移動應(yīng)用軟件信息窗口彈出行為規(guī)范

TAF-WG4AS0001-V1.0.0移動應(yīng)用軟件信息窗口彈出行為規(guī)范范圍本文件規(guī)定了移動應(yīng)用軟件信息窗口彈出行為規(guī)范及相關(guān)要求。本文件適用于移動應(yīng)用軟件開發(fā)者規(guī)范移動應(yīng)用軟件信息窗口彈出行為，同時適用于主管部門、第三方評估機(jī)構(gòu)等組織對此類窗口行為進(jìn)行監(jiān)督、管理和評估。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。T/TAF078.7-2023APP用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范第7部分：欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫行為術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1移動智能終端smartmobileterminal能夠接入移動通信網(wǎng)，具有能夠提供應(yīng)用軟件開發(fā)接口的操作系統(tǒng)，具有安裝、加載和運行應(yīng)用軟件能力的終端。3.2移動應(yīng)用軟件mobileapplication移動智能終端內(nèi)，能夠利用移動智能終端操作系統(tǒng)提供的公開開發(fā)接口，實現(xiàn)某項或某幾項特定任務(wù)的計算機(jī)軟件，包含移動智能終端預(yù)置應(yīng)用軟件以及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的、可以通過網(wǎng)站和應(yīng)用商店等應(yīng)用分發(fā)平臺下載、安裝、升級的應(yīng)用軟件。3.3信息窗口Informationwindow信息窗口是移動應(yīng)用軟件運行過程中由程序調(diào)起或由用戶主動觸發(fā)彈出的，以浮窗形式展示在用戶界面之上的窗口，用以輔助應(yīng)用軟件實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能相關(guān)或非業(yè)務(wù)功能相關(guān)的服務(wù)，包括文本窗口及各類包含信息提示功能的窗口。注：本文件定義的信息窗口不包括移動應(yīng)用軟件隱私政策窗口、授權(quán)申請窗口、個人信息處理規(guī)則相關(guān)以及通知欄窗口。3.4彈出行為Pop-upbehavior彈出行為指移動應(yīng)用軟件運行過程中為實現(xiàn)某種功能或服務(wù)在當(dāng)前應(yīng)用頁面或桌面之上以彈出形式展示信息窗口的行為。信息窗口彈出行為要求明示告知移動應(yīng)用軟件中非用戶主動觸發(fā)的或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須的信息窗口彈出行為或服務(wù)，提供服務(wù)前應(yīng)向用戶告知信息窗口彈出的形式，告知方式包括服務(wù)協(xié)議、隱私政策或首次彈窗時同步告知等。應(yīng)用軟件在未向用戶告知或無合理的使用場景情況下，不應(yīng)彈出信息窗口影響用戶正常使用。信息窗口來源標(biāo)識用于信息推送等功能服務(wù)的移動應(yīng)用軟件彈出的信息窗口，應(yīng)滿足以下要求：信息推送內(nèi)容為商業(yè)性廣告的，信息窗口內(nèi)容需標(biāo)注“廣告”字樣；基于定向推送或個性化推薦服務(wù)進(jìn)行信息推送的，信息窗口應(yīng)顯著標(biāo)識。彈出形式移動應(yīng)用軟件信息窗口彈出行為具體形式應(yīng)滿足以下要求：不應(yīng)一次同時彈出多個信息窗口，導(dǎo)致信息窗口重疊，干擾或影響用戶正常使用；非業(yè)務(wù)功能所必須或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須的信息窗口不應(yīng)在其他信息窗口彈出顯示時進(jìn)行窗體覆蓋；非業(yè)務(wù)功能所必須或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須的信息窗口應(yīng)設(shè)置合理彈出頻次，不應(yīng)頻繁打擾用戶。非業(yè)務(wù)功能所必須或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須的信息窗口，不應(yīng)進(jìn)行應(yīng)用外的信息窗口彈出。彈出頻次移動應(yīng)用軟件信息窗口不應(yīng)頻繁彈出。非業(yè)務(wù)功能相關(guān)的同類型信息窗口每日彈出次數(shù)應(yīng)由APP運營者根據(jù)實際需求合理設(shè)定。窗體關(guān)閉應(yīng)用軟件彈出信息窗口的窗體關(guān)閉應(yīng)滿足以下要求：不應(yīng)以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈出的信息窗口；不應(yīng)在無合理應(yīng)用場景下，通過無關(guān)閉標(biāo)識、延時提供關(guān)閉按鈕、關(guān)閉標(biāo)識虛假無效等行為阻礙窗體關(guān)閉。當(dāng)用戶選擇關(guān)閉信息窗口后，如非業(yè)務(wù)功能所必須或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須，不應(yīng)立即出現(xiàn)同一信息窗口反復(fù)騷擾用戶。當(dāng)用戶選擇關(guān)閉信息窗口時，應(yīng)確保信息窗口完全關(guān)閉，不應(yīng)以縮小頁面大小并側(cè)邊框顯示等方式繼續(xù)留存在當(dāng)前頁面。服務(wù)關(guān)閉移動應(yīng)用軟件宜提供有效關(guān)閉非業(yè)務(wù)功能所必須或非應(yīng)用實現(xiàn)基本功能所必須的信息窗口彈出服務(wù)的途徑及方式，該關(guān)閉功能應(yīng)保證操作簡捷且真實有效，不應(yīng)自動重置該設(shè)置選項。欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶移動應(yīng)用軟件信息窗口不應(yīng)欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶，包括以下形式：虛假更新、虛假報錯、虛假清理內(nèi)存、模仿系統(tǒng)彈窗等形式的虛假功能性提示消息；虛假播放、虛假暫停等形式的虛假按鈕；其他以欺騙、誘導(dǎo)用戶點擊的信息窗口形式。信息窗口關(guān)不掉、欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫下載、安裝、使用APP和欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫點擊跳轉(zhuǎn)，具體場景符合078.7-2023中的相關(guān)描述。無合理應(yīng)用場景，應(yīng)用軟件的同一類型信息窗口展示的形式、方式不應(yīng)因地域、時間等因素存在差別。不應(yīng)對普通用戶和會員用戶進(jìn)行不合理地差別推送；注：地域包括不同省、市、區(qū)等，時間包括不同日期、同一日期內(nèi)不同時段等。不應(yīng)以彈窗信息推送方式呈現(xiàn)惡意鏈接、惡意二維碼等信息，不應(yīng)通過彈窗信息推送服務(wù)誘導(dǎo)用戶點擊，實施流量造假、流量劫持、惡意渠道推廣等黑灰產(chǎn)。注：惡意鏈接包括偽裝鏈接、篡改鏈接、指向非法鏈接等。電