智能科技產(chǎn)品售后服務(wù)免責(zé)條款

智能科技產(chǎn)品售后服務(wù)免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購(gòu)買方）：公司名稱/個(gè)人姓名：__________法定代表人/身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供智能科技產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜，保證乙方在使用產(chǎn)品過程中能夠獲得相應(yīng)的支持和保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所銷售的各類智能科技產(chǎn)品的售后服務(wù)。3.定義與解釋（1）“智能科技產(chǎn)品”指甲方所銷售的具有智能化功能的各類產(chǎn)品。（2）“售后服務(wù)”包括產(chǎn)品的保修、維修、技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方所銷售的智能科技產(chǎn)品具有[具體產(chǎn)品功能和特點(diǎn)]，能夠滿足乙方在[相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景]中的需求。2.產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品的規(guī)格包括[詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)，如尺寸、重量、功能指標(biāo)等]。3.產(chǎn)品配置產(chǎn)品的配置包括[列出產(chǎn)品的主要零部件和配件]。三、售后服務(wù)范圍1.保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買之日起，甲方為乙方提供[具體保修期限]的保修服務(wù)。2.保修內(nèi)容在保修期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞的零部件。3.非保修范圍（1）因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。（2）因乙方使用不當(dāng)（如未按照產(chǎn)品說明書操作、自行拆解產(chǎn)品等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。（3）因乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或改裝而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。（4）產(chǎn)品的正常磨損與老化。四、免責(zé)條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。2.用戶行為導(dǎo)致的損害若產(chǎn)品損壞是由于乙方的故意或過失行為造成的，包括但不限于錯(cuò)誤操作、疏忽大意、濫用產(chǎn)品等，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及相關(guān)損失。3.未經(jīng)授權(quán)的維修與改裝乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，自行或委托第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、改裝或拆卸，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障的，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和費(fèi)用。4.正常磨損與老化產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的自然磨損、老化和功能下降等情況，不屬于保修范圍，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但甲方可根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)木S修或更換服務(wù)。五、售后服務(wù)流程1.報(bào)修程序（1）乙方在發(fā)覺產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題后，應(yīng)及時(shí)通過甲方指定的聯(lián)系方式向甲方報(bào)修。（2）報(bào)修時(shí)，乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的型號(hào)、購(gòu)買日期、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息，以便甲方能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行處理。2.維修安排（1）甲方在收到乙方的報(bào)修信息后，將根據(jù)產(chǎn)品的故障情況安排維修人員進(jìn)行維修。（2）如產(chǎn)品需要返廠維修，甲方將負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的運(yùn)輸事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。3.維修時(shí)間與進(jìn)度通知（1）甲方將在接到報(bào)修后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始維修工作，并在維修過程中及時(shí)向乙方通報(bào)維修進(jìn)度。（2）如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。六、用戶責(zé)任與義務(wù)1.正確使用產(chǎn)品乙方應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，避免因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。2.配合售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和信息。（2）在維修人員上門維修時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的工作條件和場(chǎng)地。3.提供必要信息乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品購(gòu)買信息和使用情況，以便甲方能夠更好地為乙方提供售后服務(wù)。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明1.產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的智能科技產(chǎn)品所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利方所有，乙方不得侵犯。2.禁止侵權(quán)行為乙方不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、破解、復(fù)制或其他侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、保密條款1.雙方保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息范圍保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)等。3.保密期限保密期限為自合同生效之日起[具體保密期限]年。九、違約責(zé)任1.雙方違約責(zé)任若一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。2.賠償范圍與限制（1）賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（2）但雙方約定，違約金的數(shù)額不得超過合同總價(jià)款的[具體比例]，且賠償金額應(yīng)以對(duì)方的實(shí)際損失為限。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。十一、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式通過掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方應(yīng)在本合同中確認(rèn)各自的聯(lián)系地址和電子郵箱，如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。十二、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.合同終止情形（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本合同自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.完整性條款本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能科技產(chǎn)品售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性條款如果本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行其他有效條款。3.標(biāo)題的非約束性本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不影響對(duì)合同條款的解釋。十四、附則1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。