質(zhì)量管理知識競賽答題試題庫-上（單選題部分）

（更新版）質(zhì)量管理知識競賽答題試題庫匯總-上（單選題部分）

一、單選題

1.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。

A、是可以做到

B、也是做不到

C、有時(shí)是能做到

D、極少可能做到

答案：B

2.體系審核方案每（）個(gè)日歷年為一個(gè)周期，涵蓋公司所有運(yùn)作范圍及體系過程。

A、0.5

B、1

C、3

D、5

答案：C

3.以下不屬于固有特性的是（）。

A、手機(jī)的價(jià)格

B、衣服的尺寸

C、食物的味道

D、布匹的顏色

答案：A

4.以下哪一個(gè)不是造成過分偏倚的可能原因（）

A、儀器需要校準(zhǔn)

B、儀器或夾緊裝置的磨損

C、基準(zhǔn)出現(xiàn)誤差

D、重復(fù)性誤差

答案：D

5.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行計(jì)量檢定必須配備（）。

A、抽樣設(shè)備

B、測量設(shè)備

C、檢測設(shè)備

D、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

6.質(zhì)量計(jì)劃是（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。

A、針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目

B、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行

答案：A

7.在QC小組的活動程序中,第一個(gè)程序是（）

A、檢查效果

B、分析原因

C、選擇課題

D、設(shè)定目標(biāo)

答案：c

8.對一個(gè)產(chǎn)品批來說就是否被接收,關(guān)鍵取決于生產(chǎn)方或使用方驗(yàn)收時(shí)對檢驗(yàn)批

的質(zhì)量要求,在GBT15239中規(guī)定了極限質(zhì)量LQ,它就是()的接收概率相對應(yīng)的質(zhì)

量水平就是()不希望的質(zhì)量水平。

A、較低，使用方

B、較低，生產(chǎn)方

C、較高，生產(chǎn)方

D、較高，使用方

答案：D

9.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就()

A、:兩意

B、抱怨

C'忠誠

D、不滿意

答案：A

10.IS09001體系認(rèn)證證書的有效期是()。

A、一年

B、二年

G三年

D、四年

答案：C

11.千分尺兩端面將與工件接觸時(shí)，要使用()，不用直接轉(zhuǎn)動微分筒。

A、螺桿

B、千分尺

C、測力裝置

D、固定套管

答案：C

12.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。

A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B、體系過程有效性的改進(jìn)

C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

D、資源需求

答案：C

13.受限空間或作業(yè)場所的氧氣含量在（）范圍才適合作業(yè)，否則都有缺氧中毒

危險(xiǎn)。

A、15-18%

B、12-16%

C、18-21%

D、23-26%

答案：C

14.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類標(biāo)志是

（）。

A、成本控制的時(shí)間

B、成本控制的原理

C、成本控制的手段

D、成本控制的對象

答案：D

15.十九大報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向（）發(fā)展階段。

A、高質(zhì)量

B\圖效益

C、身品質(zhì)

D、高智能

答案：A

16.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。

A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C、涉及保護(hù)動植物生命或者健康的產(chǎn)品

D、涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

答案：D

17.（）是檢測工作過程的首要環(huán)節(jié),是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)性工作。

A、樣品

B、檢測操作

G抽取樣品

D、質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：C

18.日本質(zhì)量大師田口玄一為了闡述質(zhì)量特性，在一般分類的基礎(chǔ)上作了某些調(diào)

整，分為（）。

A、定性特性和定量特性

B、望大特性和望小特性

C、連續(xù)特性和不連續(xù)特性

D、計(jì)量特性和計(jì)數(shù)特性

答案：D

19.第三方認(rèn)證中的第三方是指（）。

A、顧客

B、公司內(nèi)審員

C、供應(yīng)商

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

答案：D

20.“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是0。

A、合格標(biāo)志認(rèn)證

B、安全標(biāo)志認(rèn)證

C、中國強(qiáng)制認(rèn)證

D、自愿性認(rèn)證

答案：C

21.一般來說，在下面過程中，（）屬于主要價(jià)值創(chuàng)造過程。

A、財(cái)務(wù)與會計(jì)

B、交付與服務(wù)

C\設(shè)備管理

D、公共關(guān)系

答案：B

22.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量

的()。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時(shí)效性

C、廣義性

D、相對性

答案：C

23.工序能力指數(shù)的計(jì)算公式中的“T”指()。

A、質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心

B、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)差

C、中心偏移量

D、產(chǎn)品的公差范圍

答案：D

24.企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是0。

A、設(shè)計(jì)過程

B、生產(chǎn)制造過程

C、檢驗(yàn)過程

D、使用過程

答案：B

25.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用，稱為（）。

A、預(yù)防成本

B、檢驗(yàn)成本

C、內(nèi)部質(zhì)量損失成本

D、外部質(zhì)量損失成本

答案：A

26.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）o

A、驗(yàn)收功能

B、預(yù)防功能

C、產(chǎn)品檢驗(yàn)

D、比較功能

答案：B

27.在六西格瑪改進(jìn)DMAIC過程中，確定當(dāng)前水平（基線）是O階段的活動要點(diǎn)。

A、界定

B、測量

C、分析

D、控制

答案：B

28.對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者（）拒

絕。

A、可以

B、應(yīng)當(dāng)

C、不得

D、必須

答案：C

29.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)

量具有（）。

A、廣義性

B、狹義性

C、時(shí)效性

D、相對性

答案：C

30.通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個(gè)階段，依次是以（）為導(dǎo)向

的、以發(fā)展為導(dǎo)向的和以經(jīng)營為導(dǎo)向的績效管理體系。

A、控制

B、行為

C、結(jié)果

D、戰(zhàn)略

答案：C

31.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入0。

A、鑒定成本

B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：B

32.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）。

A、防止差錯(cuò)發(fā)生

B、提高質(zhì)量保證能力

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

答案：A

33.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表不包括以下哪一項(xiàng)（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)在制品

B、作業(yè)順序

C、生產(chǎn)節(jié)拍

D、作業(yè)時(shí)間

答案：A

34.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的（）的檢驗(yàn)過程、

檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A、特定產(chǎn)品

B、一般產(chǎn)品

C、個(gè)別產(chǎn)品

D、所有產(chǎn)品

答案：A

35.質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，其中的A是指質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)該0。

A、都是可衡量

B、都是可完成的

C、都是現(xiàn)實(shí)的

D\都是有具體時(shí)間的

答案：B

36.只有在（）通過后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。

A、首件檢驗(yàn)

B、進(jìn)貨檢驗(yàn)

C\過程檢驗(yàn)

D、自檢

答案：A

37.GB/T19580中，“測量、分析和改進(jìn)”對應(yīng)于以下哪項(xiàng)質(zhì)量管理原則（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、基于事實(shí)的決策方法

C、過程方法

D、管理的系統(tǒng)方法

答案：B

38.親和圖適用于那些。的問題。

A、需要時(shí)間

B、盡快得到成效

C、慢慢解決

D、慢慢解決

答案：B

39.針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)分析

。。

A、統(tǒng)計(jì)的原因

B、顧客使用的原因

C、逃逸的原因

D、以上全部

答案：C

40.沖壓件有破損，對其進(jìn)行補(bǔ)焊打磨作業(yè)，是（）。

A、返工

B、返修

C、全是

D、全不是

答案：B

41.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動，以下對四個(gè)階段活動的

描述，其正確的開展順序是（）o①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)

④確定培訓(xùn)需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

答案：D

42.貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：A

43.2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)采用了（）模式。

A、質(zhì)量保證

B、過程方法

C、持續(xù)改進(jìn)

D、要素

答案：B

44.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要（）產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。

A、持續(xù)改進(jìn)

B、階段性改進(jìn)

C、一次成功改進(jìn)

D、看情況改進(jìn)

答案：A

45.某六西格瑪項(xiàng)目的主要任務(wù)是分析一個(gè)復(fù)雜的施工過程并試圖縮短工期，通

過作業(yè)分解已經(jīng)掌握了各項(xiàng)活動的時(shí)間和前后關(guān)系，為了分析計(jì)算工期和優(yōu)化資

源，該項(xiàng)目組應(yīng)該采用。（）

A、PDPC法

B、因果分析

C\網(wǎng)絡(luò)圖

D、排列圖

答案：C

46.在我國的國家標(biāo)準(zhǔn)分類中，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)代號為()。

A、GB/T

B、gb/t

C、GB

D、gb

答案：C

47.把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間

的相互接近關(guān)系加以歸類，匯總的一種圖示技術(shù)是()。

A、樹圖

B、因果圖

C、親和圖

D、矩陣圖

答案：C

48.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)不包括0。

A、完整的循環(huán)

B、逐步上升的循環(huán)

C、大環(huán)套小環(huán)

D、永無止境的循環(huán)

答案：D

49.電池的外觀檢查屬于（）

A、感官檢驗(yàn)

B、破壞性實(shí)驗(yàn)

C、最終檢驗(yàn)

D、過程檢驗(yàn)

答案：A

50.為了確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系持續(xù)發(fā)展的適宜性、充分性和有效性,

最高管理者應(yīng)定期組織對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行（）。

A、管理評審

B、內(nèi)審

C、第二方審核

D、第三方審核

答案：A

51.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是0。

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

答案：B

52.TPM管理中認(rèn)為故障就是（）

A、人故意使設(shè)備發(fā)生障礙

B、設(shè)備設(shè)計(jì)中的障礙

C、設(shè)備運(yùn)用中的障礙

D、設(shè)備改造中的障礙

答案：C

53.在直接質(zhì)量成本構(gòu)成中，內(nèi)部故障成本占全部質(zhì)量成本的（）

A、25%-40%

B、20%-40%

C、10%-50%

D、0.5%-5%

答案：A

54.不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機(jī)加車間不合格讓步放行到裝配車間,

應(yīng)得到（）認(rèn)可。

A、機(jī)加車間檢驗(yàn)員

B、機(jī)加車間質(zhì)量經(jīng)理

C、機(jī)加車間主任

D、裝配車間質(zhì)量經(jīng)理

答案：D

55.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：A

56.質(zhì)量成本的分析研究工作應(yīng)由（）組織領(lǐng)導(dǎo)。

A、總經(jīng)理

B、總工程師

C、總會計(jì)師

D、總工程師和總會計(jì)師

答案：D

57.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

答案：A

58.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量主任

D、總工程師

答案：B

59.整頓中的3定是指（）

A、正.點(diǎn)'/E.方法'7E標(biāo)示

B\定點(diǎn)'定容'定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)'定人、定方法

答案：B

60.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為（）

A、計(jì)量數(shù)據(jù)

B、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

C、計(jì)件數(shù)據(jù)

D、計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)

答案：B

61.過程管理適用于組織的（）

A、生產(chǎn)部門

B、設(shè)計(jì)部門

G所有部門

D、銷售部門

答案：C

62.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,

生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

答案：B

63.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（）

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

答案：D

64.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營

目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。

A、十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥企生產(chǎn)企業(yè)

B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C、泡制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力

D、遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

答案：B

65.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項(xiàng)不屬于（）。

A、員工培訓(xùn)

B、不合格品索賠處理

C、5s與可視化管理應(yīng)用

D、設(shè)備維護(hù)

答案：B

66.將雜亂無章的資料,解析出其規(guī)律性的質(zhì)量管理工具是0

A、樹圖

B、排列圖

C、直方圖

D、因果圖

答案：C

67.在抽樣檢驗(yàn)中，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指()。

A、合格批被接收的概率

B、合格批被拒收時(shí)，使用方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

C、合格批被拒收的概率

D、合格批被接收時(shí)，生產(chǎn)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

68.“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或

變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容0

A、測量M

B、分析A

C、改進(jìn)I

D、控制C

答案：C

69.六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表()

A、控制

B、分析

C、改進(jìn)

D、測量

答案：C

70.應(yīng)用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案對連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收，當(dāng)產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用較

高、檢驗(yàn)耗費(fèi)時(shí)間較長時(shí)，更適宜的檢驗(yàn)水平()。

A、特殊檢驗(yàn)水平

B、樣本量較大的檢驗(yàn)水平

G一般檢驗(yàn)水平III

D、使用方風(fēng)險(xiǎn)低的檢驗(yàn)水平

答案：A

71.()屬于推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù)的范疇。

A、餅分圖

B、直方圖

C、排列圖

D、抽樣檢驗(yàn)

答案：D

72.在DMAC改進(jìn)流程中，常用工具和技術(shù)是過程能力指數(shù)、控制圖、準(zhǔn)操作程序、

過程文件控制和防差錯(cuò)方法的階段是()

A、D界定階段

B\M分析階段

C、I改進(jìn)階段

D、C控制階段

答案：D

73.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是()。

A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B、提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C、舉報(bào)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點(diǎn)

D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實(shí)說明其進(jìn)貨渠道

答案：D

74.研究兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）

A、因果圖

B、排列圖

C、相關(guān)圖

D、控制圖

答案：C

75.中國質(zhì)量獎是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個(gè)

人的最高榮譽(yù)。

A、2012年

B、2013年

G2014年

D、2015年

答案：A

76.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確

定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

77.“六西格瑪”是由哪個(gè)公司首先開發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)工具()

A、摩托羅拉

B、GE公司

C、波音公司

D、豐田公司

答案：A

78.對于質(zhì)量保證人員而言，其職業(yè)生涯過程中往往處于因不產(chǎn)生效益而尷尬的

境地，從質(zhì)量成本角度來看，其原因是因?yàn)橘|(zhì)量保證工作發(fā)生的成本屬于()。

A、預(yù)防成本

B、外部失敗成本

C、內(nèi)部時(shí)報(bào)成本

D、評價(jià)成本

答案：A

79.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是()。

A、建立收集信息資源的信息系統(tǒng)

B、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源,獲得信息需求

C、評價(jià)信息管理的效果

D、確保信息的安全性和保密性

答案：B

80.()是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失。

A、預(yù)防成本

B、判定成本

C、顯性質(zhì)量成本

D、隱性質(zhì)量成本

答案：D

81.是否“過量生產(chǎn)”是以什么作為衡量（）。

A、客戶訂單需求

B、設(shè)備產(chǎn)能設(shè)計(jì)

C、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

D、控制計(jì)劃要求

答案：A

82.工作指導(dǎo)書是（）。

A、一階文件

B、二階文件

C、三階文件

D、四階文件

答案：C

83.原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（）

A、出貨單

B、稅務(wù)登記證

C、檢測報(bào)告

D、營業(yè)執(zhí)照

答案：c

84.質(zhì)量改進(jìn)的目的在于0。

A、滿足質(zhì)量要求

B、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任

C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D、提高產(chǎn)品性能

答案：C

85.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量信息按照功能劃分的類別（）。

A、質(zhì)量指令信息

B、質(zhì)量功能信息

C、質(zhì)量管理信息

D、質(zhì)量評價(jià)信息

答案：C

86.分層法應(yīng)用過程中，分層適當(dāng)是指（）

A、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小

B、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大

C、層與層之間的差異盡可能大

D、層與層之間的差異盡可能小

答案：C

87.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)

劃時(shí)，可以參照（）來制定。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

GGB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

88.顧客抱怨公司送交至他們的產(chǎn)品有一個(gè)插頭是壞的，你們馬上還給一個(gè)合格

的插頭，這種做法叫做（）

A、糾正

B、糾正措施

C、預(yù)防措施

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

89.使用計(jì)數(shù)調(diào)整型一次正常抽樣方案（80,1）對連續(xù)四批產(chǎn)品驗(yàn)收，樣本中0

不合格品數(shù)分別為0,1,1,2,20下批產(chǎn)品驗(yàn)收應(yīng)（）。

A、使用放寬檢驗(yàn)

B、使用正常檢驗(yàn)

C、使用加嚴(yán)檢驗(yàn)

D、停止檢驗(yàn)

答案：C

90.引起質(zhì)量波動的原因主要來自（）五方面。

A、人、管理、設(shè)備、信息、培訓(xùn)

B、人、設(shè)備'材料'方法、環(huán)境

C、管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)

D、機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息

答案：B

91.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）。

A、期望

B、信任

C、保證

D、過程

答案：B

92.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有0。

A、有助于提高管理活動的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B、能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C、能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D、以上都是

答案：D

93.對于企業(yè)來說，達(dá)到（）是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得（）是參

與競爭取勝的保證。

A、客戶忠誠，客戶滿意

B、客戶價(jià)值，客戶忠誠

C、客戶滿意，客戶價(jià)值

D、客戶滿意，客戶忠誠

答案：C

94.對于計(jì)量特性的質(zhì)量特性值，服從下面那個(gè)分布時(shí)具有好的經(jīng)濟(jì)性（）。

A、均勻分布

B、指數(shù)分布

C、正態(tài)分布

D、卡方分布

答案：C

95.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

答案：D

96.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、工作質(zhì)量

C、產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量

D、質(zhì)量控制

答案：C

97.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品()o

A、可以在市場上銷售

B、不允許在市場上銷售

C、只要不引起安全事故就可以在市場上銷售

D、只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售

答案：B

98.過程有效性的主要測量指標(biāo)有（）

A、質(zhì)量、成本

B、應(yīng)變能力

C、周期

D、以上均是

答案：D

99.為了使標(biāo)準(zhǔn)化助推新型基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)增效，我國將實(shí)施新型基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

（）行動。

A、領(lǐng)航

B、強(qiáng)基

C、筑底

D、專項(xiàng)

答案：D

100.指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)活動的國際標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

答案：D

101.控制圖是一種（）。

A、用于控制成本地圖

B\根據(jù)上級下達(dá)指標(biāo)設(shè)計(jì)地因果圖

C、用于監(jiān)控過程質(zhì)量是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)地圖

D、利用公差界限控制過程地圖

答案：C

102.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績財(cái)務(wù)指標(biāo)表述不正確的是()。

A、是權(quán)衡預(yù)防成本和缺點(diǎn)成本通用標(biāo)準(zhǔn)

B、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況簡明指標(biāo)

C、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標(biāo)

D、有利于將注意力集中在需要改善問題領(lǐng)域

答案：D

103.下列不屬于矩陣圖的類型有()。

A、X型矩形圖

B、Y型矩形圖

C、G型矩形圖

D、L型矩形圖

答案：C

104.PDCA循環(huán)中D階段指的是()o

A、計(jì)劃

B、執(zhí)行

C、檢查

D、總結(jié)

答案：B

105.QC小組的宗旨中最關(guān)鍵的一條是（）。

A、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

B、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益

C、建立文明的、和諧的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境

D、提高福利待遇

答案：A

106.在GB/T2828.1-2012中,AQL稱之為（）質(zhì)量限。

A、概率

B、接收

C\聲稱

D、優(yōu)秀

答案：B

107.關(guān)于抽樣檢驗(yàn)的說法，正確的是0。

A、計(jì)量抽樣檢驗(yàn)是對單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計(jì)數(shù)抽樣的方法

B、一次抽樣檢驗(yàn)涉及3個(gè)參數(shù)，二次抽樣檢驗(yàn)涉及5個(gè)參數(shù)

C、一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均為計(jì)量抽樣檢驗(yàn)

D、一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)均涉及3個(gè)參數(shù)，即批量、樣本數(shù)和合格判定

數(shù)

答案：B

108.標(biāo)識和可追溯的主要目的是（）

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C\防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

答案：D

109.QC小組活動成果的評審由（）和發(fā)表評審兩個(gè)部分組成。

A、內(nèi)部質(zhì)量審核

B、管理評審

C、現(xiàn)場評審

D、專家認(rèn)定

答案：C

110.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值

為158,第二個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，

其樣本均值為（）。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：D

111.對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產(chǎn)品的正

常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為（）。

A、合格品

B、不合格品

C\特米品

D\報(bào)廢品

答案：C

112.按照質(zhì)量特性的分類，耐用品的靠得住性、可維修性屬于（）。

A、技術(shù)方面的特性

B、時(shí)間方面的特性

C、安全方面的特性

D、心理方面的特性

答案：B

113.企業(yè)管理者對QC小組活動給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不包括0。

A、對各個(gè)小組的選題給予關(guān)注

B、親自參與QC小組活動，以身作則

C、在小組開展活動時(shí)，當(dāng)好參謀

D、在QC小組活動取得成果時(shí)，應(yīng)及時(shí)聽取其成果報(bào)告，并給予具體的評價(jià)和鼓

勵(lì)

答案：B

114.以下哪個(gè)不是識別風(fēng)險(xiǎn)過程所用的圖解技術(shù)？（）

A、因果圖

B、親和圖

C、流程圖

D、影響圖

答案：B

115.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，由（）承擔(dān)質(zhì)量管理工作。

A、操作者本人

B、工長

C\專職檢驗(yàn)人員

D、工程師和技術(shù)人員

答案：D

116.在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質(zhì)量成本是（）。

A、直接質(zhì)量成本

B、間接質(zhì)量成本

C、無形質(zhì)量成本

D、過程質(zhì)量成本

答案：A

117.組織應(yīng)根據(jù)（）確定目標(biāo)顧客群。

A、自身的核心價(jià)值觀

B、顧客對自身產(chǎn)品的感知

C、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢

D、顧客的忠誠度

答案：C

118.對于給定的抽樣方案，當(dāng)批質(zhì)量水平為某一指定的可接收值時(shí)的拒收概率是

（）。

A、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)

B、使用方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量

C、使用方風(fēng)險(xiǎn)

D、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量

答案：A

119.正確的不合格品定義是0。

A、經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

B、經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C、經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

D、經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品

答案：C

120.QC小組活動起源于（）。

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

121.質(zhì)量手冊不要包括（）。

A、質(zhì)量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

答案：C

122.在摩托車的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應(yīng)采用（）

A、p控制圖

B、X控制圖

GR控制圖

D、c控制圖

答案：D

123.當(dāng)內(nèi)外故障成本＞70%,預(yù)防和鑒定成本＜30%,企業(yè)存在的質(zhì)量問題是（）。

A、質(zhì)量不足

B、質(zhì)量過程

C、質(zhì)量適合

D、質(zhì)量成本高

答案：A

124.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是（）。

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)

C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

答案：B

125.在對服裝進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),從一批服裝中抽取n件,根據(jù)樣本中包含的不合格的

服裝件數(shù)或樣本中包含的不合格的針碼數(shù)（單位產(chǎn)品上縫合的針數(shù)）判斷產(chǎn)品批

就是否可接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。

A、計(jì)量

B、貫序

C、計(jì)數(shù)

D、跳批

答案：C

126.分散式的檢驗(yàn)站多用在0生產(chǎn)的組織。

A、單件

B、大批量

G小批量

D、雙件

答案：B

127.TC的目的是使企業(yè)以質(zhì)量為中心,通過讓顧客滿意、企業(yè)本身的所有成員收

益和社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。在管理方法上使用()

A、有效激勵(lì)政策

B、PDCA循環(huán)

C、目標(biāo)管理

D、方針展開

答案：B

128.質(zhì)量必須履行的需求主要指()。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

答案：D

129.員工滿意程度的調(diào)查()

A、可以采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的方式

B、必須是面對面交談方式

C、必須是書面的反饋信息

D、必須是所有層面的員工統(tǒng)一的調(diào)查問卷方式

答案：A

130.以下關(guān)于宏觀質(zhì)量管理理解錯(cuò)誤的是0。

A、宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的

B、宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的

C、宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動力

D、宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變

答案：C

131.在《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，過程管理是指()兩類過程管理。

A、一般過程與特殊過程

B、一般過程與關(guān)鍵過程

C、價(jià)值創(chuàng)造過程與支持過程

D、生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

答案：D

132.黑帶是六西格瑪管理中最為重要的角色之一。在下面的陳述中，哪些不是六

西格瑪黑帶應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)()

A、在倡導(dǎo)者(Champion)和資深黑帶(MBB)的指導(dǎo)下,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成六西格瑪項(xiàng)目

B、運(yùn)用六西格瑪管理工具方法,發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根本原因,確認(rèn)改進(jìn)機(jī)會

C、與倡導(dǎo)者資深黑帶以及項(xiàng)目相關(guān)方溝通，尋求各方的支持和理解

D、負(fù)責(zé)整個(gè)組織六西格瑪管理的部署,為團(tuán)隊(duì)確定六西格瑪管理推進(jìn)目標(biāo),分配

資源并監(jiān)控進(jìn)展

答案：D

133.下列關(guān)于失效影響(FE)的嚴(yán)重程度的說法錯(cuò)誤的是()

A、嚴(yán)重度從1到10分十級

B、影響越嚴(yán)重,得分越高

G影響到安全時(shí)，得分為10

D、影響到法律法規(guī)符合性時(shí),得分為10

答案：D

134.關(guān)于六西格瑪團(tuán)隊(duì)可題的確定和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選擇,下列說法正確的是()

A、先確定問題再選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

B、先選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)再確定問題

C、問題的確定和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選擇同時(shí)進(jìn)行

D、兩者的順序應(yīng)視實(shí)際情況而定

答案：C

135.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是()。

A、材料的因素

B、機(jī)器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

答案：D

136.對生產(chǎn)服務(wù)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，可以按在產(chǎn)品（）的不同階段進(jìn)行

分類分析，尋找可能的信息源。

A、設(shè)計(jì)

B、制造

C、銷售

D、生命周期

答案：D

137.現(xiàn)場管理核心內(nèi)容（）

A、合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B、壓縮搬運(yùn)距離、時(shí)間和空間

C、提高人業(yè)務(wù)效率,可以應(yīng)變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

D、目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

答案：C

138.（）對檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A、生產(chǎn)部主管

B、操作者

C、檢驗(yàn)有關(guān)人員

D、工廠廠長

答案：C

139.顧客關(guān)系管理過程，一般不包括（）。

A、業(yè)務(wù)洽談

B、技術(shù)交流

C、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查

D、顧客滿意調(diào)查

答案：C

140.抽樣檢驗(yàn)不適用于（）的場合。

A、破壞性檢驗(yàn)

B、允許含有不合格品

C、必須保證全部合格的產(chǎn)品

D、檢驗(yàn)費(fèi)用很局

答案：C

141.一個(gè)較長的制造周期對企業(yè)而言意味著（）。

A、較高的利潤

B、較高的成本

C、較好的質(zhì)量

D、較低的成本

答案：B

142.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）。

A、人的素質(zhì)

B、企業(yè)形象

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、人員收入

答案：A

143.下面哪項(xiàng)不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A、質(zhì)量控制界限的判別

B\質(zhì)量的計(jì)量特征

C、質(zhì)量的抽樣檢查

D、預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)

答案：B

144.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、用戶需要

C、IS09001標(biāo)準(zhǔn)

D\控制標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

145.質(zhì)量信用信息平臺以（）為基礎(chǔ)。

A、物品編碼管理

B、組織機(jī)構(gòu)代碼實(shí)名制

C、質(zhì)量失信“黑名單”

D、質(zhì)量指標(biāo)體系

答案：B

146.組織應(yīng)根據(jù)所確定的關(guān)鍵績效測量指標(biāo)對績效進(jìn)行預(yù)測，并將組織的（）相

比較。

A、預(yù)測績效與競爭者的預(yù)測績效

B、預(yù)測績效與競爭者的當(dāng)前績效

C、當(dāng)前績效與競爭者的預(yù)測績效

D、當(dāng)前績效與目標(biāo)及以往績效

答案：A

147.質(zhì)量成本科目設(shè)置時(shí)，設(shè)置的一級科目是0。

A、內(nèi)部損失成本

B、保修費(fèi)

C、質(zhì)量成本

D、鑒定成本

答案：C

148.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予

警告，（）。

A、吊銷營業(yè)執(zhí)照

B、責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售

C、責(zé)令停止整頓

D、責(zé)令改正

答案：D

149.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的敘述，下列不正確的是（）。

A、強(qiáng)調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量

B、強(qiáng)調(diào)顧客的需要和誠信

C、強(qiáng)調(diào)對員工尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)

D、強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)持續(xù)性提高質(zhì)量

答案：A

150.管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的過程,

以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（）原則中。

A、全員參與

B、過程方法

C、管理的系統(tǒng)方法

D、持續(xù)改進(jìn)

答案：C

151.當(dāng)質(zhì)量投資額大于內(nèi)、外部損失的減少額時(shí)，要考慮投資作用的年限，這個(gè)

年限一般為（）。

A、等于3年

B、大于3年

C、小于3年

D、小于或等于3年

答案：D

152.古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為（）。

A、質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高

B、質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低

C、最優(yōu)符合性質(zhì)量是100%

D、質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒有聯(lián)系

答案：A

153.推行目視管理的基本要求是統(tǒng)一、（）、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。

A、安全

B、嚴(yán)肅

C、簡約

D、明確

答案：C

154.高層領(lǐng)導(dǎo)需要保證整個(gè)組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營決策與（）

行動計(jì)劃及經(jīng)營績效結(jié)果保持一致。

A、戰(zhàn)略目標(biāo)

B、總體目標(biāo)

C、管理目標(biāo)

D、財(cái)務(wù)目標(biāo)

答案：A

155.作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，應(yīng)用（）來評價(jià)。

A、顧客滿意度

B、內(nèi)審結(jié)果

C、管理評審結(jié)論

D、第三方審核結(jié)果

答案：A

156.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A、校準(zhǔn)

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點(diǎn)檢定

答案：A

157.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失

費(fèi)用叫（）

A、外部質(zhì)量保證成本

B、外部損失成本

C、鑒定成本

D、預(yù)防成本

答案：B

158.組織應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（）

A、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、頻次和方法

B、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、過程和效果

C、準(zhǔn)則、效果、過程和頻次

D、準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法

答案：D

159.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，到2025年，我國的現(xiàn)代先進(jìn)測

量實(shí)驗(yàn)室達(dá)到（）個(gè)。

A、8

B、10

C、15

D、20

答案：B

160.我國第一個(gè)與國際慣例接軌的系列標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、GB/T19000-IS09000

B、IS09000

C、GB/T-19000.1-IS09000-1

D、GB/T19002-IS09002

答案：A

161.“平衡記分卡”是由下述哪幾個(gè)維度構(gòu)成的（）

A、財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長

B、評價(jià)系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng),內(nèi)部溝通系統(tǒng)

C、業(yè)績考評系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程

D、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)'顧客關(guān)系管理系統(tǒng)

答案：A

162.PPAP記錄的保存期限為（）o

A、該零件生產(chǎn)時(shí)間加3個(gè)公歷年

B、10年

G15年

D、該零件生產(chǎn)時(shí)間加1個(gè)公歷年

答案：D

163.黨的十九大報(bào)告提出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在

實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高（）質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢。

A、企業(yè)管理

B、產(chǎn)品

C、供給體系

D、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營

答案：C

164.過程控制的工具包括0

A、SPC

B、WBS

C、BPR

D、以上都不是

答案：A

165.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A、計(jì)件

B、計(jì)點(diǎn)

C、計(jì)量

D、數(shù)值

答案：A

166.流程圖用()符界定了所要研究的過程。

A、開始(終止)

B、過程(活動)

C、決策

D、流程線

答案：A

167.標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B\施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

168.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關(guān)的信息稱為（）。

A、;則量結(jié)果

B、真值

C、約定真值

D、被測量

答案：A

169.以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是（）。

A、與組織的宗旨相適應(yīng)

B、包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C、提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架

D、與相關(guān)方溝通并得到理解

答案：D

170.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線性分布，比較密集，說

明x、y兩者之間的關(guān)系（）。

A、強(qiáng)正相關(guān)

B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)

C、弱正相關(guān)

D、弱負(fù)相關(guān)

答案：A

171.按照平衡記分卡的理論，企業(yè)培訓(xùn)的六西格瑪倡導(dǎo)人、綠帶和黑帶和資深黑

帶，可以作為下述哪個(gè)維度的指標(biāo)納入企業(yè)的績效評價(jià)體系。（）

A、財(cái)務(wù)

B、顧客

C、內(nèi)部流程

D、學(xué)習(xí)與成長

答案：D

172.表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是0

A、調(diào)查表

B、直方圖

C、因果圖

D、樹圖

答案：C

173.在下列陳述中，不正確的是（）。

A、六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B、六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C、六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D、六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

答案：A

174.抽樣檢驗(yàn)合格批中（）不合格品。

A、不允許包括

B、必須全部換掉

C\一定不包括

D、可能包括

答案：D

175.產(chǎn)品驗(yàn)證是一種（）的質(zhì)量檢查活動。

A、管理性

B、客觀性

G組織性

D、科學(xué)性

答案：A

176.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）。

A、監(jiān)督

B、保證

C、預(yù)防

D、以上都是

答案：D

177.中共中央、國務(wù)院2021年印發(fā)的《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》提出建立健全碳

達(dá)峰、碳中和標(biāo)準(zhǔn)，加快節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)更新升級，抓緊修訂一批能耗限額、產(chǎn)品設(shè)備

能效（）國家標(biāo)準(zhǔn)。

A、推薦性

B、指導(dǎo)性

C、強(qiáng)制性

D、規(guī)范性

答案：C

178.PDCA循環(huán)中"A”的含義是()。

A、實(shí)施

B、檢查

C、處置

D、計(jì)劃

答案：C

179.下列哪種情況不必獲得顧客PPAP批準(zhǔn)()

A、一種新的零件或產(chǎn)品

B、對之前PPAP提交的不符合修正

C、由工程更改(EWO)引起的產(chǎn)品變更

D、重新平衡操作的工作量，對過程流程不更改

答案：D

180.()包括評價(jià)質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目

標(biāo)變更的需要。

A、管理評審

B、內(nèi)部審核

C、外部審核

D、多方審核

答案：A

181.我國質(zhì)量認(rèn)證制度始于()。

A、1979年

B、1981年

G1983年

D、1995年

答案：B

182.“擬定改進(jìn)活動的時(shí)間表，初步制定改進(jìn)計(jì)劃”屬于()階段的活動內(nèi)容。

A、選擇課題

B、掌握現(xiàn)狀

C、分析問題原因

D、擬定對策井實(shí)施

答案：A

183.()又叫帕累托圖,是質(zhì)量管理老七種工具，它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到

最次要順序排列而采用的一種圖表。由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順

序(“其它”項(xiàng)例外)排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。

A、排列圖

B、直方圖

C、樹圖

D、親和圖

答案：A

184.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()

A、試生產(chǎn)開始之前

B、工裝樣件制造之前

C、過程設(shè)計(jì)開發(fā)之前

D、生產(chǎn)完成后

答案：A

185.我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年

G2000年

D、2008年

答案：A

186.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是（）

A、科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程

B、大力培養(yǎng)組織全過程

C、重點(diǎn)落實(shí)組織過程末尾

D、重點(diǎn)落實(shí)組織過程開頭

答案：A

187.休哈特提出了（）。

A、控制圖理論

B、PDCA循環(huán)

C、穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法

D、質(zhì)量管理十四要點(diǎn)

答案：A

188.目視管理就是指生產(chǎn)活動現(xiàn)場通過形象直觀、色彩適宜的不同類型的（）感知

方式來進(jìn)行現(xiàn)場工作管理,以此來提高生產(chǎn)效率的一種管理方式。

A、視覺

B、聽覺

C、觸覺

D、味覺

答案：A

189.在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

答案：B

190.抽樣檢驗(yàn)中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認(rèn)為該批產(chǎn)

品。。

A、不符合要求

B、符合要求

C、重新檢驗(yàn)

D、沒有任何質(zhì)量問題

答案：B

191.運(yùn)用綜合的績效管理方式實(shí)現(xiàn)卓越績效，可使組織獲得持續(xù)成功，具體體現(xiàn)

在（）

A、使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展

B、提高組織的整體績效和能力

C、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)組織的市場成功

D、以上三點(diǎn)皆正確

答案：D

192.關(guān)于塞尺，以下說法錯(cuò)誤的是()。

A、適合測量間隙

B、塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C、測量不可用力過大

D、塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

答案：D

193.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。

A、GB/T19000

B、GB/T19001

GGB/T19021

D、GB/T19011

答案：D

194.通過測定算出CPK值為0.74,說明工序能力()

A、尚可

B、不足

C、不充分

D、非常充分

答案：c

195.全面質(zhì)量控制之父是（）。

A、費(fèi)根鮑姆

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、戴明

答案：A

196.當(dāng)來料來不及檢驗(yàn)，需要緊急使用時(shí)，可啟動緊急放行程序，但應(yīng)（）。

A、得到授權(quán)人批準(zhǔn)

B、建立后續(xù)來料驗(yàn)證結(jié)果不合格，可靠的追回程序

C、保持標(biāo)識和記錄

D、以上全部

答案：D

197.如果尾料是成品，則應(yīng)在包裝之前檢查其（）是否與當(dāng)前批量產(chǎn)品的狀態(tài)一

致。

A、零件號

B、變更版本

C、材料

D、關(guān)鍵特性

答案：B

198.為進(jìn)一步提高工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的針對性和有效性，市場監(jiān)管總局組織

制定了《全國重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管目錄（2021年版）》，包括13類（）

種產(chǎn)品，每一項(xiàng)都與百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。

A、180

B、200

C、220

D、249

答案：D

199.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,

這些信息不包括（）。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、樣本方差

答案：D

200.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν?/p>

功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的（）。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時(shí)效性

C、相對性

D、廣義性

答案：C

201.使用GB/T2828.1對產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),下列情況中適宜選用低檢驗(yàn)水平的

就是0

A、質(zhì)量保證要求高的檢驗(yàn)

B、對產(chǎn)品質(zhì)量影響大的特性的檢驗(yàn)

C、檢驗(yàn)費(fèi)用局的檢驗(yàn)

D、批間質(zhì)量差異大的產(chǎn)品批檢驗(yàn)

答案：C

202.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，（）附加產(chǎn)品

木小識°

A、可以

B、必須

C、應(yīng)當(dāng)

D、可以不

答案：D

203.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由（）首先提出。

A、休哈特

B、A.F.奧斯本

C\大野耐一

D、盛田昭夫

答案：B

204.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的

是（）。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、“是組織綜合的績效管理方法”

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”

D、“是符合性評價(jià)的方法”

答案：B

205.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和()，指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)

場的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對策解決問題。

A、現(xiàn)狀

B、現(xiàn)實(shí)

C、現(xiàn)在

D、現(xiàn)有

答案：B

206.失效模式與影響分析的英文簡寫為()

A、FMAE

B、FEMA

C、FMEA

D、FEAM

答案：C

207.質(zhì)量原始記錄來源于()o

A、班組

B、車間

C、管理層

D、決策層

答案：A

208.對不合格品的處置不包含的措施是（）

A、返工'返修

B、丟棄

C、讓步放行

D、降級和報(bào)廢

答案：B

209.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同

的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)

劃的時(shí)間表述成共識。

A、審核組長

B、審核委托人

C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D、審核員選舉產(chǎn)生的代表

答案：A

210.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn),在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí),最適宜選

用的工具方法有（）

A、樹圖

B、矩陣圖

C、親和圖

D、檢查表

答案：c

211.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理加工和（）的管理。

A、文檔信息

B、施工信息

C、項(xiàng)目信息

D、文檔資料

答案：D

212.（）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動。

A、檢查

B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、計(jì)量

D、檢定

答案：C

213.如何對待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是（）

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)

C、返修后還是不合格品，所以不需要再進(jìn)行檢驗(yàn)

D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

答案：D

214.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場份額減少是（）。

A、預(yù)防成本

B、鑒定成本

C\內(nèi)部故障成本

D、外部故障成本

答案：D

215.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任或繳納罰款、罰金、其財(cái)產(chǎn)不

足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)()。

A、民事責(zé)任

B、罰款

C、罰金

D、平均支付各種費(fèi)用

答案：A

216.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

答案：A

217.生產(chǎn)線采用自動分選機(jī)分選不良，使用前應(yīng)()。

A、確定分選機(jī)的完好狀態(tài)

B、使用缺陷樣品評價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確分選的能力

C、確定分選機(jī)工藝參數(shù)是否符合要求

D、以上全部

答案：D

218.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A、質(zhì)量總成本最低之處

B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處

D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處

答案：C

219.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧客的需求，滿足顧客的要求并

爭取超越顧客的期望（）。

A、當(dāng)前和未來

B\當(dāng)前

C、未來

D、以往和當(dāng)前

答案：A

220.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、過程方法

答案：C

221.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

222.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，“戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率”屬于（）的結(jié)果。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、過程有效性

D、資源

答案：C

223.世界標(biāo)準(zhǔn)日是每年的（）。

A、6月9日

B、5月20日

C、10月14日

D、6月14日

答案：C

224.在GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目,

其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個(gè)類目是（）。

A、資源和過程管理

B、戰(zhàn)略、顧客和市場

C、結(jié)果和過程管理

D、測量分析與改進(jìn)、過程管理

答案：B

225.供應(yīng)商需多久實(shí)施一次D/TLD自審（）

A、1

B、2

C、3

D、半年

答案：A

226.檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)按照其承擔(dān)的檢測業(yè)務(wù)內(nèi)容分為（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)和（）機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

A、見證取樣檢測現(xiàn)場取樣檢測

B、專項(xiàng)檢:則現(xiàn)場取樣檢:則

C、專項(xiàng)檢測見證取樣檢測

D、見證取樣檢測專項(xiàng)檢測

答案：B

227.現(xiàn)場管理應(yīng)做到“三按”進(jìn)行生產(chǎn)，下面不是“三按”內(nèi)容的是（）

A、按圖樣

B、按規(guī)劃

C、按操作規(guī)程

D、按工藝

答案：B

228.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

答案：B

229.根據(jù)缺陷報(bào)告,在82%總投訴量當(dāng)中，第一個(gè)問題占投訴的55%,第二個(gè)問題

占投訴的27%,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)利用下列哪一個(gè)工具來說明問題的共同原因？（）

A、因果圖

B、散點(diǎn)圖

C、帕累托圖

D、控制圖

答案：C

230.質(zhì)量體系審核具有（）的三個(gè)特性。

A、系統(tǒng)性、獨(dú)立性、符合性

B、系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性

C、系統(tǒng)性、邏輯性、符合性

D、系統(tǒng)性、獨(dú)立性、完整性

答案：A

231.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（）類型的控制圖。

A、不合格品率

B、均值-極差

C、不合格數(shù)

D、不合格品數(shù)

答案：B

232.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

233.外徑千分尺在使用時(shí)必須()

A、旋轉(zhuǎn)止動銷

B、對零線進(jìn)行校對

C、扭動活動套管

D、不旋轉(zhuǎn)棘輪

答案：B

234.()是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。

A、顧客

B、企業(yè)內(nèi)部過程

C、劣質(zhì)成本

D、學(xué)習(xí)與增長

答案：C

235.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實(shí)現(xiàn)過程的全部活動,在價(jià)值流管理中，常常

采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是0。

A、信息流

B、物流

C\資金流

D、周期時(shí)間

答案：C

236.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A、由輸入符號或關(guān)系符號組成

B、用以分析系統(tǒng)的安全問題或運(yùn)行功能問題

C、表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D、不需考慮工藝流程等問題

答案：D

237.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。

A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B、顧客要求的程度

C、技術(shù)文件的程度

D、工藝參數(shù)的程度

答案：A

238.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（）。

A、質(zhì)量第一

B、安全第一

C、用戶第一

D、質(zhì)量第一、顧客至上

答案：D

239.用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。

A、真正質(zhì)量

B\代用質(zhì)量

C、使用質(zhì)量

D、工作質(zhì)量

答案：C

240.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同之處的敘述正確的是0。

A、全面質(zhì)量管理是靜態(tài)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是動態(tài)要求

B、全面質(zhì)量管理是最基本的要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是更高的要求

C、全面質(zhì)量管理是協(xié)商性、一致性要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是差異性要求

D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是最基本的要求，全面質(zhì)量管理是更高的要求

答案：D

241.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最

初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、-

B、十

G十五

D、二十

答案：B

242.讀錯(cuò)、記錯(cuò)是屬于0

A、系統(tǒng)誤差

B、粗大誤差

C、絕對誤差

D、隨機(jī)誤差

答案：B

243.質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考

慮（）以及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤和市場占有率

B、運(yùn)行費(fèi)

C、減少費(fèi)用

D、購置費(fèi)

答案：C

244.現(xiàn)代組織運(yùn)營中，質(zhì)量管理的效率與質(zhì)量信息的管理的效率呈現(xiàn)（）。

A、負(fù)相關(guān)性

B、正相關(guān)性

C、不相關(guān)性

D、非線性相關(guān)

答案：B

245.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

答案：A

246.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤

C、質(zhì)量

D、效益

答案：C

247.質(zhì)量治理體系文件可分為（）4個(gè)層次。

A、質(zhì)量方針-質(zhì)量手冊-質(zhì)量程序-其他質(zhì)量文件

B、質(zhì)量手冊-質(zhì)量程序-指導(dǎo)文件-記錄

C、質(zhì)量方針-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量手冊-程序文件

D、質(zhì)量手冊-質(zhì)量方針-質(zhì)量程序-程序文件

答案：B

248.下面觀點(diǎn)正確的有（）。

A、質(zhì)量都是領(lǐng)導(dǎo)的事，跟我沒關(guān)系

B、就一點(diǎn)點(diǎn)小問題，沒關(guān)系

C、這個(gè)問題很難改善，就這樣吧

D、提升質(zhì)量意識應(yīng)全員參與，從我做起

答案：D

249.將不同加工者、不同機(jī)床、不同操作方法等加工的產(chǎn)品混在一起會造成直方

圖所呈現(xiàn)的形態(tài)為（）。

A、偏態(tài)型直方圖

B、雙峰型直方圖

C、孤島型直方圖

D、鋸齒型直方圖

答案：B

250.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于0。

A、用最快的速度提高企業(yè)利潤

B、用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少廢次品

C、用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

D、用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

251.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過（）

Ax1年

B、2年

C、3年

D、半年

答案：A

252.計(jì)量單位符號的字母一般用小寫體，當(dāng)單位名稱來源于人名時(shí)（）。

A、符號都用大寫體

B、符號都用小寫體

C、符號的第一個(gè)字母用小寫體

D、符號的第一個(gè)字母用大寫體

答案：D

253.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時(shí)，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過中間商交付給顧客

的，則（）。

A、只需要向中間商調(diào)查

B、只需要調(diào)查最終用戶

C、必須向中間商和最終用戶同時(shí)調(diào)查

D、分別向中間商和最終用戶調(diào)查

答案：C

254.關(guān)鍵過程是指，由多數(shù)（）參與，能為顧客、股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造重要價(jià)

值或做出重要貢獻(xiàn)的過程。

A、顧客

B、股東

C、管理者

D\員工

答案：D

255.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為（）。

A、企業(yè)經(jīng)營

B、質(zhì)量職能

C、生產(chǎn)管理

D、產(chǎn)品管理

答案：B

256.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）。

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益

D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

答案：A

257.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性0。

A、清晰度

B、音響保真度

C、價(jià)格

D、顏色

答案：C

258.世界計(jì)量日是每年的（）。

A、6月20日

B、5月20日

C、5月18日

D、6月18日

答案：B

259.休哈特控制圖的實(shí)質(zhì)是區(qū)分（）的顯示圖。

A、必然因素與正常因素

B、偶然因素與異常因素

C、必須因素與異常因素

D、正常因素與異常因素

答案：B

260.當(dāng)故障或損失成本大于70%,預(yù)防成本小于10%的時(shí)候，處于（）區(qū)域。

A、質(zhì)量控制

B、質(zhì)量適宜

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量過剩

答案：C

261.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、（）、試驗(yàn),并將結(jié)

果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動。

A、測試

B、估量

C、測量

D、計(jì)算

答案：C

262.根據(jù)程序針對質(zhì)量活動所作的符合性審查，稱為（）。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量認(rèn)證

C、質(zhì)量審核

D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

答案：C

263.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克拉斯比

答案：A

264.在正態(tài)分布情況下，工序加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性值落在±3西格瑪內(nèi)的概率約

為（）。

A、80.25%

B、68.27%

G95.45%

D、99.7%

答案：D

265.GB/T19580不適用于下列哪一場合（）

A、追求卓越績效的組織

B、自我評價(jià)的準(zhǔn)則

C、質(zhì)量獎的評價(jià)

D、質(zhì)量審核

答案：D

266.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)〃是（）。

A、產(chǎn)品說明

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、產(chǎn)品貸方的發(fā)貨單

答案：B

267.導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)

地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡單易行的方法是（）。

A、直方圖

B、因果圖

C、排列圖

D、控制圖

答案：B

268.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

答案：D

269.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）

A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國計(jì)量法》

D、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

答案：B

270.質(zhì)量成本是衡量企業(yè)管理活動和質(zhì)量體系（）的依據(jù)。

A、品質(zhì)性

B、經(jīng)濟(jì)性

C、時(shí)效性

D、有效性

答案：D

271.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會

D、檢驗(yàn)人員

答案：A

272.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，-

旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A、魅力特性

B、必須特性

C、固有特性

D、賦予特性

答案：B

273.GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（）“

來評價(jià)組織過程的成熟度。

A、水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

答案：D

274.建立顧客關(guān)系的目的，是為了（）。

A、了解顧客的需求

B、滿足并超越其期望，提高其滿意度

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、確定目標(biāo)顧客

答案：B

275.產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）。

A、全體員工

B、生產(chǎn)第一線的工人

C、最高管理人員

D、后勤人員

答案：A

276.使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費(fèi)者造成損失

的，可以進(jìn)行何種處罰（）。

A、責(zé)令賠償損失

B、沒收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、以上都對

答案：D

277.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有0

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問題小組

答案：B

278.以下項(xiàng)目中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段屬于設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出為（）

A、設(shè)計(jì)FMEA

B、初始材料清單

C、過程流程圖

D、控制計(jì)劃

答案：A

279.在使用均值-極差控制圖或均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖監(jiān)控生產(chǎn)特性指標(biāo)時(shí)，樣本量

的大小和抽樣的頻率的選取很重要。抽取樣本的基本原則（）。

A、樣本含量一定要與產(chǎn)量成比例

B、過程能力指數(shù)Cp和Cpk越高，樣本含量越大

C、樣本子組內(nèi)差異只由普通原因造成，樣本子組間差異可能由特殊原因造成

D、樣本含量只能選取5個(gè)

答案：C

280.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/Z

D、ISO

答案：B

281.（）是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

A、人力資源

B、測量、分析與改進(jìn)

C、過程管理

D、顧客與市場

答案：B

282.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：C

283.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》中，“社會責(zé)任”評分項(xiàng)是屬于（）類目中。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營結(jié)果

答案：A

284.質(zhì)量改進(jìn)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。

A、提高顧客滿意度

B、改進(jìn)過程

C、提高工作效率

D、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

答案：B

285.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A、質(zhì)量特性

B、質(zhì)量環(huán)

C、質(zhì)量圈

D、全面質(zhì)量管理

答案：B

286.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)

品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理

的（）的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

287.對量具進(jìn)行測量系統(tǒng)分析需要使用盲測方法的是（）

A、偏倚分析

B、線性分析

C、GR&R分析

D\Kappa分析

答案：C

288.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（）。

A、發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量

C\保證產(chǎn)品質(zhì)量

D、杜絕不合格品

答案：B

289.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C、質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D、質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

答案：C

290.把質(zhì)量成本的核算和正常的會計(jì)核算截然分開的方法稱為（）。

A、集中制

B、單軌制

C、非集中制

D、雙規(guī)制

答案：D

291.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來

被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客'（）以及學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域（或維度）

將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目標(biāo)。

A、員工

B、競爭對手

G管理制度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

答案：D

292.流程圖是將一個(gè)的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。（）

A、質(zhì)量策劃

B、過程

C、設(shè)計(jì)和開發(fā)

D、質(zhì)量管理

答案：B

293.員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的目的在于（）

A、促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)員工的權(quán)益

C、完成人力資源計(jì)劃要求

D、更加關(guān)注顧客

答案：A

294.關(guān)于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是（）。

A、PDCA循環(huán)包括策劃、實(shí)施、檢查、處置4個(gè)階段

B、PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進(jìn)行有效循環(huán)

C、每次循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容

D、上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

答案：B

295.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。

A、全面質(zhì)量管理

B、朱蘭博士的質(zhì)量理論

C、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D、預(yù)防為主

答案：C

296.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（）

A、漏檢率

B、錯(cuò)檢率

C、檢驗(yàn)差錯(cuò)率

D、以上都是

答案：D

297.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括0。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

298.A廠對于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完，B廠對于卸貨要求是在30分

鐘內(nèi)卸完。這體現(xiàn)了質(zhì)量四性的（）。

A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：c

299.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。

A、直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開

C、控制圖

D、因果圖

答案：D

300.以下哪些活動不屬于組織的治理（）

A、批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向

B、財(cái)務(wù)審計(jì)

C、組織的績效評價(jià)

D、信息披露

答案：A

301.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（）

階段的活動。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

答案：D

302.PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是（）

A、P階段

B、D階段

C、C階段

D、A階段

答案：D

303.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級文件？（）。

A\一級

B、二級

G三級

D、四級

答案：C

304.為了估算項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理希望知道一項(xiàng)沒有歷史數(shù)據(jù)的關(guān)鍵活動持續(xù)時(shí)間。

這項(xiàng)活動的專家位于不同國家，項(xiàng)目經(jīng)理需要收集他們的反饋。應(yīng)該使用哪種技

術(shù)？。

A、德爾菲技術(shù)

B、根本原因分析

C、焦點(diǎn)小組會議

D、頭腦風(fēng)暴

答案：A

305.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。

A、固有特性，標(biāo)準(zhǔn)

B、特性，固有要求

C、固有特性，要求

D、特性，標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

306.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過修整

就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般

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