市場調(diào)研與分析技能知識考點

市場調(diào)研與分析技能知識考點姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.市場調(diào)研的目的不包括以下哪項？

a.了解市場環(huán)境

b.評估市場潛力

c.識別競爭對手

d.設(shè)計廣告策略

2.以下哪種方法不是定性調(diào)研？

a.深度訪談

b.焦點小組

c.問卷調(diào)查

d.實地考察

3.市場調(diào)研的五個階段包括以下哪些？

a.明確調(diào)研目的

b.設(shè)計調(diào)研方案

c.數(shù)據(jù)收集

d.數(shù)據(jù)分析

e.結(jié)果報告

4.以下哪項不屬于市場調(diào)研的數(shù)據(jù)類型？

a.定量數(shù)據(jù)

b.定性數(shù)據(jù)

c.時間序列數(shù)據(jù)

d.空間數(shù)據(jù)

5.以下哪種調(diào)查方法最適合了解消費者購買習(xí)慣？

a.郵寄調(diào)查

b.電話調(diào)查

c.現(xiàn)場觀察

d.在線調(diào)查

6.市場調(diào)研的四大原則包括以下哪些？

a.系統(tǒng)性

b.科學(xué)性

c.實用性

d.及時性

7.以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費者對某產(chǎn)品的認知？

a.市場份額調(diào)研

b.產(chǎn)品使用調(diào)研

c.消費者滿意度調(diào)研

d.品牌忠誠度調(diào)研

8.以下哪種分析方法最適合分析市場趨勢？

a.因子分析

b.相關(guān)性分析

c.聚類分析

d.時間序列分析

答案及解題思路：

1.答案：d.設(shè)計廣告策略

解題思路：市場調(diào)研的目的主要是為了收集數(shù)據(jù)，了解市場狀況，為決策提供依據(jù)。設(shè)計廣告策略屬于市場營銷的具體操作，而非調(diào)研目的。

2.答案：c.問卷調(diào)查

解題思路：定性調(diào)研方法包括深度訪談、焦點小組和實地考察，這些都是通過收集非數(shù)值性數(shù)據(jù)來深入理解問題的本質(zhì)。問卷調(diào)查通常用于定量數(shù)據(jù)收集。

3.答案：a.明確調(diào)研目的,b.設(shè)計調(diào)研方案,c.數(shù)據(jù)收集,d.數(shù)據(jù)分析,e.結(jié)果報告

解題思路：市場調(diào)研的五個階段為明確調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報告，這一流程保證了調(diào)研的系統(tǒng)性、科學(xué)性和有效性。

4.答案：d.空間數(shù)據(jù)

解題思路：市場調(diào)研的數(shù)據(jù)類型通常包括定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)，時間序列數(shù)據(jù)是一種特定的定量數(shù)據(jù)類型，而空間數(shù)據(jù)不屬于市場調(diào)研的常見數(shù)據(jù)類型。

5.答案：c.現(xiàn)場觀察

解題思路：現(xiàn)場觀察可以直接觀察消費者的購買行為，了解其習(xí)慣，是一種直觀的市場調(diào)研方法。

6.答案：a.系統(tǒng)性,b.科學(xué)性,c.實用性,d.及時性

解題思路：市場調(diào)研的四大原則保證了調(diào)研活動的有序、嚴(yán)謹(jǐn)和實用性，同時也保證了調(diào)研結(jié)果的時效性。

7.答案：b.產(chǎn)品使用調(diào)研

解題思路：產(chǎn)品使用調(diào)研通過收集消費者使用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，可以了解消費者對產(chǎn)品的實際認知和體驗。

8.答案：d.時間序列分析

解題思路：時間序列分析適合分析市場趨勢，它通過對歷史數(shù)據(jù)的分析來預(yù)測未來的市場走勢。二、填空題1.市場調(diào)研分為______和______兩種類型。

答案：定性調(diào)研和定量調(diào)研

解題思路：市場調(diào)研按照調(diào)研的方法和性質(zhì)，通常分為定性調(diào)研和定量調(diào)研。定性調(diào)研通常通過訪談、小組討論等方式獲取非數(shù)值數(shù)據(jù)，用于探究問題和概念；而定量調(diào)研則是通過問卷調(diào)查等手段獲取數(shù)值數(shù)據(jù)，用于量化和分析市場現(xiàn)象。

2.市場調(diào)研的五個階段分別為______、______、______、______、______。

答案：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報告

解題思路：市場調(diào)研的五個基本階段反映了調(diào)研活動的完整流程。確定調(diào)研目標(biāo)是第一步，了解需要解決的具體問題；設(shè)計調(diào)研方案是第二步，決定如何進行調(diào)研；收集數(shù)據(jù)是第三步，通過各種方法獲取數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)是第四步，對數(shù)據(jù)進行分析，提煉結(jié)論；撰寫報告是第五步，將調(diào)研過程和結(jié)論整理成報告。

3.市場調(diào)研的四大原則為______、______、______、______。

答案：客觀性原則、準(zhǔn)確性原則、有效性原則、經(jīng)濟性原則

解題思路：市場調(diào)研應(yīng)遵循四大基本原則，保證調(diào)研的質(zhì)量和可靠性?？陀^性原則要求調(diào)研過程和結(jié)果應(yīng)盡可能中立，不受主觀偏見影響；準(zhǔn)確性原則要求調(diào)研結(jié)果應(yīng)盡可能精確，減少誤差；有效性原則要求調(diào)研方法能有效地獲取所需信息；經(jīng)濟性原則要求在保證質(zhì)量的前提下，盡可能節(jié)約成本。

4.市場調(diào)研的數(shù)據(jù)類型分為______和______兩種。

答案：定性數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)

解題思路：市場調(diào)研數(shù)據(jù)類型按性質(zhì)可分為定性數(shù)據(jù)與定量數(shù)據(jù)。定性數(shù)據(jù)描述了調(diào)研對象的特征或現(xiàn)象，通常以文本或圖片形式存在；定量數(shù)據(jù)則是數(shù)值型數(shù)據(jù)，可以量化分析，常用于統(tǒng)計分析。

5.市場調(diào)研的目的是______、______、______、______。

答案：了解市場需求、發(fā)覺市場機會、改進產(chǎn)品和服務(wù)、制定市場營銷策略

解題思路：市場調(diào)研的目的通常包括多個方面，了解市場需求是基本目的，以確定產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場；發(fā)覺市場機會是進一步拓展市場的關(guān)鍵；改進產(chǎn)品和服務(wù)有助于提高顧客滿意度；制定市場營銷策略則是指導(dǎo)企業(yè)市場行為的重要依據(jù)。

：三、判斷題1.市場調(diào)研的主要目的是預(yù)測市場趨勢。（）

2.市場調(diào)研可以降低決策風(fēng)險。（）

3.市場調(diào)研只能通過定量數(shù)據(jù)進行分析。（）

4.定性調(diào)研適用于了解消費者需求。（）

5.市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源只能是市場調(diào)查。（）

答案及解題思路：

1.答案：錯誤

解題思路：市場調(diào)研的主要目的是收集和分析信息，以便做出更明智的決策。雖然預(yù)測市場趨勢是市場調(diào)研的一個方面，但它不是其主要目的。市場調(diào)研更多的是為了理解市場需求、消費者行為和競爭環(huán)境。

2.答案：正確

解題思路：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)更好地了解市場和消費者，從而做出更合理的決策。通過收集數(shù)據(jù)和分析趨勢，企業(yè)可以識別潛在風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險緩解策略，降低決策風(fēng)險。

3.答案：錯誤

解題思路：市場調(diào)研既可以通過定量數(shù)據(jù)進行分析，也可以通過定性數(shù)據(jù)進行分析。定量數(shù)據(jù)提供精確的統(tǒng)計結(jié)果，而定性數(shù)據(jù)則提供更深入的見解和解釋。在實際操作中，定量和定性調(diào)研常常結(jié)合使用，以獲得全面的信息。

4.答案：正確

解題思路：定性調(diào)研通過開放式的問題和深度訪談等方法，能夠深入了解消費者的需求和偏好。這種調(diào)研方法適合于摸索性的研究，尤其是在對市場或消費者行為不太了解的情況下。

5.答案：錯誤

解題思路：市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源不僅僅局限于市場調(diào)查。除了市場調(diào)查，還有許多其他的數(shù)據(jù)來源，如公開的數(shù)據(jù)、歷史銷售數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、行業(yè)報告等。多樣化的數(shù)據(jù)來源有助于提供更全面、準(zhǔn)確的市場分析。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

a.確定調(diào)研目標(biāo)

b.設(shè)計調(diào)研方案

c.收集數(shù)據(jù)

d.數(shù)據(jù)處理與分析

e.調(diào)研報告撰寫與提交

f.調(diào)研結(jié)果應(yīng)用與反饋

2.說明市場調(diào)研與市場調(diào)查的區(qū)別。

a.目的：市場調(diào)研旨在深入了解市場，為決策提供依據(jù)；市場調(diào)查則側(cè)重于收集市場數(shù)據(jù)。

b.內(nèi)容：市場調(diào)研更注重對市場現(xiàn)象的深入分析和解釋，而市場調(diào)查更關(guān)注數(shù)據(jù)的收集和整理。

c.方法：市場調(diào)研方法多樣，包括定性、定量和混合方法；市場調(diào)查通常采用定量方法。

3.列舉市場調(diào)研的主要方法及其特點。

a.問卷調(diào)查：特點：方便快捷，樣本量大，數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確；適用于了解消費者偏好、市場趨勢等。

b.訪談：特點：深入挖掘，信息豐富，但成本較高，樣本量有限；適用于了解消費者需求、市場動態(tài)等。

c.觀察法：特點：直接觀察，數(shù)據(jù)真實，但受觀察者主觀影響；適用于了解消費者行為、市場環(huán)境等。

d.實驗法：特點：控制變量，結(jié)果可靠，但成本高，實施難度大；適用于新產(chǎn)品測試、市場效果評估等。

4.簡述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

a.幫助企業(yè)了解市場需求，制定合理的市場策略。

b.評估產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

c.發(fā)覺市場機會，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

d.評估市場風(fēng)險，降低經(jīng)營風(fēng)險。

e.提高企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

答案及解題思路：

1.答案：市場調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與分析、調(diào)研報告撰寫與提交、調(diào)研結(jié)果應(yīng)用與反饋。

解題思路：根據(jù)市場調(diào)研的定義和流程，逐一列出每個步驟，保證邏輯清晰。

2.答案：市場調(diào)研與市場調(diào)查的區(qū)別在于目的、內(nèi)容和方法的差異。

解題思路：對比市場調(diào)研和市場調(diào)查的定義和特點，分別從目的、內(nèi)容和方法三個方面進行闡述。

3.答案：市場調(diào)研的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和實驗法，各自具有不同的特點。

解題思路：列舉市場調(diào)研的常見方法，并簡要描述每種方法的特點，保證全面覆蓋。

4.答案：市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括了解市場需求、評估產(chǎn)品競爭力、發(fā)覺市場機會、評估市場風(fēng)險和提高決策準(zhǔn)確性。

解題思路：結(jié)合市場調(diào)研的實際應(yīng)用，從多個角度闡述其在企業(yè)發(fā)展中的重要性。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述市場調(diào)研對企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的影響。

案例背景：

描述一家知名科技公司（如）在研發(fā)新產(chǎn)品時，如何通過市場調(diào)研來影響產(chǎn)品研發(fā)的決策過程。

市場調(diào)研的具體應(yīng)用：

調(diào)研目標(biāo)市場消費者的需求與偏好。

分析競爭對手的產(chǎn)品特點與市場表現(xiàn)。

考察新興技術(shù)的市場接受度。

影響分析：

需求導(dǎo)向：市場調(diào)研幫助公司精準(zhǔn)把握消費者需求，使產(chǎn)品研發(fā)更加貼合市場。

競爭分析：通過分析競爭對手，公司能夠調(diào)整產(chǎn)品策略，增強市場競爭力。

技術(shù)創(chuàng)新：市場調(diào)研有助于識別技術(shù)發(fā)展趨勢，引導(dǎo)公司在產(chǎn)品研發(fā)中融入創(chuàng)新元素。

2.分析市場調(diào)研在市場營銷策略制定中的重要性。

市場調(diào)研在策略制定中的作用：

目標(biāo)市場定位：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以明確目標(biāo)客戶群體，制定針對性的市場策略。

產(chǎn)品定位：市場調(diào)研有助于確定產(chǎn)品的獨特賣點，形成有效的市場定位。

價格策略：市場調(diào)研提供的價格信息，有助于企業(yè)制定合理的定價策略。

市場調(diào)研的重要性：

減少風(fēng)險：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以提前發(fā)覺潛在的市場風(fēng)險，避免決策失誤。

提高效率：市場調(diào)研提供的數(shù)據(jù)和信息，有助于企業(yè)快速制定有效的市場營銷策略。

增強競爭力：持續(xù)的市場調(diào)研，使企業(yè)能夠及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化，增強競爭力。

答案及解題思路：

1.結(jié)合實際案例，論述市場調(diào)研對企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的影響。

答案：

在研發(fā)智能手機時，通過市場調(diào)研了解消費者對手機功能、外觀、拍照功能等方面的需求。同時通過分析競爭對手的產(chǎn)品特點，針對性地提升了自家產(chǎn)品的攝像頭功能和電池續(xù)航能力。這些市場調(diào)研的結(jié)果直接影響了產(chǎn)品研發(fā)的方向和重點，使產(chǎn)品更符合市場需求，增強了市場競爭力。

解題思路：

選擇具有代表性的企業(yè)案例，如。

描述企業(yè)如何進行市場調(diào)研。

分析市場調(diào)研對產(chǎn)品研發(fā)的具體影響，包括需求導(dǎo)向、競爭分析和技術(shù)創(chuàng)新等方面。

2.分析市場調(diào)研在市場營銷策略制定中的重要性。

答案：

市場調(diào)研在市場營銷策略制定中起著的作用。例如某快消品公司在推出新產(chǎn)品前，通過市場調(diào)研確定了目標(biāo)客戶群體，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行了產(chǎn)品定位和價格策略的制定。這一策略使得新產(chǎn)品在短時間內(nèi)取得了良好的市場反響，為公司帶來了顯著的銷售額增長。

解題思路：

分析市場調(diào)研在市場營銷策略制定中的作用，如目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品定位和價格策略等。

強調(diào)市場調(diào)研在減少風(fēng)險、提高效率和增強競爭力方面的作用。

通過具體案例說明市場調(diào)研對市場營銷策略制定的重要性。六、案例分析題1.某公司欲推出一款新產(chǎn)品，請結(jié)合市場調(diào)研，為其制定一個產(chǎn)品研發(fā)方案。

（一）背景信息

某公司計劃推出一款新型智能家居產(chǎn)品，旨在提高用戶的生活便利性和舒適度。公司希望通過市場調(diào)研，了解消費者需求，制定一個符合市場需求的研發(fā)方案。

（二）市場調(diào)研內(nèi)容

1.目標(biāo)市場分析

目標(biāo)客戶群體

市場容量與增長趨勢

競爭對手分析

2.產(chǎn)品定位分析

產(chǎn)品功能特點

價格定位

產(chǎn)品生命周期分析

3.消費者需求調(diào)研

消費者痛點與需求

使用場景分析

品牌偏好與認知

（三）產(chǎn)品研發(fā)方案

1.產(chǎn)品功能設(shè)計

核心功能

輔助功能

用戶界面設(shè)計

2.技術(shù)路線與材料選擇

關(guān)鍵技術(shù)

材料成本控制

環(huán)保與節(jié)能

3.品牌與包裝設(shè)計

品牌定位

包裝設(shè)計風(fēng)格

品牌傳播策略

4.市場推廣策略

市場營銷計劃

營銷渠道選擇

售后服務(wù)體系建設(shè)

（四）風(fēng)險評估與應(yīng)對措施

1.技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)難題

技術(shù)更新?lián)Q代

2.市場風(fēng)險

市場競爭

消費者需求變化

3.財務(wù)風(fēng)險

成本控制

資金籌措

2.某公司發(fā)覺其產(chǎn)品銷量下滑，請結(jié)合市場調(diào)研，分析原因并提出解決方案。

（一）背景信息

某公司近期發(fā)覺其一款主打產(chǎn)品銷量出現(xiàn)下滑，公司希望通過市場調(diào)研，找出銷量下滑的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

（二）市場調(diào)研內(nèi)容

1.銷售數(shù)據(jù)分析

銷售額

銷售量

產(chǎn)品組合

2.客戶反饋調(diào)研

產(chǎn)品滿意度

售后服務(wù)滿意度

競品對比分析

3.競品分析

競品市場占有率

競品產(chǎn)品特點

競品營銷策略

（三）原因分析

1.市場需求變化

消費者偏好變化

行業(yè)趨勢

2.產(chǎn)品自身問題

產(chǎn)品功能缺陷

產(chǎn)品品質(zhì)問題

3.營銷策略失誤

市場推廣不足

售后服務(wù)不到位

（四）解決方案

1.產(chǎn)品優(yōu)化

改進產(chǎn)品功能

提升產(chǎn)品質(zhì)量

2.營銷策略調(diào)整

加強市場推廣

優(yōu)化售后服務(wù)

3.市場定位調(diào)整

調(diào)整產(chǎn)品定位

擴大目標(biāo)市場

答案及解題思路：

1.答案：

目標(biāo)市場分析：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)客戶群體、市場容量與增長趨勢、競爭對手分析。

產(chǎn)品定位分析：結(jié)合消費者需求，確定產(chǎn)品功能特點、價格定位、產(chǎn)品生命周期。

消費者需求調(diào)研：了解消費者痛點與需求、使用場景分析、品牌偏好與認知。

產(chǎn)品研發(fā)方案：設(shè)計產(chǎn)品功能、選擇技術(shù)路線與材料、品牌與包裝設(shè)計、市場推廣策略。

風(fēng)險評估與應(yīng)對措施：針對技術(shù)、市場、財務(wù)風(fēng)險制定應(yīng)對措施。

解題思路：

進行市場調(diào)研，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析目標(biāo)市場、消費者需求、競爭對手等。接著，結(jié)合調(diào)研結(jié)果制定產(chǎn)品研發(fā)方案，包括產(chǎn)品功能設(shè)計、技術(shù)路線選擇、品牌與包裝設(shè)計、市場推廣策略等。針對潛在風(fēng)險制定應(yīng)對措施。

2.答案：

銷售數(shù)據(jù)分析：分析銷售額、銷售量、產(chǎn)品組合等數(shù)據(jù)，找出銷量下滑的原因。

客戶反饋調(diào)研：了解消費者滿意度、售后服務(wù)滿意度、競品對比分析。

競品分析：分析競品市場占有率、產(chǎn)品特點、營銷策略。

解題思路：

對銷售數(shù)據(jù)進行詳細分析，找出銷量下滑的具體原因。通過客戶反饋調(diào)研了解消費者對產(chǎn)品的評價和需求。接著，分析競品市場表現(xiàn)，找出競品的優(yōu)勢和劣勢。根據(jù)分析結(jié)果提出解決方案，包括產(chǎn)品優(yōu)化、營銷策略調(diào)整、市場定位調(diào)整等。七、綜合題1.分析某行業(yè)市場發(fā)展趨勢及其對企業(yè)的影響

1.1行業(yè)背景分析

請簡要描述所選行業(yè)的背景，包括行業(yè)定義、主要產(chǎn)品或服務(wù)、主要市場等。

1.2市場發(fā)展趨勢分析

根據(jù)最新市場數(shù)據(jù)和研究報告，分析所選行業(yè)未來的市場發(fā)展趨勢，包括但不限于：

技術(shù)創(chuàng)新趨勢

消費者需求變化

競爭格局變化

政策法規(guī)影響

1.3企業(yè)影響分析

結(jié)合上述市場發(fā)展趨勢，分析這些趨勢對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，包括：

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

市場拓展策略

人力資源需求

2.針對某地區(qū)市場進行市場調(diào)研，撰寫調(diào)研報告

2.1調(diào)研背景

簡述選擇某地區(qū)市場進行調(diào)研的原因，包括該地區(qū)市場特點、潛在客戶群體等。

2.2調(diào)研方法

說明調(diào)研所采用的方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察法等，并簡述每種方法的適用性和局限性。

2.3調(diào)研結(jié)果

呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，包括但不限于：

市場規(guī)模和增長趨勢

目標(biāo)客戶群體特