解決問題商討協(xié)議書

解決問題商討協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________乙方：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________鑒于甲乙雙方在[具體事項(xiàng)]中存在需要商討解決的問題，為了妥善處理相關(guān)事宜，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、引言甲乙雙方于[起始時(shí)間]就[具體事項(xiàng)]開始合作/產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，在合作/關(guān)聯(lián)過(guò)程中，出現(xiàn)了[問題具體描述]等一系列問題，給雙方的工作/生活帶來(lái)了一定的影響。為了盡快解決這些問題，雙方特簽訂本解決問題商討協(xié)議書，以明確各自的權(quán)利義務(wù)，共同推進(jìn)問題的解決。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）問題涉及的標(biāo)的物/服務(wù)概述1.[詳細(xì)說(shuō)明問題所涉及的具體標(biāo)的物或服務(wù)內(nèi)容。例如，如果是關(guān)于貨物買賣糾紛，需說(shuō)明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；如果是服務(wù)合同糾紛，需說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)要求等。]2.[對(duì)于標(biāo)的物的來(lái)源、取得方式等進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，以便更全面地了解問題的背景。]（二）目前存在的問題狀況1.質(zhì)量問題[詳細(xì)描述標(biāo)的物存在的質(zhì)量瑕疵情況，如外觀缺陷、性能不達(dá)標(biāo)等具體表現(xiàn)，并說(shuō)明這些質(zhì)量問題對(duì)雙方造成的影響，如影響使用、導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失等。][提供相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、照片、視頻等能夠證明質(zhì)量問題存在的證據(jù)材料清單（如有）。]2.交付問題[說(shuō)明交付時(shí)間是否符合合同約定，如存在延遲交付的情況，需詳細(xì)說(shuō)明延遲的原因、延遲的時(shí)長(zhǎng)以及對(duì)雙方造成的影響。][對(duì)于交付的標(biāo)的物數(shù)量與合同約定不符的情況，具體說(shuō)明實(shí)際交付數(shù)量、短缺或多余的數(shù)量以及可能導(dǎo)致的后果。]3.服務(wù)問題[針對(duì)服務(wù)方面存在的問題，如服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤等，詳細(xì)描述問題的具體表現(xiàn)和給雙方帶來(lái)的不利影響。][列舉相關(guān)的服務(wù)記錄、客戶反饋等資料，以證明服務(wù)問題的存在（如有）。]三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)存在的問題進(jìn)行合理說(shuō)明，并提供相關(guān)的解釋和解決方案。有權(quán)對(duì)乙方提出的解決方案進(jìn)行審查和評(píng)估，提出自己的意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述問題的具體情況，提供相關(guān)的證據(jù)材料和信息，協(xié)助乙方全面了解問題的全貌。積極配合乙方進(jìn)行問題的調(diào)查和商討，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供場(chǎng)地、查閱資料、安排人員溝通等。根據(jù)雙方商討確定的解決方案，履行自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或拒絕執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與問題相關(guān)的詳細(xì)信息和資料，以便準(zhǔn)確分析問題并提出解決方案。在商討過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定，提出自己的觀點(diǎn)和主張，維護(hù)自身合法權(quán)益。對(duì)于甲方提出的合理要求和建議，有權(quán)進(jìn)行考慮和采納，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整解決方案。2.義務(wù)對(duì)甲方提出的問題進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查和分析，制定切實(shí)可行的解決方案。向甲方詳細(xì)說(shuō)明解決方案的內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等，確保甲方對(duì)解決方案有充分的了解。按照雙方商定的時(shí)間和方式，積極推進(jìn)解決方案的實(shí)施，定期向甲方匯報(bào)實(shí)施進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新問題。四、解決問題的方式及步驟（一）商討階段1.雙方于本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，各自指定專人負(fù)責(zé)與對(duì)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。溝通人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和溝通能力，能夠代表本方表達(dá)意見和處理問題。2.在商討過(guò)程中，雙方應(yīng)保持坦誠(chéng)、開放的態(tài)度，積極交換意見，共同分析問題產(chǎn)生的原因，尋求可行的解決方案。商討可以通過(guò)面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、郵件溝通等方式進(jìn)行，雙方應(yīng)做好溝通記錄，并及時(shí)整理形成商討紀(jì)要。3.商討期限為自雙方指定溝通人員開始溝通之日起[X]個(gè)工作日。在商討期限內(nèi)，雙方應(yīng)盡最大努力達(dá)成一致的解決方案。如因特殊情況需要延長(zhǎng)商討期限的，雙方應(yīng)提前協(xié)商并達(dá)成書面協(xié)議。（二）方案確定階段1.在商討結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)商討結(jié)果，共同確定具體的解決方案。解決方案應(yīng)明確雙方各自的責(zé)任和義務(wù)、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容。2.解決方案應(yīng)以書面形式呈現(xiàn)，由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。如雙方對(duì)解決方案存在分歧，應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商，直至達(dá)成共識(shí)。如經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致意見的，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。（三）方案實(shí)施階段1.雙方應(yīng)按照確定的解決方案，各自履行自己的責(zé)任和義務(wù)，積極推進(jìn)問題的解決。在實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)新的問題或情況變化，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商，對(duì)解決方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善。2.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)解決方案的實(shí)施進(jìn)展情況，每[X]個(gè)工作日提交一份書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.解決方案實(shí)施完畢后，雙方應(yīng)共同對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)問題已得到妥善解決。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照解決方案的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。整改期限由雙方另行協(xié)商確定。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方如實(shí)陳述問題情況、提供相關(guān)證據(jù)材料或協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查商討，導(dǎo)致問題無(wú)法順利解決或解決方案無(wú)法有效實(shí)施的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。2.甲方違反本協(xié)議約定，拒絕履行或拖延履行根據(jù)解決方案應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照未履行部分金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查分析、制定解決方案或向甲方說(shuō)明解決方案的相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致問題解決延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。2.乙方違反本協(xié)議約定，未按照確定的解決方案履行責(zé)任和義務(wù)，或?qū)嵤┙鉀Q方案過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致問題未能得到妥善解決或給甲方造成新的損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。同時(shí)，每逾期一日，應(yīng)按照解決方案涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。3.乙方提供的解決方案存在明顯不合理或違法違規(guī)情況，導(dǎo)致甲方拒絕執(zhí)行或無(wú)法執(zhí)行，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在商討解決問題過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。