防止客戶差評協(xié)議合同

防止客戶差評協(xié)議合同?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為乙方提供[具體服務(wù)或產(chǎn)品名稱]（以下簡稱"標(biāo)的物"），為明確雙方權(quán)利義務(wù)，防止因乙方不當(dāng)行為導(dǎo)致甲方收到客戶差評，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容：甲方為乙方提供[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方式等]。2.產(chǎn)品信息：若為產(chǎn)品，需詳細(xì)描述產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，例如：[產(chǎn)品名稱]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，型號為[具體型號]，質(zhì)量應(yīng)符合[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件名稱或標(biāo)準(zhǔn)編號]規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定獲取乙方支付的費(fèi)用。對乙方在服務(wù)過程中的不當(dāng)行為提出異議并要求改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、符合約定的標(biāo)的物或服務(wù)。在服務(wù)過程中，及時(shí)向乙方反饋進(jìn)展情況及可能影響服務(wù)結(jié)果的問題。對乙方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供標(biāo)的物或服務(wù)。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額向甲方支付費(fèi)用。積極配合甲方提供服務(wù)所需的資料、信息等，確保服務(wù)順利進(jìn)行。在接受甲方服務(wù)后，應(yīng)按照誠實(shí)信用原則評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，不得故意給予不合理的差評。若因甲方原因?qū)е乱曳讲粷M意，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商解決，不得直接給予差評。三、防止客戶差評措施（一）服務(wù)過程溝通1.甲方在服務(wù)過程中應(yīng)保持與乙方的密切溝通，及時(shí)了解乙方需求和意見，對于乙方提出的問題應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決。2.乙方應(yīng)在服務(wù)過程中積極配合甲方，如實(shí)反饋服務(wù)體驗(yàn)，對于不滿意的地方應(yīng)在第一時(shí)間與甲方溝通，雙方共同協(xié)商解決方案。（二）服務(wù)質(zhì)量保障1.甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保提供的標(biāo)的物或服務(wù)符合本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.在服務(wù)完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部自查，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量無問題后再交付乙方。若發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并告知乙方。（三）客戶反饋處理1.若乙方收到客戶關(guān)于甲方服務(wù)的反饋，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給甲方，并提供詳細(xì)信息。2.甲方應(yīng)在接到乙方轉(zhuǎn)達(dá)的反饋后[具體時(shí)間期限]內(nèi)，對問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供標(biāo)的物或服務(wù)，導(dǎo)致乙方不滿意并給予差評，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。按照本協(xié)議約定費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。若因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因差評導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)信譽(yù)損失等。2.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部費(fèi)用及違約金。2.乙方故意給予甲方不合理差評，損害甲方聲譽(yù)的，乙方應(yīng)立即刪除差評，并在甲方指定的媒體上公開道歉。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定費(fèi)用的[x]倍向甲方支付違約金。若因乙方惡意差評給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽