部門工作規(guī)章制度

部門工作規(guī)章制度

部門工作規(guī)章制度「篇一」

公司部門工作規(guī)章制度范文

一、辦公室工作制度

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治思想教育工

作，提高自身素質(zhì)和工作能力。

2、負(fù)責(zé)組織安排全廠會(huì)議，并做好記錄，督促檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況，形

成會(huì)議文件，負(fù)責(zé)板報(bào)內(nèi)容的更新工作，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤傾向，努力完成

領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、搞好上級(jí)文件的收發(fā)、登記、批轉(zhuǎn)和立卷歸檔，檢查各部室對(duì)廠布置任務(wù)

的落實(shí)情況。

4、管理全廠辦公費(fèi)用和福利工作。

5、協(xié)助廠長(zhǎng)摘好人事、勞資和管理工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)反映廠里的

各種情況，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。

6、制訂、修訂廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度、章程和管理方案，并要求帶頭執(zhí)行，秉

公辦事，不謀私利，搞好衛(wèi)生檢查評(píng)比和獎(jiǎng)懲工作。

7、負(fù)責(zé)內(nèi)外接待和電話的管理工作，負(fù)責(zé)后勤的考勤工作，做好后勤人員的

管理和教育工作。

8、在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、生產(chǎn)部工作制度

1、按照公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，把總?cè)蝿?wù)分列到車間和其它各

職能部門，做到心中有數(shù)，均衡生產(chǎn)，統(tǒng)計(jì)做到匯總編制各種報(bào)單、生產(chǎn)、銷售、

庫(kù)存、五日?qǐng)?bào)、月報(bào)，登目標(biāo)要求，逐日上報(bào)。

2、搞好各種原材料的節(jié)能降耗工作，按生產(chǎn)品利1、生產(chǎn)數(shù)下達(dá)任務(wù)，提高原

材料的使用利用率，要把節(jié)能工作當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、根據(jù)實(shí)際情況和內(nèi)外用戶需求及倉(cāng)庫(kù)材料、設(shè)備、水電氣、技術(shù)、質(zhì)量等

部門，搞好互相協(xié)調(diào)，虛心聽(tīng)取車間和其它部門合理化建議，做到既不越權(quán)，又不

失職。減少和杜絕工作中不應(yīng)有的失誤，排除隱患，安全生產(chǎn)。

4、本部人員遵守廠規(guī)廠紀(jì)，積極參加內(nèi)外一切義務(wù)勞動(dòng)。協(xié)調(diào)職能部門搞好

車間班組建設(shè)，使生產(chǎn)部的工作走在各部室工作的前面。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

三、設(shè)備部工作制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)設(shè)備動(dòng)力工作方針、政策規(guī)定。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織設(shè)備管理人員和維修人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，并且

制定設(shè)備安全操作規(guī)程和對(duì)操作_L進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

3、負(fù)責(zé)制訂設(shè)備管理，計(jì)劃維修，保養(yǎng)、檢驗(yàn)制度，以及技術(shù)管理和潤(rùn)滑制

度，事故分析制度，設(shè)備運(yùn)行管理制度。

4、負(fù)責(zé)設(shè)備的訂貨，催貨以及設(shè)備到廠后驗(yàn)收保管、安裝、試車;辦理交付車

間，辦理設(shè)備的調(diào)拔、米廢等手續(xù)，以及廠內(nèi)設(shè)備的互調(diào)管理工作。

5、經(jīng)常督促檢查各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，評(píng)選出先進(jìn)機(jī)臺(tái)，推廣學(xué)習(xí)先進(jìn)

經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作，防止設(shè)備事故發(fā)生，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

6、對(duì)全廠設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)、造冊(cè)、登記、定期盤點(diǎn)，做到帳和物相符。做好設(shè)

備檔案、圖紙、資料的收集、描繪和管理。以及設(shè)備使用情況的登記工作，掌握設(shè)

備技術(shù)狀況，定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

7、按期提供設(shè)備的各種原料，輔助材料和機(jī)電配套，油料備品，并統(tǒng)一編

號(hào)，訂貨采購(gòu)。

8、對(duì)違犯操作規(guī)程的現(xiàn)象和行為有權(quán)制止，有權(quán)停止切不正常運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)

備，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、編制設(shè)備維修所需備品、配件計(jì)劃和外購(gòu)計(jì)劃以及修理用料計(jì)劃，做到采

購(gòu)、管理和供應(yīng)。

10、提出和有關(guān)部門共同掌握設(shè)備折舊基金和設(shè)備大修基金的使用。

11、上班前要首先做巡回檢杳，做到對(duì)設(shè)備心中有數(shù)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

四、質(zhì)檢部工作制度

為規(guī)范工藝流程和質(zhì)量控制，杜絕差錯(cuò)，特設(shè)工藝質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)工藝流程管理

和質(zhì)量監(jiān)督管理，制度如下:

1、貫徹“質(zhì)量第一”的方針，負(fù)責(zé)公司整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。制定各生

產(chǎn)工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則。

2、根據(jù)客戶提供樣品或制作要求，安排整體制作方案，制定各工序生產(chǎn)工

藝，認(rèn)真填寫工藝流程單，交付生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，如因工藝單填寫失誤造成

損失，制單人承擔(dān)50%。

3、充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證、質(zhì)量事故的預(yù)防和質(zhì)量動(dòng)態(tài)的報(bào)告

作用，確保產(chǎn)品出廠達(dá)到或高于客戶要求。

4、負(fù)責(zé)從原材料入庫(kù)到成品出庫(kù)全過(guò)程的進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)工

作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)本部門質(zhì)量錯(cuò)檢、漏檢負(fù)全部責(zé)任，經(jīng)客戶發(fā)現(xiàn)但未追究經(jīng)濟(jì)

責(zé)任的，每次處以50T00元罰款，對(duì)客戶追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任的承擔(dān)40%,并落實(shí)其余

60%責(zé)任到人。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)的整理分析上報(bào)工伶和月質(zhì)量分析工作，編寫質(zhì)量

動(dòng)態(tài)報(bào)告，作為質(zhì)量信息向生產(chǎn)副總經(jīng)理反潰生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、定時(shí)檢查各工序質(zhì)量管理的工作情況，負(fù)責(zé)檢查考核各車間質(zhì)量責(zé)任的報(bào)

告情況，重大質(zhì)量事故直接報(bào)總經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)隱而不報(bào)，將責(zé)以重罰。

7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情。出庫(kù)做到“寧缺勿濫”。

8、以季度為考核單位，如在該季度內(nèi)未發(fā)生任何質(zhì)量事故，且客戶反饋99%

以上良好質(zhì)檢部可獲得500-1000元獎(jiǎng)金。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

五、供應(yīng)部工作制度

為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，遑高運(yùn)作效率，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，特設(shè)立供應(yīng)部，供應(yīng)部

工作上對(duì)生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，同時(shí)接受工藝質(zhì)檢部的監(jiān)督，為規(guī)范該部門運(yùn)作，特制定

本制度：

1、供應(yīng)部必須建立暢通的供應(yīng)渠道，盡可能多地考察、選擇供應(yīng)商，做到多

渠道供貨，以滿足日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)需求。

2、供應(yīng)部必須在接到生產(chǎn)部門的請(qǐng)購(gòu)單后嚴(yán)格按照所需品利數(shù)量、質(zhì)量、

期限供應(yīng)到位，經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)入庫(kù)。

3、如經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)不合格的原材料必須無(wú)條件退回材料供應(yīng)商，并同時(shí)與生

產(chǎn)部協(xié)調(diào)二次供應(yīng)日期，如確因原材料問(wèn)題造成停產(chǎn)并延誤交貨日期的，供應(yīng)部承

擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，亦可與供應(yīng)商協(xié)商補(bǔ)償措施。

4、供應(yīng)部所有員工必須深入生產(chǎn)一線，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解生產(chǎn)需求，核算

生產(chǎn)成本，力求在原材料供應(yīng)方面降低成本，做到科學(xué)采購(gòu)，及時(shí)供貨。

5、供應(yīng)部員工不得接受任何供應(yīng)商的饋贈(zèng)、吃請(qǐng)等賄賂行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情

節(jié)較輕，處以警告處分和100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重或者導(dǎo)致生產(chǎn)事故的堅(jiān)決予以解

聘。

6、供應(yīng)部員工一定要行動(dòng)迅速，果斷決策，能夠吃苦耐勞，不畏事情繁鎖。

7、供應(yīng)部以每季度（3個(gè)月）為一個(gè)考核單位，如無(wú)不良記錄，獎(jiǎng)勵(lì)500T000

兀。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

六、業(yè)務(wù)部工作制度

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)運(yùn)作，保證公司的‘正常運(yùn)

行，特制定如卜.制度。

1、公司正常工作日為周一至周六（早上8：00至晚上6：00）不得隨意遲到、

早退、曠工。當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工者，設(shè)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金為30元。

2、遲到一次，罰款10元，連續(xù)遲到三次以上者，視為缺勤，缺勤一天，罰款

30元。連續(xù)缺勤3次以上或累計(jì)缺勤5次者，予以辭退。

3、如有特殊情況者，如正常約見(jiàn)客戶、出差在外等，可以電話告知業(yè)務(wù)經(jīng)理

批準(zhǔn)。

4、業(yè)務(wù)部人員出差的，首先寫出書(shū)面出差計(jì)劃報(bào)告書(shū)，詳細(xì)列清出差事由，

計(jì)劃及時(shí)間安排等，經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后交辦公室存檔。

5、業(yè)務(wù)人員請(qǐng)事假、病假等遵照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

6、業(yè)務(wù)人員每天早上到公司后，要在業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排下開(kāi)展工作，然后根據(jù)

安排約見(jiàn)客戶。

7、晚卜.下班前，要填寫當(dāng)天的、lk務(wù)日志表，總結(jié)當(dāng)天的工作、心得體會(huì)，做

到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶熱情周到，并安排定期回訪客戶。

8、業(yè)務(wù)人員周六都要總結(jié)本周個(gè)人工作，回顧本周的工作、生活。并在業(yè)務(wù)

經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。在不足中吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的工作水平。

9、每天的業(yè)務(wù)日志表及每周的工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃書(shū)必須在下周一早上

交到辦公室，如有缺額交付者，扣罰50元/次，如無(wú)一交付者，對(duì)業(yè)務(wù)部經(jīng)埋扣罰

款100元/次。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

七、技術(shù)部工作制度

1.技術(shù)部應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，明確工作

目的，端正工作態(tài)度，樹(shù)立為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)。

2.努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)包裝領(lǐng)域的新知識(shí)、

新技術(shù)，隨時(shí)掌握包裝領(lǐng)域的最新情況，并將之與廠內(nèi)技術(shù)相結(jié)合，提高本廠人員

的工藝水平和操作水平。

3.通過(guò)公司內(nèi)其他職能部門的配合。根據(jù)實(shí)際情況，依照產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定

完善、細(xì)致、系統(tǒng)、合理的工藝規(guī)程和操作規(guī)程，逐步完善公司內(nèi)各種技術(shù)規(guī)章制

度。

4.根據(jù)產(chǎn)品工藝要求，制定工藝標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理、美觀地進(jìn)行產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

及紙箱文字圖字設(shè)計(jì)，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，使之與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，并參

與解決生產(chǎn)技術(shù)難題。

5.認(rèn)真細(xì)致、科學(xué)、合理地搞好圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，并按時(shí)、按量完成。搞好生產(chǎn)工藝

編制，制定合理的工藝流程，經(jīng)技術(shù)部經(jīng)理及主管廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后迅速交付相關(guān)部門安

排生產(chǎn)。對(duì)所出圖稿、圖紙必須提供清楚的用色標(biāo)記，以及印刷指導(dǎo)文字說(shuō)明。搞

好圖紙、圖稿的編排、發(fā)放、管理工作，并對(duì)以上情況負(fù)責(zé)。

6.按照公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極協(xié)助技術(shù)部長(zhǎng)搞好公司內(nèi)職工及技術(shù)人員的培

訓(xùn)工作，并使之全面化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。統(tǒng)籌安排，使之持續(xù)有效地開(kāi)展。

7.認(rèn)真搞好本部室的環(huán)境衛(wèi)生，搞好日常管理工作。積極參加廠內(nèi)組織的各種

活動(dòng)及會(huì)議，并做好落實(shí)工作。屬自身負(fù)責(zé)范圍的要不折不扣地完成。遵守廠紀(jì)廠

規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，改進(jìn)不足。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

八、財(cái)務(wù)部工作制度

1、財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，主管會(huì)計(jì)應(yīng)：

a.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的資金、票據(jù)、憑證、費(fèi)用和利澗計(jì)劃的編制、控制、考核和分

析工作。

b.協(xié)助總經(jīng)理做好資金籌集、調(diào)度管理工作。

c.負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理出現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

d.負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)表、報(bào)價(jià)和有關(guān)繳納業(yè)務(wù)、返逐稅款等處理工作。

e.負(fù)責(zé)合同的審核、管理。

f.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定、修定工作。

部門工作規(guī)章制度「篇二」

一、目的

為保證部門工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。

二、范圍

本制度適用于企劃部全體員工

三、職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決；

2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行；

三、企劃部組織架構(gòu)圖

企劃部隸屬副總經(jīng)理（盧麗英）直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品

牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專員組成，并實(shí)行逐層匯

報(bào)制。

四、工作程序

1、日常管理制度

1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

2）嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知

部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；

3）如遇工作需外出和請(qǐng)假，須部門經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書(shū)面形

式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書(shū)面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書(shū)面假

條。有違反者罰款5元/次；

4）有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事

項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間

須24小時(shí)保持手機(jī)暢通；

5）部門員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰

條例執(zhí)行；

6）注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；

7）嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；

8）注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管埋，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保

持辦公桌面整潔；

9）下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；

10）開(kāi)會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開(kāi)會(huì)期間

其他電話一律免接；

11）本部門處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費(fèi)用作為部門活動(dòng)基金。

2、溝通管理制度

1）企劃部門內(nèi)部每周開(kāi)2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五

上午10：00（特殊情況提前另行通知）。星期一開(kāi)會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容，周五

對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)（注：人員完善情況下）

2）重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄，對(duì)形成重要決議的，下次會(huì)議時(shí)

須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行PI顧，確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問(wèn)題分

析；

3）企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項(xiàng)交相關(guān)部門負(fù)

責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;

4）與公司內(nèi)、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用

書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核

對(duì)；

5）與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等

問(wèn)題進(jìn)行討論；

6）如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知

企劃部負(fù)責(zé)人，再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門工作。

7）上下級(jí)需逐層匯農(nóng)，如對(duì)上級(jí)安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

3、工作效率管理制度

1）每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度，

周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對(duì)未完成工作，進(jìn)行原因分

析，并督促盡快完成；

2）實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)（電

購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷等:；公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化（品牌）推廣等工作，都需制定

工作進(jìn)度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)

度，提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門員工

工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節(jié)

嚴(yán)重者無(wú)薪辭退；

3）節(jié)目資料（已打印出來(lái)的資料）、專業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執(zhí)行（兼助理）

管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

4）制定年度、半年度、季度營(yíng)銷策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案，年度方案

需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷策劃方案及費(fèi)用預(yù)算；半年度與季度營(yíng)銷方

案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——

8月（半年度方案）需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及

費(fèi)用預(yù)算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。

4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度

1）所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在

±10%；

2）費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；

3）各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月

結(jié)等；

4）根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

5）每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門或兩個(gè)部門以上簽（驗(yàn)）收，杜絕弄虛

作假

五、部門職責(zé)

1.關(guān)于企劃：

1）全面管理公司CTS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃；

2）執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實(shí)與執(zhí)行，開(kāi)展公

司營(yíng)銷企劃工作，配合公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，接受其他部門的監(jiān)督

和指導(dǎo)；

3）負(fù)責(zé)塑造品牌精呻、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面

的深度聯(lián)系;

4）負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，編制

企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用，使用管理程序并實(shí)施廣

告費(fèi)用管理；

5）對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修

正；對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷等

營(yíng)銷活動(dòng)；

6）建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象（有加盟店的時(shí)候）到服務(wù)規(guī)范等?系

列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象；

7）構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理

考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項(xiàng)廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評(píng)廣告

合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告

創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)；

8）部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣

傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作；

9）與公司業(yè)務(wù)、采期保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向：

10）認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定

位；

11）配合電購(gòu)開(kāi)制播會(huì)，詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點(diǎn)，并溝通節(jié)

目事前準(zhǔn)備工作

12）配合營(yíng)銷部節(jié)歸資料準(zhǔn)備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀；

13）協(xié)助營(yíng)銷部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);

14）關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門意見(jiàn)及建議;

15）定期按照部門綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核；

16）部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

17）制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)戈U；

18）部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；

19）執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完

善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；

2.關(guān)于客服：

20）處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門，督促解決，

并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)直屬副總經(jīng)理

總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案

21）受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相

關(guān)部門進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告，對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。

22）對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行

解決（或拿出方案）。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了售后進(jìn)度，

及調(diào)查客戶滿意度，對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。（售后：具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我

司售前提供的售后備注：

部門工作規(guī)章制度「篇三」

一、任務(wù)制定

1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷售隊(duì)伍能力制

定下一年的銷售任務(wù)。

2.全年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務(wù)。

二、管埋規(guī)定

1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任

務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶訪問(wèn)次

數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問(wèn)路線，預(yù)期銷售成果，以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。

2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范

圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。

4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。

5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折

扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報(bào)主管批準(zhǔn)后方

可成交。

7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。

8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售計(jì)劃完成率，銷售額增長(zhǎng)率，銷售價(jià)格保持率，銷售

毛利潤(rùn)率，銷售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶開(kāi)發(fā)

率，老客戶保持率。

9.銷售人員適用于一般員工的‘獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)

一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐

騙造成公司損失的，應(yīng)對(duì)連帶賠償責(zé)任。

三、薪金管理

1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人

員及商務(wù)助理基本工資艱據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：

底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤：轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全

勤+獎(jiǎng)金。

3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)

績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無(wú)業(yè)

績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解

聘。

四、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷

總監(jiān)簽字報(bào)銷。

2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。

3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng).業(yè)務(wù)合同額的0.05%并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同

意。

部門工作規(guī)章制度「篇四」

一、會(huì)議制度：

1、定期召開(kāi)會(huì)議，本部門全體成員必須出席，并作會(huì)議記錄，總結(jié)前一段工

作的經(jīng)驗(yàn)和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，部長(zhǎng)記錄出勤情況以及會(huì)議內(nèi)

容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。

2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(zhǎng)請(qǐng)假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫否則視為

無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。

3、本部門成員需建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細(xì)信息。

4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎(jiǎng)勵(lì)（1—8分）。

5、優(yōu)秀成員獎(jiǎng)：每一學(xué)期，根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評(píng)出優(yōu)秀成

員，給予以一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)（最低6分最高10分）。

6、由于工作失誤導(dǎo)致部門財(cái)產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評(píng)。日常言行有損

部門形象與利益的個(gè)人，將視情節(jié)輕重予以一定的懲處

二、干部選拔任用制度：

各個(gè)部門對(duì)會(huì)議無(wú)故缺席者，將給予批評(píng)，三次無(wú)故缺席者本部門部長(zhǎng)有權(quán)給

予撤消。部門內(nèi)部長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門活動(dòng)。定時(shí)

向?qū)I(yè)部學(xué)生會(huì)老師匯農(nóng)工作進(jìn)程在各項(xiàng)工作開(kāi)展之前需要制定詳細(xì)的前期工作計(jì)

劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項(xiàng)工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對(duì)其進(jìn)行總結(jié)并寫

出詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告各班成員需不定期的向部長(zhǎng)提交口頭或書(shū)面報(bào)告，在工作中積極

參與，做到按時(shí)完成分配的工作，根據(jù)工作情況給予加分或扣分。

部長(zhǎng)由后備干部選農(nóng)產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現(xiàn)任部長(zhǎng)或輔導(dǎo)員提交自

薦書(shū)，并通過(guò)本部門內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。

三、成員守則及要求:

1、專業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好

與其他各專業(yè)部學(xué)生會(huì)成員間的關(guān)系，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長(zhǎng)交給的任務(wù)。

2、專業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀念，服從安排，在專業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應(yīng)積極參

與，不回避工作中遇到的困難。

3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟(jì)，互相幫助。

4、成員要嚴(yán)格要求自己，遵守組織紀(jì)律，秉公辦事。

5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì)；每次例會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的人員考勤。請(qǐng)假須做事

先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。

6、例會(huì)內(nèi)容為交流、匯報(bào)工作開(kāi)展?fàn)顩r，總結(jié)前期工作，傳達(dá)上級(jí)會(huì)下達(dá)的

工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì)議氣氛，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的紀(jì)律性，每位成員

都應(yīng)做好會(huì)議記錄，不講空話，開(kāi)會(huì)要有效率

7、開(kāi)會(huì)按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀念）。

8、開(kāi)會(huì)時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì)后由各組組長(zhǎng)收起交由部長(zhǎng)審核。

9、執(zhí)勤穿著專業(yè)服，執(zhí)勤過(guò)程中嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

部門工作規(guī)章制度「篇五」

一、財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性。

2、建立健全公司各種財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。

3、采取切實(shí)有效的措施保證公司資金和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

4、編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保

資金的有效供應(yīng)。

5、進(jìn)行成本、費(fèi)用預(yù)測(cè)、核算、考核和控制，督促有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約

費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、建立健全各種財(cái)務(wù)帳目，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)公司材料庫(kù)、辦公用品庫(kù)的管理。

8、參與公司工程承包合同和采購(gòu)合同的評(píng)審工作。

9、及時(shí)核算和上繳各種稅金。

10、參與項(xiàng)目部與施工隊(duì)結(jié)算，參與采供部與材料供應(yīng)商結(jié)算。

11、會(huì)計(jì)檔案資料的收集、整理，確保檔案資料的完整、安全、有效。

12、加強(qiáng)本部門管理，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。

13、完成公司工作程序規(guī)定的.其他工作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

二、借款和各種費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批制度

借款審批及標(biāo)準(zhǔn)：

1、出差借款：出差人員應(yīng)先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取一式兩聯(lián)的“借款單”，詳細(xì)填寫

借款口期、資金性質(zhì)、部門、出差地、出差事由、出差天數(shù)及金額，經(jīng)本部門主管

簽字后報(bào)總經(jīng)理簽批；借款單交會(huì)計(jì)留存，待借款人歸還借款后清款聯(lián)還本人作為

清帳依據(jù)。前次借支出差返回時(shí)間超過(guò)5天無(wú)故未報(bào)銷者，不得再借款。

2、日常費(fèi)用借款：各部門因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款單，填寫

好資金性質(zhì)（支票或現(xiàn)金）、部門、借款事由，所借金額，審批程序同第1條。

部門工作規(guī)章制度「篇六」

為了加強(qiáng)部門管理，讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹(shù)立湖南

財(cái)專學(xué)生會(huì)里舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說(shuō)明如下：

一、部門職責(zé)

在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自

管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽杳公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住

望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問(wèn)題，及時(shí)與望建公

司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情

況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系，

做到親如一家。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符

合學(xué)生干事、干部身份。

2.在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工

作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不

是最強(qiáng)的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勒一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考

勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)（超過(guò)了一半的時(shí)間）或未到

的都算缺勤。

3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，無(wú)請(qǐng)假條未到的?律算缺勤（如果有特許情況不能及

時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假，會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條）。請(qǐng)假條必

須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

四、例會(huì)制度

1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40,地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部

門成員需提前五分鐘到。

2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明情

況。

3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音

或關(guān)機(jī)，重要電話在會(huì)議室外接聽(tīng)。

4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的，可以在會(huì)后單

獨(dú)交流。

5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)

生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；

2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交

流，避免發(fā)生沖突；

3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)

秩序；

4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵

箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

當(dāng)場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(zhǎng)匯報(bào)，并作記錄；

3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、

種類及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。綃長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)

行交流，提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過(guò)程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應(yīng)當(dāng)與食府

工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。組長(zhǎng)

將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時(shí)間為每周日一一每周四晚上7：00-9：00,任何人不得無(wú)故遲到、

早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無(wú)故缺

勤的。負(fù)責(zé)人一同算缺勤。

3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營(yíng)造良好的值班氛

圍。

4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所

有財(cái)產(chǎn)。

5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。

七、獎(jiǎng)罰制度

（-）獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取

消其資格；

2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

（二）處罰制度

1、對(duì)于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。

最高可給予辭退處分；

2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較

重者，通報(bào)批評(píng)，甚至直接開(kāi)除出會(huì)。

附注：部門如有其它安排的，如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅，擺臺(tái)等，各成員

應(yīng)服從安排。

部門工作規(guī)章制度「篇七」

為加強(qiáng)公司的規(guī)范叱管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)

效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形

象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。

三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、

經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公

司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造

的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)

硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理

化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)

濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇：公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)

會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表

彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張

浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的

凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都

要予以追究。

崗位職責(zé)說(shuō)明

一、技術(shù)部職責(zé)說(shuō)明

1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。

每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。

2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶

服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改

進(jìn).

5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。

6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷部與行政部崗位責(zé)任制

1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪，解決客戶的疑難問(wèn)題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶

的相關(guān)檔案。

3、負(fù)責(zé)來(lái)公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等

工作。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

6、負(fù)責(zé)公司員，的思想，作，端正員，的，作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員_￡的」3乍枳極

性。

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著公司利益至

上的原則盡力協(xié)助其工作。

9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每?jī)芍芤硪槐榭蛻糍Y源，鞏固業(yè)務(wù)能

力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室

1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等（暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)

務(wù)部代理）。

3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作（暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放（哲由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)（暫由壽昌

號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理）。

8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下面員工融洽

相處，做一個(gè)好的帶頭人。

業(yè)務(wù)流程管理

1、公司運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)

要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)整合。

2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專人。

3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見(jiàn)，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要

求，平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁(yè)面轉(zhuǎn)換模式等。

4、清點(diǎn)客戶資料，對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國(guó)文字翻譯與否，正確與

否，公司合同要求制作頁(yè)數(shù)要一一審核。

5、對(duì)使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，

辦公室按排專人解決.

6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋，及時(shí)直接同客戶通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)

務(wù)人員間接了解，如遇不懂問(wèn)題馬上詢問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿意答復(fù)，馬上電話查問(wèn)

領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶。

7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時(shí)間、

客戶意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)

絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺(jué)，這樣有損公司信譽(yù)和形象。

注重細(xì)節(jié)，把握全局

1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違

反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。

2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。

3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。

4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以卜順序：

(1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)

程。

(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密

碼保存后即可。

作息時(shí)間制度