燈具售后協(xié)議書

燈具售后協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的燈具產(chǎn)品，為保障燈具產(chǎn)品的正常使用及維護(hù)，明確雙方在燈具售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、燈具產(chǎn)品描述1.燈具名稱：____________________2.型號(hào)規(guī)格：____________________3.數(shù)量：____________________4.購買日期：____________________5.購買價(jià)格：人民幣_(tái)___________________元二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期限甲方承諾對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的燈具產(chǎn)品提供自購買之日起______個(gè)月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供燈具產(chǎn)品的維修、更換零部件等售后服務(wù)。2.質(zhì)保范圍質(zhì)保范圍包括但不限于燈具產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題，如燈具無法正常點(diǎn)亮、燈具外殼損壞、燈泡壽命過短等。因乙方使用不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的燈具損壞，不屬于質(zhì)保范圍。3.維修服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，如燈具出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排維修人員上門維修或要求乙方將燈具寄回甲方維修。維修時(shí)間一般不超過______個(gè)工作日，特殊情況除外。維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但因乙方使用不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.更換零部件質(zhì)保期內(nèi)，如燈具的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。更換的零部件應(yīng)與原燈具產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)一致，并保證其質(zhì)量和性能。5.技術(shù)支持甲方為乙方提供燈具產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于燈具的安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除等。乙方在使用燈具過程中遇到任何技術(shù)問題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。三、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供燈具產(chǎn)品的購買憑證、故障描述等相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確判斷燈具產(chǎn)品的問題所在。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)，確保燈具產(chǎn)品能夠正常使用。甲方應(yīng)保證所提供的維修服務(wù)和更換的零部件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，且具有良好的性能和可靠性。甲方在維修或更換燈具產(chǎn)品過程中，應(yīng)妥善保管乙方提供的燈具產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得擅自使用或泄露乙方的商業(yè)秘密等信息。如因甲方原因?qū)е聼艟弋a(chǎn)品維修后仍無法正常使用，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換新的燈具產(chǎn)品或按照乙方購買價(jià)格的______%給予乙方賠償。2.乙方權(quán)利義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受甲方提供的售后服務(wù)。乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)妥善使用燈具產(chǎn)品，按照燈具產(chǎn)品的使用說明書進(jìn)行操作和維護(hù)，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致燈具產(chǎn)品損壞。乙方在發(fā)現(xiàn)燈具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。乙方應(yīng)在甲方維修人員上門維修或要求乙方寄回?zé)艟弋a(chǎn)品維修時(shí)，提供必要的便利條件，如協(xié)助維修人員進(jìn)入安裝現(xiàn)場(chǎng)、提供包裝材料等。如因乙方原因?qū)е聼艟弋a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。乙方擅自拆卸、改裝燈具產(chǎn)品或使用非甲方提供的零部件導(dǎo)致燈具產(chǎn)品損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照乙方購買燈具產(chǎn)品價(jià)格的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部款項(xiàng)，并按照乙方購買燈具產(chǎn)品價(jià)格的______%向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務(wù)或更換的零部件不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，導(dǎo)致燈具產(chǎn)品仍無法正常使用或出現(xiàn)其他質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換合格的零部件，并按照乙方購買燈具產(chǎn)品價(jià)格的______%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求通知甲方燈具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)提供售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。若乙方未按照本協(xié)議約定妥善使用燈具產(chǎn)品，因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致燈具產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并按照乙方購買燈具產(chǎn)品價(jià)格的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自解除本協(xié)議或拒絕配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)，乙方已支付的款項(xiàng)不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)按照乙方購買燈具產(chǎn)品價(jià)格的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________