培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與技能

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與技能演講人：日期:目錄CATALOGUE01銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理02市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理03銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理04銷售策略與創(chuàng)新05銷售支持與協(xié)調(diào)06銷售經(jīng)理核心能力銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理01PART根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和內(nèi)部資源，制定切實(shí)可行的月度、季度、年度銷售計(jì)劃，明確銷售策略和具體實(shí)施方案。制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃計(jì)劃包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售渠道、銷售預(yù)算、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，確保銷售計(jì)劃的全面性和可執(zhí)行性。定期評(píng)估銷售計(jì)劃的實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。010203根據(jù)市場(chǎng)情況和公司戰(zhàn)略，設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。制定具體的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，包括銷售額、銷售渠道、銷售策略、銷售利潤(rùn)等方面的指標(biāo)。對(duì)銷售目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化、量化和可衡量，使其更具可操作性和可評(píng)估性。設(shè)定并分解銷售目標(biāo)監(jiān)督銷售目標(biāo)完成情況010203建立銷售目標(biāo)完成情況的跟蹤和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。對(duì)銷售目標(biāo)和計(jì)劃的完成情況進(jìn)行深入分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和短板，提出有效的解決方案和改進(jìn)措施。根據(jù)銷售目標(biāo)完成情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，以確保整體銷售目標(biāo)的順利完成。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理02PART開(kāi)拓學(xué)校市場(chǎng)與潛在客戶制定銷售策略根據(jù)不同學(xué)校的需求和情況，制定相應(yīng)的銷售策略，積極開(kāi)拓學(xué)校市場(chǎng)。推廣產(chǎn)品與服務(wù)通過(guò)各種方式宣傳和推廣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高知名度和影響力。尋找潛在客戶主動(dòng)與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，為銷售做好前期準(zhǔn)備。建立客戶檔案確?？蛻粼谫?gòu)買和使用產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中得到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)處理客戶投訴積極處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)客戶利益和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象。整理客戶資料，建立客戶信息檔案，定期進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。維護(hù)客戶關(guān)系與提升客戶滿意度挖掘客戶需求與促成續(xù)費(fèi)深入挖掘客戶需求與客戶溝通，了解客戶實(shí)際需求，為客戶提供個(gè)性化的解決方案。促成續(xù)費(fèi)與擴(kuò)科跟蹤續(xù)費(fèi)進(jìn)度根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，推薦適合的續(xù)費(fèi)或擴(kuò)科方案，增加客戶黏性和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收入。及時(shí)跟進(jìn)客戶的續(xù)費(fèi)情況，提供必要的支持和幫助，確保續(xù)費(fèi)順利完成。123銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理03PART招募、培訓(xùn)與調(diào)配銷售代表根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求，制定招聘計(jì)劃，選拔合適的銷售代表，確保團(tuán)隊(duì)的銷售能力。招募銷售代表制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織并實(shí)施銷售培訓(xùn)課程，提高銷售代表的專業(yè)技能和銷售水平。培訓(xùn)銷售代表根據(jù)銷售情況和業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)配銷售代表的工作任務(wù)和資源，確保銷售工作的順利進(jìn)行。調(diào)配銷售代表根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和銷售計(jì)劃，制定具體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度等。制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定考核指標(biāo)對(duì)銷售代表的考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確?？己说墓⒖陀^和有效。監(jiān)督考核過(guò)程對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的不足之處，制定改進(jìn)措施和計(jì)劃。評(píng)估考核結(jié)果塑造團(tuán)隊(duì)精神通過(guò)各種形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、合作和凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。強(qiáng)化執(zhí)行力制定明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，要求銷售代表嚴(yán)格執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力銷售策略與創(chuàng)新04PART包括線上和線下的廣告投放、宣傳、公關(guān)活動(dòng)等，提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案策劃并實(shí)施各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售目標(biāo)，制定長(zhǎng)期和短期的營(yíng)銷計(jì)劃，并不斷優(yōu)化和調(diào)整。制定營(yíng)銷計(jì)劃合理制定營(yíng)銷預(yù)算，并監(jiān)控預(yù)算的使用情況，確保營(yíng)銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。營(yíng)銷預(yù)算管理數(shù)字營(yíng)銷通過(guò)創(chuàng)意策劃和營(yíng)銷活動(dòng)，吸引潛在客戶的關(guān)注和興趣，提高轉(zhuǎn)化率。創(chuàng)意營(yíng)銷客戶關(guān)系管理建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。運(yùn)用SEO、SEM、社交媒體等數(shù)字營(yíng)銷手段，提高品牌曝光度和吸引目標(biāo)客戶。采用創(chuàng)新方法吸引客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷策略等信息，為銷售決策提供參考。市場(chǎng)趨勢(shì)研究跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足市場(chǎng)需求。數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷，為未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)劃和銷售策略提供依據(jù)。銷售支持與協(xié)調(diào)05PART與課程顧問(wèn)、助理等部門溝通協(xié)作與課程顧問(wèn)溝通了解課程詳情、賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體等信息，確保銷售團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確把握課程特點(diǎn)。與銷售助理協(xié)作與其他部門溝通協(xié)同處理客戶資料整理、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。與教務(wù)、財(cái)務(wù)等部門保持密切聯(lián)系，確?？蛻魣?bào)名、開(kāi)課、退費(fèi)等流程順暢無(wú)阻。123協(xié)助處理售后問(wèn)題與客戶投訴售后問(wèn)題跟進(jìn)及時(shí)跟進(jìn)客戶在購(gòu)買后遇到的問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門解決，確?？蛻魸M意度。030201客戶投訴處理妥善處理客戶投訴，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極尋求解決方案，維護(hù)公司形象。反饋與改進(jìn)將售后問(wèn)題與客戶投訴情況反饋給相關(guān)部門，協(xié)助公司完善產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶滿意度。項(xiàng)目策劃參與參與公司各類銷售項(xiàng)目的策劃工作，為項(xiàng)目提供銷售角度的建議與意見(jiàn)。參與項(xiàng)目策劃與執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的分解、落實(shí)與推進(jìn)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。項(xiàng)目效果評(píng)估協(xié)同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的項(xiàng)目提供有益的參考。銷售經(jīng)理核心能力06PART負(fù)責(zé)組建和管理銷售團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。組織能力與計(jì)劃執(zhí)行力組建銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)情況，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、銷售策略、銷售預(yù)算等。制定銷售計(jì)劃對(duì)銷售績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控銷售績(jī)效建立良好的客戶關(guān)系具備良好的溝通技巧，能夠準(zhǔn)確了解客戶需求，為客戶提供滿意的解決方案。溝通技巧沖突解決能力能夠妥善處理客戶投訴和糾紛，化解矛盾，維護(hù)公司形象和利益。積極與客戶建立并維護(hù)良好的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。交際能力與客戶溝通技巧洞察能力與市場(chǎng)分析能