旅游事故協(xié)議書

旅游事故協(xié)議書?甲方（旅游者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（旅行社）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方參加由乙方組織的旅游活動，在旅游過程中可能會發(fā)生各種意外情況，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就旅游事故的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、旅游活動具體內(nèi)容1.旅游線路：__________________2.出發(fā)時間：__________________3.返回時間：__________________4.旅游目的地：__________________5.行程安排：詳細描述每日行程及景點安排，包括但不限于交通方式、住宿地點、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。例如：第一天：[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地1]，抵達后入住[酒店名稱1]，晚餐在酒店餐廳享用。第二天：早餐后游覽[景點名稱1]，午餐在景區(qū)附近餐廳自理，下午前往[景點名稱2]，晚上入住[酒店名稱2]，晚餐在酒店餐廳享用。......6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確旅游過程中乙方提供的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、車輛標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。例如：導(dǎo)游服務(wù)：乙方將安排具有[導(dǎo)游資質(zhì)等級]的導(dǎo)游全程陪同，導(dǎo)游應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，為甲方提供專業(yè)、周到的導(dǎo)游服務(wù)。車輛標(biāo)準(zhǔn)：乙方將安排符合安全標(biāo)準(zhǔn)的[車輛類型及座位數(shù)]車輛接送甲方，車輛應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保車況良好。住宿標(biāo)準(zhǔn)：乙方將安排入住[酒店星級或檔次]的酒店，酒店應(yīng)具備良好的衛(wèi)生條件和設(shè)施設(shè)備，提供舒適的住宿環(huán)境。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。在旅游過程中，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。因乙方原因?qū)е侣糜涡谐滩荒苷＿M行或出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定支付旅游費用。如實向乙方提供個人身份信息、健康狀況等相關(guān)信息，以便乙方為其安排合適的旅游服務(wù)。遵守旅游活動中的各項規(guī)章制度，聽從導(dǎo)游的安排，不得擅自離團或改變行程。在旅游過程中，妥善保管個人財物，如因自身原因造成財物丟失或損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取旅游費用。根據(jù)旅游行程的實際情況，合理調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。在旅游過程中，有權(quán)要求甲方遵守各項規(guī)章制度，配合乙方完成旅游活動。2.義務(wù)按照合同約定的旅游線路、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。提前向甲方告知旅游活動中的注意事項，如安全提示、天氣變化等。安排合格的導(dǎo)游、車輛、住宿等服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。在旅游過程中，如發(fā)生意外情況，應(yīng)及時采取救助措施，并按照相關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告。對甲方在旅游過程中提出的合理要求，應(yīng)及時給予解決或答復(fù)。三、旅游事故處理1.事故定義：本協(xié)議所稱旅游事故是指在旅游活動過程中發(fā)生的，導(dǎo)致甲方人身傷亡、財產(chǎn)損失或旅游行程延誤等情況的意外事件。2.事故報告：如發(fā)生旅游事故，乙方應(yīng)立即采取必要的救助措施，并在第一時間向甲方報告事故情況。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況、已采取的措施等。3.事故處理對于輕微事故（如甲方因自身原因?qū)е碌妮p微擦傷、財物丟失等），乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行處理，如提供必要的醫(yī)療幫助、協(xié)助尋找丟失財物等。對于一般事故（如甲方因乙方原因?qū)е碌纳眢w受傷、旅游行程延誤等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照以下方式處理：負責(zé)甲方的醫(yī)療費用，包括掛號費、檢查費、治療費、藥費等。如甲方需要住院治療，乙方應(yīng)安排專人照顧，并承擔(dān)住院期間的護理費、住宿費等相關(guān)費用。對于因旅游行程延誤給甲方造成的損失，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償，賠償范圍包括但不限于交通費用增加、住宿費用增加、誤工損失等。如甲方因事故導(dǎo)致傷殘或死亡，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償項目包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等。對于重大事故（如因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的嚴(yán)重人身傷亡、財產(chǎn)損失或旅游行程嚴(yán)重延誤等），乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理事故，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)事故的責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如乙方無過錯，乙方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的幫助和支持。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生的旅游費用及違約金。若甲方擅自離團或改變行程，乙方不承擔(dān)由此造成的一切后果，且甲方已支付的旅游費用不予退還。如因甲方擅自離團或改變行程給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反旅游活動中的各項規(guī)章制度，不聽從導(dǎo)游安排，導(dǎo)致旅游活動無法正常進行或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照未履行部分對應(yīng)的旅游費用的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐滩荒苷＿M行或出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)采取補救措施或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。若乙方未提前向甲方告知旅游活動中的注意事項，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方安排的導(dǎo)游、車輛、住宿等服務(wù)人員不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若乙方未按照本協(xié)議約定處理旅游事故，導(dǎo)致甲方損失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)擴大損失部分的賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。