物品退換協(xié)議書

物品退換協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方就物品的買賣事宜達(dá)成交易，為明確雙方在物品退換方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.物品名稱：__________________2.品牌：__________________3.型號：__________________4.規(guī)格：__________________5.數(shù)量：__________________6.購買價格：人民幣______元整（大寫：______元整）7.購買日期：______年______月______日二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物品價款。對于乙方提出的退換貨要求，在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求乙方說明退換貨原因，并對物品進(jìn)行檢查。2.義務(wù)保證所售物品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求，不存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣等問題。向乙方提供物品的真實(shí)信息，包括但不限于品牌、型號、規(guī)格、性能、使用方法、注意事項等。在乙方提出符合本協(xié)議約定的退換貨要求時，應(yīng)積極配合辦理相關(guān)手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。如因甲方原因?qū)е挛锲反嬖谫|(zhì)量問題或與約定不符，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在購買物品后，如發(fā)現(xiàn)物品存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方辦理退換貨手續(xù)。在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)完成退換貨處理，并要求甲方承擔(dān)因退換貨給乙方造成的合理損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付物品價款。在收到物品后，應(yīng)在合理時間內(nèi)對物品進(jìn)行檢查驗收。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向甲方提出。退換貨時，應(yīng)保證物品的完整性、外觀無損壞、配件齊全，且不影響二次銷售。如有損壞或缺失，應(yīng)按照物品的實(shí)際價值進(jìn)行賠償。向甲方提供真實(shí)有效的購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，以便甲方核實(shí)購買信息。三、退換貨條件及程序（一）退換貨條件1.質(zhì)量問題物品在正常使用情況下，出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵、性能故障等質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的合理期限內(nèi)要求退換貨。質(zhì)量問題的判斷以國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.與約定不符甲方所提供的物品與雙方約定的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、外觀等不符，乙方有權(quán)要求退換貨。乙方應(yīng)在收到物品后的合理期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)與約定不符的情況，并及時通知甲方。（二）退換貨程序1.乙方提出申請乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退換貨條件后的______個工作日內(nèi)，以書面形式（可通過電子郵件、信函等方式）向甲方提出退換貨申請，并說明退換貨原因及物品的具體情況。乙方應(yīng)同時提供購買憑證、物品的相關(guān)照片等證明材料，以便甲方核實(shí)情況。2.甲方受理申請甲方在收到乙方的退換貨申請及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如認(rèn)為乙方的申請符合本協(xié)議約定的退換貨條件，應(yīng)予以受理，并通知乙方；如認(rèn)為乙方的申請不符合退換貨條件，應(yīng)向乙方說明理由，并提供相應(yīng)的證據(jù)。3.物品檢查甲方受理乙方的退換貨申請后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)對物品進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括但不限于物品的質(zhì)量狀況、外觀是否損壞、配件是否齊全等。如發(fā)現(xiàn)物品存在乙方造成的損壞或缺失，甲方有權(quán)要求乙方按照物品的實(shí)際價值進(jìn)行賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)拒絕辦理退換貨手續(xù)。4.辦理退換貨經(jīng)檢查，如物品符合退換貨條件，甲方應(yīng)在確認(rèn)后的______個工作日內(nèi)為乙方辦理退換貨手續(xù)。換貨時，甲方應(yīng)向乙方提供同等價值、符合質(zhì)量要求及雙方約定的物品；退貨時，甲方應(yīng)在扣除乙方已使用物品的折舊費(fèi)用（折舊費(fèi)用按照物品購買價格的______%計算）后，將剩余款項退還給乙方。折舊費(fèi)用的計算以物品的實(shí)際使用天數(shù)為依據(jù)，實(shí)際使用天數(shù)從乙方購買物品之日起至申請退貨之日止。甲方應(yīng)在辦理完退換貨手續(xù)后的______個工作日內(nèi)，將換貨物品或退款支付至乙方指定的賬戶。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方所售物品存在質(zhì)量問題或與約定不符，甲方未按照本協(xié)議約定為乙方辦理退換貨手續(xù)的，每逾期一日，應(yīng)按照物品價款的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時按照物品價款的______%向乙方支付違約金。2.如甲方在辦理退換貨過程中故意拖延或拒絕，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付物品價款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付未支付的款項及違約金。2.如乙方提出的退換貨要求不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、物品折舊費(fèi)等。3.如乙方在退換貨時故意隱瞞物品的真實(shí)情況，或提供虛假證明材料，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照物品價款的______%向甲方支付違約金。如乙方的行為構(gòu)成欺詐，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)