質(zhì)量調(diào)節(jié)協(xié)議書(shū)范本

質(zhì)量調(diào)節(jié)協(xié)議書(shū)范本?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方就[標(biāo)的物或服務(wù)具體名稱]的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，為妥善解決相關(guān)爭(zhēng)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下質(zhì)量調(diào)節(jié)協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳細(xì)信息1.名稱：[具體標(biāo)的物名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)規(guī)格型號(hào)]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定按照[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)名稱]執(zhí)行，該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求。例如，產(chǎn)品應(yīng)具備[列舉主要質(zhì)量特性，如外觀無(wú)瑕疵、性能達(dá)到[具體參數(shù)]等]，服務(wù)應(yīng)達(dá)到[描述服務(wù)質(zhì)量要求，如響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[x]小時(shí)、服務(wù)準(zhǔn)確率達(dá)到[x]%等]。5.交付時(shí)間：[具體交付日期]6.交付地點(diǎn)：[詳細(xì)交付地點(diǎn)]（二）服務(wù)具體內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目：[詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目名稱，如軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)、設(shè)備維修服務(wù)等]2.服務(wù)范圍：明確服務(wù)所涵蓋的具體工作內(nèi)容和邊界，例如，軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)包括但不限于[列舉具體功能模塊開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試等工作范圍]；設(shè)備維修服務(wù)包括對(duì)[設(shè)備名稱及型號(hào)]的故障排查、維修及更換零部件等。3.服務(wù)要求：詳細(xì)闡述服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，如軟件開(kāi)發(fā)需滿足[用戶需求文檔中明確的各項(xiàng)功能要求及性能指標(biāo)]；設(shè)備維修后應(yīng)確保設(shè)備正常運(yùn)行[具體時(shí)長(zhǎng)]，各項(xiàng)性能指標(biāo)恢復(fù)至[規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供標(biāo)的物或服務(wù)。在乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施、更換、退貨或減價(jià)等。對(duì)乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督，提出合理的質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在接收標(biāo)的物或服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)在合理期限內(nèi)通知乙方。為乙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保乙方能夠順利履行提供標(biāo)的物或服務(wù)的義務(wù)。例如，提供相關(guān)技術(shù)資料、使用環(huán)境信息等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照約定履行義務(wù)影響乙方履行提供標(biāo)的物或服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并給予合理的履行期限。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、交付時(shí)間和地點(diǎn)等要求提供標(biāo)的物或服務(wù)。對(duì)提供的標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換或退貨等責(zé)任。在交付標(biāo)的物或提供服務(wù)前，應(yīng)進(jìn)行自檢，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供相關(guān)質(zhì)量證明文件。按照甲方要求提供售后服務(wù)，如技術(shù)支持、培訓(xùn)等，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合本協(xié)議約定及行業(yè)慣例。三、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法1.雙方按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)慣例，如采用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備、進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試等。2.對(duì)于標(biāo)的物的外觀、數(shù)量等進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)，乙方應(yīng)在交付時(shí)提供詳細(xì)的產(chǎn)品清單和外觀檢查報(bào)告。對(duì)于標(biāo)的物的內(nèi)在質(zhì)量，甲方有權(quán)委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。（二）驗(yàn)收程序1.甲方在收到乙方交付的標(biāo)的物或服務(wù)后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步驗(yàn)收。初步驗(yàn)收主要檢查標(biāo)的物的外觀、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等是否符合本協(xié)議約定。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)在初步驗(yàn)收期限內(nèi)書(shū)面通知乙方。2.對(duì)于需要進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行測(cè)試或功能驗(yàn)證的標(biāo)的物或服務(wù)，甲方應(yīng)在初步驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行或功能驗(yàn)證。試運(yùn)行或功能驗(yàn)證期間，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.乙方在接到甲方的質(zhì)量問(wèn)題通知后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。經(jīng)雙方共同確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題解決后，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，視為最終驗(yàn)收合格。（三）驗(yàn)收異議1.甲方如在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)以書(shū)面形式向乙方提出異議，并詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題所在及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體情況。2.乙方應(yīng)在收到甲方的驗(yàn)收異議后，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)和處理。如乙方對(duì)甲方提出的異議有異議，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。3.若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方的驗(yàn)收異議進(jìn)行處理，視為乙方認(rèn)可甲方提出的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定1.雙方按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)驗(yàn)收程序，對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)是否存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)定。如經(jīng)雙方或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，標(biāo)的物或服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定為存在質(zhì)量問(wèn)題。2.質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于產(chǎn)品性能不達(dá)標(biāo)、外觀有瑕疵、服務(wù)未達(dá)到約定要求等情況。對(duì)于因甲方使用、保管不當(dāng)?shù)茸陨碓驅(qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和解決方案。（二）質(zhì)量問(wèn)題的處理方式1.質(zhì)量瑕疵對(duì)于輕微質(zhì)量瑕疵，如不影響標(biāo)的物或服務(wù)正常使用的外觀小瑕疵等，乙方應(yīng)在甲方要求的合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，如進(jìn)行修復(fù)、打磨等，使標(biāo)的物或服務(wù)符合質(zhì)量要求。甲方有權(quán)根據(jù)質(zhì)量瑕疵的程度要求乙方給予一定的價(jià)格折讓，折讓幅度由雙方協(xié)商確定，但最高不超過(guò)標(biāo)的物或服務(wù)總價(jià)款的[x]%。2.一般質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，如部分性能指標(biāo)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，但仍可通過(guò)維修、更換零部件等方式解決的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換，直至質(zhì)量問(wèn)題解決。維修或更換所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償。損失賠償范圍包括但不限于甲方為處理質(zhì)量問(wèn)題所支付的合理費(fèi)用（如檢測(cè)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)等）、因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯或業(yè)務(wù)中斷所造成的損失等。損失賠償?shù)木唧w金額由雙方根據(jù)實(shí)際損失情況協(xié)商確定，但最高不超過(guò)本協(xié)議標(biāo)的物或服務(wù)總價(jià)款的[x]%。3.嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，如標(biāo)的物存在重大安全隱患、服務(wù)無(wú)法達(dá)到基本要求等，甲方有權(quán)要求乙方退貨或更換全新的標(biāo)的物或重新提供服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨或更換、重新提供服務(wù)等手續(xù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。因嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以全額賠償。經(jīng)濟(jì)損失包括但不限于甲方已支付的價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用、甲方為處理質(zhì)量問(wèn)題所支付的所有費(fèi)用、甲方因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的預(yù)期利益損失等。賠償金額的具體計(jì)算方式及支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定，但乙方應(yīng)在雙方達(dá)成賠償協(xié)議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款。（三）質(zhì)量保證期1.乙方對(duì)提供的標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量保證期為自驗(yàn)收合格之日起[x]個(gè)月/年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)質(zhì)量問(wèn)題的處理責(zé)任。2.質(zhì)量保證期屆滿后，如甲方發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物或服務(wù)仍存在因乙方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)繼續(xù)履行維修、更換等義務(wù)，但甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際提供服務(wù)的成本支付相應(yīng)費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停提供標(biāo)的物或服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。2.甲方如未按照本協(xié)議約定對(duì)乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收，或者在驗(yàn)收合格后未按照約定支付價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，視為甲方認(rèn)可標(biāo)的物或服務(wù)質(zhì)量符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照本協(xié)議約定支付全部?jī)r(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，并按照前款規(guī)定支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、交付時(shí)間和地點(diǎn)等要求提供標(biāo)的物或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總價(jià)款的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總價(jià)款的[x]%向甲方支付違約金。2.乙方提供的標(biāo)的物或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，經(jīng)乙方處理后仍不符合要求的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)質(zhì)量問(wèn)題的處理責(zé)任，并按照本條第1款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方如違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)、售后服務(wù)義務(wù)等其他義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，積極尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理期限內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。3.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，自通知送達(dá)之日起本協(xié)議解除。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系電話等信息為有效送達(dá)地址。任何一方如變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[x]個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等文件，以特快專遞、掛號(hào)信等方式發(fā)送至對(duì)方有效送達(dá)地址的，視為已送達(dá)。如因地址錯(cuò)誤或其他原因?qū)е挛募茨芩瓦_(dá)