2025年電子商務(wù)師技師試題庫含答案（附解析）

2025年電子商務(wù)師技師試題庫含答案（附解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.電子商務(wù)的安全技術(shù)層次主要分為兩個層次,網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全,下列選項中屬于信息安全針對的問題的是()。A、物理技術(shù)系統(tǒng)B、計算機技術(shù)系統(tǒng)C、信息技術(shù)系統(tǒng)D、商務(wù)邏輯系統(tǒng)正確答案：D答案解析：信息安全主要針對的是商務(wù)邏輯系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全側(cè)重于保護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身的安全，如防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、保障網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定等；而信息安全更關(guān)注在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行商務(wù)活動所涉及的信息的保密性、完整性和可用性等，商務(wù)邏輯系統(tǒng)包含了大量的業(yè)務(wù)信息和交易邏輯等，是信息安全重點保護的對象，物理技術(shù)系統(tǒng)、計算機技術(shù)系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)相對來說不是信息安全直接針對的核心問題。2.網(wǎng)絡(luò)采購管理內(nèi)容對(),進貨檢驗,對采購物流過程中的質(zhì)量管理A、進貨商管理B、買賣管理C、不允許私下交易D、供應(yīng)商管理與控制正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)采購管理內(nèi)容包括供應(yīng)商管理與控制等多方面，其中供應(yīng)商管理與控制是重要環(huán)節(jié)，它貫穿采購的全過程，涉及對供應(yīng)商的選擇、評估、合作等，直接影響到采購物資的質(zhì)量、交付等。進貨檢驗也是采購管理中的重要內(nèi)容，但題干中重點強調(diào)的進貨檢驗前的采購管理內(nèi)容，所以應(yīng)該是供應(yīng)商管理與控制。而進貨商管理表述不準(zhǔn)確；買賣管理范圍太寬泛；不允許私下交易不屬于采購管理內(nèi)容本身的范疇。3.作為證據(jù)的電子合同的要求不包含()。A、獨立性B、合法性C、完整性D、傳播性正確答案：D答案解析：電子合同作為證據(jù)需具備完整性、合法性等，完整性要求電子合同內(nèi)容未被篡改等；合法性要求電子合同的訂立等符合法律法規(guī)。而獨立性并非作為證據(jù)的電子合同的要求特性，傳播性也不是作為證據(jù)的關(guān)鍵要求，所以不包含的是傳播性。4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是()。A、信息管理的應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應(yīng)用程序C、管理中的數(shù)據(jù)庫D、管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：D答案解析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是用于管理數(shù)據(jù)庫的軟件，它負責(zé)對數(shù)據(jù)庫進行創(chuàng)建、查詢、更新、刪除等操作，以確保數(shù)據(jù)庫的有效運行和數(shù)據(jù)的安全性、完整性等。選項A信息管理的應(yīng)用軟件范圍太廣；選項B數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等多個部分，DBMS不是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)加應(yīng)用程序；選項C管理中的數(shù)據(jù)庫表述不準(zhǔn)確。5.回歸分析法根據(jù)因變量和自變量的()來分類:一元回歸分析和多元回歸分析。A、關(guān)系B、性質(zhì)C、位置D、個數(shù)正確答案：D答案解析：回歸分析法根據(jù)因變量和自變量的個數(shù)來分類，只有一個自變量的是一元回歸分析，有兩個或兩個以上自變量的是多元回歸分析。6.廣義地講,信息是()。A、通常指的是商業(yè)消息、情報、數(shù)據(jù)、密碼、知識等B、物質(zhì)和能量在時間、空間上,定性或定量的模型或其符號的集合C、文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機察知的符號系統(tǒng)D、信息傳遞的媒體和途徑的總和正確答案：B答案解析：信息是物質(zhì)和能量在時間、空間上，定性或定量的模型或其符號的集合，這是廣義上對信息的定義。選項A是狹義的信息范疇，如商業(yè)相關(guān)的信息等；選項C是信息的一種具體表現(xiàn)形式；選項D是信息傳播的相關(guān)方面，并非信息本身的定義。7.網(wǎng)絡(luò)采購的主要目標(biāo)是對于那些成本低、數(shù)量大或影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)訂單實現(xiàn)處理和完成過程自動化。當(dāng)前的網(wǎng)上采購正處于()的階段,許多的企業(yè)出于自身業(yè)務(wù)的急劇增長或競爭需要,紛紛對網(wǎng)上采購進行大量的投資,這些投資包括對企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)改造或自行構(gòu)建新的商務(wù)系統(tǒng)。A、高需求B、快速遞減C、快速成長D、低需求正確答案：C答案解析：當(dāng)前網(wǎng)上采購正處于快速成長階段，許多企業(yè)因業(yè)務(wù)增長或競爭需要，對網(wǎng)上采購大量投資，改造ERP系統(tǒng)或構(gòu)建新商務(wù)系統(tǒng)，符合快速成長階段企業(yè)積極投入的特點。8.網(wǎng)絡(luò)廣告制作的一般流程不包括()。A、網(wǎng)頁動畫的制作B、文字創(chuàng)意設(shè)計C、完成各廣告要素及不同文件、網(wǎng)頁間的鏈接D、圖片和文字的輸入正確答案：B9.HTML中定義有序列表的標(biāo)簽是()。A、h1B、olC、ulD、tr正確答案：B答案解析：有序列表使用<ol>標(biāo)簽來定義，<h1>是標(biāo)題標(biāo)簽，<ul>是無序列表標(biāo)簽，<tr>是表格中的行標(biāo)簽。10.職業(yè)道德社會作用是()。A、提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)B、提高人的職業(yè)素養(yǎng)C、提高公民的整體素質(zhì)D、提高人的道德正確答案：A11.關(guān)于超級鏈接,以下說法正確的是()。A、href屬性表示鏈接的目標(biāo)地址B、target屬性表示鏈接的目標(biāo)窗口C、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面D、用a標(biāo)簽標(biāo)示超級鏈接正確答案：A12.以下哪項不屬于商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評估的評價指標(biāo)的原則()。A、實用性、可操作性B、定性與定量相結(jié)合C、需要網(wǎng)民打分決定D、科學(xué)性、系統(tǒng)性正確答案：C答案解析：商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評估的評價指標(biāo)原則包括實用性、可操作性，定性與定量相結(jié)合，科學(xué)性、系統(tǒng)性等，而不是由網(wǎng)民打分決定。13.()有利于對基本搜索方式進行全局控制,引導(dǎo)全文搜索引擎的持續(xù)改善。A、目錄搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、垂直搜索引擎正確答案：C14.堅持實事求是,最基礎(chǔ)的工作在于()。A、了解實際,掌握實情B、學(xué)習(xí)書本知識C、沿用過去的習(xí)慣和方法D、拋開理論,只關(guān)注現(xiàn)實問題正確答案：A答案解析：堅持實事求是，最基礎(chǔ)的工作在于了解實際、掌握實情。只有深入實際，全面準(zhǔn)確地把握實際情況，才能做到一切從實際出發(fā)，從而真正堅持實事求是。學(xué)習(xí)書本知識是重要的，但不是最基礎(chǔ)的工作；沿用過去的習(xí)慣和方法可能無法適應(yīng)新情況，不利于實事求是；拋開理論只關(guān)注現(xiàn)實問題是片面的，理論對實踐有指導(dǎo)作用，不能完全拋開。15.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點不包括()。A、便捷性和低費用B、及時性和共享性C、可檢驗性和可控制性D、高費用和特定性正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時性和共享性，能快速獲取信息并實現(xiàn)資源共享；便捷性和低費用，通過網(wǎng)絡(luò)可方便開展調(diào)研且成本低；可檢驗性和可控制性，調(diào)研過程和結(jié)果可檢驗、控制。而高費用和特定性不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研通常費用較低且不具有特定性這一特點。16.以下哪項操作是安全的()。A、認真執(zhí)行病毒定期清理制B、點擊不明鏈接C、打開未知文件D、打開陌生電子郵件正確答案：A答案解析：打開未知文件、打開陌生電子郵件、點擊不明鏈接都可能會導(dǎo)致計算機感染病毒或遭受其他安全威脅。而認真執(zhí)行病毒定期清理制度可以幫助檢測和清除計算機中的病毒和惡意軟件，保障計算機系統(tǒng)的安全。17.電子商務(wù)增加了新的()。每一個新事物的出現(xiàn),都會需要一些人來維持它正常運轉(zhuǎn),而電子商務(wù)也不例外,需要一些專業(yè)的人來進行維護和支持運轉(zhuǎn),一些崗位需要大量的人來維持,這樣就業(yè)的機會也就隨機而來了。A、購物方式B、就業(yè)機會C、物流渠道D、配送方式正確答案：B答案解析：文段重點強調(diào)電子商務(wù)帶來了新的就業(yè)機會，如需要專業(yè)人員維護運轉(zhuǎn)，一些崗位需求大從而創(chuàng)造了就業(yè)機會，A選項購物方式、C選項物流渠道、D選項配送方式均未在文段重點體現(xiàn)，所以答案選B。18.電子商務(wù)的安全隱患主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)安全、()、應(yīng)用軟件安全。A、信息安全B、交易安全C、硬件安全D、操作系統(tǒng)安全正確答案：D答案解析：互聯(lián)網(wǎng)安全、操作系統(tǒng)安全、應(yīng)用軟件安全共同構(gòu)成了電子商務(wù)運行的軟件環(huán)境基礎(chǔ)，操作系統(tǒng)安全與否對整個電子商務(wù)安全至關(guān)重要，若操作系統(tǒng)存在漏洞等安全隱患，會給電子商務(wù)帶來極大風(fēng)險。而交易安全側(cè)重于交易過程中的各類安全問題，信息安全范疇更廣且包含多個方面，硬件安全主要關(guān)注硬件設(shè)施本身的安全，相比之下操作系統(tǒng)安全更符合此處所指的與互聯(lián)網(wǎng)安全、應(yīng)用軟件安全并列的安全隱患類別。19.提升企業(yè)形象;發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息;收集客戶信息;()都屬于電子商務(wù)網(wǎng)站前期建設(shè)目標(biāo)。A、網(wǎng)上客戶服務(wù)B、銷售產(chǎn)品C、生產(chǎn)產(chǎn)品D、網(wǎng)上市場營銷正確答案：A20.黨的十六大報告指出,認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要,弘揚愛國主義精神,以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以()為重點。A、愛崗敬業(yè)B、遵紀(jì)守法C、無私奉獻D、誠實守信正確答案：D答案解析：黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點。誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是社會道德和職業(yè)道德的基本要求，強調(diào)其為重點有利于加強道德建設(shè)，規(guī)范社會秩序和經(jīng)濟活動等。21.聚類分析又稱群分析和類分析,根據(jù)某種()對個體進行多元分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。通俗“物以類聚”。A、線性分析B、群分析C、數(shù)分析D、單體分析正確答案：B22.網(wǎng)上購物的一般流程不包含()。A、進入網(wǎng)上商城B、結(jié)算C、查找選購商品D、比對商品價格正確答案：D答案解析：網(wǎng)上購物一般流程為進入網(wǎng)上商城、查找選購商品、結(jié)算等，比對商品價格不一定是專門步驟，可能在查找選購商品過程中完成，所以一般流程不包含比對商品價格。23.安全的電子郵件系統(tǒng)為系統(tǒng)用戶的身份鑒別、企業(yè)商業(yè)信息和政府公務(wù)文件的()提供了有效的安全保障;簡化了工作流程,提高了工作效率;有效地整合了企業(yè)內(nèi)各個組織機構(gòu)的溝通和管理,提高了管理水平和效率。A、接收、傳輸和存儲B、收發(fā)、傳輸和修改C、收發(fā)、傳輸和存儲D、發(fā)送、傳輸和存儲正確答案：C答案解析：電子郵件系統(tǒng)主要保障的是郵件的接收、發(fā)送、傳輸和存儲等環(huán)節(jié)的安全。選項A缺少了發(fā)送環(huán)節(jié)；選項B中修改郵件不是安全保障的主要方面；選項D缺少了接收環(huán)節(jié)。而選項C完整涵蓋了電子郵件系統(tǒng)中身份鑒別以及信息安全保障所涉及的接收、發(fā)送、傳輸和存儲等關(guān)鍵流程。24.下列哪項不屬于常見的電子商務(wù)系統(tǒng)運行管理常用軟件()A、萬米商云B、吉客云C、旺店通D、秀米正確答案：D答案解析：秀米是一款專業(yè)的H5頁面制作工具，主要用于創(chuàng)建精美的圖文內(nèi)容，不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)運行管理常用軟件。萬米商云、吉客云、旺店通都在電子商務(wù)系統(tǒng)的運營管理方面有廣泛應(yīng)用，比如涉及訂單管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理等功能，幫助電商企業(yè)更高效地運營。25.物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過()、傳播形成的信息流,它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度,使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運動。A、數(shù)據(jù)篩選B、采集處理C、數(shù)據(jù)分析D、數(shù)據(jù)驗證正確答案：B答案解析：物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的，經(jīng)過采集處理、傳播形成的信息流，它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度，使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運動。采集處理是形成物流信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過對相關(guān)數(shù)據(jù)的采集和處理，才能形成有價值的信息流來對物流活動進行引導(dǎo)和調(diào)節(jié)。數(shù)據(jù)驗證主要是對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面的檢驗，數(shù)據(jù)分析側(cè)重于從數(shù)據(jù)中提取有價值信息，數(shù)據(jù)篩選是從眾多數(shù)據(jù)中挑選出符合條件的數(shù)據(jù)，均不如采集處理更能準(zhǔn)確描述物流信息形成的過程。26.不是零售領(lǐng)域的物流的是()。A、儲存和售前準(zhǔn)備物流B、進貨物流C、商品銷售物流D、順向物流正確答案：D答案解析：零售領(lǐng)域的物流包括進貨物流、儲存和售前準(zhǔn)備物流、商品銷售物流等。順向物流是指物料從采購到生產(chǎn)再到銷售的正向流動過程，并不專指零售領(lǐng)域的物流，它的范疇更廣，包含了生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)的物流流程，所以不是零售領(lǐng)域特有的物流類型。27.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是()。A、信息管理的應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應(yīng)用程序C、管理中的數(shù)據(jù)庫D、管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：D答案解析：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是一種用于管理數(shù)據(jù)庫的軟件，它負責(zé)對數(shù)據(jù)庫進行創(chuàng)建、維護、查詢等操作，所以答案是D。A選項信息管理的應(yīng)用軟件范圍太廣不準(zhǔn)確；B選項數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應(yīng)用程序表述錯誤；C選項管理中的數(shù)據(jù)庫不是DBMS的定義。28.網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的()。A、營銷活動B、營銷策略C、營銷目的D、營銷手段正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的營銷活動。它不僅僅是一種營銷策略，而是涵蓋了一系列具體活動；營銷目的是開展網(wǎng)絡(luò)營銷想要達成的結(jié)果，不是對網(wǎng)絡(luò)營銷本身的定義；營銷手段強調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)這一工具，而題干強調(diào)的是以互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的整體活動。所以答案是[A]營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷利用互聯(lián)網(wǎng)進行各種活動來實現(xiàn)營銷目的，是一系列營銷活動的集合。29.按()屬性可分為信息產(chǎn)品合同與非信息產(chǎn)品合同。A、時間B、內(nèi)容C、形式D、標(biāo)的正確答案：D答案解析：信息產(chǎn)品合同與非信息產(chǎn)品合同的分類依據(jù)是合同的標(biāo)的屬性。信息產(chǎn)品合同的標(biāo)的是信息產(chǎn)品，如軟件、數(shù)據(jù)庫等；非信息產(chǎn)品合同的標(biāo)的則是除信息產(chǎn)品以外的其他物品或服務(wù)。30.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來(),分析客戶特征,評估客戶價值,從而為客戶制訂相應(yīng)的營銷策略與資源配置計劃。A、了解客戶行為B、了解客戶性格C、了解客戶職位D、了解客戶需要正確答案：D31.下列關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點敘述正確的是()。A、動態(tài)網(wǎng)頁性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好B、動態(tài)網(wǎng)頁“?”會影響搜索引擎的搜索C、任何動態(tài)網(wǎng)頁都比靜態(tài)網(wǎng)頁安全D、動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加了網(wǎng)站維護的工作量正確答案：B32.網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容不包括()。A、產(chǎn)品研究B、實地考查C、廣告效果研究D、競爭分析正確答案：B答案解析：實地考查是線下進行的調(diào)研方式，不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容。而競爭分析、產(chǎn)品研究、廣告效果研究都可以通過網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)信息進行調(diào)研。33.下列關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點敘述正確的是()。A、采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)更多的交互功能B、采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的網(wǎng)站不可以實現(xiàn)更多的交互功能C、動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),增加了網(wǎng)站維護的工作量D、動態(tài)網(wǎng)頁性能一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好正確答案：A答案解析：動態(tài)網(wǎng)絡(luò)采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)更多交互功能，比如用戶登錄驗證、數(shù)據(jù)提交與處理等。選項B錯誤；動態(tài)網(wǎng)頁以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，雖然增加了網(wǎng)站維護的復(fù)雜度，但也有諸多優(yōu)勢，選項C表述不準(zhǔn)確；動態(tài)網(wǎng)頁性能不一定比靜態(tài)網(wǎng)頁性能好，它受多種因素影響，選項D錯誤。34.判別分析就是在已知研究對象分為若干類型并已取得各種類型的一批已知樣品的()基礎(chǔ)上,根據(jù)某些準(zhǔn)則,建立起盡可能把屬于不同類型的數(shù)據(jù)區(qū)分開來的判別函數(shù),然后用它們來判別未知類型的樣品應(yīng)該屬于哪一類。A、性質(zhì)分類B、觀測數(shù)據(jù)C、物理性質(zhì)D、外觀形狀正確答案：B答案解析：判別分析是根據(jù)已知樣品的觀測數(shù)據(jù)來建立判別函數(shù)以區(qū)分不同類型，從而判別未知樣品所屬類別。外觀形狀和物理性質(zhì)不夠全面準(zhǔn)確，性質(zhì)分類是已經(jīng)明確的，這里需要基于觀測數(shù)據(jù)來構(gòu)建判別函數(shù)進行判別。35.<h1>-<h6>標(biāo)簽可定義標(biāo)題,()定義最大的標(biāo)題。A、h1B、h3C、h6D、h正確答案：A答案解析：在HTML中，<h1>-<h6>標(biāo)簽用于定義標(biāo)題，其中<h1>定義最大的標(biāo)題，<h6>定義最小的標(biāo)題。所以([A、]>h1)是定義最大標(biāo)題的標(biāo)簽。36.成本服務(wù)的組成有()。A、人工成本、實施成本、管理成本B、人員成本、實施成本、管理成本C、人工成本、實施成本、材料成本D、人工成本、材料成本、管理成本正確答案：B37.()和搜索引擎優(yōu)化(SEO)是網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)的主要采用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法。A、郵件推廣B、搜索引擎競價排名C、博客推廣D、微博推廣正確答案：B答案解析：搜索引擎競價排名是一種常見且被網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，與搜索引擎優(yōu)化（SEO）一樣，能幫助企業(yè)在搜索引擎結(jié)果頁面獲得更高的曝光率，吸引潛在客戶，所以是網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)主要采用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法之一。郵件推廣、博客推廣、微博推廣雖然也是網(wǎng)絡(luò)推廣的手段，但相比之下，搜索引擎競價排名在網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)的應(yīng)用中更為突出和常用。38.以下哪個協(xié)議不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡(luò)層()。A、ICMPB、RARPC、IMPD、RIP正確答案：C答案解析：IMP是接口信息處理機，不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。ICMP是網(wǎng)際控制報文協(xié)議，RARP是反向地址轉(zhuǎn)換協(xié)議，RIP是路由信息協(xié)議，它們都屬于網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。39.電子商務(wù)具有運費低()、利潤高的特征。A、無成本B、盈利高C、成本低D、成本高正確答案：C答案解析：電子商務(wù)的特點之一是成本低，包括運營成本等相對傳統(tǒng)商務(wù)較低，在與運費的關(guān)系上，運費低往往也是建立在成本相對較低的基礎(chǔ)上，當(dāng)整體成本低時才更有可能實現(xiàn)運費低，所以這里選成本低符合電子商務(wù)的特征邏輯。40.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的()來了解客戶需要,分析客戶特征,評估客戶價值,從而為客戶制訂相應(yīng)的營銷策略與資源配置計劃。A、方法和措施B、行為和結(jié)果C、環(huán)境和政策D、信息和數(shù)據(jù)正確答案：D答案解析：客戶分析需要依據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)，通過對這些信息和數(shù)據(jù)的整理、分析等，來全面了解客戶的需求、特征以及價值等，進而為客戶制定合適的營銷策略與資源配置計劃。行為和結(jié)果、環(huán)境和政策、方法和措施都不是客戶分析直接依據(jù)的內(nèi)容。二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.()電子商務(wù)網(wǎng)站評估指標(biāo)體系是指為實現(xiàn)評價目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映被評估商務(wù)網(wǎng)站各個側(cè)面的相關(guān)指標(biāo)組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()員工成本的節(jié)省;紙張成本的節(jié)約均可以節(jié)約商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)的成本。A、正確B、錯誤正確答案：A3.()網(wǎng)絡(luò)采購管理依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯誤正確答案：A4.()評估報告要求語言簡潔規(guī)范,思路清晰,必須要用圖表進行對比。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()平衡記分卡方法對B2C電子商務(wù)企業(yè)評價指標(biāo)體系來說至關(guān)重要。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,這些支付工具可以分為電子貨幣類、電子信用卡類、電子匯款類三大類。A、正確B、錯誤正確答案：B7.()