海爾空調(diào)售后合同協(xié)議

海爾空調(diào)售后合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：[海爾空調(diào)售后公司具體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有海爾空調(diào)，為保障空調(diào)的正常使用，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供海爾空調(diào)售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.服務(wù)空調(diào)詳情甲方所擁有的海爾空調(diào)，型號為[具體型號]，數(shù)量為[x]臺，安裝位置位于[詳細(xì)地址]。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供海爾空調(diào)的以下售后服務(wù)：定期保養(yǎng)：每年為空調(diào)進(jìn)行至少一次全面保養(yǎng)，包括清潔空調(diào)內(nèi)外機、檢查制冷劑壓力、清洗或更換濾網(wǎng)、檢查電路系統(tǒng)及各部件運行狀況等，確?？照{(diào)處于良好運行狀態(tài)。故障維修：在空調(diào)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后的[具體時長]小時內(nèi)響應(yīng)，及時安排專業(yè)維修人員上門檢修。維修范圍包括但不限于壓縮機故障、風(fēng)扇故障、電路故障、制冷制熱異常等各類問題，確保空調(diào)恢復(fù)正常使用功能。零部件更換：若在維修過程中需要更換空調(diào)零部件，乙方應(yīng)使用原廠正品零部件，以保證空調(diào)性能和質(zhì)量。所更換零部件的質(zhì)保期為自更換之日起[具體時長]個月。應(yīng)急搶修：對于影響空調(diào)正常使用的緊急故障，乙方應(yīng)在[緊急響應(yīng)時長]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修，優(yōu)先恢復(fù)空調(diào)基本使用功能。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、專業(yè)、有效的空調(diào)售后服務(wù)。對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合協(xié)議約定，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。在乙方進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)、維修等服務(wù)時，應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供空調(diào)使用說明書、告知空調(diào)近期使用情況及故障表現(xiàn)等。妥善保管空調(diào)及相關(guān)設(shè)備，不得自行拆卸、改裝空調(diào)，以免影響乙方正常服務(wù)及造成空調(diào)損壞。若因甲方自行拆卸、改裝導(dǎo)致空調(diào)出現(xiàn)故障或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助維修，費用由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)空調(diào)實際情況及維修保養(yǎng)需要，合理安排服務(wù)時間和方式。2.義務(wù)乙方應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)及從事空調(diào)售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員，所有服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗，能夠熟練、準(zhǔn)確地完成各項服務(wù)工作。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及海爾空調(diào)廠家的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的工具和設(shè)備，采取必要的安全防護(hù)措施，避免因服務(wù)過程造成甲方人身傷害或財產(chǎn)損失。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，主動向甲方出示有效身份證明。服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向甲方提供服務(wù)報告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、更換零部件情況等，并請甲方簽字確認(rèn)。對甲方空調(diào)的維修保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)存檔，保存期限不少于[具體時長]年。以便隨時查詢和跟蹤空調(diào)的服務(wù)歷史及運行狀況。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)空調(diào)存在其他潛在問題或安全隱患，應(yīng)及時告知甲方，并提供合理的建議和解決方案。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。接受甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對于甲方提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待并及時改進(jìn)。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用本協(xié)議服務(wù)費用總計為人民幣[x]元。費用明細(xì)如下：定期保養(yǎng)費用：每年[x]元/臺，共計[x]臺，合計[x]元。故障維修費用：每次維修根據(jù)實際維修情況收取費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照乙方制定的收費價目表執(zhí)行（該價目表應(yīng)在乙方服務(wù)網(wǎng)點顯著位置公示，并提前告知甲方）。零部件更換費用：按照零部件實際采購價格收取，乙方應(yīng)向甲方提供零部件采購清單及價格明細(xì)。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元。剩余服務(wù)費用在乙方完成本年度所有服務(wù)項目，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)一次性支付完畢。乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后，及時向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方違反本協(xié)議約定，自行拆卸、改裝空調(diào)或未提供必要協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成空調(diào)損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方維修通知或未按時上門服務(wù)，每逾期一小時，應(yīng)按照當(dāng)次維修費用的[x%]向甲方支付違約金。若因乙方逾期導(dǎo)致甲方空調(diào)故障進(jìn)一步擴大或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。若乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或海爾空調(diào)廠家的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在維修過程中使用非原廠正品零部件，甲方有權(quán)要求乙方更換為原廠正品零部件，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費用。同時，乙方應(yīng)按照使用非原廠正品零部件的價值的[x]倍向甲方支付違約金。如因使用非原廠正品零部件導(dǎo)致空調(diào)出現(xiàn)其他問題或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方空調(diào)相關(guān)信息或在服務(wù)過程中獲取的甲方其他商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照泄露信息或商業(yè)秘密所涉及金額的[x]倍向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議