項目七：商務涉外禮儀 任務二：不同國家的禮儀

任務二不同國家的禮儀任務描述：

“十里不同風，百里不同俗”。隨著國際間交流的日趨頻繁，不同國家、不同民族又有著不同的禮儀習俗。掌握這些不同國家的禮儀習慣，可以幫助我們處理好與不同涉外對象的關系，促進相互之間的聯(lián)系與溝通。加強涉外交往，有促于涉外活動的開展。知識點和技能點：掌握不同國家的交往禮數(shù)技能。任務二不同國家的禮儀情景導入：

美國總統(tǒng)約翰遜20世紀60年代曾訪問泰國，在受到泰國國王接見時，蹺起了二郎腿，腳尖向著泰王，而這種姿勢，在泰國是被視為具有侮辱性的。更糟糕的是在告別時，約翰遜竟然用美國得克薩斯的禮節(jié)緊緊擁抱了泰國王后。在泰國，除了國王外，任何人均不得觸及王后。就因為不注意泰國的風俗、禮儀，想當然地依照本國、本民族的風俗，我行我素，約翰遜的此次出訪產生了不少遺憾。項目任務：

1.閱讀本案例后你有何感想？2.你認為應該如何對待不同國家的習俗禮儀？

情景一：跨文化趣話第一則趣話：一群商人，分別有英國人、法國人、德國人、意大利人、美國人和中國人，在一條船上做生意，船在航行時出了故障，必須讓一部分人先跳下去，才能保證船不下沉，船長老于世故，知道這些商人的文化背景不同，必須采用不同的方式去說服他們。他對英國商人說“跳水是一種體育運動”，英國人崇尚體育，聽罷即跳；他對法國商人說“跳水是一種時髦，你沒看見已經有人在跳了嗎？”，法國人愛趕時髦，也跟著跳下；他對德國商人說：“我是船長，現(xiàn)在跳水，

情景分析：（物流班講）這是命令”，德國人嚴守紀律，服從命令；他對意大利商人說：“乘坐別的船遇險可以跳水，但在我的船上不準許”，意大利人多有逆反心理，說不讓跳他偏要跳，旋即跳下；對非?，F(xiàn)實的美國商人，船長就說“跳吧，反正有人壽保險的，不虧”；對中國商人則說：“你不是家有80歲的老母親嘛，你不逃命對得起她老人家嗎？”于是，觀念不同、想法各異的人都按船長的要求做了。

第二則趣話：

有三個人結伴旅行，分別是中國人、印度人和美國人。一天，他們來到一個大瀑布面前，三個人同時感到驚訝，但卻發(fā)出不同的感慨。中國人長期愛強調與大自然和諧相處的儒家文化的影響，從自然美的角度去欣賞這一瀑布，悲嘆說：多么壯觀的景色啊！印度具有宗教神學傳統(tǒng)，想到的是神的力量，面對從天而降的瀑布不禁肅然起敬，印度人說

：神的力量真大?。∶绹藙t從經濟的角度去看待事物，另有一番感想地說：多么可惜的能源??！這里本可以建一座大型發(fā)電站的。思考：

二則趣話反映了什么問題？盡管這是二則趣話，卻反映了各個國家及民族的文化特性和差異，突出的表現(xiàn)就是行為、風俗、禮儀的差異。知識點1：美國禮儀1．服飾禮儀

在正式社交場合他們穿戴比較保守，講求西裝革履。美國人崇尚自然美，不喜歡過份追求化妝效果。2．儀態(tài)禮儀

美國人以不拘泥小節(jié)著稱。女子性情也很開朗，舉止不拘謹，正常情況下，成年男性間從不手拉手走路。美國人用手指算數(shù)，習慣從食指開始向小指算。在美國，蹲著或敞開腿坐著都不雅觀，甚至會引起誤會。3．相見禮儀美國人的姓名排列是名在前，姓在后。姓一般只有一個，名可以有一個，兩個。婦女婚后隨夫姓?？陬^稱呼一般稱姓。美國人見面時常直呼對方名字，即便是初次相識。他們的平等觀念強，尊重婦女，尊重個人。4．餐飲禮儀

美國人請客人吃飯時，先用電話邀約，客人接到邀請要給予回答，參加者一般提前5－10分鐘到達。若遲到15分鐘以上，應先給女主人打電話。情景：“你這個歲數(shù)，一定結婚了吧？一天，參加工作不久的楊安琪小姐被派到外地出差。在臥鋪車廂里，碰到一位來華旅游的美國姑娘。美國姑娘熱情地向楊安琪打招呼，使楊小姐覺得不與人家寒暄幾句實在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語，大大方方地與對方聊了起來。交談中，楊小姐有點沒話找話地詢問對方：“你今年多大歲數(shù)呢？”美國姑娘所答非所問的說：“你猜猜看?！睏钚〗阕杂X沒趣，又問道：“你這個歲數(shù)，一定結婚了吧？”更令楊小姐吃驚的是，對方居然轉過頭去，再也不理她了。一直到分手，兩個人再也沒說一句話。思考：

1.這位美國姑娘是不是沒禮貌呀？2.請問，為什么美國姑娘再也不理楊小姐了？

情景分析：５．與美國人打交道禮儀:（1）在稱呼美國人時，美國人一般不喜歡稱呼官銜，或是以“閣下”相稱。對于能反映其成就與地位的學銜、職稱，如“博士”、“教授”、“醫(yī)生”等等，在人際交往中是可用作稱呼的。

（2）在贈送禮品時，美國人喜愛的色彩是白色、藍色和黃色，忌諱黑色。

（3）一般來講，早8點前，晚10點后，除非有急事或要事，一般不要拜訪。

（4）中國人赴美國做生意帶些禮品可以聯(lián)絡感情，禮品不在貴而在于具有明顯的中國特色。

（5）與美國人交往時，與之保持50厘米至150厘米之間的距離，才是比較適當?shù)摹?/p>

（6）在美國，詢問他人收入、年齡、婚戀、健康、籍貫、學歷、住址、種族、血型、星座等等，都是不禮貌的。

（7）下列體態(tài)語為美國人所忌用其一，盯視他人。其二，沖著別人伸舌頭。其三，用食指指點交往對象。其四，用食指橫在喉頭之前。其五，豎起拇指并以之指向身后。其六，豎起中指。美國人認為，這些體態(tài)語都具有侮辱他人之意。知識點2：加拿大禮儀1．社交禮儀

在交際應酬中，加拿大人最大的特點是既講究禮貌，又無拘無束。英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語。性格上相對保守內向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，將法語，性格上顯得較為開朗奔放。2．服飾禮儀

在日常生活中，加拿大人著裝以歐式為主。上班的時間，他們一般要穿西服、套裙。參加社交活動時往往要穿禮服或時裝。在休閑場合則講究自由穿著，只要自我感覺良好即可。3．餐飲禮儀加拿大人對法式菜肴比較偏愛，并以面包、牛肉、雞肉、土豆、西紅柿等物為日常之食。從總體上講他們以肉食為主，特別愛吃奶酪和黃油。加拿大人重視晚餐。4．習俗禁忌國花：楓葉；國樹：楓樹；他們忌諱“13”、“星期五”，認為“13”是厄運的數(shù)字，“星期五”是災難的象征。他們忌諱白色的百合花。知識點3：日本禮儀1．在人際交往中，日本人的見面禮是鞠躬禮。在日本行鞠躬禮時，手中盡量不要拿東西，頭上不得戴帽子，把手插在衣袋亦不允許。2．與日本人初次見面時，通常都要互換名片，“鞠躬成自然，見面遞名片。”3．在稱呼日本人時，可稱之為“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一個“君”字，將其尊稱為“某某君”。只有在很正式的情況下，稱呼日本人時才須使用其全名。4．在交際場合，一定不要高聲談話。5．在拜訪日本人時，可以贈送他們西洋酒、中國酒和日本清酒，這些統(tǒng)統(tǒng)都是他們的所愛。但下列物品不應包括在內：梳子、圓珠筆、T恤衫、火柴、廣告帽。在包裝禮品時，不要扎蝴蝶結。6．同他人相對時，日本人覺得注視對方雙眼是失禮的，通常只會看著對方的雙肩或脖子。7．日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時是在表示“錢”。8．信仰忌諱日本人大多數(shù)信奉神道和大乘佛教，有“過午不食”的教規(guī)。他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調；最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色；日本人忌諱“4”，主要是“4”和“死”的發(fā)音相似，很不吉利；他們對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜；還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆；日本人對裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感，認為狐貍“貪婪”和“狡猾”，獾“狡詐”；他們忌諱觸及別人的身體，認為這是失禮的舉動。知識點4：韓國禮儀1．社交禮儀韓國人講究禮貌，待客熱情。見面時，韓國人一般采用握手作為見面的禮節(jié)。握手時，講究使用雙手，或是單獨使用右手。在韓國，婦女和小孩一般情況下，婦女不和男子握手，以點頭或是鞠躬作為常見禮儀。2．服飾禮儀在韓國，穿衣上不會過于前衛(wèi)，是莊重保守的。男子一般上身穿襖，下身穿寬大的長檔褲，女子一般是上穿短襖，下穿齊胸的長裙。3．餐飲禮儀韓國人以米飯為主食，早餐也習慣吃米飯，不吃粥。還喜歡吃辣椒、泡菜，吃燒烤的時候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的調味品。韓國人還對邊吃飯邊談話非常反感。4．信仰忌諱韓國人珍愛白色。國花是木槿花，松樹為國樹，喜雀為國鳥，老虎為國獸。韓國人對“4”非常反感。許多樓房的編號嚴忌出現(xiàn)“4”字；醫(yī)院，軍隊絕不用“4”字編號。韓國人在喝茶或喝酒的時候，主人總是以1、3、5、7的數(shù)字單位來敬酒、敬茶，并力避以雙數(shù)停杯罷盞。知識點5：泰國禮儀1．服飾禮儀

泰國各個民族都有自己的傳統(tǒng)服飾。現(xiàn)在，泰國城市中的男子在正式社交場合通常穿深色的西裝，打領帶。婦女在正式社交場合穿民族服裝，也可穿裙子；在日常生活中，可穿各式流行服裝，但在公共場合忌穿短褲。

2．儀態(tài)禮儀在泰國，進入佛殿要脫鞋，進入當?shù)厝思业目蛷d也要脫鞋。他們討厭在平時生活中拍拍打打的舉止習慣，認為這是不禮貌的。當?shù)厝讼蛏仙斐鲂≈副硎竞秃?，大拇指朝下表示失敗，伸出彎曲的食指則表示死亡。3．餐飲禮儀泰國人不喝熱茶，而習慣在茶里放冰塊，成為冰茶。用餐時，泰國人習慣圍著小圓桌跪膝而坐，用手抓食，不用筷子，但現(xiàn)在有用叉子和勺子的。4．見面禮儀泰國人見面時通常雙手合十于胸前，稍稍低頭，互致問候。

合十禮分三種：小輩見長輩雙手舉得較高，一般到前額；平輩相見舉到鼻子高度；長輩對小輩還禮到胸前為止。雙手舉得越高，表示尊敬的程度越深。5．信仰忌諱泰國人認為頭是人最神圣的部位，隨意摸別人的頭被視為莫大的無禮。小孩子的頭只讓國王、高僧和父母摸。別人坐時，切忌將物越過其頭頂。遞送東西給別人須用右手，正式場合雙手奉上。用左手則會被認為是鄙視他人。不得己而使用左手時，要說一句“請原諒，左手”。小輩給長輩遞東西用雙手，長輩接東西時可用一只手。坐時翹腿被認為不禮貌，把鞋底對著別人，意即將別人踩在腳下，被認為是一種侮辱性舉止。婦女坐時要雙腿并攏，否則被認為缺乏教養(yǎng)。走過別人面前，必須躬著身子，以示歉意，婦女尤須這樣。知識點6：英國禮儀1．服飾禮儀英國人的穿衣模式受到世界許多人的推崇。盡管英國人講究衣著，但十分節(jié)儉，一套衣服一般要穿十年八年之久。一個英國男子一般有兩套深色衣服，兩三條灰褲子。英國人的衣著已向多樣化、舒適化發(fā)展，比較流行的有便裝夾克，牛仔服。2．儀態(tài)禮儀在英國，人們在演說或別的場合伸出右手的食指和中指，手心向外，構成V形手勢，表示勝利。3．商務禮儀到英國從事商務活動要避開7，8月，這段時間工商界人士多休假，另外在圣誕節(jié)、復活節(jié)也不宜開展商務活動。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動感情和表態(tài)，他們視夸夸其談、自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。與英國人打交道禮儀1．在交際活動中，握手禮是英國人使用最多的見面禮節(jié)。

2．英國人待人十分客氣。“請”、“謝謝”、“對不起”、“你好”、“再見”一類的禮貌用語，他們是天天不離口的。3．在進行交談時，英國人，特別是那些上年紀的英國人，喜歡別人稱呼其世襲的爵位或榮譽的頭銜。至少，也要鄭重其事地稱之為“閣下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。4．在色彩方面，英國人偏愛藍色、紅色與白色。英國人所反感的色彩，主要是墨綠色。英國人在圖案方面的禁忌甚多。人像以及大象、孔雀、貓頭鷹等圖案，都會令他們大為反感。5．英國人所忌諱的數(shù)字主要是“13”與“星期五”。當二者恰巧碰在一起時，不少英國人都會產生大難臨頭之感。對“666”，他們也十分忌諱。6．在人際交往中，英國人不歡迎貴重的禮物。鮮花、威士忌、巧克力、工藝品以及音樂會票，則是送給英國人的適當之選。7．在英國，動手拍打別人，翹起“二郎腳”，右手拇指與食指構成“V”形時手背向外，都是失禮的動作。情景二：表揚一位英國老婦到中國旅游觀光，對接待她的導游小姐評價頗好，認為她服務態(tài)度好，語言水平也很高，便夸獎該導游小姐說：“你的英語講得好極了！”導游小姐按照中國人的習慣，于是謙虛地回應說：“我的英語說得不好?！庇蠇D一聽生氣了，心想：“英語是我的母語，難道我都不知道英語該怎么講？”她越想越氣，第二天堅決要求旅行社給她換導游。這件事在旅游行業(yè)乃至所有的窗口行業(yè)引起極大反應。思考：

1.造成案例中結果的原因是什么？2.面對外賓的表揚，應怎樣得體地回答？

情景分析：知識點7：法國禮儀1．社交禮儀法國人在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。在世界上法國人是最著名的“自由主義者”。與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。2．服飾禮儀

法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。

在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質地則多為純毛。

出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結的的燕尾服，或是黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。

3．餐飲禮儀作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食。在西餐之中，法國菜可以說是最講究的。法國人愛吃面食，面包的種類很多；他們大都愛吃奶酪；在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法國人平時還愛喝生水和咖啡。4．習俗禁忌法國的國花是鳶尾花。對于菊花、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人。法國人大多喜愛藍色、白色與紅色，他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”。在人際交往之中，送法國人具有藝術品味和紀念意義的物品，不宜以刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品。在接受禮品時若不當著送禮者的面打開其包裝，則是一種無禮的表現(xiàn)。知識點8：德國禮儀

德國絕大多數(shù)都是德意志人。居民中信奉基督教約占一半，另外有46%的人信奉天主教。1．德國人紀律嚴明，講究信譽，極端自尊，待人熱情，十分注重感情。愛好音樂。重視稱呼。2．一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，也可以。和德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關系密切。3．德國人注重穿戴整齊、清潔；宴席上，男子坐在婦女和地位高的人的左側，女士離開和返回飯桌時，男子要站起來以示禮貌；請德國人進餐，事先必須安排好。和他們交談最好談原野風光，個人的業(yè)余愛好多為體育活動。4．德國人最愛吃豬肉，其次才能輪到牛肉。忌諱吃核桃。5．如果同時喝啤酒和葡萄酒，要先喝啤酒，然后再喝葡萄酒，否則被視為有損健康。在公共場合竊竊私語，被認為是十分無禮的。6．在德國，薔薇專用于悼亡，不可以隨便送人。知識點9：荷蘭禮儀1．儀態(tài)禮儀

荷蘭人在交談時，不喜歡交叉式談話，女子入座時，雙腿要并攏；男子就坐時也不宜抖腿。2．相見禮儀在官方場合，荷蘭人與客人會面時，常行握手禮。而在日常生活中，朋友相見時，大多施擁抱禮。

3．商務禮儀荷蘭人具有很強的時間觀念，很講信義。荷蘭人很喜歡聽恭維話，夸獎幾句，他們會格外高興。4．信仰忌諱荷蘭人信奉的主要宗教為天主教和新教。其中天主教徒占全國人口的三分之一略多些；新教徒占不到三分之一。荷蘭人忌諱“13”和“星期五”。在相互交往中，他們不愿談論美國的政治，經濟和物價等問題。還特別忌諱別人對她們拍照。忌諱交叉式握手和交叉式的談話。知識點10：俄羅斯禮儀1．商務禮儀俄羅斯商人非?？粗刈约旱拿话悴惠p易散發(fā)自己的名片。在進行商業(yè)談判時，強調身體不能靠在別的東西上，而且是挺胸收腹；坐下時，兩腿不能抖動不停。2．見面禮儀初次與俄羅斯人見面一定要行握手禮，告辭時也要握手。如果是老朋友相見，他們常常會行親吻禮和擁抱禮，而且是在面頰上連吻三下，即左右左，意識友好和情誼深厚。握手的同時還要配有禮節(jié)性的問候語。3．服飾禮儀在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色為主；未婚姑娘則不帶頭巾，但常戴帽子。在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裝，俄羅斯婦女還經常穿連衣裙。如果拜訪俄羅斯人，進門之后要自覺的脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡，一是對他人的友好和尊重。4．稱呼禮儀俄羅斯人的姓名共由三部分組成，按其正常的排列順序分別為名字、父稱和姓。在正式場合及陌生人相互介紹時，要使用全稱；初次見面時，則應以姓氏稱呼對方，并在之前加上合適的稱謂包括職務、學銜、軍銜等；與長輩打交道時，可只用名字和父稱來稱呼對方；與年齡相仿的人打交道時，可使用名字或昵稱。在正式場合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。5．饋贈禮儀到俄羅斯人家里做客或赴宴時要給女主人送上一束鮮花，既顯得格調高雅又不落俗套。按照俄羅斯人的習俗，送花只能是單數(shù)，但不能是13枝。只有當別人家中有人過世或者向墓地獻花時，才可以選用朵數(shù)為雙數(shù)的鮮花注意不宜送菊花杜鵑花、石竹花和黃色的花，因為黃色象征著別離和背叛。俄羅斯人通常喜歡贈送的鮮花有玫瑰、石竹水仙、蒼蘭等。俄羅斯人比較重視交往中禮物的饋贈，一般來說，可以向他們贈送一些有中國特色的小工藝品，如折扇、圍巾、絲質手帕、雙面繡等。6．儀態(tài)禮儀儀表美是俄羅斯人的特點，處處要把自己打扮得干凈、整齊、利索，最不喜歡遐里邀退，所以，如果有人敞開衣襟，不扣紐扣，或把衣服斜搭在肩上，或帽子歪戴，或眼睛斜視斜瞪都視為不文明、不禮貌、缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。7．習俗禁忌在俄羅斯，被視為“光明象征”的向日葵受人們喜愛，她被稱為“太陽花”，并被定為國花，拜訪俄羅斯人時，送給女士的鮮花宜為單數(shù)。在數(shù)目方面，俄羅斯人偏愛“7”，認為它是成功、美滿的預兆。對于“13”與“星期五”，他們則十分忌諱。俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們也不允許以左手接觸別人，或以之遞送物品。俄羅斯人講究“女士優(yōu)先”，在公共場合里，男士往往自覺地充當“護花使者”。不尊重婦女，到處都會遭以白眼。

俄羅斯人忌諱的話題有：政治矛盾、經濟難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯(lián)解體、阿富汗戰(zhàn)爭，以及大國地位問題。俄羅斯人不喜歡黑貓，認為它不會帶來好運氣。俄羅斯人認為鏡子是神圣的物品，打碎鏡子意味著靈魂的毀滅。但是如果打碎杯、碟、盤則意味著富貴和幸福，因此在喜筵、壽筵和其它隆重的場合，他們還特意打碎一些碟盤表示慶賀。俄羅斯人通常認為馬能驅邪，會給人帶來好運氣，尤其相信馬掌是表示祥瑞的物體，認為馬掌即代表威力，又具有降妖的魔力。知識點11：阿拉伯國家禮儀

阿拉伯：初次見面或關系一般者見面，阿拉伯人行握手禮。同性親朋好友相見行親吻禮。男子之間互相貼臉，女子之間互親對方右臉頰和左臉頰?？仆氐陌⒗艘娒嫖帐滞猓€吻對方的額頭和鼻子，也門馬里等地區(qū)阿拉伯人還行碰鼻頭禮。阿拉伯人講究公共道德。購物自覺排隊，在公共汽車上為老人讓座。相遇時，年輕人先問候年長者，后到者先問候先到者。講話時，言辭婉轉，音量適中。阿拉伯國家之禁忌：1．莫夸獎任一中東國家以色列和阿拉伯諸國之間的糾紛層出不窮。到了以色列或阿拉伯諸國，切莫夸獎對方任何一國，否則勢必引起麻煩。2．不能雙手交叉著說話其實，在任何國家，雙手交叉著說話，都被視為“態(tài)度傲慢”或是“不禮貌”。在中東、近東地區(qū)把這看得比較嚴重，認為是“侮辱”或是“挑戰(zhàn)”。3．洋娃娃不能當禮物

回教徒嚴禁偶像崇拜。在中東諸國，洋娃娃等外形類似人像的東西，禁止放在家里當裝飾品。4．禁穿有星星圖案的衣服埃及、阿拉伯諸國對穿星星圖案衣服的人反應強烈，很是不滿。原因是，其政治上的對手以色列國旗以星星做圖案。5．不送酒科威特、埃及、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿富汗、黎巴嫩等國的宗教是禁酒的，對他們來說喝酒是直通罪惡的途徑。提問1：西方人有哪些日常忌？

1．數(shù)字忌：忌諱“十三”，甚至星期五和每月的13日也被忌諱，認為這些數(shù)字包含著兇險。相反，西方人卻對“三”和“七”很喜歡，認為這兩個數(shù)字包含著吉利。

2．詢問忌：忌諱詢問別人的年齡、工資、家室以及其它私事。在老人面前，忌說“老”字。

3．床位忌：嚴忌把床對著門擺放。

4．碎鏡忌：嚴忌打碎鏡子，認為碎鏡能使人背運。若犯此忌，則可趁月圓之時，暗自將衣袋內的硬幣翻過來，以示解救。

5．花色忌：許多歐洲人忌諱黃色花，并認為菊花、杜鵑包含著不吉利。

6．顏色忌：歐洲人多忌黑色，認為黑色是喪禮之色。

7．禮節(jié)忌：一切禮節(jié)均應先女后男，切忌相反。

8．衣物忌：西方人對自己的衣物及行裝，有隨意亂放的習慣，但忌諱別人亂動。

9．婚期忌：除英國人而外，多數(shù)西方人嚴忌星期六結婚，認為此日絕非黃道吉日。

10．扶老忌：歐美的老人，多忌諱由別人來攙扶。他們認為這有損于體面，是受輕視的表現(xiàn)。

11．拉手忌：在許多拉美國家的街道上，男女之間可以相挽拉手而行，但在同性者之間忌諱攜肩挽手。他們認為，公然搭肩攜手的同性者，必是令人鄙視的同性戀者。提問2：不同國家的習俗和禁忌？

日本：在產品包裝上忌用荷花，荷花意味著祭奠；對狐貍裝飾圖案也很反感，狐貍是貪婪、狡猾的象征。

英國：產品包裝上忌用白象，白象象征好吃懶做；還忌用山羊和孔雀做商標，山羊在英國是goat，而goat有“不正經的男子”、“壞人”之意，孔雀在英國是禍鳥。

法國：對墨綠色特別厭惡，這是基于第二次世界大戰(zhàn)，德軍穿墨綠色軍裝。

非洲：北非一些國家忌用狗圖案，認為狗是不潔之物，尤其是在穆斯林地區(qū)，認為狗是厄運或邪惡的象征。有的非洲國家，“笑”不是友好的象征，小輩見了長輩不能笑，甚至于男女青年雙方談戀愛也不笑，有一方笑就意味著感情破裂。出口到阿拉伯國家的產品和包裝圖案不能用美女照片，也不宜用男性人像作裝飾圖案，因為當?shù)氐膵D女佩戴面紗，不能見陌生的男人。[實踐訓練]：涉外禮儀實訓一、訓練內容：1．涉外禮儀趣味表演，技能培養(yǎng)，寓教于樂。2．涉外禮儀知識競賽，題型分為必答題、搶答題。重點在各國的民俗民風、禁忌知識上。二、情境設置：外國貿易代表團（每組設定的國別不同）今天將乘飛機到A公司考察訪問，A公司安排幾位同志搞接待工作，模擬見面、接站、乘車安排及送行的具體禮儀。三、訓練組織：（一）將全班分成四組，課前分工并做好各項準備工作，分別扮演相關角色，展示各項接待技能。具體要求是：1．參考涉外禮儀知識，創(chuàng)設外交情景，包括基本習俗，禁忌，文化，禮儀個性和風格。2．各組涉外禮儀趣味表演要富有個性，不能重復。（如體現(xiàn)在稱呼、送花、贈送禮品、見面禮節(jié)、服飾等不相同上）3．要求自編，自導，自演。4．當別的組在表演時，注意組織其他組的學生挑錯。（二）涉外禮儀知識競賽四、教學安排：1．教學場地：標準實訓室一間。2．教學設備：名片、花、禮品等。3．教學課時：2課時。4．教學評價：由老師與同學代表共同打分，教師作綜合點評。

五、考評標準：考核項目考核內容分值自評分小組評實