購房定金的投訴流程

購房定金的投訴流程編號：__________

甲方（買方）：__________，地址：__________

乙方（賣方）：__________，地址：__________

鑒于甲方有意向購買乙方擁有的位于__________的房產，經雙方友好協商，甲方同意向乙方支付購房定金，為確保雙方的合法權益，特訂立本購房定金投訴流程協議。

本協議旨在明確甲方在支付購房定金后，如對購房流程或定金使用等方面產生投訴時，應遵循的投訴處理流程。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照本協議約定的時間、金額向乙方支付購房定金。

2.甲方應遵守國家關于房地產交易的法律法規(guī)，確保購房行為合法合規(guī)。

3.甲方在支付購房定金后，如因自身原因導致交易失敗，應承擔相應的違約責任。

4.甲方在發(fā)現購房流程或定金使用等方面存在問題，應及時向乙方提出投訴。

5.甲方應配合乙方提供必要的資料，以支持其投訴處理。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照國家關于房地產交易的法律法規(guī)進行交易，確保交易合法合規(guī)。

2.乙方應按時提供房產的權屬證明文件，確保房產權屬清晰。

3.乙方應在收到購房定金后，按照約定的用途使用定金，不得挪作他用。

4.乙方應積極配合甲方辦理購房手續(xù)，確保購房流程順利進行。

5.乙方應建立健全的投訴處理機制，及時處理甲方的投訴，并給予答復。

6.乙方在處理投訴過程中，應遵循公平、公正、公開的原則，保障甲方的合法權益。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定時間、金額支付購房定金。

2.甲方有權要求乙方提供房產的權屬證明文件。

3.甲方有權要求乙方按照約定用途使用定金。

4.甲方有權要求乙方配合辦理購房手續(xù)。

5.甲方有權對購房流程或定金使用等方面的問題提出投訴。

乙方權利：

1.乙方有權要求甲方按照約定時間、金額支付購房定金。

2.乙方有權要求甲方提供必要的資料以支持其投訴處理。

3.乙方有權對甲方的投訴進行調查和處理。

4.乙方有權要求甲方配合辦理購房手續(xù)。

5.乙方有權要求甲方在交易失敗時承擔相應的違約責任。

合同金額與支付方式：

1.本合同的總金額為人民幣__________元整（大寫：人民幣__________元整），此為購房定金，不計入房屋總價。

2.支付方式如下：

a.甲方應在簽訂本協議之日起__________個工作日內，向乙方支付人民幣__________元作為購房定金。

b.甲方支付購房定金后，乙方應在收到款項的__________個工作日內，向甲方出具收款憑證。

3.額外費用：

a.若在購房過程中產生稅費、傭金等額外費用，甲方應按照國家相關規(guī)定及實際發(fā)生金額支付。

b.乙方應在產生額外費用后__________個工作日內，向甲方發(fā)出書面通知，說明費用明細及支付方式。

4.支付條件：

a.甲方支付購房定金前，應確保支付資金的來源合法，不得使用非法資金。

b.甲方支付購房定金后，如因甲方原因導致交易失敗，定金不予退還。

c.乙方在收到購房定金后，如因乙方原因導致交易失敗，應退還甲方已支付的購房定金。

5.付款方式：

a.甲方應通過銀行轉賬方式向乙方指定的賬戶支付購房定金。

b.銀行轉賬匯款時，甲方應在匯款憑證上注明“購房定金”字樣，以便乙方核對。

c.乙方應在收到匯款后，及時在銀行系統(tǒng)中確認收款信息。

6.付款確認：

a.乙方在收到購房定金后，應在__________個工作日內，通過書面形式向甲方確認收款情況。

b.如甲方未在約定時間內收到乙方的書面確認，甲方有權要求乙方提供書面說明。

違約與爭議解決機制：

1.違約行為：

a.甲方違約：若甲方未按本協議約定的時間支付購房定金，或因甲方原因導致交易失敗，甲方應承擔相應的違約責任。

b.乙方違約：若乙方未按本協議約定的時間提供房產權屬證明文件，或因乙方原因導致交易失敗，乙方應承擔相應的違約責任。

c.雙方違約：若雙方均存在違約行為，應根據各自違約程度，承擔相應的違約責任。

2.違約責任及賠償：

a.甲方違約：甲方應向乙方支付相當于購房定金兩倍的違約金。

b.乙方違約：乙方應向甲方退還已支付的購房定金，并支付相當于購房定金兩倍的違約金。

c.雙方違約：雙方應各自承擔相當于購房定金一倍的違約金。

3.爭議解決：

a.爭議解決方式：雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或向有資質的仲裁機構申請仲裁。

b.適用法律：本協議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

c.管轄法院：本協議項下發(fā)生的任何爭議，雙方同意提交至__________市__________區(qū)人民法院管轄。

4.爭議解決程序：

a.雙方應在爭議發(fā)生后__________個工作日內，將爭議書面通知對方。

b.雙方應在收到爭議通知后__________個工作日內，進行友好協商，爭取在__________個工作日內達成和解。

c.如雙方在規(guī)定時間內未能達成和解，任何一方均有權根據上述爭議解決方式尋求解決。

5.其他：

a.本協議的違約與爭議解決機制為雙方在履行本協議過程中的重要條款，雙方應嚴格遵守。

b.如本協議的違約與爭議解決機制與相關法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。

附則：

1.生效條件：

a.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本協議的生效，需滿足以下條件：雙方均具備簽訂本協議的民事行為能力；協議內容真實、合法、有效；雙方已按協議約定履行完畢相關手續(xù)。

2.有效期：

a.本協議的有效期為自生效之日起至雙方約定的購房交易完成之日止。

b.如因不可抗力等原因導致購房交易未能按期完成，本協議的有效期可相應延長，具體延長期限由雙方協商確定。

3.變更與解除：

a.本協議的任何變更或解除，均應以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后生效。

b.未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協議。

4.終止條款：

a.本協議在以下情形下終止：

i.購房交易完成，本協議約定的權利義務履行完畢；

ii.因不可抗力導致購房交易無法繼續(xù)進行；

iii.雙方協商一致，決定終止本協議；

iv.一方違約，另一方在收到違約通知后__________個工作日內，未采取補救措施或補救措施不力，導致協議無法繼續(xù)履行。

b.本協議終止后，雙方應按照約定或法律規(guī)定處理剩余事宜，包括但不限于退還已支付的定金、賠償損失等。

5.通知與送達：

a.本協議項下的通知，應以書面形式發(fā)出，可以通過以下方式送達：

i.直接送達：送達到對方的實際住所或營業(yè)場所；

ii.郵寄送達：通過掛號信或特快專遞郵寄至對方地址，以郵寄日期為送達日期；

iii.電子郵件送達：發(fā)送至對方確認的電子郵件地址。

b.如因送達地址不詳或地址變更等原因導致通知未能送達，視為已送達。

6.爭議解決地的變更：

a.本協議項下的爭議解決地，如雙方另有約定，可按照雙方約定的地點解決爭議。

b.如雙方未約定爭議解決地，爭議解決地默認為__________市__________區(qū)。

7.本附則為本協議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。

附件：

1.房產權屬證明文件：包括但不限于房產證、土地使用權證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等。

2.購房需求文檔：詳細描述甲方對購房的具體要求，包括但不限于房產類型、面積、地段、配套設施等。

3.房產評估報告：由具有相應資質的評估機構出具的房產價值評估報告。

4.設計方案：如甲方對房屋有特殊設計要求，應提供相應的設計方案。

5.技術規(guī)格：如涉及房屋裝修、設備安裝等技術要求，應提供詳細的技術規(guī)格。

6.交易雙方的身份證明文件：包括身份證、營業(yè)執(zhí)照等。

7.付款憑證：包括銀行轉賬記錄、現金支付憑證等。

8.交易稅費清單：詳細列出交易過程中產生的各項稅費及金額。

9.其他：雙方認為有必要作為合