運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)協(xié)議書(shū)模板

運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)協(xié)議書(shū)模板?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意委托乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)標(biāo)的物乙方為甲方提供針對(duì)[具體項(xiàng)目名稱(chēng)]的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，該項(xiàng)目涉及的具體業(yè)務(wù)范圍包括但不限于[詳細(xì)列舉業(yè)務(wù)范圍，如線上平臺(tái)推廣、線下活動(dòng)策劃執(zhí)行、客戶(hù)關(guān)系管理等]。（二）服務(wù)要求1.線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)甲方線上平臺(tái)（包括但不限于官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等）的日常維護(hù)與更新，確保平臺(tái)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和豐富性，每周至少發(fā)布[x]條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。制定并執(zhí)行線上推廣策略，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等手段，提高甲方品牌知名度和線上平臺(tái)的流量，在服務(wù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站月訪問(wèn)量增長(zhǎng)[x]%，社交媒體粉絲量增長(zhǎng)[x]%。分析線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，每月向甲方提供詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于流量來(lái)源、用戶(hù)行為、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的分析。2.線下運(yùn)營(yíng)策劃并執(zhí)行甲方的線下活動(dòng)，活動(dòng)類(lèi)型包括但不限于新品發(fā)布會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、行業(yè)研討會(huì)等?；顒?dòng)策劃方案應(yīng)在活動(dòng)舉辦前[x]天提交甲方審核，經(jīng)甲方確認(rèn)后組織實(shí)施。負(fù)責(zé)線下活動(dòng)的場(chǎng)地租賃、布置、宣傳推廣、人員組織等工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)向甲方提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)效果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。協(xié)助甲方拓展線下渠道合作伙伴，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，每月至少拜訪[x]家潛在合作伙伴，并向甲方匯報(bào)合作進(jìn)展情況。3.客戶(hù)關(guān)系管理建立并完善甲方的客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)整理、歸檔保存，確?？蛻?hù)信息的安全性和完整性。制定客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，通過(guò)電話回訪、郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信提醒等方式，定期與甲方客戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。客戶(hù)滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)到[x]%以上。及時(shí)處理客戶(hù)投訴和反饋，對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)獲取乙方提交的與服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、文件等資料。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于項(xiàng)目背景資料、產(chǎn)品信息、客戶(hù)資料等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部其他部門(mén)或外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，為乙方開(kāi)展服務(wù)工作提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供開(kāi)展服務(wù)所需的資料和信息。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案和策略，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的書(shū)面同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保守甲方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得將甲方的資料和信息泄露給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)提交相關(guān)報(bào)告和文件，接受甲方的監(jiān)督和檢查。在服務(wù)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或信息存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決問(wèn)題。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議約定的情況外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.預(yù)付款本協(xié)議簽訂后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.進(jìn)度款乙方按照本協(xié)議約定完成每個(gè)階段的服務(wù)工作，并向甲方提交階段工作報(bào)告經(jīng)甲方審核通過(guò)后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付該階段服務(wù)費(fèi)用的[x]%。具體階段劃分及對(duì)應(yīng)的進(jìn)度款支付比例如下：線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建完成并上線運(yùn)行后，支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。完成第一個(gè)月的線上線下運(yùn)營(yíng)推廣工作并達(dá)到約定的流量和粉絲增長(zhǎng)目標(biāo)后，支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。完成線下活動(dòng)[x]場(chǎng)且活動(dòng)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)后，支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.尾款服務(wù)期屆滿(mǎn)且乙方完成全部服務(wù)工作，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間向甲方提交報(bào)告、文件等資料，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶(hù)信息，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[x]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以