雪亮工程維護(hù)合同協(xié)議

雪亮工程維護(hù)合同協(xié)議?甲方：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯(lián)系方式：______________鑒于甲方擁有雪亮工程相關(guān)設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)，需要專(zhuān)業(yè)的維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供雪亮工程維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供雪亮工程維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定區(qū)域內(nèi)的雪亮工程設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，具體包括但不限于以下內(nèi)容：1.前端監(jiān)控設(shè)備：包括攝像頭、支架、防護(hù)罩、電源適配器等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、無(wú)遮擋、無(wú)故障。2.傳輸網(wǎng)絡(luò)：涵蓋光纖、網(wǎng)線、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、暢通，數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤。3.存儲(chǔ)系統(tǒng)：維護(hù)存儲(chǔ)服務(wù)器、硬盤(pán)陣列等存儲(chǔ)設(shè)備，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、完整，存儲(chǔ)空間充足，數(shù)據(jù)備份及時(shí)。4.后端管理平臺(tái)：對(duì)雪亮工程管理軟件、服務(wù)器等進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)功能正常，操作界面流暢，數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確。5.其他相關(guān)設(shè)施：如防雷設(shè)備、UPS不間斷電源等，保證其性能良好，能有效保障雪亮工程的穩(wěn)定運(yùn)行。（二）服務(wù)要求1.維護(hù)及時(shí)性乙方應(yīng)建立7×24小時(shí)值班制度，接到甲方關(guān)于雪亮工程設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)故障的通知后，應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，[x]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除（特殊情況除外，但應(yīng)提前向甲方說(shuō)明原因）。2.維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)前端監(jiān)控設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)到[x]%以上，圖像清晰度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)明顯噪點(diǎn)、花屏、黑屏等現(xiàn)象。傳輸網(wǎng)絡(luò)丟包率不超過(guò)[x]%，網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)頻繁掉線、故障等情況。存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失率為零，存儲(chǔ)設(shè)備性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)備份成功率達(dá)到[x]%以上。后端管理平臺(tái)系統(tǒng)可用性達(dá)到[x]%以上，各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，無(wú)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題。3.設(shè)備維修與更換對(duì)于在維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的損壞設(shè)備，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。如設(shè)備損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供同型號(hào)或性能不低于原設(shè)備的新設(shè)備進(jìn)行更換。所更換的設(shè)備應(yīng)保證質(zhì)量合格，符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)保期。4.安全保障乙方在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全法律法規(guī)，采取必要的安全防護(hù)措施，確保維護(hù)工作安全進(jìn)行，避免因維護(hù)操作不當(dāng)給甲方及第三方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)維護(hù)過(guò)程中涉及的甲方數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限提供維護(hù)服務(wù)。有權(quán)知曉雪亮工程設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)情況、故障處理進(jìn)度等信息。2.義務(wù)向乙方提供雪亮工程設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于設(shè)備清單、系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊(cè)等，以便乙方更好地開(kāi)展維護(hù)工作。為乙方的維護(hù)服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，如安排專(zhuān)人配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，提供維護(hù)工作所需的場(chǎng)地、電源等條件。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)維護(hù)服務(wù)工作的實(shí)際需要，要求甲方提供相關(guān)資料和協(xié)助。在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)存在潛在安全隱患或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，有權(quán)向甲方提出整改建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的雪亮工程維護(hù)服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的維護(hù)技術(shù)人員，確保維護(hù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉雪亮工程相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)的維護(hù)操作。定期對(duì)雪亮工程設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，做好巡檢記錄，并及時(shí)向甲方匯報(bào)巡檢情況。建立維護(hù)服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況及處理結(jié)果等信息，檔案保存期限不少于[x]年。在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，如因乙方原因造成甲方設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫(xiě)：[x]元整）。此費(fèi)用為含稅價(jià)，包含乙方提供維護(hù)服務(wù)所需的人工費(fèi)用、設(shè)備維修及更換費(fèi)用、差旅費(fèi)、管理費(fèi)等一切費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[x]元整）。乙方在收到預(yù)付款后開(kāi)始提供維護(hù)服務(wù)。在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展維護(hù)服務(wù)工作，由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履行期限屆滿前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件，本協(xié)議自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各