軟件維護(hù)銷(xiāo)售合同協(xié)議

軟件維護(hù)銷(xiāo)售合同協(xié)議?甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定軟件產(chǎn)品及相關(guān)維護(hù)服務(wù)，乙方有意向甲方購(gòu)買(mǎi)軟件維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就軟件維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件產(chǎn)品信息1.軟件名稱(chēng)：______________________2.版本號(hào)：______________________3.功能描述：詳細(xì)闡述該軟件所具備的各項(xiàng)功能，包括但不限于但不限于數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)流程管理、用戶(hù)界面交互等方面的功能，確保乙方對(duì)軟件功能有清晰了解。4.適用范圍：明確該軟件適用的行業(yè)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)場(chǎng)景及使用對(duì)象等，以便乙方判斷是否符合自身需求。（二）軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、錯(cuò)誤及異常情況，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，包括但不限于清理系統(tǒng)緩存、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句等，以提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效率。2.故障排除與修復(fù)在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)解決故障，恢復(fù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)解決，需提前向乙方說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間。對(duì)于乙方反饋的軟件系統(tǒng)中的缺陷、漏洞等問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并在修復(fù)完成后進(jìn)行全面測(cè)試，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.軟件升級(jí)與更新甲方負(fù)責(zé)根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)需求變化，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與更新，確保軟件功能的不斷完善和性能的持續(xù)提升。在每次軟件升級(jí)與更新前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并詳細(xì)說(shuō)明升級(jí)與更新的內(nèi)容、對(duì)軟件系統(tǒng)的影響以及可能需要乙方配合的事項(xiàng)。4.技術(shù)支持與咨詢(xún)乙方在使用軟件系統(tǒng)過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題或需要相關(guān)技術(shù)咨詢(xún)時(shí)，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式向甲方尋求幫助，甲方應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為乙方提供合理的軟件使用建議和優(yōu)化方案，協(xié)助乙方更好地利用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)、升級(jí)及更新時(shí)，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)數(shù)據(jù)、信息等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能正常使用。定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞掃描，采取必要的安全防護(hù)措施，保障軟件系統(tǒng)及乙方數(shù)據(jù)的安全。對(duì)乙方在使用軟件系統(tǒng)過(guò)程中提出的合理需求和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋處理結(jié)果。保守乙方在使用軟件系統(tǒng)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。在軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)向甲方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。為甲方提供必要的協(xié)助和配合，確保甲方能夠順利開(kāi)展軟件維護(hù)服務(wù)工作，如提供準(zhǔn)確的軟件使用數(shù)據(jù)、信息等。在軟件系統(tǒng)發(fā)生故障或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并如實(shí)描述故障或問(wèn)題的情況，以便甲方能夠準(zhǔn)確判斷和解決問(wèn)題。不得擅自對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、破解等操作，否則應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。三、費(fèi)用及支付方式（一）軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用金額：本軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫(xiě)：______________________）。2.費(fèi)用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)行情變化等因素，提前[x]個(gè)月書(shū)面通知乙方調(diào)整軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)，如無(wú)異議，則按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.支付周期：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付首年軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，此后每年的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在上一年度服務(wù)期滿(mǎn)前的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付。2.支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)以下方式向甲方支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項(xiàng)匯至甲方指定的銀行賬戶(hù)，賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：______________________賬戶(hù)名稱(chēng)：______________________銀行賬號(hào)：______________________支票支付：乙方開(kāi)具以甲方為收款人的支票，并在支票上注明款項(xiàng)用途為軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，交付給甲方。（三）發(fā)票開(kāi)具甲方應(yīng)在收到乙方支付的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具合法有效的增值稅發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協(xié)議履行過(guò)程中所涉及的以下信息為保密信息：1.雙方各自的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶(hù)名單、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)方案等。2.本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況。3.雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的其他敏感信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件維護(hù)服務(wù)，或未按時(shí)解決軟件系統(tǒng)故障、完成軟件升級(jí)與更新等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照當(dāng)年度軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金，并在乙方要求的合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方的保密信息，應(yīng)立即停止違約行為，并采取一切合理措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保密期限內(nèi)乙方因保密信息泄露可能遭受的損失金額向乙方支付賠償金；若損失金額難以確定，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣[x]元作為賠償金。同時(shí)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)暫停軟件維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。乙方應(yīng)承擔(dān)因暫停服務(wù)給自身造成的一切損失。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，應(yīng)立即停止違約行為，并采取一切合理措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的保密期限內(nèi)甲方因保密信息泄露可能遭受的損失金額向甲方支付賠償金；若損失金額難以確定，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[x]元作為賠償金。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用軟件維護(hù)服務(wù)期間的費(fèi)用及違約金。（三）其他違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失，并按照當(dāng)年度軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方出現(xiàn)不可抗力等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[x]年，自生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份