品牌策劃與管理 課件 項(xiàng)目八 任務(wù)二 品牌保護(hù)與危機(jī)處理

項(xiàng)目八

品牌推廣與保護(hù)任務(wù)二

品牌保護(hù)與危機(jī)處理遵義職業(yè)技術(shù)學(xué)院《品牌策劃與管理》任務(wù)描述

在品牌建設(shè)的過(guò)程中，品牌保護(hù)與危機(jī)處理是至關(guān)重要的一環(huán)。品牌是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一，而品牌的聲譽(yù)和形象往往是建立在多年的努力和投資之上。因此，企業(yè)需要制定有效的品牌保護(hù)策略和危機(jī)處理機(jī)制，以保護(hù)品牌的聲譽(yù)、維護(hù)消費(fèi)者的信任，并及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在的危機(jī)事件。本任務(wù)的主要內(nèi)容有：1.根據(jù)品牌的特性，探究品牌可以實(shí)施哪些有效的品牌保護(hù)策略來(lái)確保品牌的可持續(xù)發(fā)展；2.分析品牌危機(jī)處理的原則，并為危機(jī)處理提供建設(shè)性的意見(jiàn)。。目錄CONTENTS010203品牌保護(hù)的概念品牌保護(hù)的策略品牌危機(jī)處理目錄CONTENTS品牌保護(hù)的概念PART01一、品牌保護(hù)的概念1品牌保護(hù)指企業(yè)采取一系列措施和策略，以確保其品牌的合法性、獨(dú)特性和價(jià)值不受侵害，并保護(hù)品牌的聲譽(yù)和形象免受潛在威脅。品牌保護(hù)的目標(biāo)是維護(hù)品牌的市場(chǎng)地位、消費(fèi)者信任和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1品牌保護(hù)組成部分品牌的經(jīng)營(yíng)保護(hù)（內(nèi)部的保護(hù)）品牌的法律保護(hù)（外部的保護(hù)）品牌的社會(huì)保護(hù)（外部的保護(hù)）品牌保護(hù)的策略PART02二、品牌保護(hù)的策略品牌的經(jīng)營(yíng)保護(hù)策略1.建立品牌價(jià)值觀和準(zhǔn)則2.品牌形象管理3.品牌體驗(yàn)優(yōu)化二、品牌保護(hù)的策略品牌的法律保護(hù)策略1.商標(biāo)保護(hù)2.版權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)二、品牌保護(hù)的策略品牌的社會(huì)保護(hù)策略1.建立社會(huì)責(zé)任意識(shí)2.建立合作與合規(guī)機(jī)制3.建立危機(jī)管理機(jī)制課堂鞏固請(qǐng)思考品牌保護(hù)策略對(duì)于品牌或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，不同的策略其關(guān)注點(diǎn)有何不同？思考與交流品牌危機(jī)處理PART03三、品牌危機(jī)處理品牌是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)來(lái)源于品牌聯(lián)想。品牌危機(jī)由品牌事件演化而成，是品牌聯(lián)想朝著不利于品牌的方向變化的狀態(tài)。品牌事件演化為品牌危機(jī)，是由于企業(yè)與公眾的認(rèn)知不一致，從而導(dǎo)致企業(yè)行為與公眾期望的沖突。如果品牌事件得到很好的處理，品牌事件就不會(huì)演化為品牌危機(jī)。三、品牌危機(jī)處理1.承擔(dān)責(zé)任原則2.真誠(chéng)溝通原則（1）充分溝通與傳播；（2）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；（3）真誠(chéng)處理品牌危機(jī)的處理原則三、品牌危機(jī)處理3.速度第一原則4.系統(tǒng)運(yùn)行原則5.權(quán)威證實(shí)原則品牌危機(jī)的處理原則三、品牌危機(jī)處理品牌危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施1.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制2.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃3.實(shí)施危機(jī)溝通策略4.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)5.評(píng)估和改進(jìn)課堂鞏固通過(guò)小組合作的形式，選擇一類(lèi)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行品牌危機(jī)分析，根據(jù)品牌危機(jī)處理的原則，提出相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，請(qǐng)將分析結(jié)果填入下表中。探究與實(shí)踐品牌危機(jī)分析內(nèi)容品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

課后提升任務(wù)實(shí)施請(qǐng)參