酒店經(jīng)營(yíng)管理師競(jìng)爭(zhēng)策略分析試題及答案

酒店經(jīng)營(yíng)管理師競(jìng)爭(zhēng)策略分析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店經(jīng)營(yíng)管理師在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)的需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力

C.酒店的資源和能力

D.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

E.政策法規(guī)

2.酒店在競(jìng)爭(zhēng)策略中采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有：（）

A.降低成本，提高利潤(rùn)

B.提高市場(chǎng)占有率

C.增強(qiáng)品牌知名度

D.提升客戶滿意度

E.防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)

3.酒店在競(jìng)爭(zhēng)策略中采用差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)包括：（）

A.提高產(chǎn)品附加值

B.拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距

C.降低產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

D.提升品牌形象

E.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

4.酒店在實(shí)施集中化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性

B.市場(chǎng)細(xì)分程度

C.酒店資源與能力的匹配

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略

E.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

5.酒店在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下市場(chǎng)細(xì)分方法：（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.混合細(xì)分

6.酒店在實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，可采用以下方法：（）

A.投標(biāo)定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.游擊定價(jià)

D.成本領(lǐng)先定價(jià)

E.差異化定價(jià)

7.酒店在實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)注重以下方面：（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.快速響應(yīng)

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.創(chuàng)新服務(wù)

E.節(jié)能減排

8.酒店在實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌保護(hù)

E.品牌價(jià)值

9.酒店在實(shí)施營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)重視以下內(nèi)容：（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品策劃

C.價(jià)格策略

D.渠道選擇

E.推廣活動(dòng)

10.酒店在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，應(yīng)采取以下措施：（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.優(yōu)化資源配置

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)

E.拓展市場(chǎng)渠道

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.酒店經(jīng)營(yíng)管理師在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用于所有類型的酒店，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何。（）

3.差異化戰(zhàn)略能夠使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但成本較高。（）

4.集中化戰(zhàn)略適用于資源有限的小型酒店。（）

5.市場(chǎng)細(xì)分是制定競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)，有助于酒店精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。（）

6.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是酒店競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引顧客。（）

7.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是酒店競(jìng)爭(zhēng)的核心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高顧客滿意度。（）

8.品牌競(jìng)爭(zhēng)是酒店競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段，品牌價(jià)值是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。（）

9.營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣等方面，全面提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。（）

10.酒店在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，應(yīng)保持靈活性和適應(yīng)性，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述酒店在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.分析酒店在實(shí)施集中化戰(zhàn)略時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些。

3.闡述酒店在制定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)如何平衡價(jià)格與利潤(rùn)的關(guān)系。

4.討論酒店在實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，如何提升品牌知名度和美譽(yù)度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，酒店如何通過(guò)創(chuàng)新策略提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

2.分析在全球化背景下，酒店如何利用國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)拓展國(guó)際市場(chǎng)，并應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.酒店經(jīng)營(yíng)管理師在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.客戶需求

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.政府政策

2.以下哪一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略適用于資源有限但具有獨(dú)特服務(wù)能力的酒店？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中化

D.合作聯(lián)盟

3.酒店在實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪種定價(jià)方法最適合提高短期市場(chǎng)占有率？（）

A.游擊定價(jià)

B.成本加成定價(jià)

C.投標(biāo)定價(jià)

D.差異化定價(jià)

4.酒店在實(shí)施服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是提高顧客滿意度的關(guān)鍵因素？（）

A.服務(wù)速度

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)態(tài)度

D.服務(wù)成本

5.以下哪一項(xiàng)不是品牌競(jìng)爭(zhēng)策略中的關(guān)鍵內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.供應(yīng)鏈管理

6.酒店在實(shí)施營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪種方法不是常見(jiàn)的推廣手段？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.促銷

D.員工培訓(xùn)

7.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略適用于市場(chǎng)細(xì)分明確，且目標(biāo)客戶對(duì)價(jià)格敏感的酒店？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中化

D.混合戰(zhàn)略

8.酒店在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，以下哪種措施不屬于內(nèi)部管理優(yōu)化？（）

A.人員培訓(xùn)

B.流程再造

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

9.以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定，且酒店具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況？（）

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中化

D.游擊競(jìng)爭(zhēng)

10.酒店在實(shí)施國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪種方式不是常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入方式？（）

A.直營(yíng)

B.合資

C.合作

D.購(gòu)并

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.AB

3.ABD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.酒店在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下方式保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

-精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)

-不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

-提升服務(wù)質(zhì)量和效率

-強(qiáng)化品牌形象

-優(yōu)化客戶體驗(yàn)

2.酒店在實(shí)施集中化戰(zhàn)略時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：

-市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U張風(fēng)險(xiǎn)

-資源配置不合理風(fēng)險(xiǎn)

-管理能力不足風(fēng)險(xiǎn)

-政策法規(guī)變化風(fēng)險(xiǎn)

3.酒店在制定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)平衡價(jià)格與利潤(rùn)的關(guān)系：

-研究市場(chǎng)供需關(guān)系

-掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)策略

-優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

-考慮品牌定位和目標(biāo)客戶

-定期調(diào)整價(jià)格策略

4.酒店在實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，提升品牌知名度和美譽(yù)度的方法包括：

-建立清晰的品牌定位

-加強(qiáng)品牌傳播和推廣

-提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

-建立良好的客戶關(guān)系

-維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)

四、論述題（每題10分，共2題）

1.酒店如何通過(guò)創(chuàng)新策略提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位：

-開發(fā)特