經(jīng)濟(jì)心理學(xué)試題及答案

經(jīng)濟(jì)心理學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策？

A.價(jià)格

B.品牌認(rèn)知

C.促銷活動(dòng)

D.個(gè)人價(jià)值觀

2.下列哪些屬于心理賬戶理論？

A.保留賬戶

B.預(yù)算賬戶

C.投資賬戶

D.消費(fèi)賬戶

3.以下哪些是消費(fèi)者行為中的認(rèn)知偏差？

A.驗(yàn)證偏差

B.證實(shí)偏差

C.貪婪偏差

D.后果偏差

4.以下哪些是影響消費(fèi)者忠誠度的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.顧客滿意度

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

5.以下哪些是經(jīng)濟(jì)心理學(xué)研究的主要領(lǐng)域？

A.消費(fèi)者行為

B.企業(yè)行為

C.市場(chǎng)營銷

D.心理健康

6.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？

A.需求

B.感知

C.態(tài)度

D.行為

7.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素？

A.家庭

B.友誼

C.社會(huì)階層

D.文化

8.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的文化因素？

A.價(jià)值觀

B.習(xí)俗

C.道德

D.法律

9.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的經(jīng)濟(jì)因素？

A.收入

B.消費(fèi)者信心

C.利率

D.經(jīng)濟(jì)政策

10.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的生理因素？

A.年齡

B.性別

C.健康狀況

D.生理需求

11.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的情感因素？

A.滿足感

B.激情

C.恐懼

D.焦慮

12.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的決策過程？

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)估備選方案

D.購買決策

13.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的決策風(fēng)格？

A.沖動(dòng)型

B.計(jì)劃型

C.反思型

D.穩(wěn)定型

14.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的購買動(dòng)機(jī)？

A.功能性動(dòng)機(jī)

B.價(jià)值動(dòng)機(jī)

C.社會(huì)動(dòng)機(jī)

D.心理動(dòng)機(jī)

15.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的購買決策模型？

A.理性決策模型

B.情感決策模型

C.混合決策模型

D.隨機(jī)決策模型

16.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的營銷策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

17.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

A.直接競(jìng)爭(zhēng)

B.間接競(jìng)爭(zhēng)

C.互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)

D.替代競(jìng)爭(zhēng)

18.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的市場(chǎng)環(huán)境？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

19.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.綠色消費(fèi)

B.個(gè)性消費(fèi)

C.節(jié)約消費(fèi)

D.負(fù)責(zé)任消費(fèi)

20.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的消費(fèi)者心理？

A.需求心理

B.感知心理

C.態(tài)度心理

D.行為心理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.消費(fèi)者購買決策過程是線性的，每個(gè)階段都有明確的先后順序。（×）

2.心理賬戶理論認(rèn)為，人們會(huì)將錢分為不同的賬戶來管理。（√）

3.消費(fèi)者行為中的認(rèn)知偏差是指消費(fèi)者在信息處理過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)性錯(cuò)誤。（√）

4.消費(fèi)者忠誠度只受產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的影響。（×）

5.經(jīng)濟(jì)心理學(xué)研究的主要領(lǐng)域不包括企業(yè)行為。（×）

6.消費(fèi)者購買決策中的心理因素不包括需求。（×）

7.社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響主要體現(xiàn)在家庭和朋友關(guān)系上。（√）

8.文化因素對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響主要體現(xiàn)在價(jià)值觀和習(xí)俗上。（√）

9.經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響主要體現(xiàn)在收入和利率上。（√）

10.消費(fèi)者購買決策中的生理因素不包括年齡和性別。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購買決策的心理因素有哪些？

-需求

-感知

-態(tài)度

-行為

-情感

-認(rèn)知

-記憶

2.解釋心理賬戶理論中的“保留賬戶”和“預(yù)算賬戶”分別指什么？

-保留賬戶：消費(fèi)者為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或未來的不確定支出而設(shè)立的賬戶。

-預(yù)算賬戶：消費(fèi)者為了日常消費(fèi)和計(jì)劃性支出而設(shè)立的賬戶。

3.闡述消費(fèi)者忠誠度的形成和維持的關(guān)鍵因素。

-產(chǎn)品質(zhì)量

-服務(wù)質(zhì)量

-顧客滿意度

-個(gè)性化服務(wù)

-品牌形象

-購買體驗(yàn)

4.分析經(jīng)濟(jì)心理學(xué)在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用價(jià)值。

-幫助企業(yè)理解消費(fèi)者行為和需求。

-優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營銷策略。

-提高顧客滿意度和忠誠度。

-促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述消費(fèi)者購買決策過程中的認(rèn)知偏差對(duì)市場(chǎng)營銷策略的影響。

-認(rèn)知偏差是指消費(fèi)者在信息處理過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)性錯(cuò)誤，這些偏差會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。以下是一些認(rèn)知偏差對(duì)市場(chǎng)營銷策略的影響：

-驗(yàn)證偏差：消費(fèi)者傾向于尋找和接受那些能夠證實(shí)自己已有信念的信息，而忽略或貶低相反的信息。這要求市場(chǎng)營銷策略要強(qiáng)調(diào)品牌的一致性和信譽(yù)。

-證實(shí)偏差：消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)根據(jù)已有態(tài)度和信念來解釋信息，從而影響購買決策。企業(yè)可以通過正面的顧客評(píng)價(jià)和案例研究來減少這種偏差。

-貪婪偏差：消費(fèi)者在購買決策中可能會(huì)過分關(guān)注短期利益，忽視長期后果。市場(chǎng)營銷策略應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的長期價(jià)值和可持續(xù)性。

-后果偏差：消費(fèi)者在評(píng)估產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)過分關(guān)注產(chǎn)品的負(fù)面后果，而忽視正面效果。企業(yè)可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和成功案例來減輕這種偏差。

-了解和利用這些認(rèn)知偏差，可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)更有效的市場(chǎng)營銷策略，提高產(chǎn)品的吸引力和市場(chǎng)份額。

2.論述經(jīng)濟(jì)心理學(xué)如何幫助企業(yè)提高顧客滿意度和忠誠度。

-經(jīng)濟(jì)心理學(xué)通過研究消費(fèi)者行為和心理，幫助企業(yè)更好地理解顧客需求，從而提高顧客滿意度和忠誠度。以下是一些具體的應(yīng)用方法：

-了解顧客需求：通過心理賬戶理論，企業(yè)可以識(shí)別顧客對(duì)不同類型支出的態(tài)度，從而設(shè)計(jì)更符合顧客心理的產(chǎn)品和服務(wù)。

-個(gè)性化營銷：利用消費(fèi)者行為模型，企業(yè)可以針對(duì)不同顧客群體定制營銷策略，提高顧客的參與度和忠誠度。

-提升顧客體驗(yàn)：通過心理賬戶和顧客滿意度理論，企業(yè)可以優(yōu)化顧客購買過程中的體驗(yàn)，減少認(rèn)知失調(diào)，提高顧客滿意度。

-建立情感聯(lián)系：經(jīng)濟(jì)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)情感在購買決策中的作用，企業(yè)可以通過情感營銷策略建立與顧客的情感聯(lián)系，增強(qiáng)顧客的忠誠度。

-持續(xù)顧客關(guān)系管理：通過顧客忠誠度模型，企業(yè)可以制定長期顧客關(guān)系管理計(jì)劃，持續(xù)提升顧客滿意度和忠誠度。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.A