交房及物業(yè)管理協(xié)議

交房及物業(yè)管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（物業(yè)管理公司）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在交房及物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)，保證交房過程的順利進(jìn)行以及物業(yè)管理服務(wù)的有效實(shí)施，保障業(yè)主的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于位于[具體地址]的[物業(yè)名稱]全體業(yè)主及物業(yè)管理公司。涵蓋該物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有住宅、商業(yè)用房、公共區(qū)域以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備等的交房與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事務(wù)。1.3定義與解釋（1）“房屋共用部位”是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。（2）“共用設(shè)施設(shè)備”是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。二、交房相關(guān)事項(xiàng)2.1交房條件（1）房屋已取得建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明文件。（2）房屋已完成初始登記，具備辦理產(chǎn)權(quán)登記的條件。（3）水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施已按設(shè)計(jì)要求接通并可正常使用，具備開通條件的已開通相應(yīng)賬戶。（4）房屋內(nèi)部已按合同約定完成裝修（如有），達(dá)到合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)。2.2交房時(shí)間與地點(diǎn)（1）交房時(shí)間：雙方約定為[具體日期]，如遇不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)交房，乙方應(yīng)提前[X]日通知甲方，并說明原因及預(yù)計(jì)交房時(shí)間。（2）交房地點(diǎn)：位于[具體地址]的物業(yè)管理處辦公室。2.3交房流程（1）乙方在交房前[X]日向甲方發(fā)出交房通知書，通知甲方交房的具體時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶的資料。（2）甲方在收到交房通知書后，按照通知要求的時(shí)間和地點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場，首先提交身份證明等相關(guān)資料進(jìn)行身份驗(yàn)證。（3）乙方安排工作人員陪同甲方對房屋進(jìn)行驗(yàn)收，按照預(yù)先制定的房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一檢查，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)施設(shè)備等方面。（4）如驗(yàn)收過程中發(fā)覺問題，乙方應(yīng)記錄在案，并明確整改責(zé)任和整改期限。對于不影響交房的小問題，可在交房后由乙方負(fù)責(zé)及時(shí)整改；對于影響交房的重大問題，應(yīng)在問題解決后再進(jìn)行交房手續(xù)。（5）驗(yàn)收合格后，雙方簽署交房確認(rèn)書，甲方繳納相關(guān)費(fèi)用（如有）后，乙方將房屋鑰匙交付給甲方。2.4房屋驗(yàn)收（1）甲方有權(quán)對房屋的整體狀況進(jìn)行檢查，包括但不限于房屋的建筑面積、戶型結(jié)構(gòu)、裝修質(zhì)量、門窗完好性、水電設(shè)施等是否符合合同約定。（2）乙方應(yīng)向甲方提供房屋的相關(guān)資料，如房屋使用說明書、質(zhì)量保證書等。（3）在驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺房屋存在質(zhì)量問題或與合同約定不符的情況，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)積極配合解決。如乙方拒絕解決或在合理期限內(nèi)未能解決問題，甲方有權(quán)拒絕接收房屋，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理（1）乙方負(fù)責(zé)對房屋的共用部位進(jìn)行日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其處于安全、正常的使用狀態(tài)。例如，對于承重墻，應(yīng)定期檢查其結(jié)構(gòu)完整性，防止出現(xiàn)裂縫等安全隱患；對于樓梯間，應(yīng)保持其清潔、照明設(shè)施完好。（2）對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。電梯應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)行安全；消防設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保證其在緊急情況下能夠正常使用；對小區(qū)的路燈，應(yīng)及時(shí)更換損壞的燈泡，保證夜間照明。（3）制定共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，并提前告知業(yè)主。對于較大規(guī)模的維修工程，應(yīng)征求業(yè)主意見，并按照相關(guān)規(guī)定使用維修資金。3.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括公共區(qū)域的樓道、電梯、大廳、停車場等。每天應(yīng)定時(shí)清掃，保持環(huán)境整潔。（2）垃圾收集與清運(yùn)，設(shè)置合理的垃圾收集點(diǎn)，按照規(guī)定的時(shí)間和方式將垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場所，保證垃圾不積存、不散發(fā)異味。（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、垃圾站等進(jìn)行定期清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。3.3綠化養(yǎng)護(hù)（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。根據(jù)不同植物的生長特性，制定合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證植物的正常生長。（2）負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的保潔工作，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。（3）對綠化植物進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)覺和處理死亡或受損的植物，適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種或更換。3.4公共秩序維護(hù)（1）乙方應(yīng)安排保安人員對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，保證區(qū)域內(nèi)的安全。巡邏路線應(yīng)合理規(guī)劃，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)巡邏力度。（2）設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，并保證其正常運(yùn)行。對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止不法人員和車輛進(jìn)入。（3）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.5車輛停放管理（1）乙方應(yīng)合理規(guī)劃物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場（庫），劃分不同類型的停車位，如固定車位、臨時(shí)車位等。（2）對進(jìn)出停車場（庫）的車輛進(jìn)行登記和管理，引導(dǎo)車輛有序停放，保證停車場（庫）內(nèi)的交通暢通。（3）制定車輛停放管理制度，明確車輛停放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）、違規(guī)停放的處理方式等。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。（6）辦公費(fèi)用。（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。（8）法定稅費(fèi)。（9）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)（如有），物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取。具體為：住宅物業(yè)按照每平方米[X]元/月收?。簧虡I(yè)物業(yè)按照每平方米[X]元/月收?。ㄈ缬胁煌愋臀飿I(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)分別列出）。4.3費(fèi)用繳納方式與時(shí)間（1）繳納方式：甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納或其他雙方認(rèn)可的方式（具體方式可協(xié)商確定）。（2）繳納時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前繳納當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如逾期未繳納，乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取違約金。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循合法、合理、公開的原則。（2）乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]個(gè)月通知甲方，并說明調(diào)整的原因、依據(jù)和調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）經(jīng)業(yè)主委員會(huì)（如有）同意后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示，公示期為[X]日。公示無異議后，方可按照調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。2.有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。3.有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。4.有權(quán)提議召開業(yè)主大會(huì)，對物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行表決。5.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，如乙方未能履行，業(yè)主有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）業(yè)主義務(wù)1.遵守本協(xié)議及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。3.合理使用房屋及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或損壞。4.配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作，如提供必要的信息、協(xié)助進(jìn)行房屋維修等。5.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法、違規(guī)活動(dòng)，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。5.2物業(yè)管理公司權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)管理公司權(quán)利1.有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，在必要時(shí)采取限制措施防止業(yè)主的不當(dāng)使用。3.有權(quán)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求業(yè)主遵守。4.有權(quán)對違反本協(xié)議及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的業(yè)主進(jìn)行勸阻、制止，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。5.在履行本協(xié)議過程中，因業(yè)主原因造成乙方損失的，有權(quán)要求業(yè)主賠償。（2）物業(yè)管理公司義務(wù)1.按照本協(xié)議的約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。2.定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主信息進(jìn)行保密，不得泄露業(yè)主的隱私信息。4.及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。5.按照規(guī)定使用和管理維修資金，不得挪作他用。六、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)1.定期對房屋的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，如發(fā)覺沉降、裂縫等異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。對于輕微裂縫，應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)并做好記錄；對于嚴(yán)重影響房屋安全的裂縫，應(yīng)及時(shí)組織專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的維修方案。2.對房屋的外立面進(jìn)行定期巡查，保證外立面的整潔、無脫落、無滲漏。如發(fā)覺外立面瓷磚脫落或墻面滲漏，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行修復(fù)。（2）房屋內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.對于室內(nèi)的給排水系統(tǒng)，應(yīng)保證管道暢通，無堵塞、無滲漏。每月對給排水管道進(jìn)行一次檢查，如發(fā)覺滲漏應(yīng)及時(shí)維修，維修時(shí)間不得超過[X]小時(shí)（緊急情況除外）。2.供電系統(tǒng)應(yīng)保證穩(wěn)定供電，配電箱、開關(guān)、插座等設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行。定期對供電線路進(jìn)行檢查，及時(shí)更換老化的電線。在接到業(yè)主停電報(bào)修后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行查看，如屬于物業(yè)維修范圍，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電（因不可抗力或電力部門原因除外）。3.對于房屋內(nèi)的門窗，應(yīng)保證其開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密、無變形損壞。每季度對門窗進(jìn)行一次檢查，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)維修或更換。6.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域衛(wèi)生1.樓道：每天清掃一次，地面無雜物、無污漬，扶手無灰塵，墻壁無亂貼亂畫。2.電梯：轎廂內(nèi)每天消毒一次，地面、轎廂壁保持清潔，無異味，按鈕無污漬。3.大廳：地面隨時(shí)保持清潔，家具、裝飾品等無灰塵，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不超過垃圾桶容量的[X]。4.停車場：地面無垃圾、無積水，標(biāo)識(shí)清晰，定期對停車場進(jìn)行沖洗。（2）垃圾處理1.垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置合理，分類垃圾桶配備齊全，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不得有垃圾積存。2.在垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)防止垃圾散落，保持垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔。3.對垃圾收集點(diǎn)和垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生和異味散發(fā)。6.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）植物生長狀況1.草坪應(yīng)保持平整、翠綠，高度不超過[X]厘米，無雜草、無斑禿。每[X]天進(jìn)行一次修剪，根據(jù)季節(jié)和天氣情況合理澆水、施肥，保證草坪的健康生長。2.花卉應(yīng)生長旺盛、花期正常，無病蟲害。根據(jù)花卉的生長需求進(jìn)行澆水、施肥、修剪和換盆等工作，定期進(jìn)行病蟲害防治，保證花卉的觀賞價(jià)值。3.樹木應(yīng)枝葉繁茂、樹形美觀，無枯枝、無明顯病蟲害。每年對樹木進(jìn)行[X]次修剪，定期進(jìn)行施肥、澆水和病蟲害防治，對于古樹名木應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊養(yǎng)護(hù)。（2）綠化區(qū)域環(huán)境1.綠化區(qū)域內(nèi)的土壤應(yīng)保持疏松、肥沃，無積水。定期對綠化區(qū)域進(jìn)行松土、除草等工作。2.綠化區(qū)域內(nèi)應(yīng)無雜物、無垃圾，及時(shí)清理落葉和枯枝，保持環(huán)境整潔。6.4公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）人員與車輛管理1.保安人員應(yīng)著裝整齊、舉止文明，24小時(shí)值班巡邏。對進(jìn)出小區(qū)的人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的身份核實(shí)，外來人員應(yīng)進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)、來訪事由、聯(lián)系電話等，經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。2.對進(jìn)出小區(qū)的車輛應(yīng)進(jìn)行引導(dǎo)和指揮，保證車輛有序停放。對于臨時(shí)停車的車輛，應(yīng)按照規(guī)定收取停車費(fèi)（如有），并開具相應(yīng)的票據(jù)。（2）安全防范措施1.門禁系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，業(yè)主憑有效證件或門禁卡進(jìn)出小區(qū)。門禁卡如有遺失，業(yè)主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司掛失補(bǔ)辦，物業(yè)管理公司應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主辦理補(bǔ)辦手續(xù)。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的主要公共區(qū)域，如樓道、電梯、停車場等，監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保證24小時(shí)正常運(yùn)行，錄像資料應(yīng)保存[X]天以上，以備查詢。（3）應(yīng)急處理能力1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.保安人員應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急預(yù)案的操作流程。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門和業(yè)主。七、維修資金7.1維修資金的繳存（1）業(yè)主應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，在購房時(shí)按照房屋建筑面積的一定比例繳存維修資金。維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[X]元。（2）維修資金由[具體管理部門]負(fù)責(zé)管理，乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理維修資金的繳存手續(xù)。（3）業(yè)主在辦理房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理維修資金的過戶手續(xù)。7.2維修資金的使用范圍（1）房屋共用部位的維修、更新和改造，如屋頂、外墻、樓梯間等的維修。（2）共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，如電梯、消防設(shè)施、路燈等的維修。（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的維修、更新和改造，如道路、停車場等的維修。（4）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他維修、更新和改造項(xiàng)目。7.3維修資金的管理與監(jiān)督（1）維修資金的管理應(yīng)遵循?？顚Ｓ?、公開透明的原則。（2）[具體管理部門]應(yīng)建立維修資金的專門賬戶，對維修資金進(jìn)行單獨(dú)核算。（3）乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（4）對于維修資金的使用，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申請、審批和公示。對于較大規(guī)模的維修項(xiàng)目，應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)（如有）的同意。八、違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任（1）若業(yè)主未按照本協(xié)議約定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取停水、停電等措施（法律規(guī)定不得采取的除外）催繳費(fèi)用，由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。（2）若業(yè)主違反本協(xié)議約定，擅自改變房屋用途或損壞共用部位