《選品與采購》課件-6.采購績效評估

選品與采購

——6.1采購績效評估涵義采購績效評估的概念1采購績效評估原則2采購績效評估的目的3影響采購績效評估的因素4目錄Contents采購績效評估涵義某電商企業(yè)采購員績效考核內容及考核表

案例引入某電商企業(yè)采購員績效考核內容及考核表

案例啟示

高績效的采購是每個電商企業(yè)都追求的目標。采購績效的評估不僅僅是幫助電商企業(yè)提高競爭力、降低成本，還有其他對于企業(yè)來說更重要的作用和價值。

電商企業(yè)規(guī)模越大，經營的商品品類越豐富，采購績效考核的指標就會越明細、越復雜，從而會形成一系列的采購績效評估指標體系。

采購績效評估需要企業(yè)諸多人員的參與，需要采取適當?shù)脑u估標準與評估方法保證結果的公平性和適用性。采購績效評估的概念

采購績效評估是指通過建立科學、合理的評估指標體系，全面反映和評估采購政策功能目標和經濟有效性目標實現(xiàn)程度的過程。

為進一步熟悉這一概念，可以從評估、采購績效等兩個方面的概念進行了解與掌握。采購績效評估的概念

評估：評價估量測算；品評人、事、物的作用和價值；對成本、價格等指標的測算與評價等績效

采購績效：采購效益和采購業(yè)績，采購產出與相應的投入之間的對比關系，它是對采購效率進行的全面整體的評價。差別性原則可行性和操作性原則客觀公正性原則可比性原則科學性原則采購績效評估原則反饋性原則保證采購目標的實現(xiàn)各個企業(yè)可根據(jù)其性質和狀況的不同，設定不同的采購目標。“質量”、“及時性”：要求按期、按質、按量的完成“盈利”：注重采購成本的降低各個企業(yè)需要針對采購單位所追求的主要目標加以評估并設置評價指標，并督促目標的實現(xiàn)。采購績效評估的目的1.保證采購目標的實現(xiàn)促進采購部門績效的改進

采購績效評估的目的2.促進采購部門績效的改進績效評估制度可以提供客觀的標準來衡量采購目標是否達成，也可以確定采購部門目前的工作績效如何有助于找出采購工作的缺陷所在,從而據(jù)此擬訂改善措施

達成公正的獎懲，可以有效地調動采購人員積極性和開拓性，發(fā)揮團隊合作精神，進一步地提高整個部門的效益與效率采購績效評估的目的3.作為獎懲的參考作為獎懲的參考提拔和培養(yǎng)人才的依據(jù)

可以針對不同考核結果的采購員工，擬訂培養(yǎng)計劃，有針對性地進行專業(yè)性的教育訓練導向明確地招募人才，建立一支優(yōu)秀的采購隊伍對現(xiàn)有采購人員的工作能力缺陷，擬訂改進的計劃發(fā)現(xiàn)采購部門缺乏某種特殊人才采購績效評估的目的4.提供選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員的依據(jù)部門間的溝通與合作

采購部門的績效受其他部門配合程度的影響很大

改善部門之間的合作關系，提高企業(yè)整體運作效率采購績效評估的目的5.加強各部門間的溝通與合作系統(tǒng)性原則

可以使采購人員的努力成果獲得反饋和認可成為受到肯定的工作伙伴

采購績效評估的目的6.提高采購人員的積極性MarketsEXISITNGNEWNEWEXISITNG把采購部門看作是一個業(yè)務職能部門沒有把采購放到一個很重要的地位上把采購看作是綜合物流的一部分認為追求低價格有一定的缺點,它可能導致次優(yōu)化決策把采購部門看作是一項商業(yè)活動主要關注采購成本把采購看作是一項戰(zhàn)略性活動采購業(yè)務對于公司的核心業(yè)務提升及提高公司的競爭力將產生積極的作用影響采購績效評估的因素把采購部門看作是一個業(yè)務職能部門把采購部門看作是一項商業(yè)活動把采購看作是綜合物流的一部分把采購看作是一項戰(zhàn)略性活動選品與采購

——6.2采購績效評估指標與標準采購績效評估的內容1電商企業(yè)采購績效評估指標體系2采購績效評估標準3目錄Contents采購績效評估指標與標準采購績效評估的內容業(yè)務績效考核個人素質考核采購績效評估的內容

1.業(yè)務績效考核

包含采購成本是否降低、賣方市場的條件下是否維持了原有的成本水平、采購質量是否提高、質量事故造成的損失是否得到有效控制、供應商的服務是否增值、采購是否有效地支持了其他部門。購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本采購績效評估的內容

2.個人素質考核

談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力營運績效考核評價指標數(shù)量績效考核評價指標時間績效考核評價指標價格績效考核評價指標財務績效考核評價指標電商企業(yè)采購績效評估指標體系采購效率指標電商企業(yè)采購績效評估指標體系

銷售量是指企業(yè)在一定時期內實際銷售出去的產品數(shù)量。銷售量指標01

銷售額是指單位時間內所有成交數(shù)量對應的金額。銷售額指標02毛利率指標03

毛利率=（銷售毛利/銷售額）×100%銷售毛利=銷售收入-銷售成本（一）財務績效考核評價指標電商企業(yè)采購績效評估指標體系

1.儲存費用指標：現(xiàn)有存貨利息及保管費用與正常存貨水準利息及保管費用之差額。2.積壓商品處理損失指標：處理積壓商品的收入與其取得成本的差額。

（二）數(shù)量績效考核評價指標

考慮采購人員為爭取數(shù)量折扣，以達到降低價格的目的時，有可能導致存貨過多，甚至發(fā)生呆料、廢料的情況（三）營運績效考核評價指標

電商企業(yè)采購績效評估指標體系1.商品結構指標：某類商品結構=（某類商品的采購數(shù)量/全部商品的采購數(shù)量）×100%2.庫存商品周轉天數(shù)指標庫存周轉天數(shù)=【某時間單位天數(shù)?×（1/2）×（期初庫存數(shù)量+期末庫存數(shù)量）】/某時間單位銷售量電商企業(yè)采購績效評估指標體系010203實際價格與標準成本的差額實際價格與過去平均價格的差額比較使用時價格和采購時價格的差額（四）價格績效考核評價指標

價格績效是企業(yè)最重視并且也是最常見的衡量指標，通過價格指標，可以衡量采購人員議價能力以及供需雙方勢力的此消彼長情形。電商企業(yè)采購績效評估指標體系

時間績效考核主要是為了保障貨物按時送到電商指定配送中心的比例。這項指標是用以衡量采購人員處理定單的效率，及對于供應商交貨時間的控制。

1.訂貨商品到位率訂貨商品到位率=（當期按時送貨商品數(shù)目/當期訂購該商品的總數(shù)量）×100%這個指標一般不能低于98%,最好是100%2.緊急采購費用緊急采購費用=緊急運輸方式（如空運）的費用-正常運輸方式的費用3.斷貨違約損失指標除了前述指標所顯示的直接費用或損失外，還有許多間接損失。

（五）時間績效考核評價指標采購效率指標

財務、質量、數(shù)量、時間、價格等指標主要是衡量采購人員工作效果的指標，而采購效率指標通常用來衡量采購人員的個人能力和采購部門主管的管理能力。具體包括：1.采購金額2.采購金額百分比3.訂購單數(shù)目4.采購人員數(shù)目5.采購部門費用6.新供應商開發(fā)個數(shù)7.采購完成率8.錯誤采購次數(shù)9.訂單處理次數(shù)10.商品淘汰率電商企業(yè)采購績效評估指標體系

（六）采購效率指標電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——

采購金額是一定時期內完成的物資采購總金額。

1.采購金額電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——采購金額百分比=（采購金額/銷售收入）×100%采購金額占銷售收入的百分比是指企業(yè)一定時期內商品或物資采購總額占同期銷售收入的比例，它反映了企業(yè)采購資金使用的合理性情況。

2.采購金額百分比電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——訂單數(shù)目是指企業(yè)在一定時期內完成的訂購單數(shù)量。

3.訂購單數(shù)目電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——采購人員的數(shù)目是指企業(yè)專門從事采購業(yè)務的人員數(shù)量，它反映了企業(yè)的采購效率。

4.采購人員數(shù)目電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——采購部門的費用是一定時期采購部門的經費支出，它是反映采購部門經濟效益的指標。

5.采購部門費用電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——新供應商開發(fā)個數(shù)是指一定時期內采購部門與新供應商的合作數(shù)目。對唯一來源的商品，常要求采購人員必須在限期內增加供應商數(shù)目，這個指標可用唯一來源商品占所有主力商品的比例來衡量。6.新供應商開發(fā)個數(shù)電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——此指標用來衡量采購人員的工作努力程度。其計算公式為：完成率=本月累計完成訂單量/本月累計請購訂單量其中完成訂單數(shù)量有兩種計算標準，一種是在采購人員簽發(fā)請購單時計算，另一種是在供應商交貨驗收完成后才計算。7.采購完成率電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——指未按照請購計劃或者采購作業(yè)程序處理的情況。例如錯誤的請購單位、沒有預算的資本支出請購、未經請購單位主管核準的情況、未經采購單位主管核準的訂購單等。為保證采購效率，此指標數(shù)目要求為零。8.錯誤采購次數(shù)電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——訂單處理時間是指企業(yè)在處理采購訂單的過程中所需要的平均時間，反映企業(yè)采購部門的工作效率。9.訂單處理時間電商企業(yè)采購績效評估指標體系——采購效率指標

——由于電商企業(yè)間的激烈競爭，企業(yè)必須不斷更新商品結構，當新商品按照考核指標不斷引進時，就必須制定商品的淘汰率指標，一般商品淘汰率指標可比新商品引進率指標低10％左右，即每月低1％左右。10.商品淘汰率歷史績效01標準績效02行業(yè)平均績效03目標績效04MarketsEXISITNGNEWNEWEXISITNG采購績效評估標準采購績效評估標準

——當采購部門，無論是組織、職責或人員等均沒有重大變動的情況下，可選擇企業(yè)或公司歷史績效作為評估日前績效的基礎。（一）歷史績效采購績效評估標準

——一是標準要固定。標準績效一旦建立，就不能隨意變動，要有持續(xù)性和連續(xù)性。二是標準要富有挑戰(zhàn)性。標準的實現(xiàn)具有一定的難度，采購部門和人員必須經過努力才能完成。三是標準是可實現(xiàn)的?？蓪崿F(xiàn)是指在現(xiàn)有內外環(huán)境和條件下，經過努力，確實應該可以達到的水平。一般依據(jù)當前的績效加以衡量設定。（二）標準績效采購績效評估標準

——可以借鑒與本企業(yè)采購組織、職責以及人員等方面相似的同行或其他企業(yè)或公司的績效標準，也可以應用整個行業(yè)績效的平均水平。（三）行業(yè)平均績效采購績效評估標準

——標準績效是代表在現(xiàn)狀下“應該”可以達成的工作績效；而目標績效則是在現(xiàn)狀下，必須經過一番特別的努力，否則無法完成的較高目標。目標績效代表企業(yè)或公司管理者對工作人員追求最佳績效的“期望值”。（四）目標績效選品與采購

——6.3采購績效評估的實施評估主要參與人員1采購績效評估流程2采購績效的評估方法3存在的主要問題及陷阱4目錄Contents采購績效評估的實施評估主要參與人員采購部門主管

會計部門或財務部門工程部門或生產部門

供應商

外界的專家或管理顧問采購部門主管由采購主管負責評估，可以留意人員的個別表現(xiàn)，并兼收監(jiān)督與訓練的效果。評估主要參與人員（一）采購部門主管會計部門或財務部門

會計部門門或財務部門不但掌握公司產銷成本數(shù)據(jù)，對資金的取得與付出亦做全盤記錄與管理，因此對選購部門的工作績效，可以參與評估。評估主要參與人員（二）會計部門或財務部門

商品分類應滿足商品不斷發(fā)展、更新和變化的需要。要求在建立商品分類體系時，應留有足夠的空位，以便安置新出現(xiàn)的商品，不至于打亂已建立的商品分類體系，或將已建立的商品分類體系推倒重來，并且還要考慮到低層級商品分類體系的進一步拓展和細化。評估主要參與人員（三）工程部門或生產部門工程部門或生產部門供應商

有些公司通過正式或非正式管道，向供應商探詢其對于采購部門或人員的意見，以間接了解采購作業(yè)的績效和采購人員的素養(yǎng)。評估主要參與人員（四）供應商實用性原則

為避免公司各部門之間的本位主義或門戶之見，可以特殊聘請外界的選購專家或管理顧問，針對全盤的選購制度、組織、人員及工作績效，做出客觀的分析與建議。評估主要參與人員(五)外界的專家或管理顧問采購績效評估流程

采購績效評估流程

（一）確定需要評估的績效類型一個企業(yè)要依據(jù)自身的實際狀況選擇不同的績效類型進行組合，所選擇的績效類型必需與公司及選購部門的目標和任務相結合。采購績效評估流程

（二）具體評估指標的設定成功的采購績效評估指標必需清楚、可衡量。所謂的清楚就是員工必需正確理解該指標的含義，并認同該指標，這樣才能引導績效按期望的結果發(fā)展。所謂可衡量是指建立的評估指標必需是能夠精確測量、估計和計算的。采購績效評估流程

（三）建立績效評估標準好的績效評估標準一定要適度?？冃гu估標準必需是現(xiàn)實的，能夠反映企業(yè)內外部的實際狀況，這意味著標準是具有挑戰(zhàn)性的，并且經過刻苦努力是可以實現(xiàn)的。采購績效評估流程

（四）選定評估人員為保證評估效果的公平性和公正性，選定的評估人員最好是由多部門的人員組成，最好涵蓋采購部門、財務部門、工程生產部門、供應商、外部的管理專家等。采購績效評估流程

（五）確定績效評估時間和評估頻率采購績效評估頻率可以采取定期和不定期兩種方式。采取按月或按年的頻率進行績效評估不定期績效評估，是以專案的方式進行的。此種不定期的績效評估方式，特別適用于新產品開發(fā)計劃、資本支出預算、成本降低的專案。采購績效評估流程

（六）實施評估并將結果反饋

評估的結果一方面表明了采購部門所取得的成績，另一方面也揭示了采購中存在的諸多問題。在肯定成績的同時也要著力解決發(fā)現(xiàn)的問題。只有這樣才達到實施采購績效評價的目的。等級分配法比較法等級換分法強制比例法直接排序法采購績效評估方法小組評價法直接排序法直接排序法是管理者按照績效評估的結果的好壞來對采購人員進行排序，這種績效既可以是整體的績效，也可以是某種特定工作的績效。但是如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人時，此種排序工作比較煩瑣，而且嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣容易比較。采購績效評估方法（一）直接排序法比較法

比較法是指在某個績效標準的基礎上，把每個員工的績效結果都與其他員工進行比較，判斷出誰更好，記錄每個員工更好的次數(shù)，按次數(shù)高低進行排序。

采購績效評估方法（二）比較法

等級分配法是由評估小組或企業(yè)主管先擬定有關的評估項目，按評估項目對采購人員的績效進行粗略的排序。這種方法可以克服前兩種方法的弊病。因此，這是最容易操作和普遍應用的一種績效評估方法。采購績效的評估方法（三）等級分配法等級分配法等級換分法

這種方法就是把具體項目的等級評定換算成分數(shù)，然后將各項分數(shù)相加，滿分是100分。由于評價分數(shù)是根據(jù)客觀的等級標準轉換的，所以該法比指標評分法更為精確。采購績效的評估方法（五）等級換分法小組評價法

小組評價法是指將小組所有成員的工作看做一個整體來評價。小組評價是同事評價的延伸。

小組認同的不是個人的表現(xiàn)，而是整個小組共同的成就。采用小組評價的目的就是讓小組成員學會合作、學會關心、學會以團隊的力量去競爭。采購績效的評估方法（六）小組評價法（一）容易出現(xiàn)的問題關注短期的考評標準績效考評指標過多或錯誤過程考評和結果考評的混用缺少細節(jié)采購績效評估中存在的主要問題及陷阱

不正確的績效標準導致錯誤行為（二）采購績效評估中的陷阱經驗主義企業(yè)已經不能根據(jù)以往的經驗判斷預測未來。提高和改進始于對結果有重大影響的關鍵服務、產品、流程和支持系統(tǒng)的識別和衡量范圍錯位采購方關注潛在的供應源、尋找優(yōu)秀的供應商，最終為顧客提供低價物美的商品。知行不一采購部門更重要的是針劉這些問題采取的改進措施。如果績效考評不能引導出績效改進、提升的措施，那各項考評工作完全是浪費。采購績效評估中存在的主要問題及陷阱

選品與采購

——6.4采購績效的改進改進采購績效的途徑1改進采購績效的措施2目錄Contents采購績效的改進改進采購績效的途徑

采購績效的提升可以從營造績效改進的工作氛圍、強化內部管理、使用新技術、與供應商開展更優(yōu)秀的合作、開發(fā)新的供應商等方面來實現(xiàn)。

營造績效改進的工作氛圍通過強化內部管理來提升商品采購績效通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商來降低采購總成本通過與供應商開展更好的合作來實現(xiàn)商品采購績效的提升通過數(shù)字化、信息化技術的運用來提升效益改進采購績效的措施（一）營造績效改進的工作氛圍

營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力；以業(yè)界最佳指標為奮進點，不斷尋找差距，優(yōu)化工作方法；對采購商品供應績效進行測評，通過排行榜方式，獎勵先進，鞭策落后等。改進采購績效的措施

（二）通過強化內部管理來提升商品采購績效

與其他部門相比較，采購部門對人的依賴性更大，采購工作的大部分內容是人與人的交往。1.在企業(yè)內建立合格的采購隊伍，提供必要的資源。2.選聘合格人員擔任采購人員，給予必要的培訓。3.給采購部門及采購人員設立有挑戰(zhàn)性，但又可行的工作目標。4.對表現(xiàn)突出的采購人員給予物質及精神上的獎勵。改進采購績效的措施

（三）通過與供應商開展更好的合作來實現(xiàn)商品采購績效的提升

一般來說，與企業(yè)建立了長期合作伙伴關系的供應商能有較好的表現(xiàn)，這種供應商能較好地配合企業(yè)的降價計劃，如果該種降價計劃是合理的話。

與供應商聯(lián)手實現(xiàn)降低商品采購成本的途徑有：與供應商共同制訂可行的成本降低計劃；與供應商簽訂長期的采購協(xié)議；讓供應商參與到產品設計中去。改進采購績效的措施

（四）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商來降低采購總成本

為了降低采購總成本，許多采購人員把相當部分精力放到了開發(fā)優(yōu)秀新供應源上，許多大企業(yè)的采購部成立了“供應商開發(fā)小組”，甚至有的企業(yè)把它作為一個獨立的部門來運作。

改進采購績效的措施

（五）通過數(shù)字化、信息化技術的運用來提升效益

數(shù)字化采購是將企業(yè)采購支出通過大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等技術應用，協(xié)助企業(yè)經營與管理決策的過程。從供應商協(xié)同關系上來看，數(shù)字化采購模式可以解決企業(yè)與賣的交易活動過程中存在的不透明、不規(guī)范、效率不高、預測性不強的問題。質量改善措施

質量合格率=（不合格數(shù)/總物料數(shù)）×100%

“質量合格率”數(shù)值大小對供應商進行排名，并找出前幾名最差的供應商，令其在規(guī)定的時間內進行改善，否則降級處分；對有希望的供應商，幫助其進行質量改進改進采購績效的措施（一）質量改善措施改進采購績效的措施

（二）成本降低措施

價格差額比率=【（合同價格-行業(yè)平均水平）/行業(yè)平均水平】×100%按照“價格差額比率”對供應商進行排名，對前幾名最差供應商的合同定價合理性進行分析研究，找出原因所在，并令其限期改進。挑選供應商措施

及時供應率=（商品及時供應數(shù)/商品需求總數(shù)）×100%依據(jù)“及時供應率”數(shù)值大小對供應商進行排名，找出前幾名最差的供應商，分析原因所在，對屬于因供應商原因造成物料供應不及時的，責令供應商限期改善。改進采購績效的措施（三）挑選供應商措施改進采購績效的措施

（四）增加采購柔性措施采購柔性=【1-（生產高峰供應及時率-生產低峰供應及時率）/平均供應及時率）】×100%向某一供應商的下訂單量不宜大于供應商群體訂單容量的60%（推薦數(shù)值）。

針對具體物料供應商設計“實力問卷調查表”，通過打分方法獲得供應商的實力量化數(shù)值：

①技術水平；②管理水平；③設備廠房環(huán)境配置；④樣件質量；⑤二次開發(fā)能力；⑥指標穩(wěn)定