母嬰護理服務質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行與客戶權(quán)益保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

母嬰護理服務質(zhì)量規(guī)范執(zhí)行與客戶權(quán)益保障協(xié)議甲方（客戶）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內(nèi)容與標準1.服務項目乙方提供母嬰護理服務，包括但不限于新生兒護理、產(chǎn)婦護理、營養(yǎng)膳食、心理支持等。2.服務標準乙方應按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)、安全、溫馨的母嬰護理服務。乙方保證護理人員的專業(yè)資質(zhì)，包括但不限于持證上崗、定期培訓等。乙方應確保服務的連貫性和一致性，滿足客戶的具體需求。二、客戶權(quán)益保障1.權(quán)益內(nèi)容甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準確的服務信息，包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準、護理人員資質(zhì)等。甲方有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。甲方有權(quán)在服務過程中要求乙方尊重個人隱私，保護個人信息安全。2.爭議解決甲方對服務質(zhì)量有異議時，可向乙方提出，乙方應在接到通知后______個工作日內(nèi)給予答復。若雙方協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)管理部門或消費者協(xié)會投訴。三、服務費用與結(jié)算1.費用標準乙方提供的母嬰護理服務費用按照雙方協(xié)商的收費標準執(zhí)行。服務費用包括但不限于護理人員的工資、培訓費用、設(shè)備維護費用等。2.結(jié)算方式服務費用按月結(jié)算，甲方應在每月______日前支付當月費用。四、服務期限與終止1.服務期限本協(xié)議服務期限為______個月，自雙方簽訂本協(xié)議之日起生效。2.服務終止雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。若乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議并要求乙方承擔相應責任。若甲方因個人原因需要終止服務，應提前______天書面通知乙方。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的護理服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進建議或終止服務。有權(quán)要求乙方提供護理人員的資質(zhì)證明，并有權(quán)對護理人員的服務進行評估。義務：按照約定的服務內(nèi)容和服務時間支付護理費用。為乙方提供必要的個人信息和護理資料，配合乙方完成護理工作。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：在按照服務協(xié)議提供護理服務后，有權(quán)要求甲方按照約定支付護理費用。如因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蚱渌麚p失，有權(quán)要求甲方承擔相應責任。義務：按照服務質(zhì)量規(guī)范和雙方約定的服務內(nèi)容提供護理服務。對甲方提供的個人信息和護理資料保密，不得泄露給第三方。六、服務質(zhì)量監(jiān)督與評價1.監(jiān)督方式甲方可通過定期訪問、電話溝通或書面反饋等方式對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督。乙方應定期向甲方報告護理服務情況，包括但不限于護理人員的出勤、服務內(nèi)容、客戶滿意度等。2.評價標準服務質(zhì)量評價標準以本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量規(guī)范以及國家相關(guān)標準為準。如服務質(zhì)量評價不合格，甲方應在評價后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取改進措施。七、費用支付與結(jié)算1.費用標準護理費用按照雙方約定的收費標準執(zhí)行，包括但不限于護理人員的工資、培訓費用、設(shè)備維護費用等。2.結(jié)算方式護理費用按月結(jié)算，甲方應在每月______日前支付當月費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付護理費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于已發(fā)生的費用、護理人員遣散費等。2.乙方違約責任若乙方未按照服務協(xié)議提供護理服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除服務協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的護理服務不符合服務質(zhì)量規(guī)范，應負責免費提供符合要求的護理服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于護理方法、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲