《全方位營銷策略講座》課件

全方位營銷策略講座營銷專家為企業(yè)提供系統(tǒng)化營銷解決方案打造品牌影響力與市場競爭優(yōu)勢課程介紹與學(xué)習(xí)目標(biāo)課程內(nèi)容概覽全面覆蓋營銷理論與實(shí)踐技能學(xué)習(xí)收獲掌握最新營銷工具與方法教學(xué)方式與互動(dòng)安排案例討論與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合為什么需要全方位營銷？競爭加劇與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品牌差異化難度增大顧客需求日益多元消費(fèi)者決策路徑復(fù)雜化市場環(huán)境變化數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢營銷理論簡介經(jīng)典4P理論產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷現(xiàn)代4C/7P發(fā)展以客戶為中心的理念革新戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別長期目標(biāo)與短期行動(dòng)的平衡全方位營銷定義整合營銷理念品牌信息一致性與協(xié)同性跨渠道、跨部門協(xié)同打破信息孤島形成合力客戶全周期運(yùn)營從認(rèn)知到忠誠的全鏈路管理市場分析的重要性深度了解客戶洞察消費(fèi)者真實(shí)需求與行為模式辨別市場機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)未被滿足的市場空白與藍(lán)海量化分析競爭格局制定差異化戰(zhàn)略與競爭護(hù)城河市場細(xì)分與目標(biāo)定位SMART原則應(yīng)用定位要具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)畫像建立與優(yōu)選細(xì)分市場精準(zhǔn)定義目標(biāo)客戶群特征市場細(xì)分維度人口統(tǒng)計(jì)、地理、行為、心理變量客戶需求洞察方法用戶調(diào)研定性訪談與定量問卷結(jié)合用戶旅程地圖可視化消費(fèi)者決策路徑痛點(diǎn)與需求挖掘轉(zhuǎn)化用戶抱怨為產(chǎn)品機(jī)會(huì)競爭對手分析品牌優(yōu)勢劣勢策略建議星巴克高端形象價(jià)格偏高強(qiáng)化第三空間體驗(yàn)瑞幸性價(jià)比高品牌力弱數(shù)字化場景深耕品牌定位與差異化USP核心價(jià)值獨(dú)特銷售主張定位三角模型品類、競爭、用戶三維定位小米的性價(jià)比定位高品質(zhì)、低價(jià)格、透明溝通品牌塑造戰(zhàn)略品牌識別系統(tǒng)視覺符號、音效、標(biāo)語等元素品牌故事與敘事情感共鳴與價(jià)值傳遞高效品牌傳播渠道多渠道協(xié)同強(qiáng)化記憶點(diǎn)全渠道營銷（Omni-Channel）線下實(shí)體店體驗(yàn)為王電商平臺(tái)方便快捷移動(dòng)應(yīng)用隨時(shí)隨地社交媒體互動(dòng)分享營銷4P策略總覽產(chǎn)品策略功能、品質(zhì)、包裝、服務(wù)價(jià)格策略定價(jià)模型、折扣體系、支付方式渠道策略覆蓋范圍、庫存管理、物流配送促銷策略廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直銷產(chǎn)品策略與創(chuàng)新產(chǎn)品生命周期管理導(dǎo)入、成長、成熟、衰退階段策略差異化創(chuàng)新功能、情感、體驗(yàn)多維度創(chuàng)新特斯拉產(chǎn)品生態(tài)硬件、軟件、能源服務(wù)一體化價(jià)格策略與收益模型成本導(dǎo)向定價(jià)成本加成目標(biāo)回報(bào)定價(jià)盈虧平衡定價(jià)價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)感知價(jià)值定價(jià)價(jià)值定價(jià)顧客終身價(jià)值競爭導(dǎo)向定價(jià)競爭對標(biāo)定價(jià)跟隨領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)格戰(zhàn)略略渠道策略進(jìn)階推廣策略工具箱廣告、PR、公關(guān)活動(dòng)品牌認(rèn)知與形象塑造事件營銷與病毒營銷話題性與傳播力360度推廣矩陣全媒體覆蓋與互相增強(qiáng)數(shù)字營銷概覽68%數(shù)字廣告占比全球營銷預(yù)算分配趨勢8.7XROI提升數(shù)字渠道VS傳統(tǒng)渠道42%轉(zhuǎn)化率提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化營銷搜索引擎營銷（SEM/SEO）轉(zhuǎn)化率獲客成本社交媒體營銷策略內(nèi)容營銷實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容創(chuàng)意策略高質(zhì)量原創(chuàng)價(jià)值品牌調(diào)性一致性用戶情感共鳴點(diǎn)短視頻與信息流玩法頭部平臺(tái)特性匹配首3秒吸引力法則互動(dòng)引導(dǎo)與留存小紅書/抖音爆款內(nèi)容拆解標(biāo)題吸引力公式內(nèi)容結(jié)構(gòu)模板互動(dòng)與轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)用戶生成內(nèi)容（UGC）社區(qū)運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制情感認(rèn)同與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)平衡UGC對轉(zhuǎn)化率的影響真實(shí)評價(jià)提升信任感典型平臺(tái)案例知乎專業(yè)內(nèi)容與微博熱點(diǎn)傳播數(shù)據(jù)化營銷工具數(shù)據(jù)采集與整合用戶行為數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)社交互動(dòng)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)與A/B測試數(shù)據(jù)可視化多變量測試轉(zhuǎn)化率優(yōu)化用戶分群分析增長黑客工具箱北極星指標(biāo)AARRR模型增長實(shí)驗(yàn)框架優(yōu)化關(guān)鍵路徑客戶關(guān)系管理（CRM）VIP客戶極致個(gè)性化服務(wù)高價(jià)值客戶提升忠誠度與復(fù)購普通客戶提升客單價(jià)與頻次潛在客戶激活與轉(zhuǎn)化會(huì)員營銷體系鉆石會(huì)員金牌會(huì)員銀牌會(huì)員普通會(huì)員客戶生命周期價(jià)值（CLV）CLV計(jì)算方法平均購買價(jià)值×頻率×生命周期優(yōu)化客戶全周期提升每次互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量提高復(fù)購率策略個(gè)性化推薦與忠誠度激勵(lì)事件營銷與公關(guān)事件選擇邏輯與品牌價(jià)值觀匹配度策劃與執(zhí)行亮點(diǎn)設(shè)計(jì)與資源協(xié)調(diào)傳播與擴(kuò)散多渠道內(nèi)容策略效果評估媒體曝光與轉(zhuǎn)化跟蹤渠道裂變與社交分享68%社交推薦轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于廣告點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化52%成本降低比例相比傳統(tǒng)獲客方式3.2X客戶留存提升社交關(guān)系鏈強(qiáng)化粘性移動(dòng)營銷與微信生態(tài)私域流量建設(shè)微信群與個(gè)人號運(yùn)營技巧微信小程序/企業(yè)微信商業(yè)閉環(huán)與數(shù)據(jù)打通社群營銷實(shí)操內(nèi)容策略與互動(dòng)設(shè)計(jì)營銷自動(dòng)化與智能化EDM郵件營銷精準(zhǔn)觸達(dá)與A/B測試2短信/APP推送實(shí)時(shí)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化追蹤聊天機(jī)器人智能客服與銷售轉(zhuǎn)化智能推薦系統(tǒng)個(gè)性化內(nèi)容與商品匹配跨境電商營銷策略海外市場特性區(qū)域化消費(fèi)習(xí)慣與支付偏好國際化社交平臺(tái)Facebook、Instagram、TikTok策略SHEIN全球化突破數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+本地化運(yùn)營線下場景營銷創(chuàng)新場景體驗(yàn)店沉浸式互動(dòng)與產(chǎn)品展示快閃店稀缺性與限時(shí)體驗(yàn)渠道+品牌共創(chuàng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提升影響力線上線下融合掃碼互動(dòng)與數(shù)據(jù)打通B2B與B2C營銷策略區(qū)別B2B營銷特點(diǎn)理性決策為主決策周期長多人決策單位關(guān)系營銷重要專業(yè)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)B2C營銷特點(diǎn)情感訴求重要沖動(dòng)消費(fèi)機(jī)會(huì)個(gè)人決策為主品牌體驗(yàn)關(guān)鍵社交口碑影響品牌聯(lián)名與合作營銷戰(zhàn)略匹配與選擇目標(biāo)用戶重合度與品牌協(xié)同性產(chǎn)品開發(fā)與聯(lián)合創(chuàng)意雙方DNA融合與創(chuàng)新點(diǎn)整合營銷傳播雙方渠道資源協(xié)同最大化效果評估與關(guān)系維護(hù)長期合作機(jī)制建立影響者營銷（InfluencerMarketing）平均互動(dòng)率%轉(zhuǎn)化率%消費(fèi)者洞察與體驗(yàn)管理發(fā)現(xiàn)品牌認(rèn)知與了解購買決策與交易體驗(yàn)2使用產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)忠誠口碑傳播與復(fù)購市場營銷數(shù)據(jù)分析私域運(yùn)營與增長黑客引流獲客高質(zhì)量流量入口互動(dòng)轉(zhuǎn)化內(nèi)容價(jià)值與互動(dòng)機(jī)制復(fù)購裂變會(huì)員體系與社交分享營銷策略制定流程目標(biāo)設(shè)定明確可衡量目標(biāo)市場分析內(nèi)外部環(huán)境評估策略制定STP與營銷組合執(zhí)行規(guī)劃資源分配與時(shí)間表效果評估KPI跟蹤與優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織管理營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣式組織敏捷團(tuán)隊(duì)部門協(xié)同銷售-營銷配合產(chǎn)品-營銷互動(dòng)客服-營銷閉環(huán)財(cái)務(wù)-營銷預(yù)算激勵(lì)機(jī)制KPI設(shè)計(jì)原則OKR目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制營銷科技MarTech趨勢AI大模型應(yīng)用內(nèi)容生成與個(gè)性化推薦DTC新品牌直連消費(fèi)者的品牌模式認(rèn)知營銷行為心理學(xué)與腦科學(xué)應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展與ESG營銷綠色品牌傳播環(huán)保主張與實(shí)際行動(dòng)一致性價(jià)值觀共鳴消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識匹配可口可樂環(huán)保營銷回收包裝與減碳計(jì)劃法規(guī)與倫理合規(guī)廣告法要點(diǎn)虛假宣傳與"不良"廣告邊界反壟斷與競爭價(jià)格策略與分銷限制消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)退換貨與隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)識別潛在危機(jī)點(diǎn)排查預(yù)防措施制度與流程保障危機(jī)應(yīng)對快速反應(yīng)與溝通修復(fù)與學(xué)習(xí)品牌形象恢復(fù)與優(yōu)化企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化認(rèn)知與規(guī)劃戰(zhàn)略定位與路徑設(shè)計(jì)工具選型與人才培養(yǎng)系統(tǒng)搭建與能力建設(shè)流程重塑與數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與優(yōu)化持續(xù)迭代與深化敏捷響應(yīng)市場變化最新營銷趨勢洞察AIGC內(nèi)容風(fēng)口AI生成內(nèi)容革命營銷生產(chǎn)力元宇宙與虛擬人沉浸式體驗(yàn)與虛擬代言Z世代內(nèi)容互動(dòng)個(gè)性化與參與感營銷未來十年?duì)I銷前瞻傳統(tǒng)營銷數(shù)字營銷智能營銷實(shí)戰(zhàn)案例集錦喜茶破圈營銷社交媒體排隊(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)李佳