大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)試題解析框架

演講人：日期:大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)試題解析框架目錄CONTENTS02.04.05.01.03.06.學(xué)科核心概念典型試題類型經(jīng)典理論框架解題策略指導(dǎo)管理職能專題復(fù)習(xí)備考建議01學(xué)科核心概念管理定義與基本特征01管理定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。02基本特征管理具有目標(biāo)性、人本性、創(chuàng)新性、綜合性等特征，這些特征共同構(gòu)成了管理的本質(zhì)。管理職能與層級(jí)劃分管理職能管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等，這些職能是管理活動(dòng)的核心，相互關(guān)聯(lián)、不可分割。01層級(jí)劃分按照管理職能和職責(zé)的不同，可以將管理劃分為高層管理、中層管理和基層管理三個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)都有其特定的職責(zé)和權(quán)限。02管理學(xué)是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科，它研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和方法，為各類組織提供管理指導(dǎo)。學(xué)科性質(zhì)管理學(xué)學(xué)科定位管理學(xué)包括多個(gè)分支學(xué)科，如企業(yè)管理學(xué)、公共管理學(xué)、教育管理學(xué)等，這些學(xué)科相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了管理學(xué)學(xué)科體系。學(xué)科體系02經(jīng)典理論框架科學(xué)管理理論要點(diǎn)弗里·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）。創(chuàng)始人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)制定科學(xué)的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)，使工人提高工作效率，同時(shí)保證工人的福利和休息時(shí)間。中心問(wèn)題科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)辦事；和諧，而不是合作；合作，而不是個(gè)人主義；以最大限度的產(chǎn)出，取代有限的產(chǎn)出。主張01020403科學(xué)管理原理創(chuàng)始人喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMayo）。研究對(duì)象人的行為及其產(chǎn)生的原因。主要成果發(fā)現(xiàn)霍桑效應(yīng)，即員工在意識(shí)到自己正在被觀察時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出不同的行為；提出員工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)需求和心理需求對(duì)工作效率的影響。代表人物亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH·Maslow）和弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）。行為科學(xué)學(xué)派貢獻(xiàn)01020304現(xiàn)代管理理論流派管理過(guò)程學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派將管理看作是一個(gè)過(guò)程，注重管理職能的劃分和協(xié)調(diào)，以及組織結(jié)構(gòu)的合理性。繼續(xù)研究人的行為和心理，強(qiáng)調(diào)員工在組織中的價(jià)值和作用，以及員工之間的相互關(guān)系和互動(dòng)。將組織看作一個(gè)整體，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境之間的相互作用和影響，以及組織內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和配合。認(rèn)為沒(méi)有一種普遍適用的管理方法和原則，而是應(yīng)該根據(jù)組織的實(shí)際情況和外部環(huán)境的變化來(lái)靈活地選擇和調(diào)整管理方法。03管理職能專題計(jì)劃與決策方法論理性決策模型通過(guò)明確目標(biāo)、收集信息、評(píng)估方案、選擇最優(yōu)方案等步驟進(jìn)行決策。有限理性決策決策者在有限的信息和計(jì)算能力下，追求滿意而非最優(yōu)的決策方案。決策樹(shù)用樹(shù)狀圖表示不同的決策方案、可能的結(jié)果及其概率，幫助決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。計(jì)劃的類型與層次包括戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，以及長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃。勞動(dòng)分工將工作劃分為若干專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，提高工作效率。部門(mén)化按照職能、產(chǎn)品、地區(qū)等因素將組織劃分為若干部門(mén)，以便管理。管理幅度與層次合理確定每個(gè)管理者管理的下屬數(shù)量，以及組織的層次結(jié)構(gòu)。權(quán)責(zé)對(duì)等確保每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都有明確的權(quán)力和責(zé)任，避免權(quán)力濫用和責(zé)任推諉。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制，以及預(yù)防性控制和糾正性控制。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差，確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)信息收集、處理和傳遞，使管理者及時(shí)了解組織運(yùn)行情況，做出調(diào)整。建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)部門(mén)和個(gè)人的工作成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，作為獎(jiǎng)懲和激勵(lì)的依據(jù)。控制與反饋機(jī)制控制類型控制過(guò)程反饋機(jī)制績(jī)效評(píng)價(jià)04典型試題類型解析管理者與領(lǐng)導(dǎo)者在職責(zé)、方法和效果上的異同。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系探討管理決策過(guò)程中理性因素的作用及決策的局限性。管理決策的理性與有限性分析直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制等組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。組織結(jié)構(gòu)類型及其特點(diǎn)010302概念辨析類題目比較不同激勵(lì)理論（如需求層次理論、雙因素理論、期望理論）在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。激勵(lì)理論及其實(shí)踐應(yīng)用04情景分析類案例情景分析類案例員工激勵(lì)與績(jī)效考核案例分析團(tuán)隊(duì)溝通與沖突解決技巧組織變革阻力及其應(yīng)對(duì)策略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度匹配分析某企業(yè)在員工激勵(lì)與績(jī)效考核方面的成功或失敗案例，探討其原因及改進(jìn)措施。結(jié)合具體案例，探討組織變革過(guò)程中可能遇到的阻力及其應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)案例分析，探討團(tuán)隊(duì)溝通的重要性及有效解決沖突的方法。分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同下屬成熟度下的應(yīng)用效果。綜合論述類命題企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系01論述企業(yè)文化在塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用及實(shí)現(xiàn)途徑。戰(zhàn)略管理的重要性與實(shí)施步驟02闡述戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，以及實(shí)施戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟和注意事項(xiàng)。人力資源管理在組織發(fā)展中的作用03分析人力資源管理在組織發(fā)展、員工激勵(lì)、人才培養(yǎng)等方面的作用及策略。社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展04探討企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。05解題策略指導(dǎo)題干關(guān)鍵詞提取法準(zhǔn)確識(shí)別題干中的關(guān)鍵詞在解題前，首先要仔細(xì)閱讀題目，找出題干中的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞通常與管理學(xué)的基礎(chǔ)概念和理論相關(guān)。深入理解關(guān)鍵詞內(nèi)涵圍繞關(guān)鍵詞構(gòu)建答案在識(shí)別出關(guān)鍵詞后，要對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行深入理解，這有助于更好地把握題目要求和答題方向。在答題時(shí)，要緊扣題干中的關(guān)鍵詞，構(gòu)建出清晰、準(zhǔn)確的答案。123理論聯(lián)系實(shí)際技巧在回答問(wèn)題時(shí)，要準(zhǔn)確運(yùn)用相關(guān)的管理學(xué)理論，以理論為指導(dǎo)，分析實(shí)際問(wèn)題。準(zhǔn)確運(yùn)用管理學(xué)理論為了增強(qiáng)答案的說(shuō)服力，可以結(jié)合實(shí)際情況，舉例說(shuō)明理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，或運(yùn)用理論對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析。舉例分析增強(qiáng)說(shuō)服力在運(yùn)用理論時(shí)，要避免生搬硬套，而是要靈活運(yùn)用，將理論與實(shí)際情況緊密結(jié)合。避免生搬硬套邏輯分層表述規(guī)范邏輯清晰條理分明在回答問(wèn)題時(shí)，要遵循邏輯順序，將答案分成若干部分，層次分明地進(jìn)行表述。01每一層觀點(diǎn)要明確，并且要有充分的論據(jù)支持，使答案更具說(shuō)服力。02語(yǔ)言簡(jiǎn)潔表達(dá)準(zhǔn)確在表述過(guò)程中，要盡量使用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語(yǔ)言，避免啰嗦和模棱兩可的表述。03觀點(diǎn)明確論據(jù)充分06復(fù)習(xí)備考建議知識(shí)體系思維導(dǎo)圖構(gòu)建知識(shí)框架梳理各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)，形成清晰的邏輯結(jié)構(gòu)。01突出重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)重要概念、理論和方法進(jìn)行標(biāo)注和記憶。02關(guān)聯(lián)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)將不同章節(jié)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。03高頻考點(diǎn)歸納方法歸納重點(diǎn)筆記分析歷年試題，找出?？贾R(shí)點(diǎn)和出題規(guī)律。關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)梳理歷年真題將課堂筆記、教材重點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，形成復(fù)