旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅游顧問(wèn)協(xié)議

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅游顧問(wèn)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅游顧問(wèn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。第二條定義2.1“旅游度假產(chǎn)品”指甲方向乙方提供的包含住宿、餐飲、交通、觀光等內(nèi)容的旅游度假服務(wù)。2.2“旅游顧問(wèn)”指乙方為甲方提供旅游咨詢服務(wù)的人員。2.3“預(yù)訂”指甲方通過(guò)乙方預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品。2.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效至終止的期間。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方通過(guò)乙方預(yù)訂的任何旅游度假產(chǎn)品。3.2任何未經(jīng)雙方書面同意的修改或補(bǔ)充，均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的變更。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及履行過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五條協(xié)議有效期5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章產(chǎn)品預(yù)訂第六條預(yù)訂流程6.1甲方需通過(guò)乙方提供的預(yù)訂平臺(tái)或直接聯(lián)系乙方旅游顧問(wèn)進(jìn)行預(yù)訂。6.2乙方收到甲方預(yù)訂申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)預(yù)訂信息。6.3甲方應(yīng)在收到預(yù)訂確認(rèn)信息后的______個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)訂款。第七條支付條款7.1甲方需按照預(yù)訂金額及約定的付款方式支付預(yù)訂款。7.2乙方應(yīng)在收到預(yù)訂款后，向甲方提供旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)行程安排。第八條取消及更改8.1甲方在協(xié)議簽署后，如需取消預(yù)訂，需提前______天通知乙方。8.2甲方取消預(yù)訂，乙方將根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部預(yù)訂款。8.3甲方在行程開始前______天內(nèi)提出更改預(yù)訂要求，乙方將盡量滿足甲方的要求，但可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。第九條行程安排9.1乙方應(yīng)保證提供的旅游度假產(chǎn)品行程安排符合甲方要求。9.2乙方應(yīng)在行程開始前______天將行程安排及相關(guān)資料發(fā)送給甲方。第三章旅游顧問(wèn)服務(wù)第十條服務(wù)內(nèi)容10.1乙方為甲方提供包括行程規(guī)劃、目的地咨詢、簽證指導(dǎo)、交通住宿推薦等服務(wù)。10.2乙方應(yīng)保證提供的咨詢服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)。第十一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)在收到甲方咨詢后的______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。11.2乙方應(yīng)提供專業(yè)的旅游顧問(wèn)服務(wù)，保證甲方獲得滿意的旅游體驗(yàn)。第十二條服務(wù)責(zé)任12.1乙方對(duì)因自身提供的服務(wù)不符合約定而產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2乙方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無(wú)法提供服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。第四章信息變更及通知第十三條信息變更13.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)告知對(duì)方任何聯(lián)系方式、地址等信息的變更。第十四條通知14.1雙方任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2通知的送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中指定的地址。第五章合同終止第十五條合同終止條件15.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。15.2如本協(xié)議因不可抗力無(wú)法履行，雙方有權(quán)終止本協(xié)議。第十六條終止程序16.1雙方終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。16.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未完成的服務(wù)和款項(xiàng)。第十七條終止后果17.1本協(xié)議終止后，雙方不再享有本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。17.2本協(xié)議終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章旅行安排與服務(wù)提供第十五條旅行行程安排15.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)訂要求和提供的個(gè)人信息，制定合理的旅行行程安排。15.2乙方應(yīng)保證行程安排符合甲方的旅行目的和期望，包括但不限于景點(diǎn)選擇、活動(dòng)安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。15.3乙方應(yīng)在甲方預(yù)訂確認(rèn)后的______個(gè)工作日內(nèi)，將最終行程安排通過(guò)書面或電子方式發(fā)送給甲方。第十六條服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)16.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方的安全和舒適。16.2乙方應(yīng)提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，保證甲方了解行程中的相關(guān)信息，并在必要時(shí)提供幫助。16.3乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量不低于預(yù)訂時(shí)所宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。第十七條行程變更與調(diào)整17.1若甲方在行程開始前提出行程變更請(qǐng)求，乙方應(yīng)盡力滿足，但可能涉及額外費(fèi)用。17.2乙方在收到甲方變更請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)確認(rèn)是否可以接受變更，并告知甲方。17.3若因不可抗力因素導(dǎo)致行程無(wú)法按原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，采取合理的調(diào)整措施。第十八條行程取消與退款18.1若甲方在行程開始前______天通知乙方取消行程，乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)訂款扣除____%的違約金。18.2若甲方在行程開始前______天內(nèi)取消行程，乙方不退還已支付的預(yù)訂款。18.3乙方在收到甲方取消行程的通知后______個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)辦理退款手續(xù)。第七章住宿與餐飲服務(wù)第十九條住宿安排19.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)訂要求和預(yù)算，安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施。19.2乙方應(yīng)保證所預(yù)訂的住宿設(shè)施具有合法經(jīng)營(yíng)許可證，并提供必要的安全保障措施。19.3乙方應(yīng)向甲方提供住宿設(shè)施的詳細(xì)信息，包括位置、設(shè)施、價(jià)格等。第二十條餐飲服務(wù)20.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，安排符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。20.2乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量，包括食物的衛(wèi)生、口味和數(shù)量。20.3乙方應(yīng)提前向甲方提供餐飲服務(wù)的菜單和價(jià)格信息。第八章交通與保險(xiǎn)第二十一條交通安排21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的行程安排，提供合理的交通服務(wù)。21.2乙方應(yīng)保證所提供的交通工具安全、舒適，并符合當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)。21.3乙方應(yīng)提前向甲方提供交通服務(wù)的詳細(xì)信息，包括交通工具類型、時(shí)間、費(fèi)用等。第二十二條保險(xiǎn)服務(wù)22.1乙方應(yīng)向甲方推薦合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，并協(xié)助甲方購(gòu)買。22.2乙方應(yīng)保證所推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋旅行期間可能發(fā)生的意外情況。22.3乙方應(yīng)在甲方購(gòu)買保險(xiǎn)后，提供保險(xiǎn)單和相關(guān)理賠服務(wù)。第九章行李與個(gè)人物品第二十三條行李規(guī)定23.1甲方在旅行過(guò)程中應(yīng)遵守目的地國(guó)家的行李規(guī)定和航空公司行李政策。23.2乙方應(yīng)向甲方提供行李規(guī)定的相關(guān)信息，并協(xié)助甲方處理行李超重等問(wèn)題。第二十四條個(gè)人物品保管24.1乙方應(yīng)提醒甲方妥善保管個(gè)人物品，避免遺失或損壞。24.2乙方應(yīng)提供必要的安全措施，如行李寄存、個(gè)人物品保管等。24.3若甲方在旅行過(guò)程中遺失或損壞個(gè)人物品，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行處理。第十章服務(wù)保障與投訴處理第二十五條服務(wù)保障25.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。25.2乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)保障機(jī)制，包括投訴處理、緊急救援等。25.3乙方應(yīng)在甲方旅行過(guò)程中，保持通訊暢通，以便及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。第二十六條投訴處理26.1甲方在旅行過(guò)程中若對(duì)服務(wù)有任何不滿意，應(yīng)及時(shí)向乙方提出投訴。26.2乙方應(yīng)在收到投訴后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。26.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，保證甲方的問(wèn)題得到妥善解決。第十一章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)第二十七條保密義務(wù)27.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和履行過(guò)程中所獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等，負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。27.2未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述信息。27.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。第二十八條數(shù)據(jù)保護(hù)28.1乙方在處理甲方個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律和規(guī)定。28.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施，保證甲方個(gè)人數(shù)據(jù)的安全性和完整性。28.3甲方有權(quán)要求乙方提供其個(gè)人數(shù)據(jù)的使用情況，并有權(quán)要求更正或刪除不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第十二章終止條款第二十九條終止條件29.1本協(xié)議可因以下原因終止：29.1.1雙方書面同意終止；29.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后______天內(nèi)未予糾正；29.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第三十條終止程序30.1一方擬終止本協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。30.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行必要的清算和移交工作。第三十一條終止后果31.1本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。31.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行清算，并妥善處理未完成事項(xiàng)。31.3本協(xié)議終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的任何索賠或訴訟。第十三章其他條款第三十二條通知32.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址。32.2通知自投遞之日起視為送達(dá)。第三十三條法定適用與爭(zhēng)議解決33.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。33.2