服務(wù)糾紛協(xié)議書

服務(wù)糾紛協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲、乙雙方就[具體服務(wù)事項(xiàng)]產(chǎn)生了糾紛，為妥善解決雙方之間的爭議，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、糾紛概述甲、乙雙方在[具體時(shí)間段]就[服務(wù)內(nèi)容描述]事宜進(jìn)行合作。在服務(wù)過程中，雙方對服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等方面出現(xiàn)了分歧，進(jìn)而引發(fā)糾紛。二、服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供[詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容，例如專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，包括但不限于合同審查、法律風(fēng)險(xiǎn)評估、訴訟代理等全方位的法律服務(wù)；或者是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，涵蓋網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全保障等一系列服務(wù)內(nèi)容]。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定，乙方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及雙方另行約定的具體要求提供服務(wù)。對于法律咨詢服務(wù)，乙方應(yīng)確保所提供的法律意見準(zhǔn)確、合法、具有可操作性，能夠切實(shí)維護(hù)甲方的合法權(quán)益；對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，乙方應(yīng)保證網(wǎng)站的穩(wěn)定性、安全性，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間符合[具體時(shí)長]要求，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能正常，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.服務(wù)期限服務(wù)自[起始日期]起開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束。如因特殊情況需要延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。在服務(wù)過程中，有權(quán)向乙方提出合理的建議和要求，乙方應(yīng)予以積極回應(yīng)并考慮。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，并保證所提供資料和信息的真實(shí)性、完整性和合法性。在乙方提供服務(wù)期間，給予必要的協(xié)助和配合，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。例如，在法律咨詢服務(wù)中，積極配合乙方律師的調(diào)查取證工作；在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中，及時(shí)反饋系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)服務(wù)需要，要求甲方提供相關(guān)資料和信息。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主安排服務(wù)工作的具體實(shí)施方式和流程。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。保守在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得向任何第三方披露或使用。服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供服務(wù)報(bào)告或相關(guān)成果文件，如法律咨詢服務(wù)中的法律意見書、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中的系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告等。四、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，本次服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供本協(xié)議約定服務(wù)的全部費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、稅費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在乙方完成服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.對于法律咨詢服務(wù)，以乙方提供的法律意見符合法律法規(guī)規(guī)定、具有可操作性且能夠有效解決甲方實(shí)際問題為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，包括但不限于網(wǎng)站的功能完整性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性等方面。具體驗(yàn)收指標(biāo)如下：網(wǎng)站頁面加載速度在[具體時(shí)長]內(nèi)完成，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過[具體時(shí)長]。系統(tǒng)在連續(xù)運(yùn)行[具體時(shí)長]內(nèi)無故障發(fā)生，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)成功率達(dá)到[具體比例]。網(wǎng)站具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，能夠有效抵御常見網(wǎng)絡(luò)攻擊，未發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。（二）驗(yàn)收方式1.服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)提前[x]個(gè)工作日向甲方提交驗(yàn)收申請，并提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)成果文件。2.甲方在收到乙方驗(yàn)收申請后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收可通過現(xiàn)場檢查、功能測試、數(shù)據(jù)核查等方式進(jìn)行。3.如驗(yàn)收合格，甲、乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。整改期間產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е露啻握娜詿o法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.若甲方未向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不完整、不合法，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失以及為解決糾紛而支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付逾期服務(wù)違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務(wù)給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。整改期間如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如經(jīng)多次整改仍無法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時(shí)，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[保密違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失以及為維護(hù)自身權(quán)益而支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)