電梯安全管理人員資質(zhì)認(rèn)證真題卷與答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫按鈕失靈，應(yīng)首先（）。

A.通知維修人員

B.將情況上報(bào)給管理部門

C.檢查電梯內(nèi)照明是否正常

D.嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：B2.電梯安全管理人員在審查電梯維護(hù)保養(yǎng)合同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括：

A:維保單位的資質(zhì)

B:維保人員的資質(zhì)

C:電梯的年檢情況

D:電梯的維修費(fèi)用

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最為重要？（）

A:理論知識(shí)培訓(xùn)

B:實(shí)操技能培訓(xùn)

C:案例分析培訓(xùn)

D:以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其（）。

A.能夠在斷電情況下持續(xù)照明

B.亮度達(dá)到正常照明水平

C.能夠照亮整個(gè)電梯井道

D.無(wú)需定期檢查

正確答案：A5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即更換

B:標(biāo)記損壞并上報(bào)

C:忽略損壞繼續(xù)使用

D:等待電梯維修人員到來(lái)

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪種情況不屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容？

A:電梯運(yùn)行聲音異常

B:電梯運(yùn)行速度異常

C:電梯內(nèi)環(huán)境整潔

D:電梯緊急報(bào)警裝置是否正常

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟速度過(guò)快，以下哪種做法是正確的？

A.立即調(diào)整門開(kāi)啟速度

B.通知維修人員

C.忽略此問(wèn)題

D.讓乘客自行調(diào)整

正確答案：B8.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行中，若發(fā)現(xiàn)異常振動(dòng)，應(yīng)立即？

A:停止電梯運(yùn)行

B:檢查電梯的運(yùn)行速度

C:繼續(xù)運(yùn)行，觀察情況

D:調(diào)整電梯的載重限制

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行巡視時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人被困，應(yīng)立即采取什么措施？

A.打開(kāi)電梯轎廂門

B.呼叫電梯公司

C.立即切斷電梯電源

D.撥打緊急電話

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時(shí)，應(yīng)關(guān)注其：

A:運(yùn)行速度

B:制動(dòng)性能

C:限速值

D:以上都是

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯的樓層顯示裝置時(shí)，應(yīng)確保：

A.顯示裝置的亮度足夠

B.顯示裝置的數(shù)字清晰可見(jiàn)

C.顯示裝置的位置合適

D.以上都是

正確答案：D12.電梯使用單位發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A:及時(shí)整改

B:停止使用

C:等待用戶投訴

D:不予理會(huì)

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查時(shí)，應(yīng)（）。

A:只檢查電梯的外觀

B.檢查電梯的所有安全裝置是否正常工作

C.忽略電梯的噪音問(wèn)題

D.只關(guān)注電梯的速度是否符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在油污時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略油污，繼續(xù)使用

B.停止使用，清潔油污

C.調(diào)整清潔系統(tǒng)，繼續(xù)使用

D.忽略油污，報(bào)修

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無(wú)法正常使用時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.立即通知維修人員進(jìn)行維修

B.讓乘客自行操作電梯

C.讓乘客等待下一趟電梯

D.讓乘客自行尋找其他緊急情況處理方法

正確答案：B16.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)做的是：

A:立即聯(lián)系維修人員

B:嘗試通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客

C:檢查電梯井道內(nèi)情況

D:立即切斷電梯電源

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是防止電梯故障的有效方法？

A.定期檢查電梯的電氣系統(tǒng)

B.保持電梯井道的清潔

C.隨意調(diào)整電梯的限速器和安全鉗

D.確保電梯的載重限制得到遵守

正確答案：C18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理電梯內(nèi)的乘客？

A.立即通知維修人員，讓乘客等待

B.嘗試與乘客溝通，指導(dǎo)他們使用緊急對(duì)講系統(tǒng)

C.直接打開(kāi)電梯門，讓乘客自行離開(kāi)

D.忽略乘客，繼續(xù)處理其他事務(wù)

正確答案：B19.電梯安全管理人員在電梯日常檢查中，應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的：

A:運(yùn)行速度

B:制動(dòng)距離

C:電梯門開(kāi)啟時(shí)間

D:電梯載重能力

正確答案：B20.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)如何記錄電梯的故障情況？

A:詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、時(shí)間、地點(diǎn)和處理方法

B.簡(jiǎn)要記錄故障現(xiàn)象和處理方法即可

C:根據(jù)個(gè)人喜好隨意記錄或不記錄

D.只記錄故障現(xiàn)象、時(shí)間和處理方法，無(wú)需記錄地點(diǎn)和原因分析。

正確答案：A21.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)緊急情況，以下哪種操作是錯(cuò)誤的？

A.按下緊急停止按鈕

B.使用手機(jī)撥打電梯內(nèi)緊急電話

C.強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

D.撥打電梯維修電話

正確答案：C22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪種處理方式是正確的？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.向乘客解釋情況并允許其繼續(xù)使用

C.通知維修人員但無(wú)需立即停止電梯

D.不采取任何措施，繼續(xù)觀察

正確答案：A23.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應(yīng)（）與被困人員保持溝通。

A:不斷詢問(wèn)其位置

B:保持沉默

C:定期詢問(wèn)其狀態(tài)

D:立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

正確答案：C24.電梯困人時(shí)，管理人員應(yīng)如何向被困人員提供心理安慰？

A.強(qiáng)調(diào)救援正在路上

B.忽略被困人員的情緒

C.告訴被困人員不要慌張

D.直接告知救援可能需要時(shí)間

正確答案：C25.在電梯困人救援過(guò)程中，若電梯內(nèi)無(wú)通訊設(shè)備，安全管理人員應(yīng)如何通知被困者？

A.直接撥打電梯內(nèi)的電話

B.通過(guò)電梯外部的廣播系統(tǒng)

C.利用手機(jī)與被困者通話

D.直接撬開(kāi)電梯門進(jìn)入

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緩沖器存在故障，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.立即更換

B.暫時(shí)關(guān)閉電梯，等待更換

C.通知維修人員處理

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行

正確答案：C27.電梯的載重能力應(yīng)在（）范圍內(nèi)。

A:90%-110%

B:100%

C:110%-120%

D:100%-130%

正確答案：A28.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉后未能自動(dòng)關(guān)閉，應(yīng)立即：

A.更換門控系統(tǒng)

B.檢查門控系統(tǒng)是否正常

C.通知維修人員

D.讓乘客自行關(guān)閉門

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)部分有油跡，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響使用

B.清潔油跡，觀察后續(xù)情況

C.立即上報(bào)，進(jìn)行緊急維修

D.關(guān)閉電梯，避免油跡擴(kuò)大

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些緊急情況下的逃生方法？

A:電梯困人時(shí)的自救方法

B:電梯火災(zāi)情況下的逃生路線

C:電梯轎廂內(nèi)乘客疏散的順序

D:以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在日常電梯運(yùn)行管理中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)使用人員的日常檢查和監(jiān)督，確保其按規(guī)定使用電梯。

答案：√2.所有的電梯維修工作都需要經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)并且取得證書(shū)才能進(jìn)行。

答案：√3.消防安全責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任人、責(zé)任區(qū)域和責(zé)任期限。

答案：√4.對(duì)于涉及重要節(jié)點(diǎn)和重要場(chǎng)所的電梯，需要設(shè)置雙重控制和監(jiān)控系統(tǒng)。

答案：√5.電梯的安全檢查可以由任何人員進(jìn)行，無(wú)需專業(yè)資質(zhì)。

答案：×6.電梯的緊急停車裝置在檢驗(yàn)周期內(nèi)不需要進(jìn)行功能測(cè)試。

答案：×7.對(duì)于重要的防火區(qū)域或防火設(shè)備設(shè)置電梯井道，必須有明確的管理和維護(hù)制度。（）

答案：√8.對(duì)特種設(shè)備的使用單位來(lái)說(shuō)，沒(méi)有必要在夜間始終守衛(wèi)電梯安全區(qū)域。（答案：否）

√

檢查重大火災(zāi)隱患只是針對(duì)日常的監(jiān)督檢查活動(dòng)。（答案：否）9.消防安全知識(shí)宣傳可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，比如社區(qū)宣傳、公眾教育和專業(yè)培訓(xùn)等。（）

答案：√10.在日常電梯管理中，要求電梯公司提供每部電梯的基本資料，如操作手冊(cè)、保養(yǎng)記錄等。（）

答案：√11.對(duì)于一般的小型火災(zāi)，可能只需要增加煙霧探測(cè)器的數(shù)量即可應(yīng)對(duì)。

答案：×12.使用電梯時(shí)應(yīng)避免在運(yùn)行中靠近井道口和電梯廂內(nèi)。

答案：×13.在火災(zāi)情況下，為了保證乘客的生命安全，可由未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員來(lái)操作電梯緊急疏散。

答案：×14.消防員是專門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理電梯安全的，所以他們?cè)趫?zhí)行消防任務(wù)時(shí)并不需要擔(dān)心安全問(wèn)題。（）

答案：×15.在日常工作中，定期檢查和維護(hù)電梯設(shè)備的記錄應(yīng)存檔備查。()

答案：√16.在緊急情況下，管理人員只需要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況即可。（×）

答案：錯(cuò)17.管理良好的電梯不會(huì)發(fā)生意外傷害事故。

答案：√（預(yù)防措施做好，能有效減少意外事故的發(fā)生）18.應(yīng)急預(yù)案在電梯緊急情況中的演練能確保相關(guān)人員掌握應(yīng)急處理技能。

答案：√19.在電梯安全管理工作中，僅限于書(shū)面文件記錄和記錄檢查結(jié)果。(×)

答案：×20.對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一般性事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告并做好記錄。因此，在考核這方面內(nèi)容時(shí)應(yīng)涵蓋相關(guān)的記錄工作。

答案：×21.火災(zāi)防范意識(shí)在電梯安全管理中占據(jù)重要地位：√

答案解析：火災(zāi)防范意識(shí)在電梯安全管理中至關(guān)重要，需要全員參與，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。22.監(jiān)督和管理電梯安全的主體包括但不限于消防部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和物業(yè)單位。（）

答案：×23.緊急情況時(shí)，可以通過(guò)按下任意樓層的按鍵作為報(bào)警方式。

答案：√24.電梯安裝驗(yàn)收完成后，沒(méi)有進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)就是安全的。（）

答案：×25.對(duì)于任何單位來(lái)說(shuō)，都應(yīng)重視消防安全工作，特別是在存在重大火災(zāi)隱患的情況下更應(yīng)該加強(qiáng)防范措施。

答案：√26.在日常工作中，對(duì)任何疑似火災(zāi)隱患或安全隱患都應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。（）

答案：√27.定期進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)是為了確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠與時(shí)俱進(jìn)。

答案：√，定期進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)是為了確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠及時(shí)更新，滿足當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和法規(guī)要求。28.即使部分零件磨損嚴(yán)重，電梯只要沒(méi)有停機(jī)就還是安全的。

答案：×29.對(duì)于一般的電梯安全事故，安全管理人員只需要關(guān)注事故現(xiàn)場(chǎng)的處理和后續(xù)報(bào)告工作。

答案：×30.在檢修、維護(hù)或緊急處理過(guò)程中，需要操作人員在外部接通電源開(kāi)關(guān)或主開(kāi)關(guān)等位置上鎖掛“正在修理”警示牌，以確保電梯使用安全。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述如何通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制提高電梯管理的協(xié)同效率。

答案：有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制可以提高電梯管理的協(xié)同效率，包括建立明確的溝通渠道、定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議、共享信息資源等。通過(guò)加強(qiáng)各部門之間的信息交流和協(xié)作，可以確保電梯管理的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，形成合力，共同維護(hù)電梯的安全運(yùn)行。2.電梯安全管理人員在電梯故障處理中應(yīng)如何與電梯維修人員溝通？

答案：與電梯維修人員溝通應(yīng)采取以下措施：

（1）明確故障現(xiàn)象，提供詳細(xì)情況；

（2）尊重維修人員專業(yè)意見(jiàn)，共同分析故障原因；

（3）確保維修現(xiàn)場(chǎng)安全，避免意外傷害；

（4）及時(shí)反饋維修進(jìn)展，確保問(wèn)題得到有效解決；

（5）對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確保問(wèn)題徹底解決。3.描述電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：應(yīng)耐心聽(tīng)取乘客的投訴，了解具體情況；對(duì)投訴進(jìn)行記錄和分類，找出問(wèn)題所在；及時(shí)與相關(guān)部門溝通，制定解決方案并跟進(jìn)實(shí)施效果；對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。4.電梯安全管理人員在電梯安裝驗(yàn)收過(guò)程中如何確保電梯安全性能？

答案：確保方法包括：

（1）嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收；

（2）對(duì)電梯的各項(xiàng)性能進(jìn)行測(cè)試，確保符合要求；

（3）檢查電梯的安裝質(zhì)量，確保安全可靠；

（4）對(duì)電梯的使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等進(jìn)行審核；

（5）對(duì)驗(yàn)收過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于追溯和查詢。5.解釋電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些重點(diǎn)內(nèi)容？

答案：重點(diǎn)關(guān)注電梯的運(yùn)行狀況、緊急呼叫設(shè)備的有效性、門鎖系統(tǒng)、照明和通風(fēng)系統(tǒng)、電梯井道和轎廂內(nèi)部清潔情況等。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯沖頂事故。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事故原因是電梯制動(dòng)器故障。請(qǐng)分析此案例中電梯制造、安裝、維保等環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問(wèn)題：電梯制造過(guò)程中，制動(dòng)器設(shè)計(jì)不合理或元器件質(zhì)量不合格。

（2）問(wèn)題：電梯安裝過(guò)程中，未嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，導(dǎo)致制動(dòng)器安裝不牢固。

（3）問(wèn)題：電梯維保過(guò)程中，未對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)電梯制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保制動(dòng)器設(shè)計(jì)合理，元器件質(zhì)量合格。

（2）對(duì)電梯安裝人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保制動(dòng)器安裝牢固。

（3）制定電梯維保計(jì)劃，定期對(duì)制動(dòng)器進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

總結(jié)：電梯沖頂事故可能與制造、安裝、維保等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題有關(guān)，需加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和管理。2.某住宅小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致一名老人被困。由于老人行動(dòng)不便，救援時(shí)間較長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)，作為電梯安全管理員，應(yīng)該如何處理此事件？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員前往現(xiàn)場(chǎng)；

（2）通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與被困老人溝通，了解其身體狀況和需求；

（3）聯(lián)系家屬，告知救援情況；

（4）在救援過(guò)程中，關(guān)注老人情緒，保持安撫；

（5）救援完成后，對(duì)此次事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。

總結(jié)：