收費站月工作總結(jié)

收費站月工作總結(jié)【篇一：收費站月工作總結(jié)】**收費站十一月份工作總結(jié)**收費站在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，于2010年11月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進行，現(xiàn)將11月份工作總結(jié)如下：一、通行費征收及交通量情況**收費站開站至今已正常收費10天，截止到11月30日，共計征收通行費321489元，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。二、收費工作開展情況開站以來，為使職工盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊》、《mtc車道收費軟件操作手冊》、《收費站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個干凈暢通的行車環(huán)境。三、后勤管理工作開站前期，召集后勤人員購置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖；和收費處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費工作提供了堅固的后勤保障。四、存在的問題部分收費人員收費業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識不強，對局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達不到收費人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修；站各項規(guī)章制度需進一步制定完善。五、下月工作計劃（一）制定完善站各項規(guī)章制度；（二）加強職工培訓(xùn)力度，制定詳細的職工培訓(xùn)計劃，并以班組為單位組織培訓(xùn)，按步驟分階段開展培訓(xùn)，達到提高職工隊伍整體素質(zhì)的目的；（三）加大對文明服務(wù)、收費紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象；（四）進一步完善后勤保障體系，推動收費管理工作穩(wěn)步運行。二〇一〇年十二月三日【篇二：收費站2011年度工作總結(jié)】汝西公路收費站2011年度工作總結(jié)一年來，我汝西公路收費站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會提出的各項奮斗目標(biāo)，以“抓建設(shè)、強隊伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就2011年度的工作總結(jié)如下：一、收費業(yè)務(wù)工作2011年局下達我站的通行費任務(wù)為9587萬元，截止2011年11月7日，共征收通行費9278萬元，完成計劃任務(wù)的96.79%；日均收費額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車輛3820次，免費金額3萬余元。針對今年通行費征收任務(wù)重，我站加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費秩序，使通行費征收穩(wěn)步增長。主要從以下幾方面抓起:（一）嚴(yán)格管理，制定措施，強化意識，提高質(zhì)量。一是嚴(yán)格落實局、分局通知精神，嚴(yán)抓工作秩序，強化收費制度，制定有效方案，扎實完成各項工作任務(wù)。二是開展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強化收費人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，規(guī)范收費行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進一步細化工作制度和考核制度。三是加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進一步提升我站良好的服務(wù)形象。四是嚴(yán)格監(jiān)管力度，堅持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時段與報表明細相結(jié)合，實行逐級管理，保證每天每人每車的錄像資料稽查到，確保收費票款的安全。五是加大收費政策宣傳力度，組織職工在收費車道發(fā)放《收費公路管理條例》、《公路安全保護條例》及計重知識等，讓司機進一步戶鐵欄化，房門鐵皮化，門鎖保險化）的目標(biāo)。落實值班人員24小時值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。【篇三：xx收費站月度工作總結(jié)】xx收費站2015年x月工作總結(jié)2015年x月，xx收費站堅持以收費工作為中心，堵漏增收為抓手，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的方針，認真落實收費各項工作。一、主要收費數(shù)據(jù)1.收費任務(wù)完成情況根據(jù)年度收費任務(wù)，xx站本月應(yīng)完成通行費任務(wù)為……元，本月實際完成通行費收入……元，完成率為…%。截止x月，xx站共完成通行費收入……元，占全年通行費收入……元的…%。2.堵漏增收（或打逃）完成情況3.車流量分析本月，出入口總交通量為……輛，其中入口……輛，出口……輛，日均……輛，環(huán)比上月，增加/減少了……輛，增加/減少率為…%。其中客車為……輛，占總車流量的…%，貨車為……輛，占總車流量的…%，一類小客車………………。導(dǎo)致車流量增加/減少的原因，主要有：（1）本月，本站…類型車輛出現(xiàn)較大幅度變化，增加/減少了…%，主要是由于……，導(dǎo)致……（2）………………4.免費車情況本月，xx站共計有鮮活車……輛，減免……元（主要為運輸……車輛，占總鮮活車車流量的…%）；軍警車……輛，減免……元；聯(lián)合收割機……輛，減免……元；救災(zāi)車輛……輛，減免……元（主要為……救災(zāi)車輛），共計……元。本月，共有免費車……輛，占總交通量的…%，環(huán)比上月，增加/減少了…%。主要是由于……5.影響通行費收原因分析x月，xx站較好的完成了收費計劃任務(wù)，比收費計劃任務(wù)多完成了……元，超額率為…%。（x月，xx站未能完成收費計劃任務(wù)，差額為……元，差額率為…%。）影響通行費收入的主要原因有：（1）任務(wù)下達缺乏科學(xué)性，致使任務(wù)下達過高，無法達成目標(biāo)；（2）……事件，導(dǎo)致車流量增加/減少，導(dǎo)致車流量日均增加/減少……輛，通行費日均增加/減少……元；（3）………………6.影響堵漏增收（或打逃）原因分析本月，xx站共有軍警車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；鮮活車……輛，改正常車……輛，檢查率為100%，查處率為…%；集裝箱……輛，改正常車……輛，檢查率為…%，查處率為…%；面包車……輛，改二類車……輛，改三類車……輛，檢查率為…%，查處率為…%。本月超額/未能完成堵漏增收（或打逃任務(wù)），經(jīng)分析主要是由于以下幾個方面的原因：（1）………………二、節(jié)支增效效果及措施本月，通過……等方式開展了節(jié)能措施，共產(chǎn)生電費……元，與本月……元的效能目標(biāo)相較，增加/減少了……元。較好/未能完成能效目標(biāo)，主要是由于……原因，未能/取得了……的效果。截止x月，xx站共使用了電費……元，占年度……元目標(biāo)任務(wù)的…%。根據(jù)……的實際情況，下月，本站將采取……措施，在……方面努力，爭取完成……元的效能目標(biāo)。三、站務(wù)管理1.稽查管理工作x月，xx站繼續(xù)以“重點時段、重點事件”為主要方式，依據(jù)“收費管理制度”和“收費員考核實施細則”，認真落實站級稽查工作，建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。本月，xx站的稽查重點是……，兼顧其他方面，共完成后場數(shù)據(jù)稽核……人〃次，重點檢查對各類特殊情況處理，覆蓋面…%；查看視頻錄像……人〃次，重點檢查收費現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，覆蓋面…%；現(xiàn)場紀(jì)律稽查……人〃次，重點檢查收費員規(guī)范操作、賬表填寫等，覆蓋面…%。通過以上多種形式稽核加強對收費站日常行為規(guī)范管理，反應(yīng)出來的問題也能及時有效的解決，共查出報表填寫錯誤……人〃次，長短款……人〃次，……，現(xiàn)場糾正……錯誤……人〃次，…………。根據(jù)本站管理人員在日常后場數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)異常情況，通過數(shù)據(jù)比對、證據(jù)收集，最終確認了4輛在我司轄區(qū)路段利用換卡偷逃通行費的貨車，并于23日、26日將其抓獲，保障了公司利益不受損害。2.突發(fā)事件應(yīng)急處理本月，共處理突發(fā)應(yīng)急事件xx起，分別是：（1）……（2）……3.收費業(yè)務(wù)管理（1）按照“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”的原則，做好票卡管理工作。本月，xx站入口共發(fā)出通行卡……張，其中非法卡……張，產(chǎn)生已刷未發(fā)卡……張；出口共收取通行卡……張，其中壞卡……張；調(diào)入/出通行卡……張，截止本月25日，共有通行卡……張，本月，通行卡缺口量為……張（本月，通行卡多出……張）。本月，xx站共核銷微機票……張，日均……張，其中損溢……張，分別為……原因造成，從部門領(lǐng)入……張，截止25日，剩余……張。定額票共使用……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元，剩余……面額的……張，……面額的……張，……面額的……張，共計……元。（2）用科學(xué)管理的方法有效減少收費帳表差錯的發(fā)生。通過嚴(yán)要求，多提醒，考核上墻等方式，指導(dǎo)收費員填寫帳表，減少填寫差錯率，本月帳表填寫錯誤共……次，環(huán)比上月，增加/減少…%。（3）加強免費車管理和查截逃費車。…………（4）開展etc業(yè)務(wù)與操作技能培訓(xùn)?！?）通過……培訓(xùn)，增加……方面的業(yè)務(wù)技能，……4.文明服務(wù)管理為逐步提高大家的文明服務(wù)水平，本月重點開展了“揚手迎客，展手送客”新服務(wù)形象，加強肢體語言服務(wù)的文明服務(wù)內(nèi)容。由班長在班前講評中重復(fù)宣講，由站級管理人員進行重點跟蹤檢查和評價，發(fā)現(xiàn)不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，使各班組人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。通過一個月開展情況，相較于上一月，在這兩個手勢方面取得了長足的進步，附照片。5.績