酒店住宿預(yù)訂取消政策協(xié)議

酒店住宿預(yù)訂取消政策協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“合同”是指本《酒店住宿預(yù)訂取消政策協(xié)議》。1.1.2“甲方”是指提供酒店住宿服務(wù)的酒店方。1.1.3“乙方”是指預(yù)訂并使用甲方酒店住宿服務(wù)的客人。1.1.4“預(yù)訂”是指乙方按照本合同約定預(yù)訂酒店客房。1.1.5“入住”是指乙方按照預(yù)訂時(shí)間入住酒店。1.1.6“退房”是指乙方按照預(yù)訂時(shí)間或提前通知的退房時(shí)間離開(kāi)酒店。1.1.7“取消”是指乙方在預(yù)訂后取消預(yù)訂。第二章預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.1.1乙方可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、旅行社等渠道進(jìn)行預(yù)訂。2.1.2預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時(shí)間等。2.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供身份證件或其他合法證明。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1甲方應(yīng)在乙方提交預(yù)訂信息后24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。2.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂后，應(yīng)向乙方提供預(yù)訂確認(rèn)書(shū)。第三章預(yù)訂變更與取消政策3.1預(yù)訂變更3.1.1乙方可在預(yù)訂確認(rèn)后，按照甲方規(guī)定的時(shí)間和方式變更預(yù)訂。3.1.2變更預(yù)訂應(yīng)提前通知甲方，并可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。3.2預(yù)訂取消政策3.2.1乙方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后通知甲方。3.2.2取消政策3.2.2.1取消預(yù)訂時(shí)，若距預(yù)訂入住時(shí)間不足7天，甲方將收取全額房費(fèi)。3.2.2.2取消預(yù)訂時(shí)，若距預(yù)訂入住時(shí)間超過(guò)7天但不足30天，甲方將收取相當(dāng)于第一晚房費(fèi)的賠償。3.2.2.3取消預(yù)訂時(shí)，若距預(yù)訂入住時(shí)間超過(guò)30天，乙方將無(wú)任何費(fèi)用。第四章入住與退房4.1入住4.1.1乙方應(yīng)按照預(yù)訂確認(rèn)書(shū)上的入住時(shí)間到達(dá)酒店。4.1.2入住時(shí)，乙方需出示有效身份證件。4.1.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的信息對(duì)乙方進(jìn)行身份核實(shí)。4.2退房4.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。4.2.2若乙方超時(shí)退房，甲方將根據(jù)超時(shí)時(shí)間收取額外費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)在退房時(shí)清理并恢復(fù)房間原狀。第五章服務(wù)與設(shè)施5.1住宿服務(wù)5.1.1甲方保證提供預(yù)訂的客房及其設(shè)施。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)。5.2酒店設(shè)施5.2.1乙方可免費(fèi)使用酒店公共設(shè)施，如健身房、游泳池等。5.2.2酒店設(shè)施使用時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，違反規(guī)定可能導(dǎo)致責(zé)任自負(fù)。5.3服務(wù)承諾5.3.1甲方承諾提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境。5.3.2甲方將竭誠(chéng)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六章特別服務(wù)與費(fèi)用6.1特別服務(wù)6.1.1甲方提供早餐、洗衣、叫醒、快遞等服務(wù)，具體費(fèi)用按實(shí)際產(chǎn)生計(jì)算。6.1.2乙方在使用特別服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前與酒店前臺(tái)聯(lián)系并支付相應(yīng)費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付6.2.1乙方應(yīng)于入住時(shí)支付全部或部分房費(fèi)，具體支付方式由甲方確定。6.2.2若乙方使用信用卡支付，甲方有權(quán)保留授權(quán)使用的信用卡信息。第七章安全與隱私7.1安全保障7.1.1甲方有責(zé)任保障客人在酒店期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.1.2酒店設(shè)有安保人員，負(fù)責(zé)酒店區(qū)域的巡邏和安全監(jiān)控。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2酒店監(jiān)控錄像僅用于安全監(jiān)控和預(yù)防犯罪，未經(jīng)授權(quán)不得查看或使用。第八章兒童政策8.1兒童住宿8.1.1未滿(mǎn)18周歲的兒童須有成年親屬陪同入住。8.1.2甲方根據(jù)房型可能對(duì)兒童住宿數(shù)量有所限制。8.2兒童費(fèi)用8.2.1乙方未滿(mǎn)12周歲的兒童入住時(shí)，可享受免費(fèi)或折扣服務(wù)，具體根據(jù)房型和服務(wù)而定。8.2.2若兒童年齡超過(guò)12周歲，將按成人標(biāo)準(zhǔn)收取房費(fèi)。第九章退房注意事項(xiàng)9.1破壞賠償9.1.1若乙方在入住期間對(duì)客房設(shè)施造成損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。9.1.2甲方將根據(jù)損壞程度，要求乙方支付維修或更換費(fèi)用。9.2酒水消費(fèi)9.2.1乙方在客房?jī)?nèi)消費(fèi)的酒水費(fèi)用，將在退房時(shí)一并結(jié)清。9.2.2未經(jīng)授權(quán)使用客房?jī)?nèi)的物品，如電視、電話(huà)等，產(chǎn)生的費(fèi)用也將由乙方承擔(dān)。第十章酒店政策與公告10.1酒店政策10.1.1甲方有權(quán)制定并公布酒店的相關(guān)政策，如入住時(shí)間、退房時(shí)間、吸煙區(qū)規(guī)定等。10.1.2乙方應(yīng)遵守酒店制定的各項(xiàng)政策。10.2公告通知10.2.1甲方通過(guò)酒店前臺(tái)、客房門(mén)卡、酒店網(wǎng)站等渠道發(fā)布最新公告。10.2.2乙方有責(zé)任關(guān)注酒店公告，了解相關(guān)政策變化和重要通知。第十一章特殊情況處理11.1天氣影響11.1.1由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為等）導(dǎo)致的酒店運(yùn)營(yíng)中斷，甲方有權(quán)調(diào)整預(yù)訂和退房政策。11.2疫情防控11.2.1在疫情防控期間，甲方將按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，采取必要的防疫措施，并可能對(duì)入住流程進(jìn)行調(diào)整。11.3緊急情況11.3.1在緊急情況下（如火災(zāi)、地震等），甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證客人安全。第十二章附加條款12.1活動(dòng)與促銷(xiāo)12.1.1甲方可能舉辦各類(lèi)活動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)，具體內(nèi)容以活動(dòng)公告為準(zhǔn)。12.2遵守法律法規(guī)12.2.1甲方和乙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1任何一方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同前，一方應(yīng)書(shū)面通知另一方，并給予對(duì)方合理的整改期。13.2.2若對(duì)方