商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)引言新冠疫情的持續(xù)肆虐對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的安全管理提出了更高的要求。商場(chǎng)作為人員密集場(chǎng)所，承擔(dān)著重要的公共衛(wèi)生責(zé)任。建立完善的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組體系，明確各崗位職責(zé)，確保疫情防控措施的有效落實(shí)，對(duì)于保障顧客與員工的健康安全、維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序具有重要意義。本文將從商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的組成、職責(zé)劃分、具體職責(zé)落實(shí)等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，旨在為商場(chǎng)疫情防控工作的科學(xué)化、規(guī)范化提供參考依據(jù)。一、商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的組成商場(chǎng)疫情防控工作應(yīng)由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成專項(xiàng)工作小組，確保指揮體系的科學(xué)性和高效性。具體組成包括：1.組長(zhǎng)：由商場(chǎng)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理?yè)?dān)任，全面統(tǒng)籌疫情防控工作。2.副組長(zhǎng)：由副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、安全負(fù)責(zé)人等擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)履行職責(zé)。3.成員：包括公共衛(wèi)生部門代表、安保部門負(fù)責(zé)人、后勤管理人員、清潔消毒組長(zhǎng)、信息技術(shù)負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)代表、醫(yī)務(wù)人員（如醫(yī)務(wù)志愿者）等。4.專項(xiàng)工作組：根據(jù)需要設(shè)立專項(xiàng)小組，如清潔消毒組、人員管理組、宣傳教育組、應(yīng)急處置組等。二、商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)商場(chǎng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)涵蓋組織領(lǐng)導(dǎo)、方案制定、落實(shí)執(zhí)行、監(jiān)督檢查、應(yīng)急處置等多個(gè)環(huán)節(jié)，確保疫情防控措施落到實(shí)處。統(tǒng)一指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)的疫情防控總體方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，確保措施的科學(xué)性和操作性。對(duì)突發(fā)疫情事件進(jìn)行快速反應(yīng)，組織應(yīng)急處置，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。制度建設(shè)與落實(shí)制定完善的疫情防控制度，包括入口體溫檢測(cè)、健康碼檢查、人員流動(dòng)控制、公共區(qū)域消毒、通風(fēng)換氣、佩戴口罩、人員排查、應(yīng)急預(yù)案等。要求各部門嚴(yán)格執(zhí)行，確保制度落實(shí)到位。人員培訓(xùn)與宣傳教育組織全體員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急能力。利用宣傳海報(bào)、廣播、短信等渠道，向顧客普及疫情防控常識(shí)，營(yíng)造安全、健康的消費(fèi)環(huán)境。場(chǎng)所環(huán)境管理督促相關(guān)部門加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域、通道、衛(wèi)生間、升降梯等重點(diǎn)區(qū)域的消毒頻次，保持通風(fēng)良好。建立環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。人員管理與健康監(jiān)測(cè)建立員工健康檔案，實(shí)行每日健康申報(bào)制度，監(jiān)測(cè)體溫、癥狀變化，發(fā)現(xiàn)異常立即采取措施。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記、測(cè)溫、核驗(yàn)健康碼，控制人員流動(dòng)。應(yīng)急處置與信息報(bào)告完善應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。建立信息報(bào)告機(jī)制，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告疫情情況，配合疾控部門開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查。三、各崗位具體職責(zé)為了確保疫情防控措施的落實(shí)，商場(chǎng)內(nèi)部各崗位的職責(zé)應(yīng)細(xì)化到人、到事，形成責(zé)任明確、協(xié)作高效的工作體系。1.商場(chǎng)負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)）全面領(lǐng)導(dǎo)商場(chǎng)疫情防控工作，組織制定和完善相關(guān)制度。定期組織疫情防控會(huì)議，分析形勢(shì)，部署任務(wù)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源，確保措施落實(shí)到位。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告疫情動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展。2.安全部門負(fù)責(zé)人（副組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)商場(chǎng)入口的安檢和人員流動(dòng)管理。協(xié)助落實(shí)人員體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等措施。維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序，防止聚集和沖突。組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。3.醫(yī)務(wù)志愿者或醫(yī)務(wù)人員（專項(xiàng)小組成員）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)體溫檢測(cè)、癥狀篩查。提供健康咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客正確佩戴口罩。協(xié)助處理疑似病例，配合疾控部門進(jìn)行隔離和追蹤。組織健康教育宣傳，提升公眾防疫意識(shí)。4.后勤管理人員負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔與消毒工作。保障消毒物資的供應(yīng)和使用。維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。監(jiān)督垃圾分類與處理，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。5.信息技術(shù)人員搭建和維護(hù)健康碼、預(yù)約購(gòu)票等信息平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析。配合監(jiān)控系統(tǒng)，確保場(chǎng)內(nèi)視頻監(jiān)控正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)信息安全和隱私保護(hù)工作。6.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)顧客進(jìn)行健康碼查驗(yàn)和體溫檢測(cè)。提供疫情防控知識(shí)宣傳，解答顧客疑問(wèn)。協(xié)助排隊(duì)、疏導(dǎo)人流，避免聚集。及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)和需求。7.清潔消毒組負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施的定時(shí)消毒。監(jiān)測(cè)消毒效果，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。處理突發(fā)污染事件，采取應(yīng)急措施。制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃和操作流程。8.現(xiàn)場(chǎng)巡查員日常巡查商場(chǎng)各區(qū)域，確保防控措施落實(shí)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并督促整改。監(jiān)督員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。記錄巡查情況，形成工作日志。9.顧客與訪客遵守商場(chǎng)的疫情防控規(guī)定。配合體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)。佩戴口罩，保持社交距離。及時(shí)報(bào)告身體不適或疑似癥狀。四、職責(zé)落實(shí)的具體措施實(shí)施細(xì)化的責(zé)任制，確保每個(gè)崗位都明確其職責(zé)范圍和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，形成閉環(huán)管理。制定崗位責(zé)任卡，將職責(zé)內(nèi)容細(xì)化成具體操作步驟，便于執(zhí)行和監(jiān)督。建立日常巡查和考核機(jī)制，定期檢查責(zé)任落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和防疫水平，確保職責(zé)到位。利用信息平臺(tái)進(jìn)行責(zé)任追蹤，將責(zé)任落實(shí)情況實(shí)時(shí)反饋，形成數(shù)據(jù)化管理。建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保突發(fā)事件能夠快速、有效處理，減少影響范圍。五、制度建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)完善疫情防控的制度體系，結(jié)合實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)不斷優(yōu)化流程。定期組織總結(jié)會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。推動(dòng)責(zé)任落實(shí)的文化建設(shè)，樹(shù)立“人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的理念，增強(qiáng)全員防疫意識(shí)。借助科技手段提升管理效率，實(shí)現(xiàn)人員、環(huán)境、信息的全流程監(jiān)控與管理。建立反饋渠道，接受員工和顧客的意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化疫情防控措施。結(jié)語(yǔ)商場(chǎng)疫情防控工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的密切