消費調(diào)解協(xié)議書范本

消費調(diào)解協(xié)議書范本?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方處進行了[具體消費行為描述]，雙方就該消費行為產(chǎn)生的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下消費調(diào)解協(xié)議：一、消費行為概述甲方于[消費起始日期]至[消費結(jié)束日期]期間，在乙方經(jīng)營場所內(nèi)，就[具體標(biāo)的物或服務(wù)名稱]進行了消費。該標(biāo)的物或服務(wù)的詳細(xì)情況如下：（一）商品類1.商品名稱：[列舉具體商品名稱，如為多種商品，需逐一詳細(xì)列舉]2.規(guī)格型號：[針對每種商品，明確其規(guī)格型號]3.數(shù)量：[具體商品的購買數(shù)量]4.價格：[每種商品的單價及總價，如有折扣、贈品等情況需詳細(xì)說明]（二）服務(wù)類1.服務(wù)項目：[清晰描述服務(wù)的具體內(nèi)容，例如美容美發(fā)服務(wù)中的具體項目包括剪發(fā)、染發(fā)、護理等]2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[說明乙方承諾提供的服務(wù)應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)時長、服務(wù)質(zhì)量要求等]3.服務(wù)期限：[服務(wù)開始日期及結(jié)束日期，或說明服務(wù)的有效期等情況]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物或服務(wù)。有權(quán)在消費過程中向乙方提出合理的疑問、建議及投訴，并要求乙方及時給予回應(yīng)和解決。2.義務(wù)按照約定的時間、方式和金額向乙方支付消費款項。妥善保管在乙方處獲得的標(biāo)的物，不得故意損壞或改變其原有性質(zhì)、功能。在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，配合乙方完成服務(wù)。向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及消費需求等相關(guān)資料，以便乙方更好地為甲方服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，收取甲方的消費款項。有權(quán)要求甲方配合完成與消費行為相關(guān)的必要手續(xù)和程序，如提供身份證明、確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方提供質(zhì)量合格、符合約定標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物或服務(wù)。對甲方在消費過程中提出的疑問、建議及投訴，應(yīng)及時、認(rèn)真地給予回應(yīng)和解決。如因乙方原因?qū)е录追綑?quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。向甲方提供與標(biāo)的物或服務(wù)相關(guān)的真實、準(zhǔn)確的信息，包括但不限于商品的性能、質(zhì)量、使用方法、售后服務(wù)等，以及服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。不得故意隱瞞或虛假宣傳相關(guān)信息。對甲方的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、消費款項及支付方式1.消費總金額：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該金額包含了甲方在乙方處消費的標(biāo)的物或服務(wù)的全部費用，以及按照法律法規(guī)和雙方約定應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他費用。2.支付方式：甲方選擇以下第[x]種支付方式：現(xiàn)金支付：甲方于[支付日期]在乙方經(jīng)營場所內(nèi)以現(xiàn)金形式支付了全部消費款項。銀行轉(zhuǎn)賬：甲方于[轉(zhuǎn)賬日期]將消費款項人民幣[具體金額]元整轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________其他支付方式（請注明）：__________________四、質(zhì)量保證與售后服務(wù)1.質(zhì)量保證乙方承諾所提供的標(biāo)的物符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。對于商品類標(biāo)的物，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量合格證明文件；對于服務(wù)類標(biāo)的物，乙方應(yīng)確保服務(wù)過程符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或采取其他補救措施，以確保甲方能夠正常使用或享受標(biāo)的物或服務(wù)。質(zhì)量保證期的具體時長為[x]天/月/年，自甲方驗收合格之日起計算。2.售后服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供及時、有效的售后服務(wù)。甲方在消費后如遇到任何問題，可通過以下方式聯(lián)系乙方售后服務(wù)部門：聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________聯(lián)系地址：__________________對于甲方提出的售后服務(wù)要求，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并根據(jù)問題的具體情況，在合理的時間內(nèi)安排解決。如因乙方原因未能及時解決問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額支付消費款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已消費款項及相應(yīng)的違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因追款而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。若甲方故意損壞乙方提供的標(biāo)的物或違反乙方的服務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于標(biāo)的物的修復(fù)費用、重置費用、乙方因此遭受的經(jīng)營損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或時間要求向甲方提供標(biāo)的物或服務(wù)，應(yīng)按照消費總金額的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接損失、間接損失、可得利益損失等。若乙方泄露甲方的個人信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實際損失確定，包括但不限于甲方因個人信息泄露而遭受的經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等。若乙方拒絕或拖延履行售后服務(wù)義務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的消費款項，同時按照消費總金額的[x%]向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因另行尋求解決方案而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字）：__________________簽訂日期：______年____月__