煤炭銷售管理制度及流程

煤炭銷售管理制度及流程演講人：日期:CATALOGUE目錄02業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)01制度框架建設(shè)03合同管理規(guī)范04價(jià)格調(diào)控機(jī)制05風(fēng)險(xiǎn)控制體系06信息化管理平臺(tái)制度框架建設(shè)01銷售組織架構(gòu)設(shè)置銷售部門職能負(fù)責(zé)公司煤炭產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)、合同簽訂、訂單處理、售后服務(wù)等。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建包括銷售經(jīng)理、銷售代表、市場(chǎng)專員等職位，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的煤炭銷售工作。倉(cāng)儲(chǔ)物流部門協(xié)同與銷售部門緊密合作，確保煤炭的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和交付等環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。崗位權(quán)責(zé)劃分標(biāo)準(zhǔn)銷售崗位權(quán)責(zé)明確銷售經(jīng)理、銷售代表等崗位的職責(zé)、權(quán)利和利益，確保各司其職，各盡其責(zé)。倉(cāng)儲(chǔ)物流崗位權(quán)責(zé)績(jī)效考核制度規(guī)定倉(cāng)儲(chǔ)物流部門的崗位職責(zé)，包括庫(kù)存管理、物流配送、安全保管等，確保煤炭的安全、準(zhǔn)確、高效運(yùn)輸。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)估，激勵(lì)優(yōu)秀員工。123煤炭銷售管理辦法建立客戶信用評(píng)估體系，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。客戶信用管理制度合同管理制度規(guī)范煤炭銷售合同的簽訂、履行、變更和終止等環(huán)節(jié)，確保合同的有效性和合法性。規(guī)定煤炭銷售的基本流程、價(jià)格策略、客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容，是煤炭銷售管理的基礎(chǔ)。核心制度體系構(gòu)成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)02客戶開(kāi)發(fā)與資質(zhì)審核客戶信息收集通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等渠道，收集潛在客戶的信息。客戶評(píng)估對(duì)潛在客戶進(jìn)行資信、經(jīng)營(yíng)能力、需求量等方面的評(píng)估。資質(zhì)審核對(duì)客戶進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)煤炭的資格和能力。簽訂合同與審核通過(guò)的客戶簽訂正式的銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后，與客戶簽訂確認(rèn)單或銷售合同。訂單確認(rèn)根據(jù)訂單情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃。生產(chǎn)安排01020304接收客戶提交的訂單信息，包括煤炭種類、數(shù)量、價(jià)格等。訂單接收按照合同約定，與客戶進(jìn)行貨款結(jié)算，確保資金回籠。貨款結(jié)算訂單處理執(zhí)行流程發(fā)貨通知在煤炭發(fā)貨前，通知客戶并確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。在途跟蹤通過(guò)物流公司或自有運(yùn)輸工具，對(duì)煤炭在途情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。簽收確認(rèn)在煤炭到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，與客戶進(jìn)行簽收確認(rèn)，確保貨物無(wú)誤。后續(xù)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。物流跟蹤與簽收管理合同管理規(guī)范03標(biāo)準(zhǔn)合同模板要素合同基本信息包括合同編號(hào)、合同名稱、簽約雙方基本信息、合同簽署日期等。煤炭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確煤炭的質(zhì)量要求、技術(shù)指標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，作為合同履行的基準(zhǔn)。價(jià)格及結(jié)算條款詳細(xì)規(guī)定煤炭的價(jià)格、結(jié)算方式、發(fā)票開(kāi)具等事項(xiàng)，避免結(jié)算糾紛。交收條款明確煤炭的交貨地點(diǎn)、交貨方式、交貨期限等，確保合同的順利履行。負(fù)責(zé)與客戶洽談、簽訂合同，并在合同審批流程中承擔(dān)初步審核責(zé)任。對(duì)合同條款進(jìn)行法律審核，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)。對(duì)合同中的價(jià)格、結(jié)算方式等進(jìn)行審核，確保公司資金安全。對(duì)重要合同進(jìn)行審批，確保合同符合公司戰(zhàn)略和利益。分級(jí)審批權(quán)限設(shè)定銷售部門法務(wù)部門財(cái)務(wù)部門高層管理人員交貨監(jiān)督銷售部門負(fù)責(zé)監(jiān)督煤炭的交貨過(guò)程，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)交貨。合同履行監(jiān)督機(jī)制01質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)煤炭的質(zhì)量驗(yàn)收，確保煤炭符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。02結(jié)算管理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)結(jié)算管理，確保資金及時(shí)回籠，避免壞賬損失。03風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警建立合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。04價(jià)格調(diào)控機(jī)制04市場(chǎng)定價(jià)策略模型成本加成定價(jià)在煤炭生產(chǎn)成本基礎(chǔ)上，加上合理的利潤(rùn)和稅費(fèi)，形成煤炭銷售價(jià)格。市場(chǎng)供求定價(jià)根據(jù)煤炭市場(chǎng)供求關(guān)系，通過(guò)談判或競(jìng)價(jià)等方式確定煤炭?jī)r(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)根據(jù)煤炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，參考其他煤炭企業(yè)的價(jià)格，確定本企業(yè)的煤炭?jī)r(jià)格。動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)觸發(fā)條件煤炭生產(chǎn)成本變化當(dāng)煤炭生產(chǎn)成本發(fā)生顯著變化時(shí)，如原材料、人工等費(fèi)用上漲，需調(diào)整煤炭?jī)r(jià)格以保持盈利水平。煤炭市場(chǎng)供需變化煤炭質(zhì)量變化當(dāng)煤炭市場(chǎng)供需關(guān)系發(fā)生顯著變化時(shí)，如供應(yīng)短缺或需求增加，需調(diào)整煤炭?jī)r(jià)格以平衡市場(chǎng)供需。當(dāng)煤炭質(zhì)量發(fā)生顯著變化時(shí)，如灰分、硫分等指標(biāo)超標(biāo)，需調(diào)整煤炭?jī)r(jià)格以反映質(zhì)量差異。123長(zhǎng)期合同客戶優(yōu)惠對(duì)于采購(gòu)量較大的客戶，可根據(jù)采購(gòu)量給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，以鼓勵(lì)客戶增加采購(gòu)。大客戶優(yōu)惠預(yù)付款優(yōu)惠對(duì)于預(yù)付款的客戶，可給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，以降低企業(yè)資金壓力。對(duì)于簽訂長(zhǎng)期合同的客戶，可根據(jù)合同條款給予一定的價(jià)格優(yōu)惠，以穩(wěn)定合作關(guān)系。客戶優(yōu)惠政策框架風(fēng)險(xiǎn)控制體系05評(píng)估賣方產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力及歷史交易信用。賣方信用狀況檢測(cè)煤炭發(fā)熱量、灰分、硫分等關(guān)鍵指標(biāo)。煤炭質(zhì)量穩(wěn)定性01020304考察買方歷史履約情況、付款能力及行業(yè)口碑。買方信用狀況評(píng)估買賣雙方合同條款履行能力及違約風(fēng)險(xiǎn)。合同履行能力信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)檢查煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)是否符合法律法規(guī)。交易合法性交易合規(guī)檢查要點(diǎn)確認(rèn)煤炭來(lái)源地、生產(chǎn)商及運(yùn)輸方式，確保煤炭合法開(kāi)采。煤炭來(lái)源可靠性根據(jù)市場(chǎng)行情及煤炭質(zhì)量，合理確定交易價(jià)格。交易價(jià)格合理性審查合同條款是否完整、明確，避免法律糾紛。合同條款完整性糾紛處理應(yīng)急預(yù)案糾紛處理流程明確糾紛報(bào)告、協(xié)商、調(diào)解、仲裁等處理流程。證據(jù)收集與保全及時(shí)收集交易過(guò)程中的相關(guān)證據(jù)，確保信息真實(shí)有效。損失賠償方案制定合理的損失賠償方案，保障雙方合法權(quán)益。客戶關(guān)系維護(hù)積極與客戶溝通，化解矛盾，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。信息化管理平臺(tái)06銷售系統(tǒng)核心功能實(shí)現(xiàn)煤炭銷售訂單的錄入、修改、查詢、審批等功能，方便銷售人員快速處理訂單。煤炭銷售訂單管理實(shí)時(shí)更新煤炭庫(kù)存信息，包括煤炭種類、數(shù)量、存放位置等，方便銷售人員隨時(shí)查詢。建立客戶信息檔案，記錄客戶基本信息、歷史購(gòu)買記錄等，便于銷售人員與客戶溝通。煤炭庫(kù)存管理提供煤炭?jī)r(jià)格設(shè)置、調(diào)整、查詢等功能，支持按不同客戶、不同區(qū)域設(shè)置煤炭?jī)r(jià)格。煤炭?jī)r(jià)格管理01020403客戶管理制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠，同時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。設(shè)置不同角色的訪問(wèn)權(quán)限，限制無(wú)關(guān)人員訪問(wèn)銷售系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，如客戶資料、煤炭?jī)r(jià)格等，防止數(shù)據(jù)泄露和非法獲取。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。數(shù)據(jù)安全管控標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)訪問(wèn)權(quán)限控制數(shù)據(jù)加密處理安全審計(jì)與監(jiān)控跨部門協(xié)同平臺(tái)整合采購(gòu)與銷售協(xié)同實(shí)現(xiàn)采購(gòu)與銷售的數(shù)據(jù)共享，采購(gòu)部門可根據(jù)銷售需求制定采購(gòu)計(jì)劃，提高采購(gòu)效率。庫(kù)存與生產(chǎn)協(xié)同