黑龍江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分標(biāo)準(zhǔn)

黑龍江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分標(biāo)準(zhǔn)一、基礎(chǔ)信息（80分）序號基礎(chǔ)信息內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)評分1企業(yè)和項目基本信息（50分）按省物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)填報規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、全面填報必填內(nèi)容相關(guān)信息，得50分。每缺少一項扣2分。2從業(yè)人員信息（15分）企業(yè)專業(yè)管理技術(shù)人員情況（5分）企業(yè)有工程、管理、經(jīng)濟、會計等相關(guān)專業(yè)中級以上職稱人員5人以下（含）得2分，6人～10人（含）得3分，11人～15人（含）得4分，15人以上得5分，沒有得0分。以繳納社會保險的人數(shù)為準(zhǔn)（繳納保險時間至少在申報時間前六個月有效）。企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)情況（10分）項目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）具有相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書或參加主管部門、行業(yè)協(xié)會、相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的比例60%～70%得2分，70%～80%得3分，80%以上得5分。持有相關(guān)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的員工比例50%～60%得2分，60%～70%得3分，70%～80%得4分，80%以上得5分。不達(dá)標(biāo)不計分。以繳納社會保險的人數(shù)為準(zhǔn)（繳納保險時間至少在申報時間前六個月有效）。3經(jīng)營狀況信息（5分）納稅額50萬元以下得2分，50-100萬元得3分，100-200萬得4分，200萬以上的得5分。以稅務(wù)報表或上一年度審計報告為準(zhǔn)4物業(yè)服務(wù)項目信息（10分）項目管理機構(gòu)健全,崗位職責(zé)上墻，各項管理制度齊全,并有具體的落實措施和考核辦法的得5分；建立服務(wù)事項公示制度的得1分，建立共有收益定期公示制度得1分，建立咨詢服務(wù)和投訴處理機制的得1分，建立回訪機制的得1分，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的得1分。備注：經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實一項為虛假信息，此項不計分。二、良好信用信息（50分）序號良好信用信息內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)加分1獲得表彰獎勵黨委、政府表彰（6分）國家、省、市、縣四級，以正式文件為準(zhǔn)，表彰企業(yè)的，按照5、4、3、2得分，表彰企業(yè)人員的，減半得分。可累計得分，最高不超過6分物業(yè)行業(yè)主管部門或者相關(guān)行政管理部門表彰（6分）國家、省、市、縣四級，以主管部門正式文件為準(zhǔn)，表彰企業(yè)的，按照4、3、2、1得分，表彰企業(yè)人員的，減半得分?？衫塾嫷梅?，最高不超過6分。物業(yè)行業(yè)協(xié)會表彰（3分）國家、省、市級，以物業(yè)行業(yè)協(xié)會表彰正式文件為準(zhǔn)，表彰企業(yè)的，按照3、2、1、得分，表彰企業(yè)人員的，減半得分。同一榮譽以最高級別計分，不累計得分，最高不超過3分。2基層黨建及社區(qū)治理（5分）企業(yè)建立健全黨組織的，得2分。積極參與“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，每一項目得1分，最高不超過3分。3物業(yè)服務(wù)項目創(chuàng)優(yōu)（10分）國家、省、市、縣四級，以正式文件為準(zhǔn)，按照4、3、2、1得分，按項目數(shù)量累計加分。最高不超過10分。4拓展經(jīng)營市場（4分）企業(yè)跨省、市開展物業(yè)服務(wù)活動，被項目所在地物業(yè)主管部門認(rèn)定行為優(yōu)良的，分別按2、1得分，最高不超過2分。在做好物業(yè)服務(wù)的同時，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”等方式、開展養(yǎng)老、家政等拓展業(yè)務(wù)中表現(xiàn)突出的，每項加1分，最高不超過2分。5標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、科技創(chuàng)新成果（8分）企業(yè)通過三體系認(rèn)證（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證）的，得2分。企業(yè)作為主要起草單位或者主編單位編寫國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的，分別按3、2、1、0.5得分；從業(yè)人員在企業(yè)工作期間，作為主要起草人的，減半得分；同一標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)和本企業(yè)從業(yè)人員不累計加分，最高不超過3分。企業(yè)獲得國家、省、市、縣（市、區(qū)）四級物業(yè)主管部門及物業(yè)管理相關(guān)職能部門認(rèn)定并推廣的成果，按照3、2、1、0.5得分，可累計得分，最高不超過3分，同一成果以級別最高計分。6履行社會責(zé)任（8分））企業(yè)或企業(yè)負(fù)責(zé)人為行業(yè)作出突出貢獻(xiàn)，受到國家、省、市新聞主流媒體宣傳報道的，分別按3、2、1得分，同一報道以級別最高計分，可累計得分，最高不超過3分。積極參加應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的，得1分。積極配合政府有效處理突發(fā)公共事件的，得1分。積極參與社會公益事業(yè)，捐贈物資每3萬元加1分，不足3萬元不加分，最高3分；備注：1.同一事項、同一獎項按最高得分計算1次；2.經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實一項為虛假信息，此項不計分。三、不良信用信息序號不良信用信息內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)減分1企業(yè)具有本辦法第十九條規(guī)定的嚴(yán)重不良信用信息情形的信用等級直接確定為C級（嚴(yán)重失信），以相關(guān)部門正式文書及省、市物業(yè)主管部門認(rèn)定意見為準(zhǔn)。2人民法院判決或仲裁機構(gòu)裁決，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在管理服務(wù)過錯需承擔(dān)責(zé)任的每一案件，扣10分，以判決書或裁決書為準(zhǔn)。3經(jīng)司法機關(guān)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中承擔(dān)主要責(zé)任的判決書或裁決書生效后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有履行能力但拒不履行、逃避執(zhí)行的核實一次扣10分4企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（董事長、總經(jīng)理、法定代表人）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中過錯承擔(dān)責(zé)任，通過人民法院司法程序認(rèn)定，被列入失信被執(zhí)行人名單的核實一次扣10分5在提供物業(yè)服務(wù)活動中，被部、省、市物業(yè)主管部門作為典型案例通報批評的核實一次扣10分6被物業(yè)主管部門或者其他行政管理部門行政處罰的每一案件，扣5分，以行政處罰決定書為準(zhǔn)。7因管理服務(wù)存在問題，被物業(yè)主管部門書面通報批評的分為省、市、縣三級，每一案件，拒不整改或者整改不到位的，按照5、4、3分值扣分；對于通報批評事項積極進(jìn)行改正并消除原有不良行為的，經(jīng)認(rèn)定部門確認(rèn)，減半扣分。8因管理服務(wù)存在問題，被物業(yè)主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）出具書面限期整改通知的分為市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級，每一案件，拒不整改或者整改不到位的，按照3、2、1分值扣分，對于限期整改事項積極進(jìn)行改正并消除原有不良行為的，經(jīng)認(rèn)定部門確認(rèn)，按0.2分值扣分。9因違反有關(guān)行業(yè)自律準(zhǔn)則，被省、市物業(yè)管理協(xié)會書面通報的每一案件，扣1分10經(jīng)查實的投訴舉報，屬物業(yè)企業(yè)責(zé)任，且未按有關(guān)規(guī)定和合同約定整改到位的每一件扣2分，11各級物業(yè)主管部門根據(jù)信訪投訴、監(jiān)督檢查等具體情況產(chǎn)生的一般不良信息，予以提示改進(jìn)的每一件扣0.2分，以提示改進(jìn)通知為準(zhǔn)。12未按照規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)，經(jīng)書面催辦，仍未備案的核實一次扣3分13未及時按規(guī)定填報或更新物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息，或