-行政組織學(xué)試題和答案

一，單項(xiàng)選擇1.以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為：正式組織。2.組織內(nèi)假設(shè)干成員由于相互接觸，感情溝通，情趣相近，利害全都，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為：非正式組織。3.以鎮(zhèn)壓，暴力等把握手段作為把握和治理下屬的主要方式，此種類型的組織為：強(qiáng)制性組織。4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為：互利性組織。5.行政組織是追求：公共利益的組織。6.泰勒是科學(xué)治理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為科學(xué)治理之父7.1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)治理原理》一書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)治理的革命。8.行政治理學(xué)派的代表人物：法約爾，被譽(yù)為治理理論之父。9.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在：《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》不同的一些觀點(diǎn)。11.阿吉里期在《共性與組織》一書(shū)中提出了：“成熟與不成熟理論”。12.西蒙由于在決策理論爭(zhēng)論方面的奉獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)13.馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《鼓舞與個(gè)人》中，提出了著名的需要層次理論。14.美國(guó)學(xué)者馬納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了：動(dòng)態(tài)平衡組織理論15.社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家：帕森斯。16.鄧肯將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。17.卡斯特和羅森茨韋克將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征，技術(shù)特征，教育特征，政治特征，法制特征，自然資源特征，人口特征，社會(huì)特征，經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。18.存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為：組織環(huán)境。19.組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的：內(nèi)部環(huán)境。20.組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的：外部環(huán)境。21.組織構(gòu)造垂直段分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織構(gòu)造的：層級(jí)化。22.行政組織構(gòu)造橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織構(gòu)造的：部門(mén)化。23.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或治理人員能夠直接有效地治理和把握下屬人員或單位的數(shù)目稱之為：治理幅度。24.在單位和人數(shù)不變的狀況下，治理層次和治理幅度的關(guān)系為：反比例關(guān)系。25.在一個(gè)組織構(gòu)造體系中，為完成確定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干預(yù)的組織構(gòu)造體系為:分權(quán)制。26.在一個(gè)組織構(gòu)造體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全把握組織的決策權(quán)和把握權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織構(gòu)造體系為：集權(quán)制。27.20世紀(jì)60年月，錢(qián)德勒出版了一本專著,提出了組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為《戰(zhàn)略與組織28.國(guó)務(wù)院上由：全國(guó)人大，組織產(chǎn)生。29.國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家：行政機(jī)關(guān)。30.秦朝的郡縣制奠定了以：中心集權(quán)31.我國(guó)地方各級(jí)政府是：各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)32.省級(jí)政府每屆任期：5年33.中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為：4個(gè)層次。34.市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并承受：國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。35.民族自治地方分為自治區(qū)：自治州和自治縣三級(jí)36.在影響組織的各種因素中，人的因素是最為重要的。37.人的行為首先是在確定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生：需要。38.在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是：自我實(shí)現(xiàn)的需要。39.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和：鼓舞因素。40.期望理論中的鼓舞力氣取決于目標(biāo)價(jià)值和：期望概率。41.依據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和：非正式群體。42.群體分散力是一個(gè)：中性的概念。43.決策是領(lǐng)導(dǎo)者的最根本職責(zé)44.從某種意義上講權(quán)力是一種：影響力。45.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的爭(zhēng)論主要表達(dá)為：領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)理論。46.治理方格論有5種代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。47.行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)：社會(huì)的共同利益。48.行政組織決策是以：行政權(quán)力為后盾。49.風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果：可以推想，需要冒確定風(fēng)險(xiǎn)。50.覺(jué)察問(wèn)題是行政組織進(jìn)展決策的起點(diǎn)。51.中樞系統(tǒng)是行政組織決策的中心。52.在決策理論爭(zhēng)論領(lǐng)域，杜魯門(mén)提出了：團(tuán)體決策模型。53.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突：既具有建設(shè)又具有破壞性。54.組織中最正確的沖突狀態(tài)是：適度沖突。55.解決沖突的根本策略是：正視策略。56.合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方到達(dá)目的的沖突處理模式為：抑制型。57.通過(guò)組織明文規(guī)定的原則，渠道所進(jìn)展的信息傳遞和溝通，此種形式的信息溝通為：正式溝通。58.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商，會(huì)談，爭(zhēng)論的方式進(jìn)展信息的溝通與意見(jiàn)反響，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為：雙向溝通。59.組織中的成員，群體通過(guò)確定的渠道與決策層進(jìn)展的信息溝通，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)展?fàn)顩r或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為：上行溝通。60組織中，自上而下進(jìn)展的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)，文件，政策的下達(dá)等，此種溝通形式我們稱之為：下行溝通。61.組織系統(tǒng)中處于一樣層次的人，群體，職能部門(mén)之間進(jìn)展的信息傳遞和溝通為：平行溝通。62.20世紀(jì)90年月初：陳國(guó)權(quán)開(kāi)頭爭(zhēng)論組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST63.本課程教材第11章對(duì)于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在：阿吉里斯關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類根底上提出的。64.組織學(xué)習(xí)的爭(zhēng)論開(kāi)頭于：20世紀(jì)70年月65.行政組織文化爭(zhēng)論的興起來(lái)源于：政治學(xué)和組織文化爭(zhēng)論的影響。66.行政組織文化主要包括行政制度文化和：行政領(lǐng)導(dǎo)文化，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。67.依據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和：當(dāng)代行政組織文化。標(biāo)導(dǎo)向功能。69.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的把握作用，它具有：強(qiáng)制性的特性。70.經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到治理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的：投入。71.效果通常是指公共效勞符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是：結(jié)果。72.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是：手段問(wèn)題。73.哈佛大學(xué)教授格雷納1967后在<組織變革模式》一書(shū)中提出：按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。74.組織進(jìn)展起源于20世紀(jì)50年月初的調(diào)查反響方法和試驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家：烈文。75.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事局部聯(lián)合成立參謀小組，把試驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用，這個(gè)小組后被稱之為：組織進(jìn)展小組。76.作為一套極有系統(tǒng)的組織進(jìn)展方案，格道式進(jìn)展模式的目的在于使組織到達(dá)一種最正確狀態(tài)，此模式創(chuàng)立者為：布萊克和默頓。77.系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)，構(gòu)造，人員和任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化，系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為：利維特。78.美國(guó)心理學(xué)家埃德加，薛恩在其《組織心理心》一書(shū)中提出了：適應(yīng)性變革循環(huán)模式。79.羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)力氣和人際關(guān)系力氣的組合，提出了：情境變革模式。二，多項(xiàng)選擇1,學(xué)者們從不同角度和方法去透視組織，賜予不同的定義，目前學(xué)界以組織界定的取向，主要有以下幾種：靜態(tài)的組織觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀。2,按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為：正式組織，非正式組織。3,美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)聽(tīng)從程度，上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為：強(qiáng)制性組織，功利性組織，標(biāo)準(zhǔn)性組織。4,美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家，交換學(xué)派的代表布勞及史考特，依據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為：互利組織，效勞組織，企業(yè)組織，公益組織。5,從系統(tǒng)論的角度來(lái)看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：聚合功能，轉(zhuǎn)換功能，釋放功能。6,組織是一個(gè)縱橫穿插的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為：職權(quán)，職責(zé)，職位。7,世界銀行在其1997年的《世界進(jìn)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)根底的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是：保持非扭曲的政策環(huán)境，投資于根本的社會(huì)效勞與根底設(shè)施，保護(hù)環(huán)境。8,古典組織理論的主要代表人物有：泰勒，法約爾，韋伯。9,韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開(kāi)頭的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是：理性法律的權(quán)力，傳統(tǒng)的權(quán)力，超凡的權(quán)力。10,美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的樂(lè)觀性的因素主要有：鼓舞因素，保健因素。11,西蒙指出，決策有：程序化決策，非程序化決策，兩種極端的類型。12,里格斯指出，棱柱型社會(huì)，具有以下三個(gè)根本特征：異質(zhì)性，形式主義，重疊性。13,里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中，將社會(huì)形態(tài)劃分為：農(nóng)業(yè)社會(huì)，棱柱社會(huì)，工業(yè)社會(huì)，三種根本模式。14,鄧肯將組織環(huán)境分為：內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境。15,鄧肯從組織環(huán)境的：簡(jiǎn)潔與簡(jiǎn)潔和靜態(tài)與動(dòng)態(tài)，兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)展了深入的分析。16,依據(jù)學(xué)者們的爭(zhēng)論，組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括：環(huán)境掃描，環(huán)境監(jiān)視，環(huán)境推想，環(huán)境評(píng)價(jià)。17,伯恩斯和斯塔克將組織構(gòu)造劃分為：機(jī)械式組織構(gòu)造，有機(jī)式組織構(gòu)造。18,行政組織環(huán)境的根本特點(diǎn)為：環(huán)境構(gòu)成的簡(jiǎn)潔性和多樣性，環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性，行政組織環(huán)境的差異性，行政組織環(huán)境的相互作用性。19,組織的環(huán)境大致可以分為：一般環(huán)境和工作環(huán)境，他們都不同程度地對(duì)組織的治理帶來(lái)影響。20,依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)潔與簡(jiǎn)潔，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是：靜態(tài)一簡(jiǎn)潔的環(huán)境，靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境，動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)潔的環(huán)境，動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)潔的環(huán)境。21社會(huì)組織的構(gòu)造與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的構(gòu)造具有如下共同的特點(diǎn)：穩(wěn)定性，層級(jí)性，相對(duì)性，開(kāi)放性及變異性。22,組織構(gòu)造的構(gòu)成要素可劃分為：組織的顯構(gòu)造，組織的潛構(gòu)造，兩大類。23,組織構(gòu)造的潛構(gòu)造的構(gòu)成要素包括：目標(biāo)認(rèn)同程度，價(jià)值趨同程度，氣度協(xié)調(diào)程度，力氣互補(bǔ)程度。24,組織構(gòu)造分化的方式和途徑為：平行分化，垂直分化。25,促進(jìn)組織活動(dòng)一休化的手段和途徑主要有：目標(biāo)手段，政策手段，組織手段，信息溝通手段。26,組織設(shè)計(jì)中應(yīng)留意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題，一般來(lái)進(jìn)，組織設(shè)計(jì)的程序可有兩種：演繹設(shè)計(jì)，歸納設(shè)計(jì)。27,國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它：由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位。28,我國(guó)省級(jí)政府包括：特別行政區(qū)政府，自治區(qū)政府，直轄市政府。29,縣級(jí)政府包括：自治縣，市轄區(qū)，旗，自治旗政府。34,人的行為機(jī)制主要包括：需要，動(dòng)機(jī)，行為，反響。40,權(quán)力性影響力主要源于：法律，習(xí)慣，職位，暴力。42,勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為：專制，民主，放任三種類型。47,沖突的特性有：客觀性，主觀性，程度性。50,回避策略中，解決沖突的方法包括：無(wú)視，分別，限制。行溝通。大類：正式溝通網(wǎng)絡(luò)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。偶然式，集約式。57,在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有：語(yǔ)言障礙，溝通方式不當(dāng)引起的障礙。63,完善的信息系統(tǒng)包括：信息收集系統(tǒng)，信息溝通系統(tǒng)。文化概念。69,在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是：目標(biāo)全都性，可測(cè)性，獨(dú)立性，差異性。70,組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有緣由的，組織變革的動(dòng)因是多種多樣，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類：外部環(huán)境因素，內(nèi)部環(huán)境因素。71,對(duì)組織治理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：一般環(huán)境因素，特別工作環(huán)境。72,美國(guó)斯坦富大學(xué)治理心理學(xué)教授利維持認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響，相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有：技術(shù)，構(gòu)造，人員，任務(wù)。73,哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力安排狀況可分成三種：獨(dú)權(quán)，分權(quán)，授權(quán)。74,羅賓斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)力氣和人際關(guān)系力氣的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：自然性變革，指導(dǎo)性變革，合作性變革，打算性變革。75,組織變革要取得預(yù)期的成效，必需遵循科學(xué)的，合理的變革步驟或程序。美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序：診斷，執(zhí)行，評(píng)估。76,心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)受以下幾個(gè)階段：解凍，轉(zhuǎn)變，再凍結(jié)。77,依據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的爭(zhēng)論，組織變革阻力產(chǎn)生的緣由為：心理上的抵抗，經(jīng)濟(jì)緣由引起的抵抗，組織本身的阻力，社會(huì)的緣由。78,以資料為根底的組織進(jìn)展技術(shù)包括：調(diào)查反響法，職位期望技術(shù)。79,組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完成，以行為為中心的組織進(jìn)展技術(shù)主要有以下幾種：職工事業(yè)進(jìn)展計(jì)劃輔導(dǎo)，敏感性訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，過(guò)程詢問(wèn)。80,工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)展重調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更好玩并富有挑戰(zhàn)性，以此增加員工的工作滿足度，激發(fā)員工的工作熱忱，提高組織工作的效率，工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為：工作輪換，工作擴(kuò)大化，工作豐富化。81,由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，幫可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有：目標(biāo)建立模式，問(wèn)題分析模式，角色分析模式，人際模式。82,組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)，組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題：組織構(gòu)造，組織程序，信息與把握，組織行為。三，名詞解釋1,組織：組織是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由確定要素組成的，為了達(dá)成確定目標(biāo)而建立起來(lái)的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。2,行政組織：行政組織就是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。3,非正式組織：非正式組織是正式組織內(nèi)假設(shè)干成員由于相互接觸，感情溝通，情趣相近，利害全都，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。4,正式組織：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。5,團(tuán)體意識(shí)：團(tuán)體意識(shí)是指組織成員對(duì)組織在思想上，生疏上，感情上和行為上擁有共同全都的價(jià)值觀，團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與進(jìn)展的靈魂。6,霍桑試驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧，羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從20世紀(jì)中期到30年月初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)展試驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)從1924年開(kāi)頭到1932年完畢，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境，工作條件，群體行為，員工態(tài)度，工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的試驗(yàn)，他們以現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面，物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境，社會(huì)心理等方面的影響。7,需要層次論：馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《鼓舞與個(gè)人》中，對(duì)人的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)展了深入的爭(zhēng)論，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要打算的，這些需要依據(jù)人的生存和進(jìn)展的重要性可以劃分為5個(gè)根本的層次，即生理的需要，完全的需要，社會(huì)的需要，敬重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求。在治理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求入手，以鼓舞和調(diào)發(fā)開(kāi)工工作的樂(lè)觀性。8,帕森斯：美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的爭(zhēng)論，他認(rèn)為，全部社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有假設(shè)干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為關(guān)系所構(gòu)成的，因此，在爭(zhēng)論組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)爭(zhēng)論這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)，目標(biāo)達(dá)成，內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)根本的問(wèn)題，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題，可通過(guò)決策階層，治理階層和技術(shù)階層去完成。9,成熟一不成熟理論：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《共性與組織》一書(shū)中指出，組織中的人性是進(jìn)展的，它們會(huì)經(jīng)受一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)，從依靠到獨(dú)立，從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程。但是，這一過(guò)程不僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要治理者吸取工人參與，實(shí)行以工人為中心的治理方式，使工人具有多種工作經(jīng)受，進(jìn)展角色體驗(yàn)，強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人的自我治理。10,棱柱模式理論：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。棱柱模式理論是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種根本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)，棱柱社會(huì)，工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相像于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要奉獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。11,組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的全部要素。12,內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。13,外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。14,行政組織的環(huán)境分析：行政組織的環(huán)境分析，就是組織治理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)展?fàn)幷?，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地制造有利于組織進(jìn)展的環(huán)境的過(guò)程。15,行政組織構(gòu)造：行政組織構(gòu)造就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成局部或各個(gè)局部之間所確定的關(guān)系模式。16,行政組織構(gòu)造的層級(jí)化：行政組織構(gòu)造的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為假設(shè)干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)一樣，但管轄范圍和治理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。17,行政組織構(gòu)造的分部化：行政組織構(gòu)造的分部化就是將行政組織依據(jù)不同的功能，活動(dòng)范圍橫向劃分為假設(shè)干個(gè)職能部門(mén)，各職能部門(mén)的工作性質(zhì)不同，但行政地位，管轄范圍和權(quán)限是平行和一樣的。18,組織的顯構(gòu)造：組織的顯構(gòu)造是指構(gòu)成組織構(gòu)造的外在因素的集合。19,組織的潛構(gòu)造：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值，觀念，態(tài)度，氣質(zhì)，情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的潛構(gòu)造或潛結(jié)構(gòu)因素。20,治理層次：治理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的治理層次的數(shù)額。21,治理輻度：治理輻度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或治理人員能夠直接有效地治理和把握下屬人員或單位的數(shù)目。22,集權(quán)式組織構(gòu)造：集權(quán)式組織構(gòu)造就是指在一個(gè)組織構(gòu)造體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織構(gòu)造體系，或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全把握組織的決策權(quán)和把握權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織構(gòu)造體系。23,分權(quán)式組織構(gòu)造：分權(quán)式組織是指一個(gè)組織構(gòu)造體系之中，為了完成確定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地處理事務(wù)，或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位，有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)視的組織構(gòu)造體系。24,組織構(gòu)造設(shè)計(jì)：組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是指組織治理者依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃，選擇，建立一種適合本組織自身特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，功能齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏的組織構(gòu)造的過(guò)程或活動(dòng)。25,總理負(fù)責(zé)制：總理負(fù)責(zé)制是指總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最終決策權(quán)，并對(duì)這些打算以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。26,村民委員會(huì)：村民委員會(huì)是村民自我治理，自我教育，自我效勞的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉，民主決策，民主治理，民主監(jiān)視。27,民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中心政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治同，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。28,群體：群體是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)確定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)展共同活動(dòng)的人們的集合體。29,群體歸屬意識(shí)：群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參與群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)的，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出一樣的情感，全都的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)視，把握等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。34,領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)程中，有效轉(zhuǎn)變和影響他人心理和行為的一種力氣或力氣。者之間的相互感召和相互信任。3案，做出各種打算的過(guò)程。38,行政組織決策程序：行政組織決策的程序是指行政組織在決策過(guò)程中所必需經(jīng)過(guò)和遵和方法，并承受科學(xué)合理的決策程序進(jìn)展決策。40,務(wù)的機(jī)構(gòu)，人員設(shè)置，職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。系統(tǒng)的決策方面。44,仲裁解決法：仲裁解決法是指沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階響。49,雙送和反響可進(jìn)展屢次，直到雙方共同了解為止。50,學(xué)問(wèn)：學(xué)問(wèn)是一種流淌性質(zhì)綜合體，其中包括構(gòu)造化的閱歷，價(jià)值為閱歷的評(píng)估，整合與資訊等供給架構(gòu)。51,學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是一個(gè)使相對(duì)長(zhǎng)期的變化在閱歷引起的潛在行為中發(fā)生的過(guò)和組織績(jī)效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。54,單環(huán)學(xué)習(xí)：在組織標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)本身則保持不變。55,雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)，價(jià)值和根本假設(shè)，雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為變革型學(xué)習(xí)。57,組織文化：組織文化是指在確定的社會(huì)歷史條件下同，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念，心理意識(shí)，行為標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。58,行政組織文化：行政組織文化是指在確定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和承受的，對(duì)組織及其成員具有長(zhǎng)期影響力的行政價(jià)值觀，行政意識(shí)，行政標(biāo)準(zhǔn)和行政思維模式的總和。59,示范法：示范法即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)典范人物的事跡，發(fā)揮黨員和干部的典范帶頭作用，表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。60,鼓舞法：鼓舞法即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓舞或者兩者相結(jié)合的鼓舞，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比，嘉獎(jiǎng)，提口號(hào)，提目標(biāo)，提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)，讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有得于國(guó)家，社會(huì)和組織進(jìn)展的根底之上，與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。61,績(jī)效治理：行政組織績(jī)效治理就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，實(shí)施和對(duì)完成狀況的評(píng)估，反響來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化治理。62,標(biāo)竿治理：標(biāo)竿治理就是分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的閱歷，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效治理方法。標(biāo)竿治理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門(mén)績(jī)效治理的重要方法。63,績(jī)效評(píng)估：行政組織績(jī)效評(píng)估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。64,組織變革：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的進(jìn)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的構(gòu)造與功能進(jìn)展調(diào)整，轉(zhuǎn)變舊的治理模式，建立的組織治理形態(tài)，以維系組織的生存和進(jìn)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行為。65,組織進(jìn)展：組織進(jìn)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的構(gòu)造與體系，妥當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，調(diào)整組織的人力，物力，技術(shù)等資源，對(duì)組織治理的模式和人的行為實(shí)施變革，從而增進(jìn)組織的有效性和活力，實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程。66,工作再設(shè)計(jì)：工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)展重調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更好玩并富有挑戰(zhàn)性，以此增加員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱忱，提高組織工作的效率。67,斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種治理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下同，制定出勞資合作的治理方法，推行民主化的組織變革，他所提出的治理制度被很多工廠效仿，成為西方一種民主化的治理制度。68,過(guò)程詢問(wèn)：過(guò)程詢問(wèn)就是用一系列的參謀活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員生疏，了解和處理四周環(huán)境所發(fā)生的大事。69,團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是?？咳后w成員自己來(lái)提高群體效率的打算性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。70,敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或T組訓(xùn)練，是一種在試驗(yàn)室進(jìn)展的訓(xùn)練方式，敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈并把握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。71,調(diào)查反響法：調(diào)查反響法主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體打算。四，簡(jiǎn)答1,簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素1組織目標(biāo)2機(jī)構(gòu)設(shè)置3人員構(gòu)成4權(quán)責(zé)體系5制度標(biāo)準(zhǔn)6資金設(shè)備7技術(shù)8信息溝通9團(tuán)體意識(shí)10環(huán)境2,簡(jiǎn)述正式組織及其特征正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：1經(jīng)過(guò)特定規(guī)劃建立起來(lái)的同，并不是自發(fā)的形成2有較為明確的組織目標(biāo)3組織內(nèi)局部成各個(gè)局部，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定4組織內(nèi)各個(gè)職位，依據(jù)等級(jí)原則進(jìn)展法定安排，每個(gè)人擔(dān)當(dāng)確定的角色5有明確的法律，制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。3,簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn)非正式組織是正式組織內(nèi)假設(shè)干成員由于相互接觸，感情溝通，情趣相近，利害全都，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點(diǎn)是1自發(fā)性2內(nèi)聚性3不穩(wěn)定性4首領(lǐng)作用較大4,簡(jiǎn)述組織功能與作用1組織能夠制造一種的合力，起著人力放大作用2組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率3組織能夠滿足人們的需要。5,與其它社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特點(diǎn)?1行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)2行政組織是一個(gè)具有自然壟斷地位的組織3行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織4行政組織是擔(dān)當(dāng)公共責(zé)任的組織5行政組織是追求公共利益為目的的組織。6,簡(jiǎn)述行政組織學(xué)的爭(zhēng)論特點(diǎn)。1政治性和社會(huì)的統(tǒng)一2應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一3綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一4權(quán)變性的標(biāo)準(zhǔn)性的統(tǒng)一。7,簡(jiǎn)述科學(xué)治理學(xué)派的組織觀1科學(xué)治理的中心問(wèn)題是提高效率2要提高工作效率，就必需為工作選擇第一流的工人3實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行差異計(jì)件制，按組織成員的績(jī)效來(lái)支付酬勞，鼓舞競(jìng)爭(zhēng)4將組織的打算職能和執(zhí)行職能分開(kāi)5實(shí)行職能工長(zhǎng)制6實(shí)行組織把握的例外原則。8,簡(jiǎn)述法約爾的組織治理原則1實(shí)行專業(yè)分工2權(quán)力與責(zé)任相全都3紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5統(tǒng)一指導(dǎo)6個(gè)人利益聽(tīng)從組織利益7理解的工作酬勞8權(quán)力集中9等級(jí)鏈10秩序11公正12人員任期穩(wěn)定13主動(dòng)性14團(tuán)隊(duì)精神9,簡(jiǎn)述韋伯抱負(fù)型官僚組織的根本特征1明確的分工2嚴(yán)格的層級(jí)抑制3嚴(yán)明的組織紀(jì)律4標(biāo)準(zhǔn)的錄用制度5實(shí)行任命制6固定的薪俸制度。10,簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)1組織不僅是一個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)2組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)的鼓舞，而且受不同的社會(huì)和心理因素的鼓舞3在正式組織這是存在著非正式組織，非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響4考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式構(gòu)造和職能為根底的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正5領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)有有效的人際關(guān)系技能。11,簡(jiǎn)述行政組織環(huán)境的特點(diǎn)1環(huán)境構(gòu)成的簡(jiǎn)潔性和多樣性2環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性3行政組織環(huán)境的差異性4行政組織環(huán)境的相互作用性。12,簡(jiǎn)述影響行政組織動(dòng)作的外部環(huán)境因素1政治環(huán)境2經(jīng)濟(jì)環(huán)境3法律環(huán)境4科學(xué)技術(shù)環(huán)境5文化環(huán)境13,行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個(gè)方面?1資源的供給者2效勞的對(duì)象3利益群體4政府組織14,簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)?艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是1環(huán)境的容納力2環(huán)境的同質(zhì)性程度3環(huán)境的穩(wěn)定性4環(huán)境集中與分散程度5組織領(lǐng)域的全都性程度6環(huán)境的混亂程度。15,簡(jiǎn)述組織構(gòu)造的特征1組織構(gòu)造的穩(wěn)定性2組織構(gòu)造的層次性3組織構(gòu)造的相對(duì)性4組織構(gòu)造的開(kāi)放性及變異性16,簡(jiǎn)述組織構(gòu)造的功能與作用1整合功能2效率功能3把握功能4溝通功能5心理需求功能17,簡(jiǎn)述組織構(gòu)造層級(jí)化的合優(yōu)缺點(diǎn)行政組織構(gòu)造層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是1權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一2權(quán)力集中，層層抑制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)視3在層級(jí)化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的樂(lè)觀性，組織構(gòu)造的層級(jí)化是公共治理效率化的有力保證。層級(jí)化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：1過(guò)多的層級(jí)構(gòu)造，簡(jiǎn)潔帶來(lái)溝通和協(xié)調(diào)上的困難2層級(jí)構(gòu)造的存在形成了成員間身份與地位的凹凸，這種差異簡(jiǎn)潔加大相互的行政距離，造成溝通下的障礙，這種差距亦是形成官本位的一個(gè)根源。18,促成組織構(gòu)造分部化的動(dòng)因有哪些?1組織活動(dòng)的日趨簡(jiǎn)潔和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必需將組織工作予以分析，劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)進(jìn)展的需要2通過(guò)分部化，可使各部門(mén)皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門(mén)能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男凶宰缘穆毮?通過(guò)分部化，可以使治理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避開(kāi)因工作劃分不當(dāng)造成的困難4分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用5組織協(xié)調(diào)與把19,簡(jiǎn)述組織構(gòu)造分部化應(yīng)遵循的原則1職掌明確，機(jī)能全都2單一指揮3附屬關(guān)系明確4合理競(jìng)爭(zhēng)5主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)相協(xié)作。20,影響治理層次與治理幅度的主要因素有哪些?1下級(jí)的教育，訓(xùn)練和技能2工作性質(zhì)與打算程度3治理技術(shù)與工藝水平4權(quán)力模式和授權(quán)的程度5組織環(huán)境和組織狀況21,簡(jiǎn)述組織構(gòu)造整合或一體化的途徑與手段1目標(biāo)手段2政策手段3組織手段4信息溝通手段22,簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟。1明確組織目標(biāo)2打算達(dá)成目標(biāo)所需的打算與配置單位3打算實(shí)施打算的作業(yè)與配置職位4權(quán)責(zé)區(qū)分5制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。23,簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系1國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生2國(guó)務(wù)院承受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)視3國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。24,簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院作為最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)1國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)，政治，社會(huì)，文化等行政工作2國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)，直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作，國(guó)務(wù)院有權(quán)轉(zhuǎn)變或者撤銷(xiāo)下屬機(jī)構(gòu)公布的不適當(dāng)?shù)拿?，指示和?guī)章。3國(guó)務(wù)院規(guī)定中心和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作，國(guó)務(wù)院有權(quán)轉(zhuǎn)變或者撤銷(xiāo)地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)拇蛩愫兔睿员ＷC全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通4國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)，公布的打算和命令，對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必需遵照?qǐng)?zhí)行。25,簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容1行政立法權(quán)2行政提案權(quán)3行政領(lǐng)導(dǎo)與治理權(quán)4行政監(jiān)視權(quán)5人事行政權(quán)26,簡(jiǎn)述省級(jí)政府職權(quán)的主要內(nèi)容1行政立法權(quán)2行政領(lǐng)導(dǎo)與治理權(quán)3地方行政立法權(quán)與制令權(quán)4行政監(jiān)視權(quán)5人事行政權(quán)6行政保護(hù)權(quán)27,簡(jiǎn)述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則1堅(jiān)持以民族聚居原則為根底2參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史狀況3以維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，民族公正和各民族共同進(jìn)展為目標(biāo)4保障少數(shù)民族的自治權(quán)利28,特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的主要職權(quán)有哪些?1領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府2負(fù)責(zé)執(zhí)行根本法和依照根本法適用于特別行政區(qū)的其他法律3簽署立法會(huì)通過(guò)的法案，公布法律，簽署立法會(huì)通過(guò)的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算上，決算報(bào)中心政府備案4打算政府政策，公布行政命令5提名并報(bào)請(qǐng)中心政府任命各司司長(zhǎng)，各局局長(zhǎng)，各處處長(zhǎng)等主要官員6依照法定程序任免各級(jí)法院法官7依照法定程序任免公職人員8執(zhí)行中心政府就根本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令9代表特別行政區(qū)政府處理中心授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其他事務(wù)10批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出動(dòng)議11依據(jù)安全和重大公共利益考慮，打算政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否立法會(huì)作證或供給證據(jù)12赦免或減輕刑事罪犯的刑罰13處理請(qǐng)?jiān)?，申訴事項(xiàng)29,組織治理心理爭(zhēng)論的重要性主要表達(dá)在哪些方面?1適應(yīng)了現(xiàn)代治理理論的進(jìn)展趨勢(shì)2適應(yīng)現(xiàn)代治理實(shí)踐的要求3適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的需要30,簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題1理性的人的前提是否具有普遍性2期望概率比較難把握3沒(méi)有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響31,治理者應(yīng)如何重視挫折與治理的關(guān)系?1留意挫折教育2學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容3難免挫折4心理宣泄與心理治療32,簡(jiǎn)述群體功能的主要內(nèi)容1完成組織所賜予的任務(wù)2滿足群體成員的需求3把個(gè)體力氣集合成的力氣33,簡(jiǎn)述群體意識(shí)包括的主要內(nèi)容1群體的歸屬意識(shí)2群體的認(rèn)同意識(shí)3群體的促進(jìn)意識(shí)34,簡(jiǎn)述群體分散力的主要作用1群體分散力與工作績(jī)效的關(guān)系，兩者之間有著親熱的關(guān)系，得到群體分散力強(qiáng)化的群體行為假設(shè)與組織目標(biāo)是全都的，那么群體分散力可以提高群體的工作績(jī)效，假設(shè)得到群體分散力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不全都的，甚至是相反的，那么群體分散力不僅不能提高工作績(jī)效，反而會(huì)降低群體的工作績(jī)效。2群體分散力與員工滿足度的關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)群體分散力會(huì)提高滿足程度，但滿足程度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作到底是好事還是壞事也要具體狀況具體分析，由于滿足程度高可以令群體成員對(duì)群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。3群體分散力與員工個(gè)人成長(zhǎng)和關(guān)系。群體分散力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，群體分散力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，分散力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)較強(qiáng)的依靠性，缺少獨(dú)立性和制造性。35,簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)1時(shí)代性2權(quán)威性3綜合性4執(zhí)行性36,簡(jiǎn)述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的根本職能1決策職能2組織職能3用人職能4協(xié)調(diào)職能5監(jiān)視職能6教育職能37,領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面?1領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)各以順當(dāng)進(jìn)展的前提條件2領(lǐng)導(dǎo)影響著組織群體的分散力與團(tuán)結(jié)3領(lǐng)導(dǎo)影響力可以轉(zhuǎn)變和影響組織成員的行為38,簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容1政治素養(yǎng)2道德素養(yǎng)3力氣素養(yǎng)4學(xué)問(wèn)素養(yǎng)5心理素養(yǎng)39,簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)1隨機(jī)性2制造性3多樣性4科學(xué)性40,領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些?1揚(yáng)長(zhǎng)避短原則2量才任職，職能相稱原則3誠(chéng)信不疑原則4明責(zé)授權(quán)原則5用養(yǎng)并重原則41,簡(jiǎn)述行政組織決策的特征1行政組織決策主體的特別性2行政組織決策內(nèi)容的特別性3行政組織決策依據(jù)的特別性4行政組織決策作用方式的特別性5行政組織決策后果的特別性42,簡(jiǎn)述常見(jiàn)的行政組織決策的主要類型1依據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為閱歷決策和科學(xué)決策2依據(jù)決策目1標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策3依據(jù)決策內(nèi)容的具體狀況不同，可分為程序性決策和非程序性決策4依據(jù)決策所具有的條件的牢靠程度的不同，可分為確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策43,擬定方案時(shí)應(yīng)留意哪些問(wèn)題1方案本身要有可行性2方案要有多樣性3方案要有完備性4方案要有突破性5方案要盡可能定量化。44,決策方案選擇和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些?1方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩2方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則3方案的選擇要符合客觀實(shí)際狀況4方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則45,組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位?1古力克2馬納德3斯坦恩4西蒙46,簡(jiǎn)述沖突定交的要點(diǎn)1沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間2沖突是在目標(biāo)和利益不全都的狀況下發(fā)生的，假設(shè)目標(biāo)和利益完全全都，則不行能發(fā)生沖突3沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使格外猛烈和極端，也構(gòu)不成沖突47,簡(jiǎn)述沖突的樂(lè)觀功能1樂(lè)觀沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中糊涂，從沉醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)2對(duì)人際關(guān)系的影響是，不打不成交，使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的留意，一旦覺(jué)察對(duì)方的力氣，才智等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增加相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員全都對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增加分散力3對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員覺(jué)察與對(duì)方之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝，取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，興奮創(chuàng)精神，發(fā)揮制造力4對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，使人留意到以前沒(méi)有留意到的不協(xié)調(diào)，覺(jué)察對(duì)方的存在價(jià)值和需要，實(shí)行有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展5對(duì)組織效率的影響是，反映誕生疏的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密6對(duì)組織生存進(jìn)展的影響在于，沖突本身是利益安排不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)相互妥協(xié)讓步和相互制約監(jiān)視，調(diào)整利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在的根底上取得進(jìn)展。48,簡(jiǎn)述沖突的消極功能1對(duì)組織成員的心理影響是，帶來(lái)?yè)p害，引起緊急，焦慮，使人消沉苦痛2對(duì)人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥，對(duì)立，威逼，攻擊，使組織松散，減弱分散力3對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員心情消極，心不在焉，不愿聽(tīng)從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事協(xié)作，破壞團(tuán)結(jié)快活的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)4對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不協(xié)作，相互封鎖，相互拆臺(tái)，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率5對(duì)組織效率的影響是，相互扯皮，相互攻擊，轉(zhuǎn)移對(duì)工作的留意力，政出多門(mén)，降低決策和工作效率，相互間爭(zhēng)奪人，財(cái)，物，造成積壓，鋪張6對(duì)組織生存進(jìn)展的影響是，沖突到達(dá)確定程度后，雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。49,簡(jiǎn)述沖突處理的模式1回避型2爭(zhēng)斗型3抑制型4妥協(xié)型5協(xié)作型50,根本的沖突處理策略主要有哪幾種?1回避策略2緩解策略3正視策略51,簡(jiǎn)述組織溝通的根本構(gòu)成要素1發(fā)訊者2編碼3信息4渠道或媒介5受訊者6譯碼7受訊者的反響8反響52,簡(jiǎn)述組織溝通的特性1溝通的動(dòng)態(tài)性2溝通的互動(dòng)性3溝通的不行逆性4溝通的環(huán)境制約性53,簡(jiǎn)述非正式溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息溝通和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有快速，靈敏，程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，并且往往能夠供給大量的，通過(guò)正式渠道難以獲得的信息，非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想，態(tài)度，動(dòng)機(jī)。其缺點(diǎn)是難以把握，信息易于失真，意見(jiàn)易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語(yǔ)易于傳播，簡(jiǎn)潔導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí)，如不加以有效的誘導(dǎo)和把握，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。54,比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)單向溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在1單向溝通比雙向溝通速度快，快速，雙向溝通需要不斷聽(tīng)取反響意見(jiàn)，故信息傳遞的速度比較緩慢2單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通效果較好。3單向溝通比較嚴(yán)峻，呆板，由于往往實(shí)行下命令的方式，因此，在受訊者不情愿承受意見(jiàn)時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果，雙向溝通比較靈敏，自由，受訊者有反響意見(jiàn)的時(shí)機(jī)，使受訊者有參與感，能增加其自信念，有助于建立和穩(wěn)固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。55,簡(jiǎn)述組織溝通的根本原則1明確性原則2準(zhǔn)確性原則3需要原則4打算原則5反響原則6在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。56,如何理解組織學(xué)習(xí)的定義?組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獵取學(xué)問(wèn)，改善自身的行為，優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和安康和諧進(jìn)展的過(guò)程。這確定義包括三個(gè)方面的含義：1組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，組織成員認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，行為的轉(zhuǎn)變，組織體系的轉(zhuǎn)變2組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)包括兩個(gè)方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存，在變化的環(huán)境中保持安康和諧的進(jìn)展3組織學(xué)習(xí)表達(dá)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念57,如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)分?組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是兩個(gè)意義不同的概念。從理論上說(shuō)，對(duì)組織學(xué)習(xí)的爭(zhēng)論要早于對(duì)學(xué)習(xí)型組織的爭(zhēng)論，在概念的使用上，學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)常常被混為一談，這與目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論爭(zhēng)論的深度直接相關(guān)，馬魁特認(rèn)為，當(dāng)爭(zhēng)論學(xué)習(xí)型組織時(shí)，應(yīng)將焦點(diǎn)放what,描述如同一個(gè)共同體般學(xué)習(xí)與生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)，規(guī)章及特征。而組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)則是放在how,即組織建立并且利用學(xué)問(wèn)的技能與過(guò)程，這樣，組織學(xué)習(xí)可以指稱組織通過(guò)共享信息，學(xué)問(wèn)和精神模式實(shí)現(xiàn)組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)，以促使組織成員和技能的不斷更，從而實(shí)現(xiàn)全方位和全過(guò)程的學(xué)習(xí)以獵取制造力氣和提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力氣的過(guò)程。因此，組織學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)核心理念。58,簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)2行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化，持續(xù)的過(guò)程3行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高行政組織治理力氣的學(xué)習(xí)過(guò)程4行政組織學(xué)習(xí)可以帶來(lái)行為和組織績(jī)效多方面改善5行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。59,簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的功能1提升行政組織成員素養(yǎng)2促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)3順應(yīng)全球化，信息化浪潮對(duì)行政組織環(huán)境的置換4有利于制造面對(duì)民眾，公務(wù)員和世界的生態(tài)政府5促進(jìn)展政組織系統(tǒng)開(kāi)放化的行為的社會(huì)整合力氣。60,簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的途徑1組織培訓(xùn)2試驗(yàn)3系統(tǒng)解決問(wèn)題與閱歷學(xué)習(xí)4外部詢問(wèn)61,行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些?行政組織文化的特點(diǎn)：1民族性2無(wú)形性和潛在性3穩(wěn)定性和變革性4軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一5觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能：1目標(biāo)導(dǎo)向功能2分散功能3鼓舞功能4把握功能5阻抑功能62,簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的走向1由封閉型行政組織文化向開(kāi)放型行政組織文化轉(zhuǎn)變2由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變3由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變4由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變5由管制型行政組織文化向效勞型行政組織文化轉(zhuǎn)變。63,簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的根本內(nèi)涵1以公仆精神為代表的效勞型行政組織文化2以廉價(jià)政府為代表的效率型行政組織文化3以公民導(dǎo)向?yàn)榇淼拿裰餍托姓M織文化4在依法行政為代表的法治型行政組織文化。64,構(gòu)建行政組織文化應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則，選取怎么的途徑?構(gòu)建行政組織文化應(yīng)當(dāng)遵循的原則有1目標(biāo)原則2價(jià)值原則3創(chuàng)原則4參與原則5以人為中心原則。構(gòu)建行政組織文化的途徑：1加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)2培育具有核心文化素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)是的作用3完善鼓舞約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氣氛4開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氣氛5制造文明的辦公環(huán)境。65,績(jī)效治理有哪些主要活動(dòng)?1打算績(jī)效2監(jiān)控績(jī)效3評(píng)價(jià)績(jī)效4反響績(jī)效66,績(jī)效評(píng)估的一般性指標(biāo)有哪些1經(jīng)濟(jì)2效率3效果4公正67,行政組織績(jī)效評(píng)估的障礙有哪些?1行政組織目標(biāo)性質(zhì)的阻礙2行政文化的阻礙3行政制度供給缺乏68,簡(jiǎn)述組織變革的根本特征1組織變革是有意識(shí)的變革2組織變革變革是一具持續(xù)循環(huán)與進(jìn)展的過(guò)程3組織變革是一個(gè)有打算的變革過(guò)程4組織變革是一個(gè)抑制阻力的過(guò)程。69,簡(jiǎn)述組織的內(nèi)部變革的征兆1決策的形成過(guò)于緩慢，以致無(wú)法把握良好的時(shí)機(jī)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策2溝通不良3組織的機(jī)能不能得到正常發(fā)揮，效率低下4缺乏創(chuàng)精神，開(kāi)發(fā)不出產(chǎn)品，無(wú)法開(kāi)拓市場(chǎng)，組織進(jìn)展處于停滯狀態(tài)。70,簡(jiǎn)述李皮特的有打算的變革模式李皮特，瓦特森，威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式，此模式將組織變革的過(guò)程劃分為七個(gè)階段：1變革需要的產(chǎn)生2關(guān)系確實(shí)立3問(wèn)題診斷4目標(biāo)和打算的建立5行動(dòng)6變革的普及與穩(wěn)進(jìn)7終結(jié)關(guān)系。71,簡(jiǎn)述格雷納組織變革模式哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力安排狀況可公成三種：獨(dú)權(quán)，分權(quán)和授權(quán)，這三種權(quán)力安排可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是承受分權(quán)式的變革，而不是獨(dú)權(quán)方式或授權(quán)方式。72,簡(jiǎn)述組織進(jìn)展的特點(diǎn)1組織進(jìn)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程2組織進(jìn)展留意行為科學(xué)理論的應(yīng)用3組織進(jìn)展是通過(guò)有打算的再教育手段來(lái)實(shí)現(xiàn)組織變革的策略4組織進(jìn)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)5組織進(jìn)展的目標(biāo)性與打算性6組織進(jìn)展必需以事實(shí)為依據(jù)73,簡(jiǎn)述組織診斷的步驟與方法組織診斷的步驟：1組織構(gòu)造層面2組織程序?qū)用?信息與把握層面4組織行為層面，組織診斷的方法有：1組織問(wèn)卷2職位說(shuō)明3組織圖4組織手冊(cè)5調(diào)查爭(zhēng)論法74,何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的根本內(nèi)容和主見(jiàn)是什么?斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種治理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人，1938年該廠瀕于破產(chǎn)，。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的治理方法，推行民主化的組織變革。他所提出的治理制度被很多工廠效仿，成為西方一種民主化的治理制度。斯坎隆的核心，內(nèi)容是職工參與，集體嘉獎(jiǎng)，這一制度建立過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：1分析問(wèn)題2重爭(zhēng)論治理思想3計(jì)算獎(jiǎng)金比例4教育與邀請(qǐng)5建立委員會(huì)。75,簡(jiǎn)述敏感性訓(xùn)練的目的。1使受訓(xùn)者能更了解到本身的行為，以及這些行為對(duì)別人的影響2使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義3使受訓(xùn)者更了解，更能知覺(jué)到群體內(nèi)與群體之間的種種程序。這些過(guò)程或程序常常對(duì)群體的動(dòng)作產(chǎn)生正或負(fù)的效果4撫養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)及群體之間種種問(wèn)題的診斷力氣5提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的力氣，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的行為技巧移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境上去6使受訓(xùn)者更有力氣來(lái)分析本身的人際行為，并可以借這種力氣來(lái)改善本身與同事們之間的人際關(guān)系，使之到達(dá)更令人滿足的水平。76,與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相比，知道經(jīng)濟(jì)具有哪些明顯的特點(diǎn)?1學(xué)問(wèn)是組織根本的生產(chǎn)要素2符號(hào)商品增加3生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作4虛擬工作場(chǎng)所5共性化的產(chǎn)品和效勞6即時(shí)性與變革的加速7學(xué)問(wèn)工作者的興起。77,簡(jiǎn)述民主的根本價(jià)值1民主有助于避開(kāi)專制者暴虐，邪惡的統(tǒng)治2民主保證公民享有很多根本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不行能做到的3民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由4民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益5只有民主政府才能夠?yàn)閭€(gè)人供給最大的時(shí)機(jī)，使他們能夠運(yùn)用自我打算的自由，也就是在自己選定的規(guī)章下生活6只有民主的政府才為履行道德責(zé)任供給了最大的時(shí)機(jī)7民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的進(jìn)展時(shí)機(jī)8只有民主政治才能造就相對(duì)較高程度的政治公正9現(xiàn)代代議制民主國(guó)家彼此沒(méi)有戰(zhàn)斗10民主的國(guó)家，一般會(huì)比非民主的國(guó)家更為富強(qiáng)。78,簡(jiǎn)述型組織構(gòu)造的特點(diǎn)1對(duì)環(huán)境保持更大的開(kāi)放性，能夠承受環(huán)境的影響和對(duì)不穩(wěn)定性2權(quán)力構(gòu)造更加分散化，而非集中化和等級(jí)化3權(quán)力的來(lái)源更依靠于學(xué)問(wèn)，而不僅僅是特地的職位4更加重視橫向之間的聯(lián)系5更加強(qiáng)調(diào)信息和學(xué)問(wèn)的共享，而非把握6更加強(qiáng)調(diào)學(xué)問(wèn)決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且分散于整個(gè)組織7雖然重視規(guī)章，但更加重視創(chuàng)與變化，關(guān)注規(guī)章的適應(yīng)性8對(duì)個(gè)人需要和渴望的關(guān)注9對(duì)內(nèi)在的鼓舞因素的重視，如信息，參與，能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到承諾的重視等10強(qiáng)調(diào)持續(xù)的變革和創(chuàng)。五，論述1,試論當(dāng)代行政組織進(jìn)展的趨勢(shì)1行政權(quán)力不斷擴(kuò)張，行政組織的規(guī)模日趨擴(kuò)大2治理性質(zhì)日趨簡(jiǎn)潔，治理功能不斷擴(kuò)大3專業(yè)化和職業(yè)化趨向4組織間的相互依存和協(xié)調(diào)的加強(qiáng)5法律限制和程式化6重視社會(huì)的目的7國(guó)際影響和國(guó)際化的趨向2,試論行政組織在社會(huì)的政治進(jìn)展中發(fā)揮的重要作用1政治和社會(huì)秩序的維持者2利益的表達(dá)，聚合和轉(zhuǎn)化者3公共政策的制定者和執(zhí)行者4作為政治一體化的工具3,試論行政組織在國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中發(fā)揮的重要作用1供給經(jīng)濟(jì)進(jìn)展所需的最低條件的法律和制度2組織和供給公共物品和公共效勞3共有資源和自然資源的保護(hù)4宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率5社會(huì)收入的公正安排。4,試論學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論行政組織學(xué)的目的和意義1了解和把握行政組織治理與運(yùn)行的規(guī)律2促進(jìn)和提高行政組織的效率3改革和完善我國(guó)的行政組織體制4改善政府形象和增加政府的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力5提升政府治理力氣5,評(píng)析古典組織理論的奉獻(xiàn)及其局限傳統(tǒng)的，古典的組織理論比較偏重于對(duì)組織靜態(tài)的爭(zhēng)論，即從經(jīng)濟(jì)一技術(shù)的角度來(lái)觀看組織，他們的組織理論具有的特點(diǎn)是1組織是一個(gè)分工的系統(tǒng)2組織是一個(gè)層級(jí)抑制的系統(tǒng)3組織是一個(gè)權(quán)責(zé)安排的系統(tǒng)4組織是一套法令產(chǎn)規(guī)章的體系5組織是有目標(biāo)的系統(tǒng)。從上述組織觀念動(dòng)身，他們所強(qiáng)調(diào)和追求的組織治理原則為：1組織構(gòu)造的體系化2組織工作的打算化3組織運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化4組織治理的效率化。古典治理理論所提出的這些觀點(diǎn)，建構(gòu)了現(xiàn)代組織治理理論的基石，供給了組織理論的分析框架，提示了組織進(jìn)展最根本的要求和特征。傳統(tǒng)的組織理論，雖然有上述奉獻(xiàn)，但由于歷史條件的限制，它們也有其不行避開(kāi)的局限性，這主要表現(xiàn)在：1傳統(tǒng)組織理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織的靜態(tài)方面，無(wú)視了組織的動(dòng)態(tài)面。他們只爭(zhēng)論構(gòu)造，爭(zhēng)論如何分工，如何建立層級(jí)把握，如何訂立法律規(guī)章，無(wú)視了對(duì)非正式組織的爭(zhēng)論，無(wú)視對(duì)組織當(dāng)中人的行為的爭(zhēng)論2傳統(tǒng)組織理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)機(jī)械的效率觀念，強(qiáng)調(diào)組織的整體需求和利益，把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人來(lái)對(duì)待，無(wú)視了人性，人的尊嚴(yán)，人的情感，人的需要和個(gè)體的利益。3傳統(tǒng)組織理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織法律，制度，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)人進(jìn)展監(jiān)視和把握，趨向集權(quán)式治理方式，簡(jiǎn)潔壓抑人工作的主動(dòng)性和樂(lè)觀性4在爭(zhēng)論取向上，將組織當(dāng)作一個(gè)封閉系統(tǒng)來(lái)對(duì)待，未能涉及組織與外在環(huán)境的關(guān)系以及彼此之間的相互影響，無(wú)視了外在環(huán)境的不確定性。6,評(píng)析行為科學(xué)時(shí)期組織理論及其思想觀點(diǎn)行為科學(xué)時(shí)期的組織理論的要點(diǎn)主要有1組織是一個(gè)心理社會(huì)系統(tǒng)2組織是一個(gè)平衡系統(tǒng)3組織是一個(gè)供給合理決策的機(jī)構(gòu)4組織具有非正式的一面5組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)6組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)7組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng)8組織是一個(gè)人-機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)。行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對(duì)于組織問(wèn)題的爭(zhēng)論和治理都一場(chǎng)革命。在爭(zhēng)論取向上，他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，廣泛收集資料，不囿于偏見(jiàn)，從靜態(tài)的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)的爭(zhēng)論，對(duì)組織實(shí)行行為的爭(zhēng)論，從對(duì)組織原則的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向組織本質(zhì)的探討，從對(duì)正式組織的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向留意非正式組織，由此制造了極為豐富的爭(zhēng)論成果，他們將組織看成是心理系統(tǒng)，影響系統(tǒng)，平衡系統(tǒng)，人格系統(tǒng)，溝通系統(tǒng)等，這些都引起了組織觀念的變革。行為科學(xué)的組織理論的奉獻(xiàn)還在于它引起了治理哲學(xué)的變革。他們促成了組織治理方式由監(jiān)視制裁走向人性激勵(lì)，從專斷領(lǐng)導(dǎo)走向民主領(lǐng)導(dǎo)，由唯我獨(dú)尊到意見(jiàn)溝通的轉(zhuǎn)化。但是，行為科學(xué)時(shí)期的組織爭(zhēng)論也有其缺失，主要表現(xiàn)在1重視事實(shí)真相的爭(zhēng)論，只求收集資料，使?fàn)幷撓萦谥щx裂開(kāi)2過(guò)分偏重對(duì)組織中人的行為爭(zhēng)論，甚至根本否認(rèn)組織構(gòu)造與法令的重要性3行為科學(xué)家一味追求客觀性，盡力避開(kāi)價(jià)值推斷，并不符合社會(huì)科學(xué)的爭(zhēng)論精神4行為科學(xué)爭(zhēng)論的對(duì)象雖然是人，但未能涉及外在環(huán)境對(duì)人的影響5有輕視正式組織作用的傾向。7,聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)部策略主要包括：1資源的貯存2平衡策略3推想和打算策略4平抑以及定量配給的策略5構(gòu)造的調(diào)整和改革。組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的外部策略主要包括：1競(jìng)爭(zhēng)策略2合作策略3參與治理4公共關(guān)系8,試論集權(quán)式組織構(gòu)造與分權(quán)式組織構(gòu)造的談資優(yōu)缺點(diǎn)集權(quán)式組織構(gòu)造就是指在一個(gè)組織構(gòu)造體系強(qiáng)，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織構(gòu)造體系，或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全把握組織的決策權(quán)和把握權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織構(gòu)造體系。一般來(lái)講，其優(yōu)點(diǎn)在于：1政令統(tǒng)一，不會(huì)消滅政出多門(mén)，分歧互異現(xiàn)象2能統(tǒng)籌兼顧，集中人力，物力資源，實(shí)現(xiàn)治理效能3組織上下形成一個(gè)層級(jí)把握體系，指揮統(tǒng)一，命令易于貫徹執(zhí)行。弊病在于：1組織目標(biāo)，規(guī)劃與決策偏重整體劃一，簡(jiǎn)潔無(wú)視下層利益，刻板，缺乏彈性，不能收因地制宜之成效2下級(jí)機(jī)關(guān)沒(méi)有決策權(quán)，一切秉承上級(jí)的意志而行事，久而久之，簡(jiǎn)潔形成例行公事，消極處事之工作作風(fēng)，簡(jiǎn)潔缺乏樂(lè)觀創(chuàng)精神3上下把握嚴(yán)密，易形成公文旅行，推諉責(zé)任，貽誤時(shí)機(jī)，缺乏效率的流弊4在集權(quán)制下，重內(nèi)輕外，能密不能疏，知把握而不知縱舍，一方面簡(jiǎn)潔導(dǎo)致個(gè)人專斷專制，濫用權(quán)力，壓制民主的弊端，一方面則會(huì)導(dǎo)致庸愚無(wú)能，分崩裂開(kāi)，分裂割據(jù)等問(wèn)題。分權(quán)式組織構(gòu)造是指在一個(gè)組織構(gòu)造體系之中，為了完成確定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍辦獨(dú)立自主地處理事務(wù)，或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位，有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)視的組織構(gòu)造體系。分權(quán)式組織構(gòu)造在精神方面是符合民主要求的，它的好處在于：1分式合作，分權(quán)制衡，可以防止和避開(kāi)上層專斷和個(gè)人專制2分級(jí)治事，分層負(fù)責(zé)，富于彈性3敬重各層利益，收因地制宜的成效4可調(diào)發(fā)開(kāi)工樂(lè)觀性，培育獨(dú)立，自主，創(chuàng)的工作作風(fēng)。從治理上看，公權(quán)式組織構(gòu)造也有其固有的弊病，主要表現(xiàn)在：1單純強(qiáng)調(diào)分權(quán)，無(wú)視適宜的集權(quán)，這會(huì)損害統(tǒng)一，甚至?xí)?dǎo)致分裂2過(guò)份分權(quán)簡(jiǎn)潔導(dǎo)致各自為政，政出多門(mén)，不易達(dá)成組織目標(biāo)3過(guò)份分權(quán)致使各機(jī)關(guān)彼此獨(dú)立，無(wú)上級(jí)的監(jiān)控，可能引起相互之間的對(duì)立和沖突，相互制肘與摩擦。9,試論行政組織構(gòu)造設(shè)計(jì)及影響因素分析1組織的環(huán)境2組織戰(zhàn)略3組織的技術(shù)4組織規(guī)模5組織成員的因素10,試論行政組織設(shè)計(jì)與治理的原則。1統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一目標(biāo)2分層治理，分權(quán)治事3職掌明確，權(quán)責(zé)全都4以人為本，人性治理5經(jīng)濟(jì)效能，講求效率6適應(yīng)環(huán)境，保持彈性7顧及平衡，協(xié)調(diào)進(jìn)展。11,論述國(guó)務(wù)院的法律地位中國(guó)憲法規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院，即，是最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)。它明確界定了國(guó)務(wù)院在國(guó)家機(jī)關(guān)中的法律地位：即在與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系上，國(guó)務(wù)院處于附屬和被監(jiān)視的地位；在與地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的關(guān)系上，,國(guó)務(wù)院處于國(guó)家行政系統(tǒng)的最高地位。1國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。國(guó)務(wù)院與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系是(1)國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生(2)國(guó)務(wù)院承受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)視〔3〕國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。2國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)。國(guó)務(wù)院由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，行使最高國(guó)家行政權(quán)力，在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位。它表現(xiàn)為：(1)國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)，政治，社會(huì)，文化等行政工作；(2)國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)，直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)轉(zhuǎn)變或者撤銷(xiāo)下屬機(jī)構(gòu)公布的不適當(dāng)?shù)拿?，指示和?guī)章(3)國(guó)務(wù)院規(guī)定中心和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)轉(zhuǎn)變或者撤銷(xiāo)地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)拇蛩愫兔?，以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通。〔4〕國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)，公布的打算和命令，對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必需遵照?qǐng)?zhí)行。總之，國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)經(jīng)濟(jì)，政治，社會(huì)，文化等各領(lǐng)域的行政事務(wù)治理工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)國(guó)務(wù)院各部，委，局，行，署，辦等組成機(jī)關(guān)，直屬機(jī)關(guān)和辦事機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它保證了國(guó)家行政權(quán)力的統(tǒng)一和政令的暢通。12,談?wù)勀銓?duì)馬斯洛需要層次論的理解需要層次論的根本特征是將人類需要理解為一個(gè)簡(jiǎn)潔的，等級(jí)式的系統(tǒng)，故稱為需要層次理論，馬期洛將需要分為生理需要，安全需要，歸屬和愛(ài)的需要，敬重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個(gè)自低向高的需要層次。正確理解馬斯洛的需要層次理論應(yīng)特別留意兩點(diǎn)：首先是需要的滿足是人類行為最根本的原則；其次是需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。在治理學(xué)界，對(duì)需要層次論爭(zhēng)論格外多，這些大都以批判為主，但需要層次理論在人類行為規(guī)律及其鼓舞爭(zhēng)論方面是有著重要奉獻(xiàn)的，這主要表現(xiàn)在(1)它提示了需要在人類行為中的根本性作用和層次構(gòu)造(2)它探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系〔3〕簡(jiǎn)潔有用。同時(shí)，需要層次論也對(duì)我們有啟發(fā)：首先要擅長(zhǎng)運(yùn)用有針對(duì)性的鼓舞措施，需要層次論告知我們，鼓舞措施只有投其所需才有鼓舞作用，其次是要擅長(zhǎng)運(yùn)用多樣化的，特別是非物質(zhì)的鼓舞措施。人的需要原來(lái)就是多層次的，滿足需要的手段固然也就是多種多樣的，高層次的需要尤其如此。13,論述群體進(jìn)展階段的特征及其治理手段一般可以將群體進(jìn)展依次分為形成，磨合，成長(zhǎng)和成熟等不同階段。不同階段。群體的工作中心不同，治理方法也不同。1形成階段。群體建立之初，其根本的工作任務(wù)應(yīng)在于確定方向，目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，使群體成員之間相互生疏，相互接納，明確關(guān)系，消退生疏感，初步形成相互信任，相互依靠，因此群體形成階段治理工作的重點(diǎn)主要是確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作打算；明確群體內(nèi)部的責(zé)權(quán)關(guān)系，分工設(shè)崗；制造群體成員相互生疏和承受的時(shí)機(jī)；初步建立根本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。2磨合階段，隨著工作的逐步開(kāi)放，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會(huì)現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系，人際關(guān)系方面的問(wèn)題。因此群體磨合階段治理工作的重點(diǎn)主要是進(jìn)一步補(bǔ)充，細(xì)化和明確各種規(guī)章制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)各崗位的責(zé)權(quán)關(guān)系；鼓舞合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡(luò)，鼓舞和提倡將沖突擺到桌面上來(lái)，反對(duì)回避沖突，反對(duì)放任自流；適應(yīng)調(diào)整機(jī)構(gòu)和人員。3成長(zhǎng)階段，經(jīng)過(guò)磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系，人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識(shí)得到強(qiáng)化，制度根本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進(jìn)入成長(zhǎng)壯大階段。在成長(zhǎng)階段，治理工作的重點(diǎn)集中到了工作任務(wù)上，要留意充分發(fā)揮成員的潛力和群體的整體優(yōu)勢(shì)；特別重視效率和決策優(yōu)化；進(jìn)一步完善溝通網(wǎng)絡(luò)，特別留意溝通網(wǎng)絡(luò)中的反響系統(tǒng)，加強(qiáng)溝通，特別是上下級(jí)的溝通；留意爭(zhēng)論成員的需要構(gòu)造，建立合理的鼓舞機(jī)制。4成熟階段。經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)階段，群體的各項(xiàng)規(guī)章制度已經(jīng)根本完善，每個(gè)成員已經(jīng)找到了符合自己力氣和興趣的位置，成員的相互協(xié)作日益嫻熟，群體已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。在成熟階段，治理工作的重點(diǎn)主要是形成并穩(wěn)定群體的工作方式與風(fēng)格；留意成員高層次需要的滿足和成員個(gè)人的成長(zhǎng)；強(qiáng)化評(píng)估機(jī)制；求的興奮點(diǎn)。14,結(jié)合實(shí)際論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)1教育2實(shí)踐熬煉3修持15,論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容1“彈鋼琴”藝術(shù)2擅長(zhǎng)用人藝術(shù)3運(yùn)用時(shí)間藝術(shù)16,論述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則1胸有全球化戰(zhàn)略2在工作中擅長(zhǎng)保持平衡3建立學(xué)習(xí)型組織4以人為本，善待下屬17,試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化?決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)學(xué)問(wèn)及方法特別是行政決策的理論和方法，并承受科學(xué)合理的決策程序進(jìn)展決策。要實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化：1建立健全組織決策系統(tǒng)2遵循科學(xué)決策的原則3提高決策者和參與者的素養(yǎng)。18,試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的民主化?決策民主化是指必需保障寬闊人民群眾和各種社會(huì)團(tuán)體以及決策爭(zhēng)論組織能夠充分參與組織決策的過(guò)程，在決策中反映寬闊人民群眾的根本利益和要求，并在決策系統(tǒng)及其運(yùn)行中，形成民主的體營(yíng)造良好的決策氣氛2重視發(fā)揮參謀詢問(wèn)人員在決策中的作用3提高政治生活透亮度，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的民主化。19,試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的法制化?決策法制化是指通過(guò)憲法和法律來(lái)規(guī)定和約束決策主體的行為，決策體制和決策過(guò)程，特別是通過(guò)法律來(lái)保障寬闊人民國(guó)”戰(zhàn)略方針的一個(gè)重要方面，也是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化和民主化的重要保證。要完善決策規(guī)章2決策程序法制化3充分發(fā)揮決策監(jiān)控子系統(tǒng)的作用。20,試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素1目標(biāo)因素2資源因素3責(zé)權(quán)因素4信息溝通因素5構(gòu)造因素21,結(jié)合實(shí)際闡述如何削減沖突1談判2設(shè)置超級(jí)目標(biāo)3第三方介入4構(gòu)造調(diào)整22,結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突1造成確定階段，確定范圍的目標(biāo)差異2選派開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者3開(kāi)拓多種信息渠道4構(gòu)造調(diào)整。23,試論組織溝通在公共組織治理中的功能與作用1組織溝通是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和有效打算的前提條件2組織溝通是實(shí)施有效組織協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段3組織溝通是建立和改善人際關(guān)系的必要途徑4組織溝通是轉(zhuǎn)變組織成員心理和行為的重要途徑5組織溝通有助于抑制官僚主義，提高組織效24,試論組織溝通的障礙及其抑制1組織溝通的主觀心理性障礙(1)從主觀心理因素來(lái)看，個(gè)體的性格，氣質(zhì)，態(tài)度，心情，需要，品質(zhì)的差異都會(huì)成為力不佳所造成的障礙(4)需要和態(tài)度不同造成的障礙(5)知覺(jué)選擇性。2組織溝通的客觀性障礙(1)空間距離所引起的障礙(2)組織機(jī)構(gòu)引起的障礙(3)信息過(guò)量引起的障礙3由信息傳遞的媒介形式引起障礙(1)語(yǔ)言障礙(2)選擇溝通方式不當(dāng)引起的障礙。25,論有效組織溝通的方法與策略1提高組織信息溝通的心理水平2正確運(yùn)