電話銷售個(gè)人年終總結(jié)

電話銷售個(gè)人年終總結(jié)電話銷售個(gè)人年終總結(jié)「篇一」不知不覺加入xx公司已經(jīng)一年有余了，在這一年中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許多的欣慰。下面我對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。一、業(yè)務(wù)開展的情況我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。尋找客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，也就是一個(gè)對(duì)我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的興趣，再對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，這樣成交的概率將會(huì)增大。再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話上和QQ上聯(lián)系客戶的質(zhì)量，挺高客戶的意向度也有所提高，這個(gè)月的電話量比上個(gè)月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的資料，也知道準(zhǔn)備好一份好的資料，對(duì)于明天尋找有意向的客戶的概率也會(huì)非常大。二、工作中的問(wèn)題和困難1、再電話中，有時(shí)候遇到主控性很強(qiáng)的客戶，很容易被客戶引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時(shí)也忘記了該怎么去把客戶引導(dǎo)到自己這一邊上來(lái)。2、雖然上個(gè)月有檢討這方面的因素，這個(gè)月也有所提高，但是還是得對(duì)自己進(jìn)行再次檢討：對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。3、同客戶再電話上聯(lián)系完之后，再網(wǎng)絡(luò)上還是處于被動(dòng)，還是不能獨(dú)立聊天。4、再電話上和客戶聯(lián)系的時(shí)候語(yǔ)述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢！2、對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！時(shí)刻把握客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的熱度。3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的意向。4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理，對(duì)于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當(dāng)。電話銷售個(gè)人年終總結(jié)「篇二」做電話銷售快一年了。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，我的工作能力也很大提升，尤其是溝通技巧，可以說(shuō)和剛進(jìn)公司的時(shí)候真的很不一樣?，F(xiàn)在我是20歲xx總結(jié)工作:克服內(nèi)心障礙有些人擔(dān)心對(duì)方在打電話前會(huì)拒絕自己。被拒絕后，他們不知道如何處理。他們只能掛斷電話。有些人甚至期待著很快掛斷電話，沒有人接聽電話。他們總是從接電話人的角度思考，想象他會(huì)如何拒絕你。如果你這么想，兩個(gè)人會(huì)拒絕你。電話不會(huì)得到預(yù)期的結(jié)果。二、明確打電話的目的打電話的目的是銷售產(chǎn)品。當(dāng)然，一個(gè)電話是不可能完成的，但我們的電話應(yīng)該是有效的，我們可以得到有價(jià)值的信息。如果接電話的人只是負(fù)責(zé)人，那么我們可以直接向他們介紹公司的產(chǎn)品，通過(guò)電話溝通，發(fā)送產(chǎn)品信息郵件、預(yù)約訪問(wèn)等。如果不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲取負(fù)責(zé)人的姓名、電話等信息，然后聯(lián)系他發(fā)郵件預(yù)約。所以打電話給客戶不是目的。我們想要的是聯(lián)系我們的目標(biāo)客戶，獲得面試機(jī)會(huì)，然后完成我們的銷售。三、收集客戶資源目的明確，選擇客戶。電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是找到正確的目標(biāo)，或者找到足夠有效的潛在目標(biāo)客戶。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，選擇總是比努力更重要。雖然一開始找到正確的目標(biāo)并不意味著銷售業(yè)績(jī)，但至少有一個(gè)機(jī)會(huì)和一個(gè)好的開始。選擇客戶有三個(gè)條件：有潛在或明顯的需求。2.有實(shí)力消費(fèi)你賣的產(chǎn)品。3.聯(lián)系人要有決策權(quán)，能做主拍板。四、成功電話銷售開場(chǎng)白在曲折之后找到你的目標(biāo)客戶，你必須在30秒內(nèi)介紹公司的產(chǎn)品和自己，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)交談。也就是說(shuō)，銷售人員應(yīng)該在30秒內(nèi)清楚地讓客戶知道以下三件事：我是誰(shuí)，我代表哪家公司。打電話給客戶的目的是什么？3.我們的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用？開場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短、最精致的句子表達(dá)了自己的意圖，因?yàn)闆]有人會(huì)耐心地聽陌生人在那里發(fā)表長(zhǎng)篇大論，客戶關(guān)心的是這個(gè)電話在做什么，能給他帶來(lái)什么。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，無(wú)用的電話都是浪費(fèi)時(shí)間。五、介紹自己的產(chǎn)品電話介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，吸引客戶。六、處理客戶的反對(duì)意見在介紹產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)遇到客戶的拒絕和質(zhì)疑，但我們保持良好的態(tài)度，同時(shí)，我們可以戶的拒絕和質(zhì)疑，并處理客戶的反饋。電話銷售個(gè)人年終總結(jié)「篇三」電話銷售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的電話銷售個(gè)人年終總結(jié)?？偱_(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷售個(gè)人年終總結(jié)。電話銷售個(gè)人年終總結(jié)總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。電話銷售年終總結(jié)20xx年即將悄然離去，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我xx年x月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我（2017年重陽(yáng)節(jié)詩(shī)歌：采桑子重陽(yáng)節(jié)感懷）會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。電話銷售個(gè)人年終總結(jié)「篇四」假如說(shuō)x是奮斗的一年，x勤奮的一年，x是轉(zhuǎn)型的一年，那么我的x就是堅(jiān)持的一年，一切都過(guò)去了，只有堅(jiān)持的心從未動(dòng)搖，沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)，堅(jiān)持營(yíng)銷，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持一切都需要堅(jiān)持。一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我堅(jiān)持做的。我記得年初，每個(gè)人都搬到了X路營(yíng)業(yè)部。只有我們的團(tuán)隊(duì)還在青年廣場(chǎng)上掙扎。經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，雖然當(dāng)時(shí)的環(huán)境非常艱苦，但沒有借口。我們都在一起工作，打陌生的電話收集潛在客戶，跟蹤客戶與客戶見面，我們有計(jì)劃地做我們應(yīng)該做的事。雖然天氣很冷，但我們的心很熱，新人進(jìn)來(lái)的電話營(yíng)銷和我們一樣。在艱苦的條件下，堅(jiān)持下去真是太棒了。他們注定要得到他們想要的，實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。隨著我們3月份搬到X路8樓，不會(huì)冷，環(huán)境也會(huì)好很多。當(dāng)時(shí)，我經(jīng)歷了電話營(yíng)銷部門的成立，我有了更多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)我放下了電話營(yíng)銷，新成立的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷了半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但確實(shí)很大，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為了電話營(yíng)銷部門的組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，也面臨著自己的重新定位，對(duì)我來(lái)說(shuō)，也充滿了模糊，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我開始計(jì)劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭州活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展時(shí)，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)，因?yàn)樵谶^(guò)去的三年里，銀行渠道基本上沒有贏，放棄更多，4月份，我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)他們與其他業(yè)務(wù)部門的區(qū)域經(jīng)理分享時(shí)，他們不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)取得什么成就。從那時(shí)起，我開始關(guān)注銀行渠道。首先，我開始關(guān)注x行x路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最長(zhǎng)，關(guān)系處理。然而，在過(guò)去的三年里，我基本上沒有為他們做出貢獻(xiàn)。當(dāng)我第一次拜訪錢總統(tǒng)時(shí)，我沒有提出任何要求。首先，我滿足了他們的三方任務(wù)要求。在那次合作之后，銀行開始關(guān)注我們，并有了更深的關(guān)系。之后，我們不斷開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)x行x支行和x行x此外，x銀行和x開發(fā)銀行也開始聯(lián)系分行的銀行渠道，溝通合作，曾經(jīng)給自己一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少有一個(gè)銀行渠道，必須在年底完成。離這個(gè)目標(biāo)還沒有完成，但在年底的基金銷售過(guò)程中，銀行一直是我們的弱點(diǎn)，但通過(guò)銀行完成任務(wù)真的很好，通過(guò)資源交換合作，讓大多數(shù)團(tuán)隊(duì)重新理解渠道合作的意義，更多的人選擇出去，聯(lián)合營(yíng)銷，x銀行x支行在x地區(qū)首次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，雖然結(jié)果不是很好，但它打開了局面，對(duì)后期的合作充滿了希望和期望。銀行領(lǐng)導(dǎo)和高爾夫領(lǐng)導(dǎo)都看到了各種合作的前景，未來(lái)可能會(huì)有更多的嘗試。目前，有四家銀行可以有良好的團(tuán)隊(duì)駐地關(guān)系：xx路支行，x行x支行、xx行和x行x路支行。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)常集體活動(dòng)，這要感謝羅教我，團(tuán)隊(duì)每月至少有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影、旅游等，緊張的工作真的給我們很大的壓力，無(wú)論多忙也知道適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)槲覀冊(cè)趚月取得了突出的成績(jī)，在x月我們安排和x業(yè)務(wù)部門集體漂流，這是一次非常愉快的經(jīng)歷。雖然我們花了很多錢參加這樣的活動(dòng)，但我們感覺很好。美好的事物總是令人難忘的。將來(lái)，我們每年需要這樣的戶外活動(dòng)一兩次。在人員引進(jìn)方面，團(tuán)隊(duì)在年初進(jìn)行了招聘。當(dāng)時(shí)有x個(gè)人參加培訓(xùn)，最后簽了x個(gè)合同，留存率還是比較高的。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽了十幾個(gè)合同，實(shí)習(xí)了四五個(gè)，一起快到了xx人，從x月開始，團(tuán)隊(duì)基本暫停招聘，主要是學(xué)校畢業(yè)生，一直持續(xù)到xx月，市場(chǎng)一直低迷，團(tuán)隊(duì)人員流失，當(dāng)然，我一直相信，離開是有原因的，但我有責(zé)任把每個(gè)人都帶進(jìn)來(lái)，不讓每個(gè)人都賺錢。團(tuán)隊(duì)的最大數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了xx9月是考驗(yàn)的時(shí)候。當(dāng)時(shí)新人的引進(jìn)基本停止了。從一開始有人提出離職，我覺得作為一個(gè)沒有招聘長(zhǎng)期生存的團(tuán)隊(duì)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。這是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。x對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求必然會(huì)更加嚴(yán)格。對(duì)自身的發(fā)展，x年更傾向于團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人表現(xiàn)不好。我曾經(jīng)記得x年初給自己定的。xxx年初終于達(dá)到了1萬(wàn)客戶資產(chǎn)xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年，個(gè)人發(fā)展基本暫停，不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的表現(xiàn)真的不盡如人意，雖然營(yíng)業(yè)部沒有對(duì)我進(jìn)行評(píng)估，然而，作為一名證券從業(yè)者，每個(gè)人都知道沒有客戶真的很難生存。他們不僅放松了很多客戶開發(fā)，而且缺乏客戶服務(wù)的可持續(xù)性。他們只是聯(lián)系了一些關(guān)系良好的客戶。大量客戶基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也不像以前那么用心了，因?yàn)樗麄儾幌褚郧澳菢雨P(guān)心客戶，介紹的數(shù)量大大減少持下去可能是今年的不足。如果x年有什么遺憾，應(yīng)該是像我一樣堅(jiān)持金融，在證券行業(yè)兄弟姐妹，辛苦工作一年，沒有賺錢，沒有過(guò)高質(zhì)量的生活，年底，回家甚至害羞，但我堅(jiān)信我們的工資會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要仍然堅(jiān)持，我們x，不要像去年那樣尷尬，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。電話銷售個(gè)人年終總結(jié)「篇五」時(shí)光飛逝。不知不覺中，我來(lái)到公司已經(jīng)一年了，一直在客服部從事電話營(yíng)銷?，F(xiàn)在回顧我們公司客服部的申請(qǐng)，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。許多人可能會(huì)認(rèn)為客戶服務(wù)部門的工作非常簡(jiǎn)單和無(wú)聊，并將其定義為售后服務(wù)。事實(shí)上，電話銷售人員還需要了解各種知識(shí)和溝通技巧。從事這項(xiàng)工作的過(guò)程也會(huì)影響個(gè)人個(gè)性，提高心理素質(zhì)。無(wú)論我們以前學(xué)過(guò)什么專業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，我們都應(yīng)該從零開始學(xué)習(xí)。站在同一條起跑線上，我們才能真正理解無(wú)盡的學(xué)習(xí)真理。定期對(duì)公司新老客戶進(jìn)行健康回訪，是每個(gè)客服部電話銷售的日常工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員應(yīng)該做好工作。首先，我們應(yīng)該有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品公司也會(huì)回訪客戶，這并不奇怪。很多客戶可能每天都會(huì)收到一個(gè)或幾個(gè)回訪，如何讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣？首