農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工-初級(jí)工模擬試題與答案

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工-初級(jí)工模擬試題與答案一、單選題（共42題，每題1分，共42分）1.星形連接時(shí)三相電源的公共點(diǎn)叫三相電源的（）。A、零電位點(diǎn)B、接地點(diǎn)C、參考點(diǎn)D、中性點(diǎn)正確答案：D答案解析：三相電源星形連接時(shí)，三相繞組末端連接在一起的公共點(diǎn)稱為中性點(diǎn)。參考點(diǎn)是在電路分析等中人為設(shè)定的電位為零的點(diǎn)；零電位點(diǎn)通常也是類似參考點(diǎn)的概念；接地點(diǎn)主要是與大地連接的點(diǎn)，和三相電源星形連接的公共點(diǎn)概念不同。2.當(dāng)客戶對(duì)供電企業(yè)答復(fù)的供電方案存在不同意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出（）異議，雙方可再行協(xié)商。A、書面B、電話C、口頭D、當(dāng)面正確答案：A答案解析：供電方案涉及到供電企業(yè)與客戶之間的重要約定和具體實(shí)施細(xì)節(jié)，采用書面異議形式，一方面可以清晰準(zhǔn)確地記錄客戶的不同意見內(nèi)容，便于供電企業(yè)全面了解并針對(duì)性地進(jìn)行分析和研究；另一方面也為雙方后續(xù)再行協(xié)商提供明確的依據(jù)和基礎(chǔ)，避免因口頭表述的模糊性或易變性導(dǎo)致雙方理解不一致或產(chǎn)生爭議。而口頭、電話、當(dāng)面等形式相對(duì)不夠正式和規(guī)范，不利于準(zhǔn)確記錄和后續(xù)協(xié)商的有效開展。3.工作人員在直梯子上作業(yè)時(shí)，必須登在距梯頂不少于（）m的梯蹬上工作。A、0.6B、0.5C、1D、0.4正確答案：C4.我國通常采用的交流電的波形是正弦波，其頻率是（）HZ。A、60B、55C、50D、45正確答案：C答案解析：我國通常采用的是50Hz的正弦交流電，這是國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)用電頻率，所以答案選C。5.凡設(shè)有接地螺釘?shù)淖詣?dòng)開關(guān)，勻應(yīng)（）。A、可靠接零B、接地接零都行C、可靠接地D、接地接零都不行正確答案：C答案解析：自動(dòng)開關(guān)設(shè)有接地螺釘是為了確保在發(fā)生漏電等故障時(shí)，能將電流可靠地導(dǎo)入大地，保障人員和設(shè)備安全，所以應(yīng)可靠接地。接零是在三相四線制系統(tǒng)中采用的，這里強(qiáng)調(diào)的是接地螺釘，所以不是可靠接零，接地接零都行以及接地接零都不行的說法也不正確。6.信號(hào)的發(fā)送和接收采用一根線，在同一時(shí)刻信號(hào)可以同時(shí)雙向傳送的通信模式稱為（）。A、單工B、全雙工C、半雙工D、半單工正確答案：B答案解析：全雙工通信是指在同一時(shí)刻信號(hào)可以同時(shí)雙向傳送的通信模式，采用一根線實(shí)現(xiàn)這種雙向同時(shí)傳輸?shù)姆绞?。半雙工是同一時(shí)刻只能單向傳輸；單工是只能沿一個(gè)方向傳輸。而半單工不是常見的通信模式術(shù)語。7.當(dāng)電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反時(shí)，這種極性關(guān)系稱為（）。A、減極性B、加極性C、正極性D、同極性正確答案：A答案解析：減極性是指當(dāng)電流互感器一、二次繞組的電流I1、I2的方向相反時(shí)的極性關(guān)系。加極性是指一、二次繞組電流方向相同的極性關(guān)系。正極性表述不準(zhǔn)確。同極性一般也不是指這種電流方向相反的特定極性關(guān)系。所以答案是A，即減極性。8.配電變壓器臺(tái)架安裝時(shí)，要求在安裝跌落式熔斷器時(shí)其熔絲管軸線與地垂線有（）的夾角。A、100-150B、50～100C、150-300D、10-50正確答案：C9.表示保護(hù)中性線的字符是（）。A、PN-CB、PEC、PEND、PNC正確答案：C10.護(hù)套線在同一墻面上轉(zhuǎn)彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于護(hù)套線寬度的（）倍。A、1～2B、2～3C、3～4D、4～5正確答案：C答案解析：護(hù)套線在同一墻面上轉(zhuǎn)彎時(shí)，彎曲半徑不應(yīng)小于護(hù)套線寬度的3～4倍，這是電氣安裝中的一個(gè)基本要求規(guī)定，所以答案選C。11.環(huán)形鋼筋混凝土電桿制造質(zhì)量，應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定：當(dāng)放置地平面檢查時(shí)，應(yīng)無縱向裂縫，橫向裂縫的寬度不應(yīng)超過（）。A、0.1cmB、0.2cmC、0.2mmD、0.1mm正確答案：D12.自電桿上引下的低壓接戶線，其導(dǎo)線截面大于或等于（）mm2者，應(yīng)裝在低壓蝶式絕緣子上，線間距離不應(yīng)小于150mm。A、6B、10C、16D、25正確答案：C答案解析：當(dāng)自電桿上引下的低壓接戶線，其導(dǎo)線截面大于或等于16mm2時(shí)，應(yīng)裝在低壓蝶式絕緣子上，線間距離不應(yīng)小于150mm。13.FTU安裝高度應(yīng)按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行，安裝應(yīng)離地面（）m以上，（）m以下且與一次設(shè)備及線路（包括TV、開關(guān)）距離大于1m，不能高于或平行TV及開關(guān)。A、3,4B、3,5C、4,5D、3,4.5正確答案：B14.供電設(shè)施的()是指相互連接的供電設(shè)施的資產(chǎn)歸屬在地理上、電氣上劃開的位置。A、維護(hù)點(diǎn)B、產(chǎn)權(quán)C、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)D、連接點(diǎn)正確答案：C答案解析：產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指相互連接的供電設(shè)施的資產(chǎn)歸屬在地理上、電氣上劃開的位置。它明確了供電設(shè)施不同部分的產(chǎn)權(quán)所屬，對(duì)于電力供應(yīng)中的責(zé)任劃分、維護(hù)管理等方面具有重要意義。15.導(dǎo)線端部接到接線柱上，如單股導(dǎo)線截面在（）以上，應(yīng)使用不同規(guī)格的接線端子。A、4mm2B、6mm2C、8mm2D、10mm2正確答案：D答案解析：單股導(dǎo)線截面在10mm2以上，應(yīng)使用不同規(guī)格的接線端子，以保證連接的可靠性和安全性。16.有功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為有功功率。A、電壓B、電量C、電阻D、電功率正確答案：A答案解析：有功功率是指有功電流與電壓產(chǎn)生的功率，其計(jì)算公式為\(P=UIcos\varphi\)（\(P\)是有功功率，\(U\)是電壓，\(I\)是電流，\(\cos\varphi\)是功率因數(shù)），所以有功電流與電壓產(chǎn)生的功率稱為有功功率。17.擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的，屬（）A、正常用電B、竊電C、違反用電D、違約用電正確答案：D答案解析：擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)的行為屬于違約用電。正常用電是按照規(guī)定和計(jì)劃合理用電，該行為明顯超出正常范疇，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；竊電是指以非法手段竊取電力，這里并非竊取行為，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；違反用電表述不準(zhǔn)確，違約用電更能精準(zhǔn)概括這種違反供用電合同約定超指標(biāo)用電的行為，C選項(xiàng)不準(zhǔn)確，D選項(xiàng)正確。18.瓷鼓配線的敷設(shè)要求，導(dǎo)線距地面高度一般不低于（）m。A、1B、2.3C、3D、2正確答案：B19.在綁扎鋁導(dǎo)線中，鋁包帶應(yīng)超出綁扎部分或金具外（）mm。A、30B、10C、50D、40正確答案：A20.Excel2003中，排序?qū)υ捒蛑械摹斑f增”和“遞減”指的是（）。A、數(shù)據(jù)的大小B、排列次序C、單元格的數(shù)目D、以上都不對(duì)正確答案：B答案解析：在Excel2003的排序?qū)υ捒蛑?，“遞增”和“遞減”指的是排列次序?！斑f增”是按照從小到大的順序排列，“遞減”是按照從大到小的順序排列，而不是指數(shù)據(jù)的大小或者單元格的數(shù)目等。21.銀行代收電費(fèi)模式有（）。A、銀行代扣、銀行轉(zhuǎn)賬、銀行托收B、銀行轉(zhuǎn)賬、銀行代繳、銀行托收C、銀行代扣、銀行代繳、銀行轉(zhuǎn)賬D、銀行代扣、銀行代繳、銀行托收正確答案：D22.架空配電線路的導(dǎo)線在針式絕緣子上固定時(shí)，常采用綁線纏綁，采用鋁綁線的直徑在（）范圍。A、3.0～3.5mmB、2.5～3.0mmC、2.0～2.5mmD、1.5～2.5mm正確答案：C23.插接鋼絲繩套的插接長度h為（）d（d為鋼絲繩直徑）。A、45～48B、20～24C、13～20D、24～45正確答案：B24.營業(yè)部門對(duì)于已經(jīng)接電用戶在用電過程中辦理的業(yè)務(wù)變更服務(wù)管理等工作稱為（）。A、營業(yè)管理B、事務(wù)工作C、雜項(xiàng)工作D、用電工作正確答案：A答案解析：營業(yè)管理是指營業(yè)部門對(duì)于已經(jīng)接電用戶在用電過程中辦理的業(yè)務(wù)變更、服務(wù)管理等工作的統(tǒng)稱。用電工作范圍更廣，包含從用電申請(qǐng)到用電結(jié)束等一系列工作；雜項(xiàng)工作表述不準(zhǔn)確；事務(wù)工作側(cè)重于一般性事務(wù)處理，不如營業(yè)管理準(zhǔn)確概括該類工作。25.在預(yù)防性試驗(yàn)的項(xiàng)目中，判斷電纜能否投入運(yùn)行的主要依據(jù)是()否合格。A、外護(hù)套絕緣B、絕緣電阻C、泄漏電流D、直流耐壓正確答案：D26.根據(jù)《合同法》規(guī)定，承諾可以()。A、變更B、撤銷C、撤回D、解除正確答案：B27.目前常用的裸導(dǎo)線型號(hào)為（）兩大類。A、LJ和GJB、GJ和TJC、LJ和LGJD、LGJ和TJ正確答案：C答案解析：裸導(dǎo)線型號(hào)中，LJ表示鋁絞線，LGJ表示鋼芯鋁絞線，它們是目前常用的兩大類裸導(dǎo)線型號(hào)。而GJ是鋼絞線，TJ是銅絞線，不屬于常用的這兩大類裸導(dǎo)線型號(hào)。28.室內(nèi)配線時(shí)，一般明配管的彎曲半徑應(yīng)不小于管外徑的（）。A、4倍B、8倍C、2倍D、6倍正確答案：D答案解析：明配管的彎曲半徑應(yīng)不小于管外徑的6倍，這樣規(guī)定是為了保證電線管在彎曲過程中不會(huì)過度變形，影響穿線和電氣性能，避免對(duì)電線造成損傷，確保布線系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行。29.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由（）承擔(dān)。A、客戶B、供電企業(yè)C、供電企業(yè)和客戶D、銀行正確答案：A答案解析：銀行承兌匯票貼現(xiàn)利息由申請(qǐng)貼現(xiàn)的客戶承擔(dān)。銀行承兌匯票貼現(xiàn)是客戶將未到期的匯票轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行扣除貼現(xiàn)利息后將剩余款項(xiàng)支付給客戶，所以貼現(xiàn)利息應(yīng)由客戶承擔(dān)。30.具備以下哪一個(gè)條件，合同就肯定不能成立()。A、合同內(nèi)容不完全B、內(nèi)容違法C、條款有疏漏D、意思表示不一致正確答案：B31.收到客戶的轉(zhuǎn)賬支票、匯票等應(yīng)在()認(rèn)真審核，對(duì)銀行印鑒、支票金額、收款人全稱及賬號(hào)等，確認(rèn)有效后銷賬。（出自《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)抄表工作管理標(biāo)準(zhǔn)》）A、2日內(nèi)B、1日內(nèi)C、3日內(nèi)D、12小時(shí)內(nèi)正確答案：B答案解析：收到客戶的轉(zhuǎn)賬支票、匯票等應(yīng)在1日內(nèi)認(rèn)真審核，對(duì)銀行印鑒、支票金額、收款人全稱及賬號(hào)等，確認(rèn)有效后銷賬。32.對(duì)人體傷害最輕的電流途徑是（）。A、從右手到左腳B、從左手到右手C、從左腳到右腳D、從左手到右腳正確答案：C答案解析：電流通過人體的路徑不同，對(duì)人體的傷害程度也不同。從左腳到右腳的電流途徑，流經(jīng)心臟等重要器官的電流相對(duì)較小，對(duì)人體傷害最輕。而從右手到左腳、從左手到右腳、從左手到右手的電流途徑，都更有可能經(jīng)過心臟等關(guān)鍵部位，會(huì)造成更嚴(yán)重的傷害。33.逾期不交或未交清電費(fèi)，即為拖欠電費(fèi)。對(duì)逾期超過（）日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，可依法按規(guī)定的程序停電或限電。A、10B、20C、60D、30正確答案：D答案解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)逾期超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，可依法按規(guī)定的程序停電或限電。34.以下負(fù)荷管理終端安裝場所及要求不對(duì)的是（）。A、與低壓母線距離不小于100mm（必須安裝在低壓柜內(nèi)時(shí)）B、應(yīng)避免裝在有強(qiáng)磁場和有腐蝕性氣體及較大粉塵的地方C、盡量遠(yuǎn)離發(fā)熱體，且應(yīng)保證終端周圍空氣流通D、信號(hào)較弱的地方應(yīng)該引出外置天線正確答案：A答案解析：終端安裝在低壓柜內(nèi)時(shí)，與低壓母線距離應(yīng)不小于200mm，而不是100mm，所以選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤；選項(xiàng)B，避免裝在有強(qiáng)磁場和有腐蝕性氣體及較大粉塵的地方，可防止對(duì)終端造成損害，說法正確；選項(xiàng)C，盡量遠(yuǎn)離發(fā)熱體且保證空氣流通，有利于終端正常運(yùn)行，說法正確；選項(xiàng)D，信號(hào)較弱的地方引出外置天線可增強(qiáng)信號(hào)，說法正確。35.在編插鋼絲繩套時(shí)，除了要按規(guī)定的尺寸要求外，各股插接的穿插次數(shù)不得少于（）次。A、5B、2C、3D、4正確答案：D36.對(duì)電流二次回路，連接導(dǎo)線截面積應(yīng)按電流互感器的額定二次負(fù)荷計(jì)算確定，至少不小于()。A、6mm2B、2.5mm2C、1.5mm2D、4mm2正確答案：D37.關(guān)于線路第二種工作票的填寫規(guī)范，下列敘述錯(cuò)誤的是（）。A、工區(qū)、所(工段)名稱填寫班組(施工隊(duì))名稱，并在其前面加主管單位(工區(qū)、管理所、車間、公司)名稱。B、工作班人員共幾人包括工作負(fù)責(zé)人在內(nèi)。C、工作的線路和設(shè)備名稱應(yīng)填寫線路編號(hào)、線路電壓等級(jí)、線路名稱。D、工作范圍：架空線路工作填寫起止桿塔號(hào)，電纜工作填寫電纜終端頭號(hào)。正確答案：C38.自耦變壓器的三相繞組采用Y接線，各相繞組在總匝數(shù)的（）處有抽頭。A、50％和70％B、25％和50％C、35％和60％D、65％和80％正確答案：D39.低壓針式絕緣子的型號(hào)為（）。A、CD10—1B、XP—7CC、ED—3D、PD—1T正確答案：D答案解析：型號(hào)為PD—1T的是低壓針式絕緣子，而CD10—1是高壓針式絕緣子，XP—7C是盤形懸式絕緣子，ED—3是低壓蝶式絕緣子。40.插接鋼絲繩套的繩套長度L為（）d（d為鋼絲繩直徑）。.A、45～48B、13～24C、24～34D、34～45正確答案：B41.因差錯(cuò)造成的多收或少收電費(fèi)，應(yīng)經(jīng)（）后方可進(jìn)行退補(bǔ)。A、回退重算B、上級(jí)同意C、審批D、重新計(jì)算正確答案：C答案解析：電費(fèi)退補(bǔ)屬于重要業(yè)務(wù)操作，必須經(jīng)過審批流程，以確保操作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和合法性，避免隨意性和不恰當(dāng)?shù)奶幚?，保障電力企業(yè)和用戶雙方的權(quán)益。只有經(jīng)過審批，才能正式進(jìn)行因差錯(cuò)造成的多收或少收電費(fèi)的退補(bǔ)工作。上級(jí)同意側(cè)重于更高層級(jí)的認(rèn)可，但審批涵蓋了更全面的審核流程；重新計(jì)算是退補(bǔ)的前期操作步驟之一；回退重算不是規(guī)范的業(yè)務(wù)流程表述。所以應(yīng)經(jīng)審批后方可進(jìn)行退補(bǔ)。42.核對(duì)線路名稱及桿塔號(hào)；確定起飛位置，起飛面積盡量不小于（）m。A、1.5B、2.5C、3D、2.2正確答案：D二、多選題（共31題，每題1分，共31分）1.應(yīng)力錐的錐面曲線是復(fù)對(duì)數(shù)曲線其形狀取決于電纜的（）。A、結(jié)構(gòu)尺寸B、運(yùn)行電壓C、電纜和增繞絕緣的厚度D、材料性能正確答案：ABCD2.環(huán)式配電網(wǎng)是指（）。A、配電變電站引出的配電線路連接成環(huán)形B、自配電所引出多回配電線路(一般是平行敷設(shè)的)接到受電端C、正常時(shí)各條配電線路并列運(yùn)行平均分擔(dān)全部負(fù)荷當(dāng)一條配電線路有故障時(shí)可自動(dòng)將其切斷隔離其余的配電線路有足夠容量承擔(dān)全部負(fù)荷D、每個(gè)用電點(diǎn)各自環(huán)上不同部位正確答案：AD3.對(duì)電力設(shè)備應(yīng)設(shè)有詳細(xì)的技術(shù)臺(tái)帳。臺(tái)帳要求（）并實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。A、更新及時(shí)B、內(nèi)容齊全C、專人管理D、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確正確答案：ABD4.GIS設(shè)備具有（）的特點(diǎn)。A、體積小B、絕緣不良好C、運(yùn)行安全可靠D、檢修周期長正確答案：ACD答案解析：GIS設(shè)備具有體積小、運(yùn)行安全可靠、檢修周期長的特點(diǎn)。其采用密封結(jié)構(gòu)，大大減少了占地面積，所以體積小；內(nèi)部采用SF6氣體絕緣，絕緣性能良好；密封性能好，減少了外界因素對(duì)設(shè)備的影響，運(yùn)行安全可靠；由于其可靠性高，故障概率低，所以檢修周期長。而選項(xiàng)B中絕緣不良好不符合GIS設(shè)備實(shí)際情況。5.自備應(yīng)急電源應(yīng)與受電工程（）相關(guān)資料完整。A、同步施工B、同步采購C、同步規(guī)劃D、同步設(shè)計(jì)正確答案：ACD答案解析：1.首先分析選項(xiàng)A，自備應(yīng)急電源與受電工程同步規(guī)劃是很有必要的。同步規(guī)劃能夠從整體上對(duì)電力供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面考量，確保應(yīng)急電源在整個(gè)電力體系中有合理的布局和配置，為后續(xù)的設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)提供正確的方向指引，所以選項(xiàng)A正確。2.接著看選項(xiàng)B，同步采購并不是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因?yàn)榧词共少彆r(shí)間不同，只要設(shè)計(jì)和施工等環(huán)節(jié)能夠合理協(xié)調(diào)，也不影響最終的整體效果，所以選項(xiàng)B不正確。3.再看選項(xiàng)C，同步設(shè)計(jì)能使自備應(yīng)急電源與受電工程的電氣系統(tǒng)等在設(shè)計(jì)上相互適配。例如在電路容量、布線方式、設(shè)備接口等方面進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，保證兩者在運(yùn)行時(shí)的兼容性和穩(wěn)定性，所以選項(xiàng)C正確。4.最后看選項(xiàng)D，同步施工可以保證自備應(yīng)急電源與受電工程在建設(shè)進(jìn)度上保持一致，避免因施工順序不同而導(dǎo)致的工期延誤、銜接困難等問題，確保整個(gè)電力工程能夠按時(shí)、高質(zhì)量完成，所以選項(xiàng)D正確。綜上所述，答案是ACD，即自備應(yīng)急電源應(yīng)與受電工程同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步施工，相關(guān)資料才能完整。6.電纜敷設(shè)方式應(yīng)根據(jù)工程條件、環(huán)境特點(diǎn)和電纜類型、數(shù)量等因素按照滿足運(yùn)行可靠、便于維護(hù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理的原則選擇。敷設(shè)方式分為()、橋梁、架空和水下等七種。A、電纜溝B、排管C、隧道D、直埋正確答案：ABCD答案解析：電纜敷設(shè)方式分為直埋、電纜溝、排管、隧道、橋梁、架空和水下等七種。直埋是將電纜直接埋入地下；電纜溝用于集中敷設(shè)電纜；排管是將電纜敷設(shè)在排管中；隧道適合大量電纜集中敷設(shè)；橋梁上敷設(shè)電纜有其特定要求；架空敷設(shè)適用于一些特定場景；水下敷設(shè)則用于穿越水域等情況。這些敷設(shè)方式各有特點(diǎn)，需根據(jù)具體工程條件等因素合理選擇。7.（）應(yīng)安裝試驗(yàn)接線盒。A、電流互感器裝置端子箱內(nèi)B、電能表屏（柜）內(nèi)電能計(jì)量二次回路C、電壓互感器裝置端子箱內(nèi)D、斷路器端子箱內(nèi)正確答案：ABC8.在銷戶業(yè)務(wù)中負(fù)責(zé)對(duì)客戶《供用電合同》的終止工作并最終確認(rèn)()拆除()。A、安全供電B、用電設(shè)備C、計(jì)量裝置D、停止供電正確答案：CD答案解析：在銷戶業(yè)務(wù)中，需要先停止供電，然后拆除計(jì)量裝置，這兩個(gè)操作都需要嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行，以確保銷戶工作的順利完成和電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。停止供電是終止供用電合同的關(guān)鍵步驟，之后拆除計(jì)量裝置也是銷戶業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。9.廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司更改客戶服務(wù)信息流程中業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)涉及的部門可能有。（）A、客戶服務(wù)中心B、供電分局C、縣級(jí)供電企業(yè)D、區(qū)公司營銷部正確答案：ABC答案解析：業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)中，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶更改服務(wù)信息的申請(qǐng)，供電分局和縣級(jí)供電企業(yè)也可能直接面對(duì)客戶受理相關(guān)業(yè)務(wù)，區(qū)公司營銷部主要側(cè)重于管理和指導(dǎo)，不是直接受理環(huán)節(jié)涉及的部門，所以涉及的部門可能有客戶服務(wù)中心、供電分局、縣級(jí)供電企業(yè)，答案選ABC。10.正弦交流電的三要素指的是()A、角頻率B、最大值C、相位差D、初相位正確答案：BCD11.摘、掛跌落式熔斷器的熔管時(shí)應(yīng)（）。A、戴絕緣手套B、使用絕緣棒C、穿絕緣靴D、設(shè)專人監(jiān)護(hù)正確答案：ABD12.變壓器測量直流電阻測量結(jié)果判斷：1600kVA及以下的變壓器相間差別一般不大于三相平均值的（）%線間差別一般不大于三相平均值的（）%。A、5B、4C、3D、2正確答案：BD13.南方電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)管理標(biāo)準(zhǔn)》：業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容：為客戶辦理()、以及裝表接電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的整個(gè)過程管理。A、新裝、增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)B、答復(fù)供電方案C、對(duì)客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審核、中間檢查和竣工檢驗(yàn)D、對(duì)客戶內(nèi)部工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收正確答案：ABC答案解析：業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容包括為客戶辦理新裝、增容、變更用電和相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，答復(fù)供電方案，對(duì)客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審核、中間檢查和竣工檢驗(yàn)，以及裝表接電、簽訂供用電合同、建立客戶檔案的整個(gè)過程管理。選項(xiàng)D中對(duì)客戶內(nèi)部工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收不屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容，所以不選D。14.負(fù)責(zé)銀電聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)銀行返回的銀電聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行（）統(tǒng)計(jì)。A、未收B、實(shí)收C、電量D、收入正確答案：AB15.為了電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行客戶受電工程的設(shè)計(jì)()。A、具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位可以修改供電方案非關(guān)鍵地方B、須由供電企業(yè)依照批復(fù)的供電方案和有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)程進(jìn)行審查C、具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位不可以修改供電方案D、須由供電企業(yè)按照稍做修改的供電方案進(jìn)行審查只要不影響安全運(yùn)行。正確答案：BC16.規(guī)范設(shè)備故障搶修管理實(shí)現(xiàn)快速復(fù)電的故障搶修管理業(yè)務(wù)流程為（）。A、95598系統(tǒng)同步報(bào)障單或者用戶手動(dòng)新增報(bào)障單發(fā)送至安全生產(chǎn)子系統(tǒng)B、同步至95598客戶反饋用戶C、安全生產(chǎn)子系統(tǒng)生成故障單執(zhí)行故障搶修D(zhuǎn)、安全生產(chǎn)子系統(tǒng)故障單執(zhí)行完畢自動(dòng)歸檔正確答案：ABC17.PTU100配電自動(dòng)化終端測試儀能夠?qū)Γǎ┻M(jìn)行全自動(dòng)化測試。A、饋線終端（FTU）B、站所終端（DTU）C、配變終端（TTU）D、計(jì)量終端正確答案：ABC答案解析：PTU100配電自動(dòng)化終端測試儀主要用于對(duì)饋線終端（FTU）、站所終端（DTU）、配變終端（TTU）等配電自動(dòng)化終端設(shè)備進(jìn)行全自動(dòng)化測試，它可以模擬各種實(shí)際工況，檢測終端設(shè)備的功能、性能、通信等方面是否正常，以確保其能夠可靠運(yùn)行并準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)配電自動(dòng)化相關(guān)功能。而計(jì)量終端一般不是該測試儀的主要測試對(duì)象。18.客戶反映二次提出同一問題時(shí)（）并了解客戶是否還有新的問題提出。（《廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司表揚(yáng)、建議、意見、訴求受理作業(yè)指導(dǎo)書》）A、如客戶不滿意或沒有處理結(jié)果的對(duì)該問題進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解B、并詢問客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意C、客戶服務(wù)人員應(yīng)查看歷史工作單D、對(duì)已有結(jié)果的按工單結(jié)果直接答復(fù)正確答案：ABCD答案解析：在處理客戶二次提出同一問題時(shí)，客戶服務(wù)人員應(yīng)查看歷史工作單，對(duì)已有結(jié)果的按工單結(jié)果直接答復(fù)，并詢問客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意，如客戶不滿意或沒有處理結(jié)果的對(duì)該問題進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解，同時(shí)還要了解客戶是否還有新的問題提出，這些步驟都符合《廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司表揚(yáng)、建議、意見、訴求受理作業(yè)指導(dǎo)書》的要求。19.擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)及（）的秩序致使電力生產(chǎn)、工作和營業(yè)不能正常進(jìn)行構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。A、供電企業(yè)B、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)C、公共場所D、變電所正確答案：ABD答案解析：《中華人民共和國電力法》第七十條規(guī)定，擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)、變電所、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和供電企業(yè)的秩序，致使電力生產(chǎn)、工作和營業(yè)不能正常進(jìn)行，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰。20.《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定考核功率因數(shù)為0.90標(biāo)準(zhǔn)的適用于下列()用戶。A、160kV.A以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括村辦工業(yè)用戶）B、100kV.A以上的高壓供電工業(yè)用戶C、裝有負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶D、3200kV.A及以上的高壓供電電力排灌站。正確答案：ACD答案解析：《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定考核功率因數(shù)為0.90標(biāo)準(zhǔn)的適用于160kV.A以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括村辦工業(yè)用戶）、裝有負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶、3200kV.A及以上的高壓供電電力排灌站。選項(xiàng)B中100kV.A以上表述不準(zhǔn)確，應(yīng)是160kV.A以上。21.差別定價(jià)策略主要有（）。A、銷售時(shí)間差別定價(jià)B、產(chǎn)品部位差別定價(jià)C、顧客差別定價(jià)D、產(chǎn)品形式差別定價(jià)正確答案：ABCD答案解析：差別定價(jià)策略主要有以下幾種：顧客差別定價(jià)，根據(jù)不同顧客的需求強(qiáng)度、購買能力等對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)制定不同價(jià)格；產(chǎn)品形式差別定價(jià)，對(duì)不同型號(hào)、款式、包裝等形式的產(chǎn)品制定不同價(jià)格；產(chǎn)品部位差別定價(jià)，針對(duì)產(chǎn)品不同部位制定不同價(jià)格；銷售時(shí)間差別定價(jià)，根據(jù)不同的銷售時(shí)間如季節(jié)、日期、時(shí)段等制定不同價(jià)格。22.某用戶應(yīng)交電費(fèi)85元現(xiàn)交給收費(fèi)員100元收費(fèi)員可根據(jù)用戶要求將余額（）處理。A、找還客戶B、作預(yù)收電費(fèi)C、收歸已有所有D、作差錯(cuò)電費(fèi)正確答案：AB23.辦理并戶的條件為（）A、同一供電線路B、同一受電地址C、同一街區(qū)D、同一供電點(diǎn)正確答案：BD答案解析：辦理并戶需滿足同一受電地址和同一供電點(diǎn)等條件。同一街區(qū)、同一供電線路并非辦理并戶的必要條件。24.臨時(shí)供電是非永久性用電因此（）。A、期限一般不超過6個(gè)月B、期限一般不超過9個(gè)月C、可以轉(zhuǎn)讓給其他客戶D、不可以向外轉(zhuǎn)供電正確答案：AD25.萬用表可以測量的量有()A、電壓B、電流C、電阻D、功率正確答案：ABC答案解析：萬用表可以測量電壓、電流和電阻。電壓是衡量電場力做功的能力；電流是電荷的定向移動(dòng)；電阻反映導(dǎo)體對(duì)電流阻礙作用的大小。而功率的測量通常不能直接用萬用表，一般是通過測量電壓、電流后根據(jù)功率公式P=UI計(jì)算得出。所以萬用表可以測量的量有電壓、電流、電阻，答案選ABC。26.金屬氧化物避雷器的運(yùn)行特性主要由（）短路電流試驗(yàn)等級(jí)等決定。A、耐污性能B、額定電壓C、工頻電壓耐受時(shí)間特性D、沖擊通流能力（雷電通流能力、長持續(xù)時(shí)間耐受能力）正確答案：ABCD答案解析：金屬氧化物避雷器的運(yùn)行特性主要由額定電壓、沖擊通流能力（雷電通流能力、長持續(xù)時(shí)間耐受能力）、工頻電壓耐受時(shí)間特性、耐污性能以及短路電流試驗(yàn)等級(jí)等決定。額定電壓影響避雷器的正常工作電壓范圍；沖擊通流能力關(guān)系到其對(duì)雷電等沖擊電流的承受能力；工頻電壓耐受時(shí)間特性決定了在工頻電壓下的耐受時(shí)長；耐污性能影響其在不同污穢環(huán)境下的運(yùn)行；短路電流試驗(yàn)等級(jí)反映其在短路情況下的性能表現(xiàn)。27.若用戶配合線路停電進(jìn)行電氣設(shè)備的清掃、維護(hù)、更換工作時(shí)必須在實(shí)際停電前()到供電部門用電檢查辦理停電()。A、操作票B、3天C、工作票D、2天正確答案：CD答案解析：用戶配合線路停電進(jìn)行電氣設(shè)備的清掃、維護(hù)、更換工作時(shí)必須在實(shí)際停電前2天到供電部門用電檢查辦理停電工作票。提前2天辦理是為了讓供電部門有足夠時(shí)間進(jìn)行相關(guān)安排和準(zhǔn)備，而辦理工作票是進(jìn)行電氣設(shè)備相關(guān)工作的必要手續(xù)，以確保工作的安全和規(guī)范。28.電費(fèi)發(fā)票使用范圍（）。A、電費(fèi)普通發(fā)票適用于供電范圍內(nèi)且不開增值稅票的客戶。B、電費(fèi)普通發(fā)票適用于繳納電費(fèi)違約金.違約使用電費(fèi)的客戶C、增值稅專用發(fā)票適用于供電范圍內(nèi)具備一般納稅人資格的電力客戶D、電費(fèi)普通發(fā)票適用于所有客戶正確答案：AC答案解析：電費(fèi)普通發(fā)票適用于供電范圍內(nèi)且不開增值稅票的客戶，繳納電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)的客戶等，但不是適用于所有客戶，選項(xiàng)D錯(cuò)誤；增值稅專用發(fā)票適用于供電范圍內(nèi)具備一般納稅人資格的電力客戶，選項(xiàng)C正確；選項(xiàng)A正確闡述了電費(fèi)普通發(fā)票適用的一種客戶情況。29.變壓器絕緣套管的帶電部分有（）。A、電纜或銅排B、導(dǎo)電桿C、導(dǎo)電管D、絕緣管正確答案：ABC答案解析：變壓器絕緣套管的帶電部分包括導(dǎo)電桿、導(dǎo)電管以及電纜或銅排等，這些部分用于連接變壓器繞組與外部電路，以實(shí)現(xiàn)電能的傳輸。而絕緣管是起到絕緣作用的，并非帶電部分。30.客戶負(fù)荷按()分可分為特級(jí)負(fù)荷、一級(jí)負(fù)荷、二級(jí)負(fù)荷和三級(jí)負(fù)荷。A、負(fù)荷性質(zhì)B、用電容量C、供電電壓D、重要程度正確答案：AD31.電子經(jīng)緯儀具有的功能（）。A、自動(dòng)整平儀器B、自動(dòng)對(duì)中C、顯示讀數(shù)D、記錄測量成果正確答案：CD三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）1.電能表應(yīng)安裝在干凈、明亮的環(huán)境下，便于拆裝、維護(hù)和抄表。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.對(duì)應(yīng)收電費(fèi)已確認(rèn)后，客戶一次性未交清電費(fèi)時(shí)，所交電費(fèi)可作預(yù)收處理，并出具電費(fèi)預(yù)收收據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.測電壓時(shí)，應(yīng)把萬用表串聯(lián)接入電路。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.電流互感器一次側(cè)繞組的接線點(diǎn)是接入不同的導(dǎo)線上，即并聯(lián)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.雙回路線路或雙母線，當(dāng)一路帶電時(shí)，不得測量另一路的絕緣電阻。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.《DL_T448-2016電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，電能計(jì)量裝置技術(shù)管理的目的是為了保證電能量值的準(zhǔn)確性、溯源性，保障電能計(jì)量裝置安全可靠運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.確實(shí)無法收回的電費(fèi)帳款叫呆帳。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.電壓表應(yīng)串聯(lián)在被測電路中。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.“客戶本人”是指申請(qǐng)用電客戶本人，申請(qǐng)用電企業(yè)的法定代表人或總經(jīng)理。