋的居住權(quán)，A、B、D選項說法正確，C選項說法錯誤。27.物業(yè)管理行業(yè)的價值基礎(chǔ)是（）。A、專業(yè)B、服務(wù)C、誠信D、創(chuàng)新正確答案：C28.利用公共部位產(chǎn)生的收益，物業(yè)企業(yè)扣除（）之后，屬于業(yè)主共有。A、合理利潤B、合理費(fèi)用C、合理成本D、以上都不對正確答案：C29.下列關(guān)于園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃的要求，說法錯誤的是（）。A、由于木棧道的使用壽命短,且養(yǎng)護(hù)費(fèi)用高，一般1～2年即自然損毀，所以景觀中的木棧道應(yīng)不用或少用B、為保證采光，不宜在窗前種植高大型喬木和灌木,如果種植,則距離窗戶應(yīng)不小于5米C、如果有可能,物業(yè)公司應(yīng)盡可能爭取開發(fā)商投資噴灌建設(shè)D、盡量多種時令花卉和草本花卉正確答案：D答案解析：園區(qū)景觀和綠化規(guī)劃中，不宜多種時令花卉和草本花卉，因為這類花卉更換頻繁，會增加養(yǎng)護(hù)成本和工作量，還會造成資源浪費(fèi)等問題。A選項木棧道使用壽命短、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用高所以應(yīng)不用或少用，說法正確；B選項窗前種植高大型喬木和灌木會影響采光，距離窗戶不小于5米合理，說法正確；C選項爭取開發(fā)商投資噴灌建設(shè)可降低后期養(yǎng)護(hù)成本等，說法正確。30.衛(wèi)生間廢紙屬于（）。A、可回收物B、廚余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾正確答案：C答案解析：衛(wèi)生間廢紙不屬于可回收物、廚余垃圾和有害垃圾，應(yīng)歸類為其他垃圾。二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.客戶預(yù)期的服務(wù)往往是一個點(diǎn)，超過這個點(diǎn)客戶就會滿意，沒超過這個點(diǎn)客戶就會不滿意。A、正確B、錯誤正確答案：B2.未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)（多層、高層）、保障性住房、房改房、老舊住宅的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)實行市場調(diào)節(jié)價。A、正確B、錯誤正確答案：B3.因出賣人未取得處分權(quán)致使標(biāo)的物所有權(quán)不能轉(zhuǎn)移的，買受人可以解除合同并請求出賣人承擔(dān)締約過失責(zé)任。A、正確B、錯誤正確答案：B4.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。A、正確B、錯誤正確答案：A5.業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六十日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。因特殊情況未能在九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議的，可以延長三十日。A、正確B、錯誤正確答案：B6.住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。A、正確B、錯誤正確答案：A7.物業(yè)服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，并依法辦理產(chǎn)權(quán)登記。建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會未經(jīng)業(yè)主共同決定，可以處分物業(yè)服務(wù)用房。A、正確B、錯誤正確答案：B8.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。管理規(guī)約對全體業(yè)主及其他物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等具有約束力。A、正確B、錯誤正確答案：A9.侵害物權(quán)，造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人只能依法請求損害賠償。A、正確B、錯誤正確答案：B1