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服裝銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)(精選4篇)服裝銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)篇1時(shí)間過得真快,20年即將成為過去,在20年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么?,F(xiàn)對(duì)20年全年工作總結(jié)如下:1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開)。3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。20年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20年的工作做鋪墊。新的一年掀開新的一頁,20年年度計(jì)劃如下:1、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對(duì)我信任,才能推其品牌。2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放。3、服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升。4、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量。5、對(duì)新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好。6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。7、人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。8、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣。在20年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭(zhēng)取在20年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。服裝銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)篇2一般來說,服裝購(gòu)物指南在整個(gè)服裝銷售過程中發(fā)揮著不可替代的作用,購(gòu)物指南不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且發(fā)揮了加快銷售的作用,質(zhì)量好的服裝購(gòu)物指南,除了熟悉商品,還應(yīng)該有足夠的耐心,能夠掌握一些好的服裝銷售技能。首先,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅可以向顧客展示服裝,還可以向顧客推薦其他服裝,以吸引顧客購(gòu)買更多他們感興趣的服裝。對(duì)于這項(xiàng)工作,我總結(jié)如下:1.推薦服裝時(shí),要自信、大方、誠(chéng)實(shí)地向顧客推薦服裝。導(dǎo)購(gòu)員要有耐心、細(xì)心,讓顧客信任自己。2.為客戶推薦適合客戶體型和品味的服裝,為客戶在選擇服裝時(shí)提建議,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。3.結(jié)合不同款式的服裝,向客戶講解適合每件服裝的場(chǎng)合。4.根據(jù)服裝特點(diǎn)推薦。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn),如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等。5.談話中注意技巧。向客戶推薦服裝時(shí),語氣要有禮貌,在充分聽取客戶意見的基礎(chǔ)上,再向客戶推薦。6.觀察和分析不同客戶喜好的.追求,并根據(jù)實(shí)際情況向客戶推薦服裝。第二,我們必須注意銷售技能。銷售是一種有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于掌握銷售技能。服裝銷售涉及知識(shí)的各個(gè)方面,充分了解服裝的功能、質(zhì)量、價(jià)格、季節(jié)、面料等因素,客戶特點(diǎn),利用銷售技能完成銷售。主要關(guān)注以下環(huán)節(jié):1.注意思考。了解顧客購(gòu)買服裝的目的和想法,幫助顧客選擇相應(yīng)的服裝,促進(jìn)銷售成功。2.言語簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。在與客戶溝通時(shí),言語應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂。你不能說太專業(yè)的話。你應(yīng)該試著用通俗的語言向客戶解釋。3.具體性能。根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)推薦服裝,必要時(shí)不打擾客戶,讓客戶自行選擇,耐心傾聽,仔細(xì)解釋。以上是我今年作為服裝購(gòu)物指南的工作總結(jié)。在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)我的工作方法,為公司更輝煌的銷售業(yè)績(jī)而奮斗。服裝銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)篇3隨著工作的深入,我接觸到許多新的事物和遇到了許多新的問題,這些經(jīng)歷都是一段新的磨練歷程。在這些過程中,我成長(zhǎng)了很多。當(dāng)遇到困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在挫折中,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在背后重復(fù)而又單調(diào)的工作中,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞時(shí),我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。這是我在工作方面取得的略微突破的地方。但這種突破并不意味著我就能夠做好工作。在接下來的工作中,我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中,我學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過程中,我學(xué)會(huì)諒解他人。以下是我在工作方面的總結(jié):一、工作方面1.做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,向工廠反映客戶的信息。2.做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確認(rèn)產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后確認(rèn)客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。3.貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。4.維護(hù)老客戶,經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,并向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否需要。二、工作中存在的問題1.貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨物經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,使得貨期一退再推。一些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大降低。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。2.由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。以上是我的工作總結(jié)和存在的問題。我會(huì)一步步地努力去改善我的工作,使每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和理解。3、在大規(guī)模生產(chǎn)中,產(chǎn)品質(zhì)量問題是無法完全避免的。然而,每個(gè)人都希望減少這些問題發(fā)生的概率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月我司遭到數(shù)起客戶投訴,涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。這給我們與客戶的溝通帶來前所未有的尷尬??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,并對(duì)我們的態(tài)度表示不滿。他們認(rèn)為我們欠缺誠(chéng)意。后來,我們采取了相應(yīng)的措施解決了這些質(zhì)量問題。但是之前的質(zhì)量問題帶來了極不利的印象,削弱了客戶對(duì)我們的信任和滿意度。通過對(duì)銷售月工作的總結(jié)和分析,我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題是客觀存在的,完全要求質(zhì)量問題不再發(fā)生不現(xiàn)實(shí),而且這也是一種幼稚的想法。我們每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須容忍一定限度的質(zhì)量問題。如果一味埋怨工廠,只會(huì)使問題變得更加嚴(yán)重。我們應(yīng)該始終保持誠(chéng)懇的態(tài)度,及時(shí)有效地解決質(zhì)量問題,恢復(fù)客戶對(duì)我們的信任。尋找和承認(rèn)自己的過失也非常重要,這是我們應(yīng)該首先做的。三、自我反思我發(fā)現(xiàn)自己存在兩個(gè)問題:急躁的心態(tài)和責(zé)任分散。我需要進(jìn)一步調(diào)整和改善這些方面。在緊張的工作環(huán)境中,我經(jīng)常會(huì)感到急躁不安。我嘗試調(diào)整自己的心態(tài),但并未取得良好的效果。心理學(xué)認(rèn)為導(dǎo)致急躁的心態(tài)有許多因素,如工作環(huán)境、個(gè)人素質(zhì)、生活習(xí)慣和工作方法等。我認(rèn)為,要調(diào)整急躁的'心態(tài)狀態(tài),需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手。盡管工作環(huán)境是客觀存在的,但提高個(gè)人素質(zhì),尤其是心理素質(zhì),不是一朝一夕的事情?,F(xiàn)在,我可以做的是調(diào)整自己的工作方法和個(gè)人生活習(xí)慣。責(zé)任分散是一種提高工作效率的重要手段,但是這種工作分散心理也有其消極的方面。當(dāng)多個(gè)人分擔(dān)某個(gè)事件的責(zé)任時(shí),沒有人認(rèn)為這是自己的責(zé)任,久而久之,也就沒有人會(huì)主動(dòng)關(guān)注這件事。在我身邊,我感受到這種情況的存在。為了克服這種心理,最好的方法是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。我們時(shí)刻要把自己置身于團(tuán)隊(duì)之中,認(rèn)識(shí)到這里沒有我只有我們。四、明年計(jì)劃1、維護(hù)老客戶:主要任務(wù)是跟進(jìn)訂單,確保產(chǎn)品按時(shí)出廠。同時(shí),做好秋季的樣品工作。2、在貨款回籠方面,上月的表現(xiàn)讓我感到被忽視了。為了避免這種情況再次發(fā)生,我需要更加警覺,因?yàn)榭陬^承諾無法說服人心,只有通過確認(rèn)來確保問題得以解決。3、與新客戶打交道時(shí),遵循合同規(guī)定的準(zhǔn)則至關(guān)重要。只有嚴(yán)格按照規(guī)范行事,才能夠贏得新客戶的信任和持續(xù)支持。4、保持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提升業(yè)務(wù)水平的態(tài)度至關(guān)重要。由于事態(tài)變化無常,補(bǔ)充新知識(shí)是不可或缺的。同時(shí),經(jīng)常出去走走,與客戶有效溝通交流,以真正了解他們對(duì)于產(chǎn)品的需求。服裝銷售部年終個(gè)人工作總結(jié)篇4時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了年底。回顧過去的一年,我經(jīng)歷了很多,感受到了很多。首先,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事今年的幫助和支持。只有這樣,我才能更好地基于自己的工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷總結(jié)和改進(jìn)`提高自身素質(zhì)。今年的工作總結(jié)如下:一、客戶方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,做好店內(nèi)展示和新展示,安排人員更好地促進(jìn)公司的銷售。定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新促銷活動(dòng)和款式變化,并首次反映在公司總部。整理和定期跟蹤會(huì)員基本信息,維護(hù)老客戶,經(jīng)常聯(lián)系老客戶,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì),及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶報(bào)告公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱銷和促銷產(chǎn)品的庫(kù)存,保證隨時(shí)有貨。二、銷售技巧除了向顧客展示服裝并解釋外,店員還應(yīng)向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣。推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),銷售人員要有信心,讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合客戶推薦。根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件,推薦合適的服裝。配合手勢(shì)向客戶推薦。配合商品的特點(diǎn)。每種服裝都有不同的特點(diǎn),如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等,在向顧客推薦服裝時(shí),要注重服裝的不同特點(diǎn)。把話題集中在商品上。在向顧客推薦服裝時(shí),要想盡辦法把話題引到服裝上,同時(shí)要注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便及時(shí)促進(jìn)銷售。準(zhǔn)確地說出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí),要比較各種服裝的差異,準(zhǔn)確說明各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。三、地理位置我們xx店鋪地理位置偏差,周圍沒有更多的商業(yè)區(qū),所以節(jié)假日促銷是關(guān)鍵。如果你是一家商店的經(jīng)理,你必須知道你商店里最暢銷的錢是什么,最引人注目的促銷位置是什么。合時(shí)合地的展示可以更好地改善銷售。我們可以根據(jù)客流水平制定不同的階段,不同時(shí)期采用的展示理念也應(yīng)該不同。例如,從周一到周四,如果客流較少,我們需要在最昂貴的貨架上展示最暢銷的`貨幣。現(xiàn)階段最流行的展示理念是色彩系統(tǒng)的搭配。但在色彩系統(tǒng)的搭配過程中,一定要注意整體布局和最小展示單元格的展示,再到整個(gè)
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