2023年常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試

溝通與協(xié)調(diào)能力考試

(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一種選項(xiàng)對(duì)的

1.消除也許引起沖突的多種原因并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，尤其是要注意發(fā)明?種良

好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突日勺苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)

是()

(A)限制破壞性沖突的J能力

(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力

(C)處理沖突日勺能力

(D)防止、限制和防止破壞性沖突日勺能力

[分值：L0]

2.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把()時(shí)理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)措施和工作措施的一種簡(jiǎn)要

的概括。

(A)重要矛盾

(B)次要矛盾

(C)中心問(wèn)題

(D)邊緣問(wèn)題

[分值：1.0]

3.”他山之石，可以攻玉?！彼ǖ腏道德含義是()

(A)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)

(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想

(C)他人有他人的長(zhǎng)處

(D)善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)

[分值：1.0]

4.協(xié)助開(kāi)發(fā)對(duì)象樹(shù)立搞好協(xié)調(diào)H勺自信心，屬于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型()

(A)組織開(kāi)發(fā)

(B)自我開(kāi)發(fā)

(C)選擇開(kāi)發(fā)

(D)自覺(jué)開(kāi)發(fā)

[分值：1.0]

5.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)要U勺規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的()

(A)針對(duì)原則

(B)合作原則

(C)及時(shí)原則

(D)擇機(jī)原則

[分值：1.0]

6.對(duì)()II勺人，要注意消除他內(nèi)心I向疑慮和誤解

(A)膽汁質(zhì)

(B)抑郁質(zhì)

(C)多血質(zhì)

(D)黏液質(zhì)

[分值：1.0]

7.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是()

(A)個(gè)人效應(yīng)

(B)短期效應(yīng)

(C)近期目的

(D)遠(yuǎn)期目口勺

[分值：1.0]

8.()不是溝通的基本要點(diǎn)

(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

(B)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

(C)多與他人溝通

(D)積極發(fā)明溝通的良好氣氛

[分值：1.0]

9.組織目H勺H勺制定要充足考慮多種環(huán)境原因，但不包括()

(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(B)政治環(huán)境

(C)社會(huì)環(huán)境

(D)人文環(huán)境

[分值：1.0]

10.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的發(fā)明性表H前()

(A)是一種潛在能力

(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)日勺對(duì)象是發(fā)展著日勺

(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)H勺任務(wù)是不變的)

(D)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)絡(luò)

[分值：1.0]

11.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不對(duì)的的是()

(A)“管理自己的上司”

(B)獲得上級(jí)H勺信任和支持

(C)猥瑣迎合、曲意奉承

(D)事關(guān)黨和國(guó)家的J主線利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

[分值：L0]

12.哪種狀況下，為上級(jí)出籌劃策最佳()

(A)他人聽(tīng)從指揮日勺時(shí)候

(B)你口勺提議是有助于工作進(jìn)展日勺

(C)他人在越級(jí)時(shí)

(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)

[分值：1.0]

13.評(píng)價(jià)中心來(lái)源于()

(A)加拿大

(B)英國(guó)

(C)美國(guó)

(D)德國(guó)

[分值：1.0]

14.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)

()

(A)饒舌型

(B)隨機(jī)型

(C)單串型

(D)集聚型

[分值：1.0]

15.()不是完畢協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力

(A)思維R勺敏捷性

(B)注意日勺發(fā)散性

(C)記憶的精確性

(D)注意的廣闊性

［分值：1.0］

16.與上級(jí)溝通的重要性表目前()

(A)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒

(B)讓上司看到你的努力

(C)良好的I溝通有助于工作進(jìn)展

(D)可以得到上司的認(rèn)同

［分值：1。

17.關(guān)系雙方理想信念不盡相似，但能友好相處，不能深交，指日勺是哪種人際關(guān)系類型

()

(A)合作型

(B)運(yùn)用型

(C)共事型

(D)被迫型

[分值：1.0]

18.調(diào)整行動(dòng)和活動(dòng)U勺對(duì)應(yīng)心理過(guò)程的概括化的成果是()

(A)能力

(B)性格

(C)反應(yīng)

(D)體現(xiàn)

[分值：L0]

19.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提

(A)確立目口勺

(B)完善制度

(C)情感溝通

(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持

[分值：1.0]

20.鄧小平說(shuō)：“假如只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說(shuō)B勺是()缺一不可

(A)思想教育和知識(shí)教育

(B)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

(C)自我教育和互相教育

(D)個(gè)別教育和普遍教育

[分值：L0]

21.()不是導(dǎo)致矛盾分歧的原因

(A)分工明確

(B)目的差異

(C)認(rèn)識(shí)差異

(D)利益需要沒(méi)有得到滿足

[分值：1.0]

22.一人決斷目R勺與否對(duì)啊，首先要看與否符合()

(A)法律規(guī)定

(B)領(lǐng)導(dǎo)者"勺意圖

(C)集體的利益

(D)上級(jí)的承認(rèn)

[分值：1.0]

23.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性

(A)心理狀態(tài)

(B)能力

(C)氣質(zhì)

(D)性格

[分值：L0]

24.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)日勺原因是()

(A)依托自己口勺才華

(B)依托他人口勺同情

(C)依托自己對(duì)群眾的信任

(D)依托自己H勺家庭

[分值：1.0]

25.人民群眾向政府體現(xiàn)意愿的制度不包括()

(A)信息公開(kāi)制度

(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?/p>

(C)信訪制度

(D)申訴制度

[分值：1.0]

26.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

(A)有明顯H勺受控感

(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性

(C)不被信任

(D)受到外在力量的干涉

[分值：1.0]

27.當(dāng)今世界各國(guó)重要采用的考試形式是()

(A)客觀式

(B)問(wèn)答式

(C)論述式

(D)論文式

［分值：1。

28.非測(cè)量措施與技術(shù)不包括()

(A)評(píng)鑒

(B)書(shū)面信息分析

(C)實(shí)證分析

(D)面試

［分值：1.0］

29.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的措施和技術(shù)不包括()

(A)競(jìng)爭(zhēng)

(B)非測(cè)顯

(C)考試

(D)評(píng)價(jià)中心

［分值：1.0］

30.因工作需要接觸上級(jí)的“盲區(qū)”時(shí),不應(yīng)()

(A)巧妙解釋

(B)注意措施

(C)故意為難

(D)盡量防止

[分值：L0]

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)對(duì)的，多選、少選、錯(cuò)選均不得分

1.領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)O

(A)下達(dá)上級(jí)H勺方針政策

(B)理解下屬組員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗(yàn)

(D)增深友誼

[分值:2.0]

2.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()

(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)I向認(rèn)知能力

(B)統(tǒng)籌調(diào)整日勺能力

(C)平衡關(guān)系的I能力

(D)處理沖突口勺能力

[分值:2.0]

3.決策者做出科學(xué)決策的條件是()

(A)掌握全面對(duì)H勺的信息情報(bào)

(B)對(duì)信息情報(bào)做出對(duì)的的分析

(C)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

(D)去偽存真，由表及里

[分值:2.0]

4.筆試日勺措施有()

(A)客觀式

(B)問(wèn)答式

(C)論述式

(D)論文式

［分值:2.0］

5.影響溝通H勺原因有()

(A)語(yǔ)言原因?qū)贤ǖ挠绊?/p>

(B)非語(yǔ)言原因?qū)贤ǖ挠绊?/p>

(C)信奉與行為習(xí)慣對(duì)溝通II勺影響

(D)文化對(duì)溝通“勺影響

［分值:2.01

6.怎樣做會(huì)失去同事的威信()

(A)口若懸河

(B)太愛(ài)體現(xiàn)自己的人

(C)體現(xiàn)自己日勺優(yōu)越感

(D)做出讓他人承認(rèn)和敬似的事情

［分值:2.0］

7.沖突U勺分類有()

(A)角色沖突

(B)組織沖突

(C)人際沖突

(D)個(gè)體內(nèi)心沖突

[分值:2.0]

8.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()

(A)上行溝通

(B)下行溝通

(C)左右溝通

(D)水平溝通

[分值:2.0]

9.對(duì)于()溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近日勺影響

(A)

(B)網(wǎng)絡(luò)

(C)口頭

(D)會(huì)議

［分值:2.0］

10.怎樣做比較輕易使上級(jí)變化本來(lái)的I觀點(diǎn)()

(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)

(B)維護(hù)上級(jí)的面子

(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理

(D)可以常常的體現(xiàn)自己的觀點(diǎn)

［分值:2.01

11.處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服()意識(shí)

(A)尊嚴(yán)意識(shí)

(B)權(quán)威意識(shí)

(C)平等意識(shí)

(D)家長(zhǎng)意識(shí)

［分值:2.0］

12.與不一樣文化背景U勺人進(jìn)行溝通，必須盡量理解()

(A)文化背景

(B)歷史老式

(C)生活習(xí)慣

(D)性格秉性

[分值：2.0]

13.導(dǎo)致溝通的心理障礙的原因包括()

(A)互相猜疑

(B)互相提防

(C)傳遞工具局限性

(D)不信任

[分值:2.0]

14.思想?yún)f(xié)調(diào)包括()

(A)思想政治工作學(xué)

(B)思想政治工作學(xué)、心理學(xué)

(C)社會(huì)學(xué)

(D)輿論學(xué)

［分值:2.0］

15.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力口勺特點(diǎn)包括()

(A)內(nèi)容的單一性

(B)組合的相似性

(C)發(fā)展的漸進(jìn)性

(D)本質(zhì)上的發(fā)明性

［分值:2.01

16.領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)觀全局需要()

(A)有足夠日勺影響力

(B)良好日勺綜合能力

(C)平衡各方面關(guān)系

(D)寬闊歐)胸懷

［分值:2.0］

17.面試的措施包括()

(A)智力測(cè)驗(yàn)

(B)問(wèn)答法

(C)構(gòu)造化面試

(D)工作取樣法

[分值:2.0]

18.人際關(guān)系受哪些社會(huì)原因制約()

(A)當(dāng)時(shí)日勺情境

(B)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者日勺情緒

(C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者口勺角色與地位

(D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者口勺個(gè)人心理特點(diǎn)

[分值:2.0]

19.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)日勺意義在于()

(A)可以知人善任

(B)可以鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上

(C)是實(shí)行人才強(qiáng)國(guó)的必然規(guī)定

(D)是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)

［分值:2.0］

20.哪些原因會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)()

(A)任務(wù)不清

(B)職責(zé)不明

(C)互相牽制

(D)扯皮

［分值:2.01

(三)判斷題：每題I分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則對(duì)的選A,錯(cuò)誤選B

1.假如想得到他人的協(xié)助，首先要協(xié)助他人

(是)

(否)

［分值：1.0］

2.“無(wú)知無(wú)能，多知多能州勺說(shuō)法是不切合實(shí)際的，由于知識(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的

發(fā)展

（是）

（否）

[分值：1.0]

3.溝通U勺重要媒介是語(yǔ)氣

（是）

（否）

[分值：L0]

4.批評(píng)同事H勺錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙

（是）

（否）

[分值：1.0]

5.產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者口勺不信任

（是）

（否）

[分值：1.0]

6.賞罰IJ勺適度性比賞罰自身更重要

（是）

（否）

[分值：1.0]

7.沖突日勺條件包括，語(yǔ)義理解H勺困難、信息交流不夠充足以及溝通通道中的“噪音”

（是）

（否）

[分值：1.0]

8.領(lǐng)導(dǎo)者口勺目口勺靠自己來(lái)實(shí)現(xiàn)

（是）

（否）

[分值：1.0]

9.一種組織H勺溝通狀況怎樣，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通歐I關(guān)鍵作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系

（是）

（否）

[分值：1.0]

10.心理學(xué)上所說(shuō)的T個(gè)性心理”，是指表目前一種人身上口勺那些普遍的比較穩(wěn)定日勺心理過(guò)

程的特點(diǎn)

（是）

（否）

[分值：L0]

11.信息發(fā)送和接受的主體只能是個(gè)人

（是）

（否）

[分值：1.0]

12.社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮

（是）

（否）

[分值：1.0]

13.出籌劃策是上級(jí)H勺事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了

（是）

（否）

[分值：1.0]

14.對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的

（是）

（否）

[分值：1.0]

15.評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu)

（是）

（否）

[分值：1.0]

16.所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通

（是）

（否）

[分值：L0]

17.信息所經(jīng)歷日勺層級(jí)越多，信息就越精確

（是）

（否）

[分值：1.0]

18.專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突

（是）

（否）

[分值：1.0]

19.