食品退換貨合同協(xié)議

食品退換貨合同協(xié)議?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方從甲方處購買食品，為明確雙方在食品退換貨方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.食品名稱：[詳細(xì)列出所購食品的具體名稱，如品牌、品類、規(guī)格等]2.購買數(shù)量：[明確購買的食品數(shù)量]3.購買價(jià)格：[注明每件或每批食品的購買單價(jià)及總價(jià)]4.購買日期：[記錄購買食品的具體年月日]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買憑證及所購食品的原始包裝等相關(guān)物品，以便進(jìn)行退換貨查驗(yàn)。在符合本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定的情況下，對乙方提出的退換貨要求進(jìn)行審核，并決定是否同意退換貨。2.義務(wù)保證所售食品符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題、變質(zhì)、過期等不符合食品安全要求的情況。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的食品信息，包括食品的成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件等。在乙方提出符合本協(xié)議約定的退換貨要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)受理，并按照本協(xié)議規(guī)定的方式和期限處理退換貨事宜。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在購買食品后，如發(fā)現(xiàn)所購食品存在質(zhì)量問題、變質(zhì)、過期等不符合食品安全要求的情況，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方進(jìn)行退換貨。在不影響二次銷售的前提下，有權(quán)在本協(xié)議約定的退換貨期限內(nèi)要求甲方退換貨。2.義務(wù)購買食品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)食品的外觀、包裝、標(biāo)識等，確認(rèn)無誤后再行購買。妥善保管所購食品及購買憑證，在要求退換貨時(shí)應(yīng)向甲方提供完整的購買憑證及所購食品。所退換食品應(yīng)保持原狀，包括食品的包裝、附件、說明書等齊全，如有損壞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、退換貨條件（一）可退換貨情形1.食品存在質(zhì)量問題，如變質(zhì)、有異物、超過保質(zhì)期等，經(jīng)雙方確認(rèn)屬實(shí)的。2.食品的實(shí)際情況與甲方所提供的食品信息不符，如成分錯(cuò)誤、虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期等。3.在乙方按照食品包裝上標(biāo)明的儲存條件進(jìn)行儲存的情況下，食品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的。（二）不可退換貨情形1.乙方因自身原因?qū)е率称窊p壞、變質(zhì)的，如未按照食品包裝上標(biāo)明的儲存條件進(jìn)行儲存、自行開封導(dǎo)致食品受污染等。2.食品已超過本協(xié)議約定的退換貨期限的。3.乙方購買的食品為特定定制產(chǎn)品，且甲方已明確告知乙方該產(chǎn)品不接受退換貨的。4.乙方已對食品進(jìn)行了加工、使用，影響二次銷售的，但因食品質(zhì)量問題除外。四、退換貨流程（一）乙方提出退換貨申請1.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)食品存在可退換貨情形之日起[x]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于電子郵件、信函、傳真等）向甲方提出退換貨申請。申請內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、食品名稱、數(shù)量、問題描述及要求退換貨的原因等，并附上購買憑證的復(fù)印件。2.甲方應(yīng)在收到乙方書面退換貨申請后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，對乙方的申請進(jìn)行審核，并以書面形式通知乙方審核結(jié)果。（二）雙方協(xié)商退換貨方式及時(shí)間1.如甲方同意乙方的退換貨申請，雙方應(yīng)協(xié)商確定退換貨的方式（如郵寄、上門取件等）及時(shí)間。2.對于采用郵寄方式退換貨的，乙方應(yīng)在收到甲方同意退換貨通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將所購食品及相關(guān)物品按照甲方指定的地址和方式寄回給甲方。甲方應(yīng)在收到乙方寄回的食品及相關(guān)物品后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，對退換貨食品進(jìn)行查驗(yàn)。如查驗(yàn)無誤，應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定及時(shí)辦理退款或換貨手續(xù)。3.對于上門取件方式退換貨的，甲方應(yīng)在雙方協(xié)商確定的取件時(shí)間內(nèi)安排人員上門取件。取件時(shí)，乙方應(yīng)將所購食品及相關(guān)物品準(zhǔn)備好交予甲方取件人員，并配合取件人員進(jìn)行核對和簽收。甲方取件人員在收到乙方交回的食品及相關(guān)物品后，應(yīng)及時(shí)帶回甲方進(jìn)行查驗(yàn)。如查驗(yàn)無誤，應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定及時(shí)辦理退款或換貨手續(xù)。（三）甲方查驗(yàn)及處理1.甲方在收到乙方寄回的食品或上門取件的食品后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)對退換貨食品進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)內(nèi)容包括食品的外觀、包裝、標(biāo)識、質(zhì)量等是否符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.如經(jīng)查驗(yàn)，退換貨食品符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，甲方應(yīng)在查驗(yàn)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方的要求辦理退款或換貨手續(xù)。退款方式應(yīng)按照乙方購買時(shí)的支付方式進(jìn)行原路返回，換貨應(yīng)及時(shí)為乙方提供同等價(jià)值、符合質(zhì)量要求的食品。3.如經(jīng)查驗(yàn)，退換貨食品不符合本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)要求，甲方有權(quán)拒絕退換貨，并應(yīng)及時(shí)通知乙方。甲方應(yīng)向乙方說明拒絕退換貨的理由，并提供相關(guān)證據(jù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方所售食品存在質(zhì)量問題或違反本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方有權(quán)要求退換貨的，甲方應(yīng)按照乙方購買食品的價(jià)款全額退還乙方，并承擔(dān)乙方因退換貨所產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于郵寄費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、誤工費(fèi)等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的期限受理乙方的退換貨申請或未按照約定的方式和期限辦理退款或換貨手續(xù)的，每逾期一日，應(yīng)按照未辦理金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若甲方拒絕乙方符合本協(xié)議約定的退換貨要求，且無正當(dāng)理由的，甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于乙方購買食品價(jià)款[x%]的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假購買憑證或所退換食品不符合本協(xié)議約定的不可退換貨情形而要求退換貨的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于乙方購買食品價(jià)款[x%]的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限或方式提出退換貨申請或寄回退換貨食品的，每逾期一日，應(yīng)按照所購食品價(jià)款的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。3.若乙方在退換貨過程中故意損壞所購食品或相關(guān)物品，影響二次銷售的，乙方應(yīng)按照所購食品的原價(jià)賠償甲方損失，并承擔(dān)甲方因此遭受的其他合理費(fèi)用。六、爭議解決本合同協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的退換貨期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具