終止投訴糾紛協(xié)議書(shū)

終止投訴糾紛協(xié)議書(shū)?甲方（投訴方）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（被投訴方）：公司名稱(chēng)：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________法定代表人：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方之間就[具體標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]產(chǎn)生投訴糾紛，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下終止投訴糾紛協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)：[詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)引發(fā)糾紛的標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]2.規(guī)格型號(hào)（如有）：[具體規(guī)格型號(hào)，若存在多種，需逐一羅列]3.數(shù)量：[明確的數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量要求，可引用相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特殊標(biāo)準(zhǔn)]5.交付時(shí)間：[具體交付日期或時(shí)間段]6.交付地點(diǎn)：[詳細(xì)交付地點(diǎn)]7.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[全面描述服務(wù)涵蓋的具體內(nèi)容]二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方對(duì)其在[具體行為或事項(xiàng)]中存在的問(wèn)題作出合理說(shuō)明和解釋。有權(quán)對(duì)乙方提供的解決方案提出意見(jiàn)和建議。義務(wù)：向乙方如實(shí)陳述投訴糾紛的事實(shí)及相關(guān)情況，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證據(jù)材料。積極配合乙方開(kāi)展糾紛處理工作，按照乙方要求提供必要的協(xié)助。在本協(xié)議簽訂后，不得就同一糾紛再次向乙方或其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供與投訴糾紛相關(guān)的詳細(xì)信息和證據(jù)，以便準(zhǔn)確了解糾紛情況。有權(quán)根據(jù)甲方提供的情況及證據(jù)，制定合理的解決方案。義務(wù)：認(rèn)真對(duì)待甲方的投訴，及時(shí)、全面地了解糾紛事實(shí)。針對(duì)糾紛問(wèn)題，積極與甲方溝通協(xié)商，尋求妥善的解決方案。在本協(xié)議簽訂后，按照約定履行相關(guān)義務(wù)，確保糾紛得到妥善解決。三、糾紛解決方案經(jīng)雙方協(xié)商一致，確定以下糾紛解決方案：1.解決方案內(nèi)容：[詳細(xì)闡述解決方案的具體措施，包括但不限于退款、換貨、維修、賠償、改進(jìn)服務(wù)等方面的具體安排]2.履行期限：[明確各項(xiàng)措施的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分階段列出具體日期]3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：[制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確達(dá)到何種條件視為糾紛已妥善解決]四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，再次就同一糾紛向乙方或其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等。甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)陳述事實(shí)、提供虛假證據(jù)材料，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確了解糾紛情況或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未按照解決方案履行相關(guān)義務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并繼續(xù)履行解決方案中約定的義務(wù)。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方在糾紛處理過(guò)程中故意隱瞞事實(shí)、提供虛假信息，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)按照甲方損失的[X]倍向甲方支付賠償金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章